Инструменты прямого маркетинга

– Уличные опросы.– Экспресс-опросы покупателей в торговых точках.– Глубинные и экспертные интервью.– Мониторинг рекламных материалов.– Фокус-группы, рекрутирование респондентов для участия в фокус-группах. – Он-лайн опросы.Собирается подробная информация:Мощный комплексный подход, обеспечивает отсутствие риска «не дозвона» заинтересовавшихся товаром/услугой потенциальным клиентом и осуществляется запись исходящих и входящих звонков с целью последующего анализа, проведения выборки, а также осуществления повторных уже «не холодных», а «теплых» звонков.В итоговой части нашей работы остановится на глобальной, на наш взгляд проблеме,препятствующей реализации инструментов прямого маркетинга в современных информационных условиях.В последние годы набирают оборот разговоры об так называемом «информационном» коллапсе формирующемся в современном мире, ситуация когда человек не в состоянии воспринять и малой доли информации, обрушивающейся на него.Ряд специалистов считают, что объем всевозможных данных удваивается с каждым годом. Защитной реакцией любого человека от переизбытка информации является простое игнорирование - люди не концентрируют ни на чем внимания. Зададимся вопросом:«Плохо это или хорошо?». На мой взгляд – хорош сам факт, что человек наделен способностью приспосабливаться, адаптироваться и выживать в различных условиях. Потоку информации человеческое сознание противопоставляет мощные барьеры и фильтры и выстраивает для себя новое восприятие мира. Каждый человек воспринимает мир по своему –индивидуально, у каждого своя картина мира; у кого-то кругозор шире, у других отдельные участки прорисовываются подробнее.Таким образом, мы подошли к важнейшей теме, которая должна пронизывать не только прямой маркетинг, но весь спектр коммуникаций компании – теме интереса и его контекста. Каждого человека больше всего интересует то, что ему ближе. Если кому-то скажут, что вечером по местному телевизору покажут, например, организацию, в которой он работает, то, скорее всего он будете с интересом ждать передачу, даже если работа в этой компании для него скучна и не интересна, но она ближе ему, чем другие. И потому очевидно, что, только определив точную аудиторию, путем всестороннего анализа и исследований, оценив ее интерес и предпочтения, появляется возможность индивидуально подойти к каждому клиенту и тогда эффективность применения инструментов прямого маркетинга будет ощутимой.ЗаключениеПрямой маркетинг находится на высоком место в общей система маркетинга каждой компании, благодаря двум основным функциональным возможностям: – возможность формировать и поддерживать репутацию и имидж рекламируемого товара или услуги;– возможность достигать установление взаимоотношений с клиентом посредством обратной связи, что в свою очередь позволяет проводить анализ, делать коррективы при планировании следующих проектов.Следовательно, основными преимуществами прямогомаркетинга являются:– целенаправленность;– персонифицированный подход;– наиболее точное измерение результатов;– все инструменты прямого маркетинга являются чрезвычайно гибкими;– прямой маркетинг создает конфиденциальность предложения, именно благодаря этому стратегия остаётся вне поля зрения конкурентов.Из недостатков прямого маркетинга можно выделить: – низкую результативность, если он используется в качестве краткосрочной стратегии;– плохо проведенный прямой маркетинг порождает недоверие к фирме и создает ее негативный имидж;– сообщения в системе прямого маркетинга зачастую могут вступать в противоречие с другими маркетинговыми сообщениями в силу огромного количества информации, которая «сваливается» на потенциального потребителя-клиента.К тому же, необходимо помнить, что использование прямого маркетинга будет максимально эффективным лишь в том случае, если он выступает не в качестве отдельного средства или инструмента, но органично включен в общую систему маркетинговых коммуникаций компании.