Секреты японских кружков качества

Данные принципы работают при условии:
- осознанного продвижения к поставленной цели;
- непрерывного обучения участников кружка;
- предоставления возможности свободно выбирать пути решения задач;
- своевременной связи с руководством и правильного информирования о результатах;
- присутствия духа коллективизма в работе кружка;
- тесная связь руководства и членов кружка.
Высокий уровень работы кружков качества зависит от систематического обучения работников принципам и методам контроля качества, начиная руководством, заканчивая низшим звеном работников.
Подготовка персонала осуществляется в четырех направлениях:
1. образовательная подготовка
2. профессиональная подготовка
3. должностная подготовка
4. специальное воспитание.
Во время работы применяются следующие методы обучения основам всеобщего контроля качества:
- коллективные (в аудитории: курсы, семинары)
- общие (в процессе работы).
Коллективное обучение организуется Японской организацией стандартизации, Японским союзом ученых и инженеров, другими организациями по обмену информацией с сотрудниками других фирм.
Планы обучения составляются с учетом долгосрочной работы сотрудников на предприятии. Для этого на каждой фирме создается подразделение, которое отвечает за подготовку и повышение квалификации сотрудников. Сотрудники имеют право сами выбирать интересующие их темы и подключаться к рабочей группе. При этом существует ряд обязательных для изучения дисциплин для всех работников.
Обучение на рабочем месте включает профессиональную и должностную подготовку. Последняя отвечает за выработку стереотипа поведения работника.
Метод которым пользуются для повышения качества – это так называемый «цикл Деминга» или цикл контроля PDCA, где
Р – планирование
D – выполнение работы в соответствии с планом
С – проверка соответствия полученного результата запланированному
А – принятие мер, в случае несоответствия полученного результата запланированному.
При повторении цикла, используется предыдущий план с корректировками, с учетом предыдущих ошибок. Данный цикл является основой всеобщего контроля качества на всей фирме, отдельного работника, отдельного звена и всей фирмы. Поэтому чем быстрей совершается цикл, тем быстрей повышается качество продукции.
По результатам работы каждое звено учитывает такие условия выполнения следующего плана:
- каково содержание работы
- каковы цели работы
- срок выполнения работы
- кто должен выполнять работу
- как должна выполняться работа.
После выполнения работы проверяется соответствие полученного результата запланированному. В ходе проверки выясняются несколько позиций, благодаря которым удается выяснить все отклонения:
- производительность – можно ли повысить?
- качество – можно ли повысить?
- стоимость – можно ли понизить?
- срок выполнения – можно ли сократить?
- безопасность – качественно ли сделано?
- мораль – правильно ли сделано с точки зрения морали?
На основании анализа вносятся корректировки в план следующего цикла.
Еще одним условием достижения высоких результатов является строгое ограничении рабочего времени. В обучение работников обязательно включают курс совершенствования работы для всех звеньев.
Ведущую роль по организации работы всех кружков качества взял на себя Японский союз ученых и инженеров (ЯСУИ). При ЯСУИ создан национальный комитет по управлению работы кружков. Комитет проводит совещания, планирует семинары, распространяет научно-техническую литературу и учебные пособия.

Заключение
Секрет успешного развития японской экономики во многом зависит от успешной работы кружков качества в каждой кампании.
Основными целями по теоретической и практической деятельности кружков качества являются: улучшение деятельности предприятия, увеличение прибыли, а так же улучшение морального климата среди членов рабочей группы.
Достичь поставленных целей руководству предприятия помогает восприятие каждого работника как сознательного члена трудового коллектива, заинтересованного в укреплении и процветании своего предприятия. Основными принципами работы кружков качества является выполнение определенных условий:
1. Добровольность участия. В Японии участие в кружках - добровольное дело, однако ведётся обширная пропаганда престижности такого участия.
2. Регулярность. Кружки должны собираться не реже одного раза в две недели, лучше – раз в неделю.
3. Отклик руководства на работу участников кружков. Для человека важно знать, принято его предложение к реализации или отклонено (если отклонено, то почему).
4. Реальная поддержка кружков высшим и средним звеном руководства компании.
5. PR-поддержка системы качества.
6. Стимулирование за активное участие в работе кружка, разработку предложений, которые нашли применение - материальное и моральное стимулирование.
7. Создание творческой открытой атмосферы при работе кружка.
8. Участие самых опытных и уважаемых сотрудников в деятельности кружка.
Однако самым важным условием положительных результатов работы кружков, по мнению ученых, являются устоявшиеся высокие моральные и социальные ценности.
Список литературы:
1. Деминг У.И. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. М.: Альпина Паблишер. 2011. – 424 с
2. Молодякова Э. Механизм регулирования трудовых отношений в Японии. // Проблемы теории и практики управления. 1997, №3 – С. 68-72.
3. Пономарев С.В., Мищенко С.В., Белобрагин В.Я. и др. «Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества», 2005 Электронный ресурс http://padaread.com/?book=13245
4. Супян В.Б. США: человеческий потенциал в «Экономике знаний» // Россия и Америка в XXI вке. Электронный научный журнал http://www.rusus.ru/?act=read&id=167
5. Щегорцов В. Плюсы и минусы кадровой политики в США и Японии // «Служба кадров», 2003, № 12. – С. 88-90.

Супян В.Б. США: человеческий потенциал в «Экономике знаний» // Россия и Америка в XXI вке. Электронный научный журнал http://www.rusus.ru/?act=read&id=167
Молодякова Э. Механизм регулирования трудовых отношений в Японии. // Проблемы теории и практики управления. 1997, №3 – С. 68-72.
Щегорцов В. Плюсы и минусы кадровой политики в США и Японии // «Служба кадров», 2003, № 12. – С. 88-90.
Пономарев С.В., Мищенко С.В., Белобрагин В.Я. и др. «Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества», 2005 Электронный ресурс http://padaread.com/?book=13245
http://www.eksword.ru/poleznoe-dlja-biznesa/upravlenie-izmeneniyami/kajdzen-ili-kruzhki-kachestva.shtml
Деминг У.И. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. М.: Альпина Паблишер. 2011. – 424 с.












18