Основы менеджмента и маркетинга в фармации

Рисунок 2.6 – Возрастная категорияОценивая уровень дохода можно сказать, что данный фармацевтический препарат приобретается людьми с низким доходом, большая доля приходится на людей с доходом до 10 000 рублей (32%), далее идут от 11 000 до 15 000 рублей 23,7%. Люди с доходом от 31 000 рублей составляют 25,2%. Все эти данные говорят о том, что заболевание может касаться любых слоев населения, вне зависимости от дохода на 1 члена семьи. Данные представим на диаграмме (рис.2.7).Рисунок 2.7 – Уровень дохода респондентовНами изучено мнение больных об информации, содержащейся в аннотациях изучаемой группы лекарственных препаратов. Так, 68% респондентов считают, что почти вся информация понятна им, 26% опрошенных понятно все в аннотации, и лишь 26% больных отмечают, что им ничего не понятно в аннотациях. На следующем этапе нами были изучены мотивации больных при выборе β1–адреноблокаторов. Полученные результаты отражены на рисунке 2.8.Рисунок 2.8 – Анализ мотиваций респондентов при покупке противогрибковых лекарственных препаратовКак показывает рисунок 2.8, у большинства больных (37%) основанием для приобретения является подходящая цена. Высокая эффективность интересует в первую очередь 30% опрошенных, совет провизора – 11% респондентов, а рекомендации врачей – 18%. Следует отметить, что ряд больных используют советы знакомых (1%), опыт самолечения (2%), рекламные материалы в равной степени (1%).Большинство респондентов (44%) отдают предпочтение отечественным лекарственным препаратам, 37% – зарубежным, для 19% опрошенных выбор производителя не является основанием для приобретения лекарственных препаратов.На вопрос, «Какими свойствами должен обладать используемый Вами препарат?», большинство респондентов указали на высокую эффективность, отсутствие побочных эффектов и низкую стоимость (97,2%).Таким образом, можно сделать выводы, по полученным по результатам маркетингового исследования β1–адреноблокаторов:Выявлено, что фармацевтический рынок г.Тверь на примере сети аптек «Тверской лекарь» и ОАО «Аптека Лазурьстрой» β1–адреноблокаторов представлен недостаточно полным. В ОАО «Аптека Лазурьстрой» имеется в наличии всего 47,3% наименований, а в ОАО «Тверской лекарь» – 62,4% от общего количества зарегистрированных лекарственных препаратов на 12.12.2014 г. Рассчитан коэффициент глубины ассортимента β1–адреноблокаторов. В ОАО «Аптека Лазурьстрой» только 44,8% препаратов имеют коэффициент глубины, равный 1, а в ОАО «Тверской лекарь» – 58,6%.Анкетирование больных приобретающих β1–адреноблокаторы, показало, что основанием для приобретения препаратов данной группы для большинства больных являются подходящая цена (37%) и высокая эффективность (30%); социально-демографический портрет потребителей данной фармакотерапевтической группы достаточно разнообразен. Результаты исследования показали, что ассортимент большинства аптек нуждается в корректировке, хотя такие низкие значения можно объяснить большим количеством зарегистрированных β1–адреноблокаторов лекарственных препаратов, разнообразием их лекарственных форм, дозировок, фасовок, а так же неосведомленностью врачебного персонала о новых лекарственных препаратах.В этой связи считаем, что необходимо дать рекомендации по формированию ассортимента β1–адреноблокаторов в фармацевтических организациях:Систематическое изучение рынка β1–адреноблокаторов лекарственных препаратов.Совершенствование форм взаимодействия провизоров и врачебного персонала по обмену информации о лекарственных препаратах β1–адреноблокаторов.Использование новых технологий доведения информации до потребителей (Интернет, местные средства связи г. Тверь, санитарные бюллетени, проспекты для потребителей и др.).ЗаключениеДанная курсовая работа посвящена изучению основ менеджмента и маркетинга в фармации.В первой главе было выявлено, что цель финансового менеджмента в фармации заключается в создании необходимых условий для бесперебойного движения финансовых и денежных средств и организации прибыльной деятельности медицинского учреждения. Именно с этой целью осуществляется управление активами и источниками финансирования, финансовыми результатами предоставления платных медицинских услуг и учетом уровня рисков, планирования динамики активов и пассивов. Также было определено, что прежде чем планировать маркетинговую стратегию медицинской компании и составлять рекламный бюджет, необходимо обратить внимание на различные тренды медицинского маркетинга, такие как: приложения для обмена сообщениями (месседжеры) становятся маркетинговыми платформами; продуманный контент завоюет пациентов; персонализация, индивидуальный подход к пациенту; оптимизация под мобильные устройства - новый общий стандарт; маркетинг, основанный на местоположении; живое видео о клинике скажет больше, чем текст; программатик видео; монетизация телемедицины; пациенты как информированные потребители/покупатели; время пациента также ценно, как и время врача[4].Было выявлено, что если рассмотреть картину с предстоящим трендами шире, то получается, что маркетинг в области здравоохранения сводится к разговору один на один между представителями клиники и отдельным потенциальным пациентом. Благодаря новым технологиям, маркетинг и реклама постепенно уходят от принципа «один ко многим» и приходят к пониманию важности отношений один на один.Вторая глава была направлена на проведение маркетингового анализа в ходе которого было определено, что:Фармацевтический рынок г.Тверь на примере сети аптек «Тверской лекарь» и ОАО «Аптека Лазурьстрой» β1–адреноблокаторов представлен недостаточно полным. Было выявлено, что в ОАО «Аптека Лазурьстрой» имеется в наличии всего 47,3% наименований, а в ОАО «Тверской лекарь» – 62,4% от общего количества зарегистрированных лекарственных препаратов на 01.10.2015 г. Рассчитан коэффициент глубины ассортимента β1–адреноблокаторов. В ОАО «Аптека Лазурьстрой» только 44,8% препаратов имеют коэффициент глубины, равный 1, а в ОАО «Тверской лекарь» – 58,6%. Анкетирование больных приобретающих β1–адреноблокаторы, показало, что основанием для приобретения препаратов данной группы для большинства больных являются подходящая цена (37%) и высокая эффективность (30%); социально-демографический портрет потребителей данной фармакотерапевтической группы достаточно разнообразен. Результаты исследования показали, что ассортимент большинства аптек нуждается в корректировке, хотя такие низкие значения можно объяснить большим количеством зарегистрированных β1–адреноблокаторов лекарственных препаратов, разнообразием их лекарственных форм, дозировок, фасовок, а так же неосведомленностью врачебного персонала о новых лекарственных препаратах.В этой связи были сформированы необходимые рекомендации по формированию ассортимента β1–адреноблокаторов в фармацевтических организациях г.Тверь:- систематическое изучение рынка β1–адреноблокаторов лекарственных препаратов;- Совершенствование форм взаимодействия провизоров и врачебного персонала по обмену информации о лекарственных препаратах β1–адреноблокаторов;- использование новых технологий доведения информации до потребителей (Интернет, местные средства связи г. Тверь, санитарные бюллетени, проспекты для потребителей и др.).Поставленные задачи решены, и цель работы достигнута в полном объеме.Список использованной литературыАптека будущего – рецепты эффективности. Под редакцией Синичкина А.А.-М.: Издательский Дом «Профессионал-Центр», 2012.-284с.Бубнова М. Г. Плейотропные эффекты суперселективного b1-блокатора небиволола при лечении артериальной гипертонии и ее осложнений // Cons. Med. Репринт. 2004; с. 3–10.Голубков Е.П. Сегментация и позиционирование. Журнал Маркетинг в России и за рубежом.- М.ИД «Финпресс» 2012, №9, с.124-139Гребенкина А. Аптека и ее партнеры // Российские аптеки.-2003.-№5;Демидов Н.В. Безрецептурные препараты: остров свободы в бурном океане российского фармацевтического рынка // Новая аптека. Эффективное управление. - 2013. - №1. - С. 35-40. Дремова Н.Б. Комплексный подход в исследовании маркетинговых позиций лекарственных средств / Н.Б. Дремова, А.М. Николаенко, И.И. Совершенный // Новая аптека. Эффективное управление. - 2014. - №8. - С. 47-51. Канакина Т.А. «Основы экономики аптечного предприятия», Учебное пособие, Томск, Сибирский государственный медицинский университет, 2012,- С. 217 Лоскутова, Е. Е. Аптека формирует портфель. Ассортиментная политика / Е. Е. Лоскутова // Фармацевтический вестник. № 10, 2013.Методические подходы к оценке финансового состояния фармацевтической организации//Экономический вестник фармации. Приложение: Законодательство, учет, налоги, менеджмент.-2013.-№12.;Михайлова Е. Ценообразование в сфере розничных продаж//Марктинг.-2014.-№5.-С.113-126Мошкова, Л. В. Методологические подходы к углубленному анализу и прогнозированию деятельности производства фармацевтических предприятий / Л. В. Мошкова // Экономический вестник фармации. № 9, 2013.Национальные рекомендации ВНОК И ОССН по диагностике и лечению ХСН (третий пересмотр) // Сердечная недостаточность. 2010; 11 (57); 3–62.Нормативно-правовые аспекты регулирования обращения лекарственных средств в Российской Федерации / А.Н. Миронов [и др.] // Фармация. - 2012. - №3. - С. 3-5.Смирнова Е. А., Якушин С. С. Анализ пульс урежающей терапии хронической сердечной недостаточности. Сборник тезисов «Сердечная 2012 недостаточность», 2012; 52 c.Тюренков И.Н., Горшунова Л.Н., Битерякова A.M. Анализ аптечного ассортимента//Экономический вестник фармации.-2013.-№1,-С.61-67.http.//www.nordl.ru/tmi.htm Технологии маркетинговых исследованийhttp:// www. medicinarf. Ru.Фармацевтический портал http:// www. pharmindex. ru  Фармацевтический портал http:// www. simptom. №et Фармацевтический портал http://mosapteki.ru фармацевтическая газета «Московские аптеки»http://www. gmpnews. ru Интернет-портал Новости GMP http://www. piluli. ru Интернет-аптека http://www.consultant.ru Консультант Плюс Информационный порталhttp://www.medici№arf.ru/ Электронный журнал «Медицина и здоровье»http://www.pharmvestnik.ru «Фармацевтический вестник» информационно-аналитическая газета