Формы и методы разрешения конфликта в организации
Заказать уникальную дипломную работу- 58 58 страниц
- 57 + 57 источников
- Добавлена 30.06.2017
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 5
1.1 Сущность понятия «конфликт» и его роль в деятельности организации 5
1.2 Классификация трудовых конфликтов 14
1.3. Основные формы и методы разрешения трудовых конфликтов в деятельности фирмы 21
2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ КОНФЛИКТАМИ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ЭНЕРГЕТИЧЕСКОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО» 28
2.1 Общая характеристика компании 28
2.2. Анализ эффективности управления конфликтами 31
2.3 Недостатки управления трудовыми конфликтами в организации 33
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ КОНФЛИКТАМИ ООО «ЭНЕРГЕТИЧЕСКОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО» 44
3.1 Совершенствование методов и внедрение новых инструментов в систему управления трудовых конфликтов 44
3.2 Экономическая оценка предложенных рекомендаций 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 61
Списоклитературы
Нормативно-правовыеисточники
1. КонституцияРФ.–М.:Вершина,2015г.
2. ФедеральныйЗаконРФ«Опорядкеразрешенияиндивидуальныхтрудовыхспоров».
Учебники,монографии,брошюры
3. АдыгезаловаГ.Э.КонфликтологическиеидеивсоциологииправаиправовомреализмеСШАвХХвеке//Гуманитарные,социально-экономическиеиобщественныенауки.2017.№2.С.46-48.
4. АйвазянВ.Н.Принципыконституционализмавэкономическойсистеме//Правовоегосударство:теорияипрактика.2017.Т.1.№47.С.167-177.
5. АкутинаС.П.,БобыревА.В.Развитиекоммуникативнойкомпетентностивпрофессиональнойподготовкестудентовнаправления«психолого-педагогическоеобразование»вусловияхгуманизациивысшегообразования//Наука21века:вопросы,гипотезы,ответы.2015.№1(22).С.17-21.
6. АлейниковА.В.,СтребковА.И.Междисциплинарностькакметодологическийбазисанализафеноменаконфликтаиобразовательнойпрограммы«конфликтология»//Интеграцияобразования.2015.Т.21.№1(86).С.138-151.
7. АртемьевА.В.Какуправлятьконфликтамивсовместнойпроектнойработе//Проблемынауки.2017.№2(15).С.58-61.
8. АрямовА.А.,КолыванцеваМ.А.Альтернативныеформырешенияуголовно-правовогоконфликта:Монография/Москва,2014.Сер.Уголовноеправо.
9. ВдовинаМ.В.Предупреждениеконфликтовкакфакторповышениякачествасоциальногообслуживания//Общество:социология,психология,педагогика.2017.№1.С.13-16.
10. ГарифуллинаА.Р.Мироваяюстициякаксоциальнаятехнология//Мировойсудья.2017.№1.С.3-8.
11. ГринкевичН.С.Переговоры-единственныйпутькразрешениюконфликтов//Научноезнаниесовременности.2017.№2(2).С.72-77.
12. ГущинаЕ.С.,ВласкинаА.С.Потребностьвальтернативныхметодахработысконфликтамиворганизации//Социально-экономическиенаукиигуманитарныеисследования.2017.№17.С.32-40.
13. ДеменеваН.А.Конфликтыидискриминациянаработе:причинывозникновенияипутирешения//Проблемынаучноймысли.2017.Т.1.№-1.С.290-294.
14. ДеменеваН.А.Конфликтыидискриминациянаработе:причинывозникновенияипутирешения//Проблемынаучноймысли.2017.Т.1.№-9.С.290-294.
15. Конфликтология/ЛопаревА.В.,ЗнаменскийД.Ю.:Учебник/Москва,2017.Сер.58Бакалавр.Академическийкурс(1-еизд.)
16. КрапивинаГ.М.Правоработниковназабастовкукакспособразрешенияколлективноготрудовогоспора//Отечественнаяюриспруденция.2017.№1(15).С.25-27.
17. Кадровоеобеспечениеобороноспособностистраны/ВикуловС.Ф.,КосенкоА.А.,ХрусталёвЕ.Ю.//Национальныеинтересы:приоритетыибезопасность.2017.Т.13.№1(346).С.4-19.
18. КазановичЕ.Ю.ИдеиВ.В.Давыдовавформированиистратегиисотрудничестваприразрешениипедагогическихконфликтовустудентовучрежденийвысшегообразования//Гранипознания.2017.№1(49).С.55-57.
19. КазунА.Д.Эффект“rallyaroundtheflag”.Какипочемурастетподдержкавластивовремятрагедийимеждународныхконфликтов?//Полис.Политическиеисследования.2017.№1.С.136-146.
20. КалашниковВ.Г.Контекстныйподходканализуиразрешениюконфликтов//Психологияобучения.2017.№4.С.115-130.
21. КаневецА.В.,КричмарВ.А.Способыразрешенияконфликтанарабочемместе//Методынауки.2017.№2(3).С.7-8.
22. КондратьевВ.А.,ПетроваЕ.И.Понятиеипоследствиявозникновенияконфликтоввсферетруда//Современнаянаука:тенденцииразвития.2017.№17.С.64-70.
23. МачучинаО.А.Генезисиразвитиеинститутапримирениякакспособаразрешенияконфликтоввобществе.Основныеэтапы//Историягосударстваиправа.2017.№4.С.54-58.
24. ПолянкинаС.Ю.Общеепроблемноесодержаниепроцессовинтеграцииидифференциациивсистемеотечественногообразования//Философияобразования.2017.№1(70).С.29-40.
25. ПоповМ.Е.Политикасоциокультурнойинтеграции:основныетеоретическиеподходы//Полис.Политическиеисследования.2017.№1.С.99-115.
26. РусаковаЕ.П.,ПономареваО.С.ИсторияарбитражногоразрешениячастноправовыхспороввфедеративнойреспубликеБразилия//ЧерныедырывРоссийскомзаконодательстве.2017.№1.С.34-36.
27. СимоноваА.А.,ТихоноваК.В.Спецификаразрешенияземельно-имущественнныхспоров,проблемыиперспективы//Экономикаиэкологиятерриториальныхобразований.2017.№1.С.49-53.
28. СущенкоМ.А.Социально-психологическиеособенностипредупрежденияипреодоленияконфликтныхситуацийввоинскихподразделениях//Научно-методическийэлектронныйжурналКонцепт.2017.Т.12.С.105-111.
29. Технологиясоциальнойработыдлябакалавров/СамыгинС.И.,ШевченкоО.М.,КиенкоТ.С.,КумыковА.М.,НемчинаВ.И.,Нор-АревянО.А.,ЩукинаЕ.Л.,СагалаеваЕ.С.,ЛюевА.Х.,ШевченкоМ.С.:учебник/Ростов-на-Дону,2017.Сер.Высшееобразование.
30. УздимаеваН.И.Медиациякакспособправовойсамозащиты:понятие,особенности,значение//Социально-политическиенауки.2017.№1.С.84-87.
31. ХасанБ.И.,НовопашинаЛ.А.Практикапродуктивногоконфликта(переговорыврепертуареобразования)//Человек.RU.2017.№12.С.102-108.
32. ЦарьковА.,ГородноваА.Стратегическоепланированиенапубличномпространствеконфликтующихакторов:опытдесятилет//Проблемытеорииипрактикиуправления.2017.№3.С.64-76.
33. ШевцовВ.В.,ЛяшенкоН.Ю.Одополнительномстимулированиименеджеровихучастиемвприбыли//Научныйальманах.2017.№1-1(27).С.231-234.
34. ШевченкоР.Н.Особенностипредотвращенияиустраненияконфликтаинтересовворганахвнутреннихдел//Социально-экономическиеисследования,гуманитарныенаукииюриспруденция:теорияипрактика.2017.№12.С.157-164.
35. ШишкинД.А.Когдаипочемудолжновозникатьисключительноеправонадоменноеимя?//Патентыилицензии.Интеллектуальныеправа.2017.№2.С.29-36.
36. ЯкушевВ.А.Факторы,влияющиенаблаготворительностьифункции,осуществляемыерусскойцерковьювдревнерусскомгосударствеинаРусивпериодудельнойраздробленности//Успехисовременнойнауки.2017.Т.6.№1.С.91-97.
Диссертациииавторефератыдиссертаций
37. ДандароваТ.К.ОсобенностирегулированияконфликтаинтересовприреализациигосударственногоконтролязакачествомлекарственныхсредстввСША//Государственнаявластьиместноесамоуправление.2017.№3.С.59-64.
38. КоноваловаЮ.В.,СавченковА.В.Влияниеконфликтовстудентовнаихпрофессиональноесамоопределение//Профессиональноесамоопределениемолодежиинновационногорегиона:проблемыиперспективысборникстатейпоматериаламвсероссийскойнаучно-практическойконференциисмеждународнымучастием.2017.С.96-98.
39. КубраковаЕ.И.Методыразрешениямеждународныхконфликтовспорныхприграничныхтерриторий:напримереСаарланда//Социосфера.2015.№4.С.63-65.
Периодическиеиздания
40. АхметоваА.М.,СмагинаМ.В.Характеристикамежличностныхотношенийвпедагогическомколлективе//Всборнике:Научноеиобразовательноепространство:перспективыразвитияСборникматериаловIVМеждународнойнаучно-практическойконференции.2017.С.14-19.
41. ДанилинаМ.В.ДействияЕвропейскогосоюза,советаЕвропыироссийскойфедерациивсферезащитыправчеловекаипродвижениядемократии//Вестникразвитиянаукииобразования.2017.№1.С.13-27.
42. ЕрховаА.Ю.Конфликтинтересовмеждуработникамииработодателямивкорпоративномуправлении//Всборнике:Worldscience:problemsandinnovationsсборникстатейVIIIмеждународнойнаучно-практическойконференции:в2частях.2017.С.154-156.
43. Историческиенесправедливости:природаипроявления(социально-философскийаспект)/НефёдковаН.Н.,БолотоваУ.В.,ТолчинскаяТ.И.,ЯмпольскаяД.Ю.//Социально-политическиенауки.2017.№1.С.49-52.
44. КарамышеваЮ.Д.Медиациякакспособвзаимовыгодногоразрешенияконфликта//СборникиконференцийНИЦСоциосфера.2017.№8.С.26-28.
45. КузнецоваС.В.Конфликтыиформыразрешенияспоровмеждусубъектамиинновационнойпредпринимательскойдеятельности//Всборнике:ПроблемыразвитиясовременногообществаСборникнаучныхстатейпоматериаламIМеждународнойнаучно-практическойконференции.ПодобщейредакциейТ.М.Сигитова.2017.С.16-19.
46. ЛеснаяЮ.В.Конфликтывюридическойпрактике//Всборнике:Модернизацияобщественныхнауквэпохуглобальныхперемен:экономические,социальные,философские,политические,правовые,общенаучныеаспектыматериалымеждународнойнаучно-практическойконференции:в3ч..2017.С.112-114.
47. ЛобызенковаВ.А.,КоваленкоН.В.Конфликтинтересовкакособаяформаконфликтавсистемегосударственнойимуниципальнойслужбы.Путиурегулирования//Бизнес.Образование.Право.ВестникВолгоградскогоинститутабизнеса.2017.№1(38).С.97-100.
48. МатасоваИ.Л.,ШаталинаМ.А.Кпроблемеисследованияипрофилактикиинтернет-зависимогоповедения//Международныйнаучно-исследовательскийжурнал.2017.№2-3(56).С.68-70.
49. НарыковаО.Н.Причинывозникновениякросскультурныхконфликтовиосновныепутиихразрешениявпроцессеобученияпрофессионально–ориентированномуобщениюврамкахполикультурнойобразовательнойсреды//Международныйнаучно-исследовательскийжурнал.2017.№2-1(56).С.126-128.
50. ОбутвержденииРекомендацийоборганизацииработыпорассмотрениюколлективноготрудовогоспоравтрудовомарбитраже:ПостановлениеМинтрудаРФот14.08.2002.№59//БюллетеньМинтрудаРФ.-2015.-№8.
51. МунхбаясгаланГ.,ОтгонсурэнЯ.Конфликтыиразногласия,возникающиевпроцессекуплиипродажимеждупредприятиями,испособыихурегулирования//ИзвестияБайкальскогогосударственногоуниверситета.2017.Т.27.№1.С.42-49.
52. Особенностизаконодательногорегулированиямедиационнойпроцедурывнесудебногоурегулированияспоров/ШогджиеваЕ.С.,МуниеваВ.Ю.,МаргаеваВ.В.,ДоржиевА.О.//Международныйнаучно-исследовательскийжурнал.2017.№3-2(57).С.133-135.
53. ПоповМ.Е.ЦенностныйпотенциалсоциокультурнойинтеграцииипроблемыразрешенияконфликтовидентичностейнаСеверномКавказе//ВестникМосковскогогородскогопедагогическогоуниверситета.Серия:Философскиенауки.2017.№1(21).С.55-61.
54. ШипулинД.В.Механизмыразрешенияконфликтоввсферегосударственногоимуниципальногоуправления//Вестникнаучныхконференций.2017.№1-3(17).С.121-123.
Электронныересурсы
55. StulM.Theocmcapabilitiessupportmodelformanagingchangeintheunitedstatesindustry//ВестникЮжно-Уральскогогосударственногоуниверситета.Серия:Компьютерныетехнологии,управление,радиоэлектроника.2017.Т.17.№1.С.61-73.
56. БутаеваМ.С.Психолого-педагогическиеусловияпрофилактикииразрешенияконфликтоввобразовательнойорганизации//NovaInfo.Ru.2017.Т.2.№60.С.420-424.
57. КабановА.В.Анализконцепциисоциально-трудовыхотношенийвусловияхорганизационныхизменений//NovaInfo.Ru.2017.Т.2.№60.С.287-293.
Вопрос-ответ:
Какая роль конфликта в деятельности организации?
Конфликт является неотъемлемой частью деятельности организации. Он может возникать из-за различных причин, таких как различия в целях, интересах, ценностях и мнениях сотрудников. Конфликты могут быть и позитивными, так как они способствуют развитию и инновациям. Они помогают выявить проблемы и найти новые решения. Однако, если конфликты не управляются правильно, они могут негативно влиять на работу организации и отношения между сотрудниками.
Как можно классифицировать трудовые конфликты?
Трудовые конфликты можно классифицировать по различным критериям. Один из подходов - это деление конфликтов на функциональные и дисфункциональные. Функциональные конфликты возникают при обсуждении различий в мнениях и взглядах, и они способствуют развитию и достижению новых решений. Дисфункциональные конфликты, напротив, препятствуют работе организации и создают напряженную и враждебную атмосферу. Также конфликты можно классифицировать по уровню интенсивности и по причинам их возникновения.
Какие существуют формы и методы разрешения трудовых конфликтов в организации?
Существует несколько форм и методов разрешения трудовых конфликтов в организации. Одна из форм - это медиация, когда в п роцессе решения конфликта стороны приглашают независимого посредника, который помогает им найти компромиссное решение. Другая форма - это арбитраж, когда решение принимает третья сторона, назначенная организацией или правительством. Кроме того, существуют такие методы, как переговоры, консенсус, компромисс, социальный диалог и коллективное переговорное решение.
Какая компания была проанализирована в рамках статьи?
В рамках статьи была проанализирована компания ООО "Энергетическое строительство". Была дана общая характеристика организации, а также проведен анализ ее системы управления трудовыми конфликтами.
Какие формы и методы разрешения конфликтов существуют в организации?
В организации существуют различные формы и методы разрешения конфликтов, включая медиацию, арбитраж, компромисс, коллективные переговоры, исключение одной из сторон из процесса принятия решений и другие. Конкретный подход зависит от характера конфликта и его уровня значимости.
Какая роль конфликта в деятельности организации?
Конфликт в деятельности организации может играть различные роли. С одной стороны, он может быть источником проблем и отрицательно влиять на работу коллектива. С другой стороны, конфликты могут способствовать развитию и нахождению новых решений. Важно уметь правильно разрешать конфликты, чтобы извлекать из них пользу для организации.
Какие основные формы и методы разрешения трудовых конфликтов в деятельности фирмы?
В деятельности фирмы для разрешения трудовых конфликтов могут использоваться такие формы и методы, как коллективные переговоры, поиск компромисса, применение арбитражного разбирательства, судебное разрешение, а также вмешательство независимых сторон, таких как профсоюзы или медиаторы.
Как компания ООО "Энергетическое строительство" решает трудовые конфликты?
В компании ООО "Энергетическое строительство" для разрешения трудовых конфликтов применяются коллективные переговоры, where the parties involved in the conflict sit down together and discuss their differences in order to reach a mutually beneficial solution. Они также обращаются к арбитражному разбирательству, когда конфликт не может быть разрешен самостоятельно. Компания также обращается к независимым сторонам, таким как профсоюзы или медиаторы, для помощи в разрешении конфликтов.
Какова роль конфликта в деятельности организации?
Конфликт является неотъемлемой частью деятельности организации. Он может возникать из-за различий в целях, интересах, ценностях сотрудников или между отделами и уровнями иерархии. Конфликт способствует развитию организации, так как позволяет выявить проблемы и найти решения, повышает эффективность работы и вносит новые идеи. Однако, если конфликт не управляется, он может привести к снижению производительности и негативно сказаться на атмосфере в коллективе.
Каковы основные формы и методы разрешения трудовых конфликтов в организации?
В организации существует несколько основных форм и методов разрешения трудовых конфликтов. Это медиация, переговоры, консультации, арбитраж и судебное разбирательство. Медиация предусматривает участие независимого третьего лица, которое помогает сторонам найти компромиссное решение. Переговоры - это процесс обсуждения и поиска взаимовыгодного решения между сторонами конфликта. Консультации предполагают обращение к специалисту для получения совета и рекомендаций. Арбитраж и судебное разбирательство используются в случаях, когда стороны не могут достичь согласия и нуждаются в нейтральном решении от третьей стороны.
Какими методами управления трудовыми конфликтами пользуется ООО "Энергетическое строительство"?
ООО "Энергетическое строительство" применяет несколько методов управления трудовыми конфликтами. Первым методом является система медиации, где в качестве посредника выступает независимый третий лицо, способное помочь сторонам найти компромиссное решение. Кроме того, используются переговоры, где стороны сами обсуждают проблему и ищут взаимовыгодное решение. Также проводятся консультации с высококвалифицированными специалистами, которые помогают сотрудникам разрешить вопросы и снять конфликтные ситуации. В случае, когда стороны не могут достичь согласия, используются методы арбитража и судебного разбирательства.