Правила оформления деловой переписки. Нормативные сроки ответов на запросы граждан

Письменные обращения граждан, поступающие в Администрацию должны содержать:наименование и адрес Администрации или должностного лица которым они адресованы;изложение существа предложения, заявления, жалобы или ходатайства;фамилию, имя, отчество обращающихся, их адреса, контактный телефон, дату и личную подпись.Обращения, в которых отсутствует фамилия, адрес и личная подпись считаются анонимными и не подлежат рассмотрению, за исключением отдельных случаев, по поручению вышестоящих органов. Не рассматриваются обращения, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц. Регистрация письменных обращений производится в журнале с присвоением индивидуального входящего номера. После поступления обращения, руководитель Администрации накладывает визу, которой определяет куратора, ответственный за исполнение ответа или действия по обращению и дата исполнения.Содержание поручения представляет собой краткое изложение смысла поручения и указывается обязательно. Если срок исполнения в поручении не указан, это означает, что поручение имеет тип «обычное» и срок исполнения документа предусмотрен в течение одного месяца со дня (даты) его регистрации, Документ с резолюцией главы Администрации поступает сотруднику Сектора обеспечения работы с документами для постановки его на контроль. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.В случае необходимости получения дополнительной информации по вопросам, поставленным в обращении, в иных органах местного самоуправления, в органах государственной власти, организациях исполнителем подготавливается запрос.Запрос должен содержать: данные об обращении, по которому запрашивается информация; вопрос обращения, для разрешения которого необходима информация; вид запрашиваемой информации, содержание запроса; срок, в течение которого необходимо предоставить информацию по запросу, но не более 15 дней. В исключительных случаях при наличии оснований для продления сроков рассмотрения обращения гражданина данный срок может быть продлен, но не более чем на 30 календарных дней.Список используемой литературыФедеральный закон от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».Об утверждении правил организации работы по оформлению ветеринарных сопроводительных документов и порядка оформления ветеринарных сопроводительных документов в электронном виде // Вестник ветеринарии. 2015. № 1 (72). С. 5-12.ПриложениеООО «К о н с а л т +»Генеральному директоруООО «Кримален»К.С. Масалис___________№_______На №______от________Уважаемая Кристина Станиславовна!В связи с тем, что мы уже подали заявку об участии в благотворительной акции «Барнаул без наркотиков», к сожалению, мы вынуждены отказать Вам.Генеральный директор Е.С. Коровина О. В. Грачева240-17-26