охарактеризовать проблему предприятия и предложить решение

б) частные – нежелание выполнять прямые функциональные обязанности.в) чувство неопределенности будущего положения вследствие недостатка информации, пессимистичной оценки перспектив;г) ощущение угрозы социальным отношениям;д) нежелание изменять сложившиеся трудовые навыки.методы диагностики сопротивлениянаблюдение (достоинство - непосредственность восприятия конфликта, недостаток – взаимное влияние наблюдателя и сопротивления);социометрия – социально-психологический тест для оценки эмоциональных связей в группе для выявления напряженных взаимоотношений в малой группе;опрос – различные шкалы диагностики наличия сопротивления и степени его выраженности, тестовые процедуры, выявляющие стратегии поведения в сопротивлении;системно-ситуационный анализ – используется ситуация сопротивления персонала изменениям – наименьшая целостная, неделимая часть сопротивления, обладающая всеми его основными свойствами;тесты.Функции сопротивления:неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров, снижение производительности труда;уменьшение степени сотрудничества в будущем, нарушение системы коммуникаций.Фазы и стадии сопротивления:а) фаза сопротивления:деструктивная.б) стадия сопротивления:стадия зарождения сопротивления изменениям.Модель поведения в ситуацииКонформистская.Стратегия разрешения ситуацииВзаимный выигрыш.Технологии управления сопротивлениями1.Диагностика.2.Составление карты сопротивления.3.Нахождение и применение методов устранения сопротивления изменениям.4.Решение ситуации.5.Завершение ситуации по сопротивлению и преодоление сопротивления.Стрессоры:а) стрессоры в окружающей среденекомфортная температура воздуха в помещении, короткий световой день, которые влияют на психологическое и физиологическое состояние человека.б) личные стрессорынехватка знаний в ПК, снижение зрения (по словам работника), хронические заболевания, не позволяющие работать с ПК, негативное личное отношение к внедрению переменам на работе, невысокая заработная плата, сокрушение персонала на фоне внедрения ПК.Методы разрешения сопротивления1) дифференцированные методы (т.е. воздействия на отдельного работника с учетом его личных требования к ситуации);2) структурные, т.е. методы по устранению организационных сопротивлений;3) переговоры;4) информирование и общение; 5) участие и вовлеченность; 6) помощь и поддержка; 7) переговоры и соглашения; 8) манипуляции и кооптации; 9) явное и неявное принуждение;10) персонал должен знать все выгоды от изменений.11) в отдельных случаях следует огласить санкции за сопротивление изменениям.Чем кончается сопротивление изменениемпреодолением сопротивлений.Список литературыКузнецова Т. В., Подольская И.А. Проектирование рациональной организации делопроизводства //Делопроизводство. 2005. № 1.Проблемы труда в условиях реструктуризации экономики / Под ред. Е.В. Маслова. – Новосибирск: НГФЗИУ, 2010.Таран М. Организационно-диагностическое исследование // Ж-л «Школа HR». – 2008. – 166 с.Сельское поселение Микулинское. Официальный сайт/ http://poselenie-mikulino.ru.