Аптечные сети. Прошлое. Настоящее. Будущее
Заказать уникальную дипломную работу- 42 42 страницы
- 24 + 24 источника
- Добавлена 01.07.2017
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
ГЛАВА 1. АПТЕЧНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 История развития аптек 5
1.2 Виды и функции современных аптечных организаций 9
1.3 Задачи аптек: история и настоящее 12
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 16
2.1 Материалы и методы исследования 16
2.2 Оценка качества обслуживания покупателей вакцин 17
2.3 Рекомендации по совершенствованию аптек 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 39
Работу с клиентом в Майкопе разделяют на этапы. Клиент может сделать заказ на тот или иной товар в системе электронного заказа либо по телефону. Торговые представители компании обрабатывают заявки и передают их на склад для сборки товара. В случае отсутствия препарата на складе они сообщают об этом клиенту и потом уже вместе корректируют заявку.Рейтинги региональных оптовых фармацевтических компаний росли в связи с ростом объемов валовых продаж, суммирующих объем коммерческих продаж и выписок в ценах возмещения (отгрузок) по государственным программам, в мой работе представлен топ-рейтинг компаний.Устойчивое развитие фармацевтического рынка России во многом определяется:—факторами, воздействие которых оптовые компании не могут контролировать;—внутренними факторами, характерными для деятельности каждого предприятия;—нацеленностью на полное и качественное удовлетворение потребностей конечных потребителей (пациентов) посредством эффективного функционирования всей цепочки поставок (в том числе с соблюдением международных стандартов осуществления фармацевтической деятельности).В целях обеспечения комплексного подхода к решению проблем фармацевтической промышленности необходимо развивать новые механизмы управления отраслями, кластерами и предприятиями.Задачи, поставленные в работе, выполнены. Рынок лекарственных препаратов представляет собой комплекс взаимодействующих между собой различных организаций, основной целью которых является получение доходов от продажи лекарственных средств. Современные эксперты считают, что прибыли, полученные от продажи лекарственных препаратов, превышают доходы незаконной продажи наркотиков. Фармацевтическая индустрия разработала только за первую половину прошлого века столько новых лекарственных средств, сколько было создано за весь предшествующий период истории. Большое влияние на спрос лекарственных средств играет рост заболеваемости населения планеты, ухудшающиеся социальные и экономические условия жизни людей, загрязненная атмосфера и другие климатические экологические факторы. Аптечная сеть является основным местом продажи лекарств. Мировая фармацевтическая индустрия производит свыше 300 000 лекарственных средств. В то же время многие препараты представляют собой разновидность одного из основных соединений. На рынке много и одинаковых лекарств дженериков, имеющих разные фирменные названия, но имеющие сходный лечебный эффект. Современная фармация стремительно развивается, успешно сочетая достижения своего прошлого и настоящего наследия.
1. Коротеева Н.Н. Источники по истории российской фармации ХVI - начала ХХ в // Известия Алтайского государственного университета. 2010. № 4-3. С. 118-122.
2. Фадеева О.В. История развития аптек витебского района. В сборнике: Актуальные вопросы фармации Республики Беларусь Сборник трудов 9-го съезда фармацевтических работников Республики Беларусь. В 2 частях. Под редакцией Л.А. Реутской. 2016. С. 136-137.
3. Муравьева К.Ю. Тенденции дизайна в аптеках. Историко-футуристический экскурс // Новая аптека. 2015. № 1-7. С. 55-61.
4. Патудин А.В., Терёшина Н.С., Самылина И.А. История гомеопатических аптек в России // Фармация. 2015. № 8. С. 38-42.
5. Сучихина А.П., Тимурзиева М.Ж., Суворов В.В. Развитие фармакологии в России // Бюллетень медицинских интернет-конференций. 2015. Т. 5. № 12. С. 1585.
6. Панин А.С. «Дом Крафта» и аптекарское дело в Туле в конце XVIII - первой трети XIX вв. // История. Историки. Источники: электронный научный журнал. 2016. № 3. С. 24-40.
7. Леонтьев Н.А., Петрова Т.Г. Аптечное дело в России в XVI веке // Бюллетень медицинских интернет-конференций. 2016. Т. 6. № 1. С. 130.
8. Мушкина О.В., Гурина Н.С., Марченков Н.В. Гомеопатия: история возникновения и современное состояние // Рецепт. 2016. № 2 (106). С. 227-234.
9. Телекулова А.М., Савицкий Г.В. Развитие аптечного дела в России в XIX веке // Альманах молодой науки. 2015. № 1. С. 39-43.
10. Иванова И. Аптека или библиотека? // Обруч. Образование: ребенок и ученик. 2015. № 2. С. 40-42.
11. Синюкова А., Аюпова О., Ермолаева Е.В. Развитие аптечного дела в России // Бюллетень медицинских интернет-конференций. 2016. Т. 6. № 1. С. 129.
12. Долженкова Е.В., Ларина О.Г., Поцелуева О.А. Истоки кодификации медицинского законодательства российского государства: историко-правовое исследование // Известия Юго-Западного государственного университета. 2016. № 4 (67). С. 184-189.
13. Худин К.С. Источники по истории лечебного дела в России XVI-XVII вв. (по материалам дореволюционной периодики) // Вопросы истории естествознания и техники. 2015. Т. 36. № 1. С. 76-86.
14. Терешонков А.А., Парфёнов В.О., Ермолаева Е.В. Аптекарский приказ: история создания и развития // Бюллетень медицинских интернет-конференций. 2016. Т. 6. № 1. С. 131.
15. Синюкова А., Аюпова О., Ермолаева Е.В. Развитие аптечного дела в России // Бюллетень медицинских интернет-конференций. 2016. Т. 6. № 1. С. 129.
16. Эльяшевич Е.Г. Реализация лекарственных средств вне аптек: преимущества и недостатки // Вестник фармации. 2015. № 1 (67). С. 12-17.
17. Телекулова А.М., Савицкий Г.В. Развитие аптечного дела в России в XIX веке // Альманах молодой науки. 2015. № 1. С. 39-43.
18. Шерстнёва Е.В. Зависимость фармацевтического рынка российской империи от импорта лекарственных средств в начале ХХ века // Ремедиум. Журнал о российском рынке лекарств и медицинской технике. 2015. № 11. С. 43-45.
19. Давлюд Л.И. Аптечное дело в Новогрудке // Рецепт. 2014. № 2 (94). С. 155-158.
20. Ковалева И.П. Развитие здравоохранения России: Исторический аспект // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. 2015. № 31. С. 125-131.
21. Шабров Р.В., Шадрин А.Д., Никитина М.И. Правовые аспекты продвижения лекарственных средств // Ремедиум. Журнал о российском рынке лекарств и медицинской технике. 2017. № 1-2. С. 8-21.
22. Кашникова К.В. История медицины и фармации. Учебное пособие. Саратов, 2012.
23. Айрапетян Н.Р., Есьман А.О. Американское общество истории фармации // Рецепт. 2016. № 3 (107). С. 421-424.
24. Склярова Е.К., Жаров Л.В., Дергоусова Т.Г. История фармации. Ростов-на-Дону, 2016. Сер. "Шпаргалки"
Вопрос-ответ:
Какова история развития аптек?
История развития аптек начинается с древних времен, когда люди использовали растения и травы для лечебных целей. В средние века появились первые аптеки, где проводилась продажа и приготовление лекарств. С течением времени аптечные сети стали все более развитыми и важными для общества.
Какие виды и функции современных аптечных организаций существуют?
Современные аптечные организации могут быть разных видов, включая аптеки розничного и оптового типа, интернет-аптеки, фармацевтические сети. Они выполняют такие функции, как продажа лекарственных препаратов, консультирование покупателей, хранение и реализация вакцин и других медицинских товаров.
Какие задачи стоят перед аптеками в настоящее время?
В настоящее время аптеки сталкиваются с рядом задач. Одной из основных является обеспечение населения качественными и доступными лекарственными препаратами. Также аптеки должны предоставлять квалифицированное консультирование клиентам, соблюдать правила хранения и продажи лекарственных средств, а также способствовать пропаганде здорового образа жизни.
Какие материалы и методы исследования были использованы в данной работе?
В данной работе были использованы различные материалы и методы исследования. Для оценки качества обслуживания покупателей вакцин были применены анкеты с вопросами о качестве обслуживания, а также проведены наблюдения и анализ статистических данных. Также были изучены опыт других аптек и проведены эксперименты для совершенствования аптек и разработки рекомендаций.
Какие рекомендации по совершенствованию аптек были даны в данной работе?
В данной работе были предложены ряд рекомендаций по совершенствованию аптек. К ним относятся: улучшение качества обслуживания клиентов, внедрение новых технологий и систем управления складом, расширение ассортимента товаров, повышение квалификации персонала, активное продвижение услуг и товаров аптеки, сотрудничество с другими медицинскими учреждениями и организациями.
Как развивались аптечные сети в прошлом?
В прошлом аптечные сети развивались путем открытия новых аптек и объединения их под единым управлением. Появление первых сетей аптек относится к концу XIX века, когда начали появляться крупные аптечные организации.
Какие виды и функции имеют современные аптечные организации?
Современные аптечные организации могут быть разделены на несколько видов: розничные аптеки, сетевые аптеки, интернет-аптеки, аптечные склады и другие. Они выполняют функции по продаже лекарственных препаратов, консультированию покупателей, хранению и снабжению аптек, а также проведению различных маркетинговых исследований.
Какие задачи стоят перед аптеками в настоящее время?
В настоящее время аптеки сталкиваются с различными задачами, включающими обеспечение качественного обслуживания покупателей, поддержание широкого ассортимента лекарств, соблюдение законодательства и требований поставщиков, а также активное участие в профилактике и борьбе с распространением инфекций и вирусов.
Какие рекомендации можно дать по совершенствованию аптек?
Для совершенствования аптек можно рекомендовать внедрение современных информационных систем для учета и хранения данных, повышение квалификации персонала, расширение ассортимента товаров и услуг, улучшение качества обслуживания покупателей, а также активное внедрение информационных технологий для улучшения взаимодействия с клиентами.
Какие этапы в работе с клиентами в аптеке можно выделить?
В работе с клиентами в аптеке можно выделить следующие этапы: прием и обработка заказов, подбор и выдача лекарств, консультирование по их применению и побочным эффектам, учет и хранение персональных данных клиентов, а также оказание дополнительных услуг, таких как измерение артериального давления или проверка уровня сахара в крови.
Как развивались аптечные сети в прошлом?
История развития аптек начинается с древних времен, когда люди использовали природные средства для лечения и предотвращения заболеваний. В дальнейшем появились первые аптеки, которые предлагали готовые лекарства. В прошлом аптечные сети развивались, становились более организованными и предлагали все более широкий ассортимент лекарственных препаратов.