Управление внутренними и внешними коммуникациями в (компании).

Заказать уникальный реферат
Тип работы: Реферат
Предмет: Связи с общественностью
  • 21 21 страница
  • 10 + 10 источников
  • Добавлена 05.04.2012
299 руб.
  • Содержание
  • Часть работы
  • Список литературы
  • Вопросы/Ответы
Содержание
Глава 1. Сущность коммуникаций организации
1.1Определение внутренней и внешней коммуникации организации
1.2Основные критерии эффективности коммуникаций организации
1.3 Социальные взаимодействия и деловое общение внутри организации
Глава 2. Повышение эффективности коммуникаций организации
2.1Имидж организации как форма внешней коммуникации
2.2 Деятельность ГБУ «Молодёжный центр ‘Лидер’» (г.Москва)
2.3 Условия управления внешними и внутренними коммуникациями на примере ГБУ «Лидер»
Заключение
Список литературы:

Фрагмент для ознакомления
Список литературы:

1.Беззубцев, С. Слухи, которые работают на вас. Секреты профессионального использования / С. Беззубцев. - Санкт-Петербург : Питер, 2003. - 186 c.
2.Богус, И. Куликов Е., Использование слухов в PR деятельности (на примере рынка телекоммуникационных услуг) // Журнал Маркетинг, 2006 г. –C. 26 -38
3.Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. – Спб.: Питер.2000 – 224 с.
4.Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент : рабочая книга менеджера PR / А. Б. Зверинцев. — 2-е изд., испр. — СПб. : СОЮЗ, 1997. — 287 с.
5.Ильина, Н.П., Применение слухов // Пиар Менеджер, 2006 г. –C. 56 – 71.
6.Имидж. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://pmarketing.narod.ru/stat04.htm
7.Кравченко А.И. Социология: Общий курс: Учебное пособие для вузов. - М.: ПЕРСЭ; Логос, 2002.- 640 с.
8.Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2005. — 415 с.
9.Чумиков, А.Н. Связи с общественностью / А. Н. Чумиков. - Москва, 2001. - 232 с.
10.Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. – СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 1999. – 444 с.

Вопрос-ответ:

Что такое внутренняя и внешняя коммуникация в организации?

Внутренняя коммуникация в организации - это обмен информацией и взаимодействие между сотрудниками и управленческими структурами внутри организации. Внешняя коммуникация в организации - это обмен информацией и взаимодействие с внешними стейкхолдерами, такими как клиенты, партнеры, инвесторы и общество в целом.

Какие критерии эффективности коммуникаций в организации можно выделить?

Основные критерии эффективности коммуникаций в организации включают четкость и ясность передачи информации, активное прослушивание и понимание со стороны получателей, эффективное использование различных каналов коммуникации, выработку общего понимания и совместную работу над достижением целей.

Какие социальные взаимодействия и деловое общение существуют внутри организации?

Внутри организации могут существовать различные типы социальных взаимодействий и делового общения, такие как формальное и неформальное общение между коллегами и сотрудниками разных уровней, коммуникация между руководством и подчиненными, командная работа и кооперация, обратная связь и обсуждение проблем или идей внутри организации.

В чем заключается имидж организации как форма внешней коммуникации?

Имидж организации в форме внешней коммуникации выражается в образе и впечатлении, которое организация создает у своих внешних стейкхолдеров, таких как клиенты, партнеры и общество в целом. Это может быть через экономическую успешность, социальную ответственность, качество продуктов или услуг, инновации и т.д. Создание и поддержание хорошего имиджа является важной задачей для организации, так как это может повлиять на ее репутацию и отношение окружающих к ней.

Что такое внутренняя и внешняя коммуникация организации?

Внутренняя коммуникация организации — это обмен информацией, идеями и знаниями между сотрудниками и отделами внутри организации. Внешняя коммуникация организации включает взаимодействие с внешними стейкхолдерами, такими как клиенты, партнеры, поставщики, общественность и государственные органы.

Какие критерии эффективности коммуникаций в организации можно выделить?

Основные критерии эффективности коммуникаций в организации включают: ясность и понятность передаваемой информации, своевременность доставки сообщений, активное слушание и участие всех участников коммуникаций, умение адаптироваться к различным коммуникационным стилям, эмоциональная интеллектуальность и доверие между участниками коммуникаций.

Какие социальные взаимодействия и деловое общение возникают внутри организации?

Внутри организации возникают различные социальные взаимодействия и деловое общение. Например, это формальные коммуникации, которые происходят по иерархическим линиям, такие как сообщения от руководства к сотрудникам или отдел к отделу. Также существуют неформальные коммуникации, которые возникают через различные социальные группы и связи между сотрудниками. Деловое общение включает в себя совместную работу, обсуждение проектов, принятие решений и решение конфликтов внутри организации.

Как имидж организации может быть формой внешней коммуникации?

Имидж организации — это восприятие общественности организации. Он может быть формой внешней коммуникации, так как отражает ценности, культуру и репутацию организации. Положительный имидж может привлечь новых клиентов, партнеров и инвесторов, а отрицательный имидж может оттолкнуть потенциальных стейкхолдеров и создать трудности для развития организации.

Что такое внутренняя и внешняя коммуникация?

Внутренняя коммуникация в организации — это обмен информацией между сотрудниками и различными подразделениями компании. Внешняя коммуникация — это обмен информацией между организацией и ее внешними партнерами — клиентами, поставщиками, инвесторами и т.д.

Какие критерии эффективности коммуникаций в организации?

Основные критерии эффективности коммуникаций в организации включают: ясность и понятность передаваемой информации, своевременность ее доставки, открытость и доступность коммуникационных каналов, уровень доверия и взаимопонимания между сотрудниками и руководством, а также умение эффективно слушать и вести диалог.

Какие формы социальных взаимодействий и делового общения существуют внутри организации?

Внутри организации существуют различные формы социальных взаимодействий и делового общения, такие как совещания, совместные проекты, командные мероприятия, деловые беседы, обучающие тренинги и семинары, а также интерактивные площадки для обсуждения идей и предложений.

Что такое имидж организации и как он связан с внешней коммуникацией?

Имидж организации — это представление, которое люди имеют о компании и ее продукции или услугах. Он формируется через различные каналы внешней коммуникации, такие как реклама, PR-активности, взаимодействие с клиентами и партнерами. Имидж организации может оказывать существенное влияние на ее успех и репутацию.