понятие и функции управленческого решения

4) Можно использовать различные критерии премирования исполнительность, отсутствие опозданий, прогулов и т.п.
5) Можно использовать следующие начисления и выплаты премий руководителям и специалистам фирмы «Светлобор»:
- премии за выполнение особо важных, требующих повышенной внимательности, трудозатрат, нагрузки заданий;
- единовременное поощрение работников фирмы «Светлобор» к юбилейным датам.
6) Использование при организации труда и его оплаты в фирме «Светлобор» иерархической теории потребностей А. Маслоу:
Таблица 5
Методы трудовой мотивации работников фирмы «Светлобор»
Методы удовлетворения потребностей Физиологические потребности - Заработная плата Потребности в безопасности Гарантия занятости
Льготы
Дотации Социальные потребности Возможность общения сотрудников на работе
Проведение с подчиненными периодических совещаний
Создание условий для социальной активности вне организации Потребности в уважении и признании Обеспечение работника более содержательной работой
Привлечение подчиненных к управлению
Продвижение подчиненных по службе Потребность в самовыражении Обеспечение подчиненных возможностями для обучения и развития
Обеспечение подчиненных сложной важной работой
Поощрение и развитие творческих способностей работников
7) Фирме «Светлобор» необходимо разработать Положение об оплате труда работников, критерии премирования и утвердить проект графика документооборота расчетов по оплате труда приказом об учетной политике предприятия.
Построим дерево решений проблем на основе вышепроведенного анализа для фирмы «Светлобор» на рис. 6.



Рис. 6. Дерево решений управленческих проблем
для фирмы «Светлобор»

В фирме «Светлобор» отсутствует разработанный, утвержденный и применяемый регламент процесса принятия и реализации управленческих решений.
Разработает регламент управленческих решений для фирмы «Светлобор»:


Таблица 6
Регламент принятия и реализации управленческих
решений для фирмы «Светлобор»
Характеристика решения Субъект решения Объект решения Уровень принятия решения Масштаб управленческого воздействия Период действия Носители распорядительной информации Кто готовит информацию и документ Кто осуществляет контроль за реализацией Введение сдельной оплаты Главный экономист Персонал Средний Частные Однократное Докуметальное Главный экономист Директор Регулярное повышение зарплаты Директор Персонал Высший Общие Длительное Документальное Главный экономист Главный экономист Рейтинговая система пре-
мирования Главный бухгалтер Персонал Средний Частные Длительное Устное Экономист Главный экономист Начисления премий спе-
циалистам Директор Персонал Высший Общие Длительное Устное Экономист Директор Использова-
ние иерар-
хической теории пот-
ребностей Маслоу Экономист Персонал Техничес-
кие испол-
нители Частные Длительное документальное Главный экономист Главный экономист Составить график документо-
оборота Бухгалтер Функции управления Техниче-
ские испол-
нители частные однократное Устное Бухгалтер Главный бухгалтер
Таким образом, в фирме «Светлобор» необходимо использование иерархической теории потребностей А. Маслоу «пирамида потребностей», оценка индивидуального трудового вклада как отдельного подразделения, так и отдельного работника каждого подразделения, установление оклада за компетенцию работника. Необходима разработка положения и графика документооборота по оплате труда, использование рейтинговой системы премирования труда работников фирмы «Светлобор».
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений, что определяет важность овладения руководящим персоналом навыками их разработки. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления фирмой и связана со всеми аспектами управленческой деятельности.
Фирма «Светлобор» занимается монтажными и пусконаладочными работами, продажей и ремонтом котельного и других видов отопительного оборудования.
Коэффициент текучести кадров высок, что свидетельствует о наличии социальных проблем в фирме «Светлобор», которые предприятию необходимо решать.
Необходимо введение сдельно-прогрессивной и сдельно-премиальной системы оплаты труда в фирме «Светлобор», регулярное повышение заработной платы в зависимости от стажа и качества работы, использование зарубежного опыта мотивации и оплаты труда, премирование работников, использование рейтинговой системы для премирования, различные начисления и выплаты премий.
Также в фирме «Светлобор» необходимо использование иерархической теории потребностей А. Маслоу «пирамида потребностей», оценка индивидуального трудового вклада как отдельного подразделения, так и отдельного работника каждого подразделения, установление оклада за компетенцию работника.
Необходима разработка положения и графика документооборота по оплате труда, использование рейтинговой системы премирования труда работников фирмы «Светлобор».
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. - М.: Менеджмент, 2015. – 277 с.
Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. – М.: Омега-Л, 2014. – 293 с.
Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления. М: Юнити–Дана, 2015. – 251 с.
Кулагин О.А. Принятие решений в организациях: Учебное пособие. – СПб: Сентябрь, 2001. – 230 с.
Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений: Учебник. – М.: Логос, 2002. – 288 с.
Лаукс Гельмут. Основы организации: управление принятием решений (пер. с нем.). - М.: Дело и Сервис, 2015. - 590 с.
Лафта Дж.К. Управленческие решения. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2015. – 291 с.
Смирнов Э.А. Управленческие решения. - М.: Менеджмент, 2013. – 211 с.
Соколова Л.Е. Разработка управленческих решений. - М.: Омега-Л, 2015. – 171 с.
Титова Н.Л. Разработка управленческих решений. Курс лекций. – М.: Инфра-М, 2012. – 279 с.
Трофимова Л. А., Пилипенко В.И. Практикум по дисциплине «Управленческие решения» для студентов дневной и вечерней форм обучения. - СПб.: СПбГУЭФ, 2012. – 93 с.
Трофимова Л. А., Пилипенко В.И. Разработка управленческих решений». - СПб.: СПбГУЭФ, 2012. – 99 с.
Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Управленческие решения: Учебное пособие. - СПб.: СПбГУ ИТМО, 2012. – 192 с.
Чудновская С.Н., Управленческие решения. - М.: ЭКСМО, 2014. - 368 с.








2











Цели

Информация о желае-
мом состоянии





Ситуация

Информация о действии-
тельном состоянии


Решение

Субъект управления


Управляющее воздействие

Управляющее воздействие

Обратная
вязь




























Скользя-
щий гра-
фик, непо-
лная рабо-
чая неделя


Творчес-
кая сво-
бода

Использова-
ние различ-
ных форм и систем опла-
ты труда

Премии

Рост зар-
платы

Утверждение графика доку-
ментооборота по труда

Разработка Положения об оплате труда

Рейтинговая система пре-
мирования

Нематериальные методы стимулирования

Материальные методы стимулирования

Повышение качества управления

Повышение мотивации
труда

Совершенствования управления персоналом

Отсутствие графи-
ка документооборо-
та по труда

Отсутствие По-
ложения об оплате труда

Слабая дис-
циплина

Текучесть
кадров

Недостаточная мотивация труда работников

Низкий уровень
управления

Низкая производитель-
ность труда

Ухудшение финансового состояния организации

ЦЕНА
Получение обычной нормы при-
были

ДОВЕДЕНИЕ ПРОДУКТА ДО ПОТРЕБИТЕЛЯ
Цели в области:
- выбора каналов това-
родвижения
- складирования и отг-
рузки товаров
- транспортировки
- послепродажного обс-
луживания

ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТА
Цели в области:
- рекламы
- тестирования рынка
- организации пробных продаж
- стимулирования про-
даж
- персональной продажи

ПРОДУКТ
- разработка продукта с требуемыми парамет-
рами
- обеспечение требуе-
мого объёма произ-
водства при минимуме себестоимости
- создание имиджа фирмы

2013г. 2014г. 2015г.

2013г. 2014г. 2015г.