Идентификация ключевых клиентов в медийной индустрии.
Заказать уникальную курсовую работу- 79 79 страниц
- 37 + 37 источников
- Добавлена 01.07.2012
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Введение…………………………………………………………………….3
1. Ключевые клиенты в медийной индустрии……………………………5
1.1. Определение работы с ключевыми клиентами……………………...5
1.2. Цель управления ключевыми клиентами…………………………….9
1.3. Сегментация и идентификация работы с ключевыми клиентами...15
2. Анализ основных экономических методов работы с ключевыми клиентами в транснациональных корпорациях СМИ…………………………26
2.1. Коммерческий подкуп как один из основных методов работы с ключевыми клиентами…………………………………………………………..26
2.2. Анализ основных критериев удовлетворения потребностей ключевых клиентов………………………………………………………….......50
Заключение………………………………………………………………67
Литература………………………………………………………………70
Абчук В.А. Азбука маркетинга. СПб: Изд - во «Союз», 2008. 270 с.
2. Александрёнок М.С. Мотивация труда в системе управления предприятием и организационно-экономический механизм её развития. Мн.: ИООО «Право и экономика», 2006. 112с.
3. Алексунин В. Маркетинг. М.: Дашков и К., 2006. 204 с.
4. Амблер Т. Практический маркетинг/Пер. с англ. Под общей ред.
5. Архипов В. Маркетинг: техника создания спроса. М.: «Вершина ООО», 2005. 304 с.
6. Ассэль Гэнри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 2009. 804 с.
7. Баркан Д. И.Управление продажами: Учебник / Д. И. Баркан; Высшая школа менеджмента СПбГУ. - СПб.: Издат. дом С.-Петерб. гос. ун-та,- 2007. - 908 с.
8. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.,Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов; Под общей ред.Багиева Г.Л.-М.: Издательство «Экономика», 2009. 703 с.
9. Беляев В. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. М.: КНОРУС, 2009. 672 с.
10.Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. М.: Русская Деловая Литература, 2009. 416 с.
11.Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. М.: МТ-Пресс, 2001. 268с.
12. Введение в маркетинг, 5-е издание.: Пер. с англ.: Уч.пос. М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. 640 с.
13.Вопросы и опыт маркетинговой деятельности предприятий // Актуальные проблемы экономики: Материалы науч.-практ.конф.: В 2-х ч. Ч.1 / Под ред. Н. С. Недашковой . Мн.:БГЭУ,2004. С.39-103.
14. Гилберт А. Черчилль Маркетинговые исследования. СПб: Издательство «Питер», 2007. 752 с.
15. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Издательство «Финпресс», 2009. 656 с.
16.Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. №4. С.3-17.
17.Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2007. 464 с.
18.Исаулова С. С. Маркетинговые тенденции в борьбе за потребителя (опыт Германии) // Маркетинг. 2006. №3. С. 28-36.
19.Кобриков Б. Становление маркетинга в Беларуси // Директор. 2007. Апрель. С.42-45.
20.Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.-2-е европ.изд. М.: Прогресс, 2009. 736 с.
21.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком, 2008. 896 с.
22.Мельниченко Л.Н. Эволюция маркетингового управления: основные этапы и современные тенденции// Маркетинг в России и за рубежом. №5 . 2009. С.53-62.
23.Муромцев С.В. Маркетинг менеджмент промышленного предприятия // Маркетинг. 2009. №3. С. 37-43.
24.Никишкин В. В. Маркетинг: вчера и в новом тысячелетии // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2009. №1. С. 83-85.
25.Павлова Н.Н. Маркетинг в практике современной фирмы: учебник. М.: Норма, 2009. - 384 с.
26.Панкрухин А.П. Маркетинг. Учебник. 4-е изд. - М.: Омега-Л, 2009. 656 с.
27.Похабов В.И. Основы маркетинга: Учеб. пособие. Мн.: Выш.шк., 2007. 271с.
28.Ричард Отт. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг/Перевод с англ. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2007. 320 с.
29.Романова М. В. Маркетинговое управление проектами в промышленности // Маркетинг. 2008. №3. С. 44-52.
30.Рябков А. Оценка эффективности функционирования службы маркетинга с использованием системы сбалансированных показателей (ССП) // Маркетинг, реклама и сбыт. 2008. №1. С. 25-31.
31.Соловьев Б.А. Маркетинг: учебное пособие. М.: Инфра-М, 2006. 382 с.
32.Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17- модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13. М.: «Инфра - М», 2009. 336 с.
33. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. М.: ТАНДЕМ: ЭКМОС, 2009. 255с.
34. Хардинг Г. Маркетинг промышленных товаров. Пер. с англ. М.: Сирин, 2008. 272 с.
35. Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем. М.: ИНФРА- М, 2008. 334 с.
36. Хрипач В.Я. Материальное стимулирование. Мн.: ООО «Мисанта», 2009. 115с.
37.Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб.пособие. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2009. 528 с.
Вопрос-ответ:
Какие типы клиентов считаются ключевыми в медийной индустрии?
Ключевыми клиентами в медийной индустрии могут считаться такие типы клиентов, как рекламодатели, издатели, медиаагентства, телекомпании и другие крупные игроки на рынке, чья активность существенно влияет на финансовые результаты и репутацию медийных компаний.
Как определить работу с ключевыми клиентами в медийной индустрии?
Работа с ключевыми клиентами в медийной индустрии определяется как систематический процесс установления и поддержания долгосрочных отношений с высокоприоритетными клиентами, которые обеспечивают значительный объем доходов и имеют потенциал для развития.
Какова цель управления ключевыми клиентами в медийной индустрии?
Цель управления ключевыми клиентами в медийной индустрии заключается в максимизации доходов от существующих клиентов, удержании их лояльности, расширении сотрудничества и привлечении новых высококвалифицированных клиентов.
Как происходит сегментация и идентификация работы с ключевыми клиентами в медийной индустрии?
Сегментация и идентификация работы с ключевыми клиентами в медийной индустрии осуществляются на основе анализа данных о клиентах, их поведении, потребностях и ценностях. Применяются различные методы, такие как определение категорий клиентов, создание профилей клиентов, анализ рынка и конкурентов, а также использование CRM-систем для эффективного управления информацией о клиентах.
Какой метод работы с ключевыми клиентами является одним из основных в транснациональных корпорациях СМИ?
Один из основных методов работы с ключевыми клиентами в транснациональных корпорациях СМИ - коммерческий подкуп. Он заключается в предоставлении клиентам специальных услуг, привилегий или скидок в обмен на поддержание долгосрочных отношений и высокий объем бизнеса.
Как определить ключевых клиентов в медийной индустрии?
Определение ключевых клиентов в медийной индустрии осуществляется на основе анализа данных о клиентах, их потребностях, предпочтениях и общих характеристиках. Также важно учитывать факторы, такие как размер и влияние клиента на рынок, его лояльность, потенциал для развития и сотрудничества.
Какая цель управления ключевыми клиентами в медийной индустрии?
Цель управления ключевыми клиентами в медийной индустрии состоит в том, чтобы максимизировать уровень удовлетворенности и lojalnosti ключевых клиентов, установить долгосрочные и взаимовыгодные отношения с ними, а также повысить их приверженность бренду и увеличить объемы сотрудничества.
Как осуществляется сегментация и идентификация работы с ключевыми клиентами в медийной индустрии?
Сегментация и идентификация работы с ключевыми клиентами в медийной индустрии происходит на основе анализа данных о клиентах, их поведении, предпочтениях и имеющихся характеристиках. В результате процесса сегментации и идентификации выделяются группы ключевых клиентов с общими потребностями и характеристиками, что помогает в дальнейшем оптимизировать взаимодействие и построить индивидуальную стратегию работы с каждой группой.
Какие основные экономические методы работы с ключевыми клиентами используются в транснациональных корпорациях СМИ?
Одним из основных методов работы с ключевыми клиентами в транснациональных корпорациях СМИ является коммерческий подкуп, то есть предоставление клиентам экономических выгод или привилегий для завоевания их приверженности и увеличения объемов сотрудничества. Также применяются методы сегментации и персонализации предложений, стратегическое партнерство, разработка индивидуальных планов работы с каждым клиентом и другие.
Что такое идентификация ключевых клиентов в медийной индустрии?
Идентификация ключевых клиентов в медийной индустрии это процесс определения и анализа наиболее значимых клиентов для медийных компаний. Цель этого процесса - определить основные клиентские группы и разработать стратегии работы с ними для достижения более эффективных результатов.
Какие цели преследует управление ключевыми клиентами в медийной индустрии?
Цель управления ключевыми клиентами в медийной индустрии заключается в установлении долгосрочных и взаимовыгодных отношений с наиболее значимыми клиентами. Основные цели включают удержание клиентов, увеличение объема продаж, повышение уровня лояльности клиентов и улучшение общего качества обслуживания.