9. Проблемы принятия решений и урегулирования конфликтов в российских компаниях

Также стоит уделить внимание тому, что на данный момент российский рынок прошел череду кризисов, как экономических, так и социальных, поэтому причины конфликтов также стремительно меняются.













Заключение
В данной работе были расмотрены виды конфликтов, причины их возникновения, а также и направления по регулированию конфликтов в современных российских компаниях. Среди основных путей решения конфликтов можно выделить изменение в локальных актах, мотивации пероснала, найме сотрудников и т.п.
Также следует обратить внимание на то, что российские компании значительно отличаются от компаний западных и восточных. То, что применимо при решении конфликтных ситуаций на востоке или западе, может негативно отразиться как на сотрудниках, так и на фирме в целом.
Автором были разработаны многочисленные схемы, которые визуально отражают этапы по реализации методов по предотвращению конфликтов, различию м ежду конфликтами миров запада и востока и т.п.
Необходимо подчеркнуть, что лишь добровольное желание всех сотрудников российских компаний, начиная от специалистов и заканчивая руководителями, разработать совместный алгоритм действий при решении конфликтоной ситуации, поможет организации эффективно справляться с появляющимися трудностями и поддерживать имидж компании.













Список использованных источников и литературы
Источники:
Опубликованные источники:
1. Конституция Российской Федерации. – М.: Омега-Л, 2008.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: Проспект, 2008.
3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. М.: Эксмо, 2009.
4. ГОСТ Р 6.30 – 2003. «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов», утв. постановлением Госстандарта России от 03.03.2003 № 65-ст.//Правовой сервер Консультант Плюс [Электронный ресурс] – М., 1997 – 2009. – Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=44595. – Загл. с экрана.
5. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденный постановлением Минтруда РФ от 21.08.1998 № 37 (ред. от 29.04.2008).// Правовой сервер Консультант Плюс [Электронный ресурс] – М., 1997 – 2009. – Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=76885. – Загл. с экрана.
6. Кодекс чести сотрудника предприятия по оказанию услуг// РП Технологии. Инновации и ресурсосбережение [Электронный ресурс] Режим доступа http://www.rprest.ru/personell/4169.html - Заглавие с экрана.
7. "Инструкция по статистике численности и заработной платы рабочих и служащих на предприятиях, в учреждениях и организациях" (утв. Госкомстатом СССР 17.09.1987 N 17-10-0370) (ред. от 20.04.1993) http://nalog.consultant.ru/doc11.html - Заглавие с экрана.

Неопубликованные источники:
8. Типовой устав организации
9. Типовые правила внутреннего трудового распорядка
10. Типовые должностные инструкции
11. Типовой коллективный договор
Литература
12. Баринов В.А., Баринов Н. В, Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации, С. 35-37.
13. Беставишвили Т. Г. Путеводитель по фитнес-центру. Советы для начинающих. М.: 2009, С. 28-35.
14. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента. М.: ЭКСМО, 2008, С. 520-522.
15. Психология труда, Прусова Н., Боронова Г. М.: Эксмо, 2008. С. 56-60.
16. Семинар-практикум. Организация и проведение профессиональных и успешных продаж в фитнес – клубе. Вислобокова С.Л., Макеева Е.В., Полякова Т.А. М.:2010, С. 20-23.
17. Сборник статей по управлению персоналом. Самара, 2009 (Фомин Г.П., Модели конфликтов), С. 15-17.
18. Управление персоналом. Словарь-справочник, Самара, Чакона, 2008, С. 60-63.
19. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2006, С. 8-10.
20. Фомин Г.П., Модели конфликтов, С. 11-15.
Периодические издания
21. Коломиец Е.К. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация// «Работа & зарплата», №11, 2010.
22. Поздин Д. В бизнесе нас не интересуют личные качества//Управление персоналом, №19, 2010, С.32-35.
23. Сидашева С. Острожно, конфликт//Управление персоналом, №3, 2011, С. 23-25.
24. Xиманыч В. Удержание сильных, ярких, талантливых людей в любые времена - всегда сложная задача//Управление персоналом № 15, 2009, С.
25. Xайдас Э. Почему новички уходят или как построить эффективную систему адаптации//Управление персоналом, №23, 2005, С. 18-26.
Интернет ресурсы:
26. Конфликт в организации, западная практика – заглавие с экрана- режим доступа http://hrm.by/psihologiya/konflikt-v-organizatsii-zapadnaya-praktika.html
27. Корпоративная культура и конфликты. Коллектив – заглавие с экрана – режим доступа http://www.rb.ru/article/kollektiv/6863574.html













3



4. Корректировка технологий процесса найма и отбора персонала


3. Изменение рабочего климата в организации в целом

2. Изменение стратегии мотивации персонала

1. Внесение изменений в локальные нормативные акты (Должностные инструкции, Коллективный договор)

Направления предотвращения
конфликтных ситаций
в российских компаниях.


Осуществление методов по регулированию и предотвращению конфликтных ситуаций в организации

Доведения результатов проведенных мероприятий до сотрудников

Проведение опроса на уровень удовлетворенности работников работой в организации