Речевой этикет государственного служащего

По другой версии во времена правления Людовика ХIV на свежезасеянные газоны Версальского дворца были выставлены таблички с просьбой не топать траву. Однако существуют свидетельства о том, что в Древнем Египте древние шумеры на глиняных табличках делали записи о правилах проведения определенных обрядов. 
В последнее время в научной литературе и на практике широко употребляется понятие «деловой этикет»,   который представляет совокупность правил и требований, регулирующих внешние формы служебного общения, а также внешние проявления взаимоотношений между людьми в процессе их профессиональной деятельности.  
Выделяют различные функции, которые выполняет этикет: информационную, функцию стандартизации моделей индивидуального и группового поведения, функцию социального контроля и социального влияния, функцию создания психологического комфорта. Информационная функция заключается в информировании о необходимых правилах поведения в конкретной ситуации. Функция стандартизации отвечает за выработку моделей поведения, следование которым избавляет от необходимости продумывать линию поведения и позволяет не контролировать действия в той или иной типичной ситуации. Прелесть стандартных норм и заключается именно в том, что они представляют собой набор универсальных средств и приемов, подходящих для той или иной типичной ситуации.   Функция социального контроля и социального влияния проявляется в управлении социальными отношениями в рамках организации.   
Служебный этикет выполняет целый ряд предметных  функций; так, например, контактоустанавливающая функция заключается в использовании речевых средств, способствующих установления речевого контакта («Разрешите представиться…»,  «Добрый день!»  и другие) или  функция снятия конфликтной ситуации и напряженности общения реализуется в формуле извинения, сожаления  («Извините», «Я очень сожалею» и другие). В основу делового этикета положены общие принципы современного этикета: принцип гуманизма, целесообразности действий, эстетической привлекательности поведения и уважения к традициям своей страны и других стран. С содержательной точки зрения принципы делового  этикета коррелируются с общими этическими принцами и категориями. Этикет государственной службы в общем виде ориентирован на деловой этикет, однако специфика деятельности государственных служащих, особенности их социально-правового статуса, особенности вертикально-видовой и иерархической структуры государственной службы обуславливают особенности этикета на государственной службе. Так, например, существуют  правила этикета дарения и получения подарков. Для государственных служащих данные правила неприемлемы. Федеральным законом № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» устанавливается запрет для государственных гражданских служащих получать в связи с исполнением должностных обязанностей вознаграждения от физических и юридических лиц (подарки, денежное вознаграждение, ссуды, услуги, оплату развлечений, отдыха, транспортных расходов и иные вознаграждения). Подарки, полученные гражданским служащим в связи с протокольными мероприятиями, со служебными командировками и с другими официальными мероприятиями, признаются соответственно федеральной собственностью и собственностью субъекта Российской Федерации и передаются гражданским служащим по акту в государственный орган, в котором он замещает должность гражданской службы, за исключением случаев, установленных Гражданским кодексом Российской Федерации.        
В  своей профессиональной деятельности государственный служащий должен следовать правилам этикета, таким как:           
- этикет устной речи;
- этикет письменной речи;
- этикет внешнего вида;
- этикет невербальных средств общения;
- дипломатический протокол;
- организация рабочего времени и отдыха, а также ряд других.

























Заключение

Профессиональная  ответственность государственного служащего включает ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей. Правовая ответственность государственного служащего представлена четырьмя видами: дисциплинарной, административной, материальной и уголовной. Моральная ответственность государственного служащего рассматривается «…в форме внутреннего ощущения собственной работы как конструктивной  общественной практики, направленной на процветание и стабильность государства». При рассмотрении роли профессиональной ответственности необходимо сделать акцент на социальной ответственности государственных служащих, «…социальная ответственность должна быть основой деятельности и чиновников и представителей бизнеса». Социальную ответственность государственных служащих можно определить как осознание  своего долга, своего социального предназначения перед гражданами, перед обществом за свои действия или бездействия  и их социальные последствия.











Список использованных источников

Бойков В.Э. Профессиональная культура государственной службы // Социс. 2005, № 2.
Государственная служба: культура поведения и деловой этикет. Учебное пособие / Под общ. ред. Е.В. Охотского. - М.: Изд-во РАГС, 2006.
Игнатов В.Г., Белолипецкий В.К. Профессиональная культура и профессиональная этика государственной службы: контекст истории и современность. Учебное пособие. - Ростов-на-Дону: Издательский центр «Март Т», 2000.
Этика государственной службы.//Государственная служба. Проблемы профессиональной этики. Зарубежный опыт. Реферативный бюллетень. №2, 98. -М.: Изд-во РАГС, 2005.

Игнатов В.Г., Белолипецкий В.К. Профессиональная культура и профессиональная этика государственной службы: контекст истории и современность. Учебное пособие. - Ростов-на-Дону: Издательский центр «Март Т», 2000.
Государственная служба: культура поведения и деловой этикет. Учебное пособие / Под общ. ред. Е.В. Охотского. - М.: Изд-во РАГС, 2006.
Бойков В.Э. Профессиональная культура государственной службы // Социс. 2005, № 2.
Этика государственной службы.//Государственная служба. Проблемы профессиональной этики. Зарубежный опыт. Реферативный бюллетень. №2, 98. -М.: Изд-во РАГС, 2005.











17