Разработка программы маркетинговых исследований с целью определения состава и особенностей целевой аудитории рынка ультрафиолетовых ламп в Дальневосточном Федеральном округе

Ультрафиолетовые лампы для корпоративного использования или предложения для бизнеса:УФ-лампы для обеззараживания воды и воздуха в медицинских кабинетах;УФ-лампа для производства оборудования соляриев;УФ-лампа для производства оборудования, которое используется в криминалистике;УФ-лампа для сушки ногтей;Фитосветодиоды для растений;УФ-лампы для животных.2.2 Программа маркетинговых исследований с целью определения состава и особенности целевой аудитории целевой аудитории рынка ультрафиолетовых ламп в Дальневосточном Федеральном округеОдним из важнейших инструментов в программе маркетинговых исследований является сайт https://wordstat.yandex.ru [16].На нем можно посмотреть региональный срез статистики показа заданного запроса, то есть узнать сколько запросов в месяц отправляется из Дальневосточного Федерального округа или любого другого интересующего субъекта РФ или СНГ.«Региональная популярность» - это доля, которую захватывает регион в показах согласно этому запросу, деленная на долю всех показов результатов поиска, пришедшихся на данный регион. Популярность данного слова/словосочетания, равная 100%, обозначает, то что этот термин в этом регионе ничем не выделен. В случае если популярность более 100%, это значит, то что в этом районе имеется усиленная заинтересованность к данному слову, в случае если менее 100% - низкая.Региональная популярность - это affinityindex.Рис. 2 Affinity index разных регионов по статистике сайта https://wordstat.yandex.ruПо данным таблицы, представленной на рисунке 2 Affinity index Дальневосточного Федерального округа равен 78% по запросу «ультрафиолетовые лампы». Это означает, что в регионе существует пониженный спрос на продукцию данного типа.При реализации ультрафиолетовых ламп необходимо учтывать этот факт и работать на повышение спроса, интенсивнее привлекать целевую аудиторию, т. к. при таком уровне спроса случайная покупка маловероятна.Ниже представлена анкета для тестирования целевой аудитории. Участие в данном опросе могут принимать клиенты (физические лица), которые совершили покупку.На основе данных этой анкеты можно определить социально-демографические характеристики целевой аудитории. Немаловажным пунктом в анкете является уровень дохода. С помощью знаний о нем можно выстраивать грамотную ценовую и рекламную политику [6].Принадлежность к какой-либо сфере деятельности также может стать одним из ключевых параметров, на который стоило бы обратить внимание. Например, сотрудник медицинской сферы может заинтересоваться УФ-лампой для домашнего использования, так как хорошо знает об обеззараживающих свойствах данного предмета.Если основной приток клиентов будет приходить с данным социальным статусом, то этому сегменту следует уделить особенное внимание, направив силы маркетинговой политики в данную область.Данная анкета позволяет составить социально-демографический портрет целевой аудитории, который необходим для того, чтобы описать общие для целевой аудитории ценности, на основании которых в дальнейшем будут выстроены маркетинговые процессы, выбраны самые эффективные каналы продвижения, для того чтобы не спускать рекламный бюджет впустую [7]. В этом случае есть возможность сформулировать свое предложение к своей целевой аудитории, в отличии от конкурентов, у которых информация в частых случаях является шаблонной или абстрактной и направлена на большое количество людей, а не на целевую аудиторию.Рис. 3 Анкета для тестирования целевой аудиторииДля более полной характеристики потребителей данных товаров, следует добавить уточняющий вопрос, а именно:Какой товар Вы приобрели в магазине?УФ-лампа для обеззараживания воды и воздуха в доме;Домашняя УФ-лампа для загара;УФ-лампа для сушки ногтей;Фитосветодиоды для растений;УФ-лампы для животных;Другое ___________________________Данный вопрос поможет определиться с конкретной целью потребителя, с которой он пришел в магазин.Таким образом, можно получить конкретный портрет потребителя, определить его социально-демографические параметры, а также конкретную цель, основную потребность и причину, почему он купил данный товар. Имея полное представление о целевой аудитории можно правильно распределить силы маркетинговой политики, максимально выгодно распределить рекламу – именно в том направлении, где есть наиболее широкий охват целевой аудитории.Однако для бизнес-партнеров существует совершенно иная система вопросов, которая помогает работать с категорией b2b.B2b клиенты являются очень важной составляющей целевой аудитории, так как являются более постоянными клиентами, приносят стабильную и большую прибыль, нежели b2c. Работа с данной категорией является неотъемлемой частью маркетинговых исследований.Ниже, на рисунке 4, приведена примерная анкета, для опроса юридических лиц, с помощью которой можно определить конкретные параметры организации, выявить потребности и сформировать такое предложение для сотрудничества, которое будет гораздо выгоднее, чем у конкурентов.Рис. 4 Анкета для целевой аудитории b2bОпросы по данным анкетам, должны проводиться регулярно, чтобы следить за изменениями в структуре целевой аудитории и отслеживать эффективность маркетинговой политики по привлечению клиентов [15].Таким образом, в данном разделе представлена программа маркетинговых исследований, которая поможет определить состав и особенности целевой аудитории рынка ультрафиолетовых ламп в Дальневосточном Федеральном округе.С помощью индекса стабильности (Affinity Index) в статистике запросов яндекс, на сайте https://wordstat.yandex.ru можно отслеживать колебание спроса по любым запросам, касающимся ультрафиолетовых ламп.Опросные анкеты, отдельные для физических и юридических лиц, помогают четко дифференцировать данные категории и выявлять потребности и мотивацию к покупке по отдельности.Анкеты для физических и юридических лиц, предусматривают составление портрета целевой аудитории, тем самым конкретизируя потребителя. Это дает возможность компании составить такое предложение, которое будет выгодно обеим сторонам.Выводы и предложенияЦелевая аудитория – это один важнейший аспект маркетинговой деятельности любой современной организации. Ее присутствие у определённого товара дает возможность сконцентрироваться на конкретной группе потребителей рынка, чтобы создать для них идеальный товар, который впоследствии можно будет максимально эффективно продать в нужном месте и с грамотной коммуникацией. В данной работе представлена программа маркетинговых исследований, которая поможет определить состав и особенности целевой аудитории рынка ультрафиолетовых ламп в Дальневосточном Федеральном округе.С помощью индекса стабильности (Affinity Index) в статистике запросов Яндекс, на сайте https://wordstat.yandex.ru можно отслеживать колебание спроса по любым запросам, касающимся ультрафиолетовых ламп в Дальневосточном Федеральном округе.Опросные анкеты, отдельные для физических и юридических лиц, помогают четко дифференцировать данные категории и выявлять потребности и мотивацию к покупке по отдельности.Анкеты для физических и юридических лиц, предусматривают составление портрета целевой аудитории, тем самым конкретизируя потребителя. Это дает возможность компании составить такое предложение, которое будет выгодно обеим сторонам.С помощью данных методов можно четко определить состав и особенностей целевой аудитории рынка ультрафиолетовых ламп в Дальневосточном Федеральном округе. Имея полное представление о целевой аудитории можно правильно распределить силы маркетинговой политики, максимально выгодно распределить рекламу – именно в том направлении, где есть наиболее широкий охват целевой аудитории.Это обеспечивает эффективность маркетинговой политики, что является неотъемлемой частью успешного ведения бизнеса.Список использованных источниковАлексунин В. А., Скляр Е. Н. Маркетинговые исследования [Электронный ресурс] : Практикум / Е. Н. Скляр, Г. И. Авдеенко, В. А. Алексунин. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. — 216 с.Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие / И.К. Беляевский. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: КУРС: НИЦ Инфра-М, 2015. - 392 с.Герасимов Б. И. Маркетинговые исследования рынка: учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. - М.: Форум, 2017. - 336 с.Гришина В. Т. Маркетинговые исследования: Практикум / В.Т. Гришина. - М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 58 с.Зайцев А. Г. Маркетинговые исследования: Учебное пособие/А.Г.Зайцев, Е.В.Такмакова - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 88 с.Каменева Н. Г. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / Н.Г. Каменева, В.А. Поляков. - 2-e изд., доп. - М.: Вузовский учебник: НИЦ Инфра-М, 2014. - 368 с.Коротков А. В. Маркетинговые исследования [Электронный ресурс] : Учеб.пособие для вузов / А. В. Коротков. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 304 с.Лебедева О. А. Маркетинговые исследования рынка: Учебник / О.А. Лебедева, Н.И. Лыгина. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. - 192 сЛипсиц И. В. Маркетинговые стратегии для российских компаний: Учебное пособие/Липсиц И. В., Вигдорчик Е. А. - М.: ИД ГУ ВШЭ, 2016. - 183 с.Романов А. А. Маркетинговые коммуникации: Учебник / А.А. Романов, И.М. Синяева, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2017. - 384 с.Сафронова Н. Б. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. - М.: Дашков и К, 2014. - 296 сСоловьев Б. А. Маркетинг: Учебник / Б.А. Соловьев; Институт экономики и финансов «Синергия». - М.: ИНФРА-М, 2015. - 383 с.Тимофеев М. И. Маркетинг: Учеб.пособие / М.И. Тимофеев. - 2-e изд. - М.: РИОР, 2016. - 223 с.Токарев Б. Е. Маркетинговые исследования: Учебник / Б.Е. Токарев. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: Магистр: ИНФРА-М, 2015. - 512 с.Казаков С. П. Рыночная ориентация как эффективный подход к организации маркетинга на предприятиях торговли // Маркетинг и маркетинговые исследования: Статья / Казаков С.П. - М.:ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 14 с.Статистика ключевых слов на Яндексе [Электронный ресурс]: URL: https://wordstat.yandex.ru