Теория поведения потребителя

Данное поведение обуславливается следующими особенностями:
при оценке потребителем качества цена является одномерной величиной, а качество – многомерной;
потребители воспринимают затраты на производство продукта как факторы, оказывающие влияние на качество, иными словами высокое качество, в соответствии с их мнением, сопровождается высокими затратами и, следовательно, высокими ценами;
потребитель ориентируется на собственный опыт о наличии взаимосвязи высокой цены с высоким качеством при покупке тех или иных продуктов [5, с. 90].
Склонность покупателей к проведению оценки качества нового продукта по цене открывает торговым предприятиям и производителям существенный простор в области цен. Это в особенности касается рынков, на которых известные марки отсутствуют [10, с. 69].
На поведение потребителей при покупке товаров влияние оказывают следующие группы факторов:
1. Факторы культурного уровня. Данные факторы наиболее существенным образом влияют на поведение потребителя. Каждый человек усваивает набор предпочтений, ценностей, поступков и манер, характерный для членов его семьи и общества в целом (активность, практичность и работоспособность, индивидуализм, материальный комфорт, внешний комфорт, свобода).Для разных общественных классов (групп) являются характерными разные предпочтения в выборе товаров и марок одежды, автомобилей, хозяйственных принадлежностей, проведении досуга.
2. Факторы социального порядка. В особенности существенное воздействие на поведение человека оказывают многочисленные референтные группы. Воздействие может обладать прямым характером (иными словами, при личном контакте) или косвенным (на отношение человека к чему или кому-либо и его поведение).
3. Факторы личного порядка. К данным факторам в первую очередь относятся следующие характерные особенности:
возраст и этап жизненного цикла семьи, так как с возрастом осуществляются изменения в номенклатуре и ассортименте приобретаемых людьми услуг и товаров, изменяются их вкусы в отношении мебели, одежды, развлечений и отдыха;
род занятий, поскольку по данному фактору можно выделить группы людей, проявляющих пониженный (повышенный) интерес к определенным услугам и товарам;
экономическое положение индивида, определяемое размерами доходов, активов и сбережений, кредитоспособностью и взглядами на расходование средств;
образ жизни, характеризуемый особенностями взаимодействия человека с окружающей средой;
тип личности, который характеризует ответную реакцию человека на окружающую среду (уверенность в себе, агрессивность, независимость, стремление к успеху, выдержанность, любовь к порядку, властолюбие, приспособляемость, общительность и т. д.).
4. Психологические факторы. На поведение потребителя или его потребительский выбор оказывают влияние следующие психологические факторы:
мотивация (побуждение), заставляющая человека искать способы и пути ее удовлетворения и определяемая на основе потока информации, оказывающей воздействие на пять органов чувств: слух, зрение, обоняние, вкус и осязание;
эмоции, реализуемые в определенных поведенческих реакциях и возникающие на этапе оценки вероятности неудовлетворения или удовлетворения потребностей;
убеждение, которое влияет на поведение покупателей и основывается на реальных знаниях или просто вере. На основании убеждений люди совершают покупки [2, с. 82].
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, следует сделать ряд выводов по рассмотренной теме.
Появление теории потребительского поведения было связано с работами маржиналистов, поскольку одним из основных положений маржинализма выступает принцип экономического человека. Теория потребительского поведения исследует совокупность закономерностей и принципов, руководствуясь которыми все люди формируют и реализуют свой набор потребления разнообразных благ в целях наиболее полного удовлетворения своих потребностей.
Выбор индивида формируется не только под воздействием предпочтений, он ограничивается бюджетом. Логично, что для каждого потребителя общий расход должен быть не больше дохода.
Однако, помимо предпочтений и дохода, на поведение потребителя оказывают влияние и другие факторы: психологические, культурные, факторы личного и социального порядка, ценовые и др.


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Амосова В.В. Экономическая теория / В.В. Амосова, Г.М. Гукасьян, Г.А. Маховикова. - М.: Эксмо, 2011. - 736 c.
Борисов Е.Ф. Экономическая теория: Хрестоматия / Е.Ф. Борисов. - М.: Высшая школа, 2010. - 432 c.
Васильев Г.А. Поведение потребителей: Учеб. пособие / Г.А. Васильев. – М.: Вузовский учебник, 2014. – 240 с.
Васильева Е.В. Экономическая теория: Конспект лекций / Е.В. Васильева, Т.В. Макеева. - М.: Юрайт, 2010. - 191 c.
Гродский В.С. Экономическая теория. / В.С. Гродский. - СПб.: Питер, 2013. - 208 c.
Гусев А.А. Экономическая теория / А.А. Гусев, Ю.А. Тропин. - М.: Элит, 2007. - 392 c.
Карманова Т.Е. Экономическая теория. Краткий курс / Т.Е. Карманова, А.Н. Малолетко и др. - М.: КноРус, 2012. - 384 c.
Новикова З.Т. Экономическая теория / З.Т. Новикова. - М.: Академический проект, 2005. - 384 c.
Романенкова О.Н. Поведение потребителей: Учебник / О.Н. Романенкова. – М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2015. – 320 с.
Фаронов В.В. Экономическая теория / В.В. Фаронов. - М.: КноРус, 2013. - 792 c.








10


1


4