Совершенствование механизмов управления качеством в ЖКХ на примере двух западных стран (любых).

Общим в системе управления качеством услуг ЖКХ Франции и Германии можно назвать инновационную направленность сектора, которая ориентирована на внедрение инноваций и повышение качества услуг.
Французское и немецкое правительство в условиях современного развития экономики ориентировано также на необходимость поддержки сектора ЖКХ с ориентацией на активизацию инновационного предпринимательства.
На Рисунке 4 представлена схема взаимоотношения ЖКХ и инновационной сферы.




















Рис.4. Схема взаимоотношения ЖКХ и инновационной сферы

На Рисунке 4 красный круг – сектор ЖКХ страны, черный – сфера НИОКР
НИОКР играют существенную роль в стимулировании экономического развития и орасли ЖКХ, в частности.
По нашему мнению, предпочтение должно быть отдано второй ситуации, т.е. взаимодействии и взаимодополнении науки и ЖКХ. Последний вариант наименее привлекателен, поскольку экономика не взаимодействует с научной и инновационной деятельностью, соответственно интенсивного роста развития наблюдаться не будет.
Первый вариант может также быть перспективным, однако, по нашему, полное поглощение сектором ЖКХ науки нецелесообразно (не наблюдается равновесного взаимодействия).
России также необходима активизация инновационной активности сектора ЖКХ целях повышения качества услуг на основе применения новых технологий и инноваций.
В качестве вывода по главе отметим, что в сфере управления качеством услуг ЖКХ Франции и Германии можно выделить ряд схожих черт:
Во-первых, и во Франции, и в Германии пгосударство активно регулирует сектор ЖКХ, в частности, в аспекте повышения качества предоставляемых услуг.
Во-вторых, важно отметить, что сектор ЖКХ как Франции, так и Германии, ориентирован на внедрение инновационных технологий в целях повышения качества предоставляемых услуг.
В-третьих, в средне и долгосрочной перспективах как во Франции, так и в Германии, предполагается повышение уровня финансирования сектора ЖКХ в целях повышения качества предоставляемых услуг.





ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Жилищно-коммунальное хозяйство – крупнейшая отрасль национальной экономики. По данным Минфина и Госкомстата РФ расходы российского бюджета на жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) сопоставимы с расходами на оборону и превышают затраты на правоохранительную деятельность, государственную безопасность и управление.
Жилищно-коммунальные услуги – результат хозяйственной деятельности, направленной на обеспечение условий проживания и пребывания лиц в жилых и нежилых помещениях, домах и сооружениях, комплексах домов и сооружений в соответствии с нормативами, нормами, стандартами, порядками и правилами.
В рамках данной работы ориентировались на основы и пути совершенствования механизмов управления сектором ЖКХ на примере Франции и Германии. Выяснили, что в указанных странах сформирована эффективная система управления отраслью, получающая сегодня свое дальнейшее динамичное развитие.
Как свидетельствуют результаты последних исследований, проблемы жилищно-коммунального хозяйства являются одними из наиболее значимых для всех стран мира.
В данной работы были изучены основы управления качеством ЖКХ на примере двух западных стран – Франции и Германии.
Выяснили, что в обоих государствах создана эффективная система качества предоставляемых услуг ЖКХ, которая основана на внедрении передовых инновационных технологий и на постоянном стимулировании финансирования отрасли со стороны государственных и региональных органов власти стран.
Выяснили, что в Германии управление качеством осуществляется на внутреннем уровне, т.е. самими коммунальными организациями. Во Франции на уровне муниципалитетов действует специальный орган качества – OsK.
Опыт Германии, как выяснили, не применим для России ввиду национальных особенностей стран. Скорее, России можно предложить ориентироваться на опыт Франции, т.е. создать контрольный орган, который на муниципальном уровне отслеживал бы деятельность организаций коммунального хозяйства.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Агуревич С. Ю. Государственное и муниципальное хозяйство.- М: «Киллория», 2010.-399 с.
Баранов В.М. ЖКХ // Государствово и право. - 2012. - № 8.
Буланов Л.Г. Жилищно-коммунальные услуги в России и за рубежом.- М.: «Браво», 2011.- 537 с.
Грудцына Л.Ю. Жилищная политика в России: прошлое и будущее // Lower.- 2012.
Направления реализации приоритетного национального проекта «Доступное и комфортное жилье – гражданам России» на 2009-2012 годы // Национальные и краевые проекты.- 2009.- 15 февраля
Обухова О.Л. Государственное и муниципальное управление.- М.: «Виоррен», 2011.-402 с., с. 37
Роль сферы НИОКР в современной экономике // Наука и общество.- 2010.- №63
Рост экономики Германии в 2010 году стал максимальным за шесть лет // Лента.- 2011.- 29 января
Рубинский Ю.И. Франция/Отв.ред. Ю.И.Рубинский. - М.: Мысль, 1973.
Экономика Германии // Мировая экономика и международные отношения. -2011. -№ 54
François S. Business sous influence. P., 2011.
Tapinos G. Les structures démographiques. / Les problèmes actuels de l’économie française. J.-P. Vesperini (dir). P., 2010.


Обухова О.Л. Государственное и муниципальное управление.- М.: «Виоррен», 2011.-402 с., с. 37
Обухова О.Л. Государственное и муниципальное управление.- М.: «Виоррен», 2011.-402 с., с. 124
Сафронов Н.А. Экономика предприятия (организации).- М.: АСТ, 2010.- 579 с., с. 273
Сафронов Н.А. Экономика предприятия (организации).- М.: АСТ, 2010.- 579 с., с. 274
Рубинский Ю.И. Франция/Отв.ред. Ю.И.Рубинский. - М.: Мысль, 1973.
Tapinos G. Les structures démographiques. / Les problèmes actuels de l’économie française. J.-P. Vesperini (dir). P., 2010.
Прокина Н. Французские предприниматели стремятся к объединению, во Франции от государства сложно добиться чего-то в одиночку // Опора-кредит.- 2010.-25 января
François S. Business sous influence. P., 2011.
Рост экономики Германии в 2010 году стал максимальным за шесть лет // Лента.- 2011.- 29 января
Экономика Германии // Мировая экономика и международные отношения. -2011. -№ 54
Буланов Л.Г. Жилищно-коммунальные услуги в России и за рубежом.- М.: «Браво», 2011.- 537 с., с. 84
Буланов Л.Г. Жилищно-коммунальные услуги в России и за рубежом.- М.: «Браво», 2011.- 537 с., с. 88
Буланов Л.Г. Жилищно-коммунальные услуги в России и за рубежом.- М.: «Браво», 2011.- 537 с., с. 88
Роль сферы НИОКР в современной экономике // Наука и общество.- 2010.- №63


















20