Проблемы качества и конкурентоспособности продукта на рынке.

Показатель гарантийного срока определялся продолжительностью последнего. Результаты представлены в таблице 2.8.






Таблица 2.8
Определение конкурентоспособности мебели по показателям стабильности качества
Показатель Качественная или количественная характеристика показателя Балльная оценка по 3-балльной шкале Мебельный мир Империя Мебели Азбука мебели Мегаполис Мебельный мир Империя Мебели Азбука мебели Мегаполис Число жалоб от продавцов среди опрошенных магазинов - - 2 2 3 3 1 1 Число рекламаций за недокомплектацию - 1 1 - 3 1 1 3 Степень сохранения основных параметров во времени Высокая Высокая Средняя Низкая 3 3 2 1 Ремонтопригодность Средняя Средняя Средняя Высокая 2 2 2 3
По данным таблицы 2.8 рассчитаем групповой сводный параметрический индекс конкурентоспособности по показателям стабильности качества (табл. 2.9). Сравнение будем проводить относительно изделия ООО «Мебельный мир».
Таблица 2.9
Расчет параметрических индексов конкурентоспособности по показателю стабильности качества
Показатель Балльная оценка, qi Ранг
пока-
зателя аi qi * аi Мебельный мир Империя Мебели Азбука мебели Мегаполис Мебельный мир Империя Мебели Азбука мебели Мегаполис Число жалоб 1 1 1/3 1/3 0,4 0,4 0,4 0,13 0,13 Число рекламаций 1 1/3 1/3 1 0,3 0,3 0,1 0,1 0,3 Степень сохранения основных параметров во времени 1 1 2/3 1/3 0,2 0,2 0,2 0,13 0,7 Ремонтопригодность 1 1 1 1,5 0,1 0,1 0,1 0,1 0,15 Сводный индекс конкурентоспособности 1 0,8 0,46 0,65
Анализ данных таблицы 2.9 показывает, что по показателям стабильности качества изделие мебели, реализуемой ООО «Мебельный мир» самое конкурентоспособное. Только по показателю ремонтопригодности оно уступает мебели «Мегаполис».
Что касается показателя гарантийный срок, то данный показатель самый высокий у мебели, реализуемой в ООО «Империя Мебели».




Заключение
Таким образом, по курсовой работе можно сделать следующие выводы.
Под «конкурентоспособностью предприятия» понимается текущее положение предприятия на рынке (в первую очередь, занимаемая доля рынка - объем продаж в сопоставлении с общими по рынку и объемами продаж предприятий-конкурентов) и тенденции его изменения.
Параметры, определяющие конкурентоспособность предприятия: производственный или торгово-сбытовой потенциал (объем продукции, производимой за единицу времени; объем реализации торгового предприятия за единицу времени); финансово-кредитный потенциал (кредиторская задолженность, скорость оборота капитала); имидж предприятия – моральный капитал предприятия; товар (ассортиментная структура, товарные запасы, качество товаров); научно-технический прогресс (проводились ли научные исследования, разработки); инвестиционный потенциал; трудовые ресурсы; управленческий и информационно-аналитический потенциал; бенч-маркетинг (направление стратегического анализа) – установить вероятность успеха в предпринимательской деятельности.
В практической части курсовой работы проведена оценка качества продукции ООО «Мебельный Мир». Магазин «Мебельный мир» осуществляет торговую деятельность на розничном рынке города долгое время.
Анализ финансово-экономической деятельности предприятия показал, что в 2008 году в ООО «Мебельный мир» произошел рост уровня валовых доходов от продаж на 1,79 пункта и одновременное снижение уровня издержек обращения на 0,19 пункта, что является положительной тенденцией в деятельности ООО «Мебельный мир». Кроме того, в 2008 году произошел рост показателя прибыли от реализации продукции на 79,424 тыс. руб. Рост значения прибыли составил 243,047 тыс. руб., что является положительной тенденцией в деятельности ООО «Мебельный мир» и свидетельствует об эффективном использовании ресурсов в организации.
К основным конкурентами ООО «Мебельный Мир» на рынке г. Москвы можно отнести крупные мебельные магазины – Империя Мебели, Азбука мебели, Мегаполис.
Оценка конкурентоспособности предприятия показала, что максимально по потребительским показателям к идеальному изделию близка мебельная продукция, реализуемая ООО «Империя Мебели», затем ООО «Азбука Мебели», затем ООО «Мебельный мир» и «Мегаполис». ООО «Мебельный мир» уступает ООО «Империя Мебели» по следующим потребительским свойствам: 1) возможность блокирования изделия в функциональные группы и их разделение; 2) цвет, фактура лицевых поверхностей; 3) удобство пользования мебелью; 4) конструкторское решение, дизайн.
По показателям стабильности качества изделие мебели, реализуемой ООО «Мебельный мир» самое конкурентоспособное. Только по показателю ремонтопригодности оно уступает мебели «Мегаполис».
Что касается показателя гарантийный срок, то данный показатель самый высокий у мебели, реализуемой в ООО «Империя Мебели».
Для повышения конкурентоспособности можно предложить рекомендации по управлению торговыми запасами предприятия, а также создание Интернет-магазина.
Для улучшения контроля за группой товаров, которые, хотя и малоактивны в денежном выражении, но всегда должны быть в наличии, их тоже группируют в две, три категории и более, однако анализ проводят только по количеству проданных единиц товара каждого наименования без учета стоимости и решение о периодичности закупок принимают исходя из результатов этого анализа. Тем самым предпочтение отдается обязательствам перед потребителями.
Для непрерывного удовлетворения спроса независимо от периодичности поставок в систему управления включают страховые запасы. Расчет нормативов страховых запасов необходимо проводить так же тщательно, как и текущих. Для поддержания запасов на определенном уровне разрабатывают: порядок их формирования (установление нормы запаса и условий пополнения); условия контроля.
Оптимальный объем запасов каждого наименования мебельных изделий определяют, придерживаясь следующих принципов: для мебельных изделий высокого спроса (группа А) — формируют максимальный страховой запас для покрытия любых колебаний спроса; для мебельных изделий постоянного спроса (группа В) — формируют умеренный страховой запас; для мебельных изделий нерегулярного спроса (группа С) — низкий или нулевой уровень страховых запасов.
Для корректировки оптимального объема запасов проводят: частый контроль запасов мебельных изделий группы А; периодический контроль запасов мебельных изделий группы В; выборочный контроль запасов мебельных изделий группы С.
Преимущество создания Интернет-магазина относительно обычных магазинов это: отсутствие затрат на аренду торговой площади, заработную плату обслуживающему персоналу и т.д.; экономия времени: нет необходимости рассказывать покупателю о товаре, это уже сделано на страницах Интернет магазина; возможность предложить (выложить на полки) гораздо больше товаров; Интернет магазин открыт круглосуточно без дополнительных затрат; доступность магазина не зависит от месторасположения покупателя (Интернет-магазин доступен в любой точке мира); полная статистика истории посещений посетителями магазина; просматривать историю ранее сделанных заказов, как со стороны покупателя, так и со стороны администратора; просматривать информацию по текущему заказу, как со стороны покупателя, так и со стороны администратора; вести переписку с покупателями; проводить маркетинговые исследования посредством on-line опроса посетителей web-сайта и т.п. Окупаемость Интернет-магазина составляет около 50 тыс. рублей ежемесячно.





Список литературы

Абдульманов И. М. Экономическая конкурентоспособность хозяйствующих субъектов: автореф... канд. экон. наук: 08.00.01 / И. М. Абдульманов. - Казань,2006. - 20 с.
Дж. О. Шонесси. Конкурентный маркетинг. Стратегический подход. — СПб.: Питер, 2004. – с. 80.
Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленного предприятия. – М.: Дело, 1999. – с. 77.
Дробышева И. «Мебельные» объемы дают «зоны», комфорт - малый бизнес // ДВ Капитал. – 2006. - № 8. – с. 12.
Дубровский В.Ж., Чайкин Б.И. Экономика и управление предприятием (фирмой): Учебник. — Екатеринбург, 2004.
Коршунова Г. В. Структурные основы конкурентоспособности / Г. В. Коршунова // Экономический анализ: теория и практика. - 2006. - N 8. - С. 35-38.
Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. – с. 79.
Методика оценки уровня конкурентоспособности промышленной продукции, М: Изд-во стандартов, 1984
Неганова И. С. Повышение конкурентоспособности предприятий на основе развития ключевых компетенций: автореф... канд. экон. наук: 08.00.05/ И. С. Неганова. - Екатеринбург, 2006. - 22 c.
Николаева Т.И., Ялунина Е.Н. Научно – методологический подход к оценке конкурентоспособности торговой организаций// Известия Уральского государственного экономического университета. – 2006. №4 (16).
Российский мебельный рынок. Каким ему быть? (на основе материалов журнала Мебельное Производство) // Фейга. Интернет-еженедельник о мебельном бизнесе. (http://feiga.ru/source/000158) – 30.10.2007
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. -, 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИП «Экоперспектива», 2003.
Сафиуллин Н.З., Сафиуллин Л.Н. Конкурентные преимущества и конкурентоспособность: Монография. Казань: Изд-во Казанск. ун-та, 2002. – с. 37.
Солопенко Н. Мебель на вырост. // Орловская правда (Орел).- 29.01.2006.- 017.- c.2
Светуньков С.Г., Литвинов А.А. Конкуренция и предпринимательские решения. – Ульяновск: Изд-во «Корпорация технологий продвижения», 2002. – с. 108.
Федоров А. Мебельная розница теряется в цифрах. // Деловой Петербург (Санкт-Петербург).- 20.10.2008.- 195.- c.14
Ялунина Е.Н. К вопросу об определении категории «конкурентоспособность» // Конкурентоспособность территорий и предприятий во взаимозависимом мире: Тез. 7 форума мол. уч. и студентов Екатеринбург. Изд-во Ур ГЭУ, 2004.
Ялунина Е.Н. Основные подходы к анализу конкурентных преимуществ предприятия// Конкурентоспособность территорий и предприятий во взаимозависимом мире: Тез. 9 форума мол. уч. и студентов Екатеринбург. Изд-во Ур ГЭУ, 2006.
Обзор российского рынка мебели // www.marketcenter.ru
Мебельный портал // bloglab.ru

Приложения



Организационная структура магазина ООО «Мебельный Мир»

Приложение 2
Предпочтения потребителей к месту производства и частоте обновления мягкой мебели в процентном соотношении к численности выборки













Предпочтения потребителей к уровню качества и цен на мягкую мебель в процентном соотношении к численности выборки





Сафиуллин Н.З., Сафиуллин Л.Н. Конкурентные преимущества и конкурентоспособность: Монография. Казань: Изд-во Казанск. ун-та, 2002. – с. 37.
Дж. О. Шонесси. Конкурентный маркетинг. Стратегический подход. — СПб.: Питер, 2004. – с. 80.
Светуньков С.Г., Литвинов А.А. Конкуренция и предпринимательские решения. – Ульяновск: Изд-во «Корпорация технологий продвижения», 2002. – с. 108.

Абдульманов И. М. Экономическая конкурентоспособность хозяйствующих субъектов: автореф... канд. экон. наук: 08.00.01 / И. М. Абдульманов. - Казань,2006. - 20 с.
Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленного предприятия. – М.: Дело, 1999. – с. 77.

Коршунова Г. В. Структурные основы конкурентоспособности / Г. В. Коршунова // Экономический анализ: теория и практика. - 2006. - N 8. - С. 35-38.
Неганова И. С. Повышение конкурентоспособности предприятий на основе развития ключевых компетенций: автореф... канд. экон. наук: 08.00.05/ И. С. Неганова. - Екатеринбург, 2006. - 22 c.
Ялунина Е.Н. К вопросу об определении категории «конкурентоспособность»// Конкурентоспособность территорий и предприятий во взаимозависимом мире: Тез. 7 форума мол. уч. и студентов Екатеринбург. Изд-во Ур ГЭУ, 2004.
Методика оценки уровня конкурентоспособности промышленной продукции, М: Изд-во стандартов, 1984
Лобанов М.М., Осипов Ю.М. Основные принципы оценки конкурентоспособности продукции // Маркетинг в России и за рубежом . №6 . 2001, с 53-58.
Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленного предприятия. – М.: Дело, 1999. – с. 79.
Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. – с. 79.
Примечание: Так как критерий розничная цена при уменьшении влечет за собой увеличение привлекательности товара, то, чтобы не нарушить экономический смысл показателя К используем не Qэ, а 1 / Qэ.
Примечание: при оценке в баллах за 3 балла принимаем наилучшую характеристику, за 1 балл – наихудшую.




3



Лидерство экономики

Преимущества общественно-экономического уклада

Конкурентоспособность экономики

Преимущества в управлении экономики

Конкурентоспособность отрасли

Конкурентные преимущества фирм и систем их взаимодействия

Конкурентоспособность товара

Конкурентное преимущество в управлении фирмой

Конкурентное преимущество фирмы в разработке и управлении реализацией товара


Конкурентоспособность фирмы

































Директор (1 чел.)

Заведующий хозяйством (1 чел.)

Администратор торгового зала (1 чел.)

Продавцы (8 чел.)

Грузчики (4 чел.)

Товаровед (2 чел.)

Кассиры (2 чел.)

Водители (3 чел.)

Бухгалтер (2 чел)