Особенности применения инструментов маркетинга в розничной торговле

Кроме того, включить в договор условие о том, что привлечение субподрядчиков для осуществления логистики розничной торговли допускается только по согласованию с заказчиком. Все промежуточные итоги работы должны утверждаться руководителем отдела маркетинга. Чтобы избежать утечки информации и разглашения коммерческой тайны, нужно обязать подрядчика уведомлять клиентов о том, что он уже сотрудничает с его конкурентами. Обязательным приложением к договору должно стать соглашение о конфиденциальности. Вознаграждение контрагенту целесообразно перечислять поэтапно, привязав выплаты к завершению основных этапов работ и устранению всех нарушений.Далее представим, как можно проконтролировать качество услуг, оказываемых контрагентами: в течение срока действия договора представителям заказчика стоит выборочно контролировать качество выполненных работ и оказанных услуг. Например, самостоятельно проверить, размещены ли рекламные щиты на улицах города, или запросить фотоотчет. Качество услуг по продвижению продукции в Интернете можно оценить по количеству кликов, рассчитанных счетчиками.Если маркетинговая акция проходит с участием промоутеров и интервьюеров, представителям заказчика рекомендуется принять участие в кастинге и проведении инструктажа соисполнителей, а также в выборочной проверке хода проведения промо акции.Очень важно понимать такие особенности применения инструментов маркетинга в розничной торговле, как оценка эффективности маркетинговых расходов – раскроем её подробно: маркетинговая стратегия компании в розничной торговле и утвержденный план продаж (с учетом результатов предыдущего периода) – основа для последующей «оцифровки» бюджета расходов на маркетинг и рекламу. В этом случае смета расходов на маркетинг формируется не по принципу «процент от продаж», а исходя из детализированного плана, что позволяет обоснованно распределить средства. Общим показателем оценки эффективности исполнения маркетингового бюджета может стать рентабельность маркетинговых инвестиций. Она рассчитывается как отношение выручки от дополнительных продаж (за вычетом их себестоимости и расходов на продвижение продукции) к сумме затрат на маркетинг. Для более обоснованного расчета данного показателя рекомендуется использовать поправочные коэффициенты, разработанные торговой компанией исходя из её отраслевой специфики и других ключевых факторов.В качестве вывода по эссе, представим, зачем нужна выборочная экспертиза маркетинговых отчетов: расходы на маркетинг находятся на особом контроле налоговиков. Подстраховаться от возможных претензий и исключить возражения проверяющих относительно обоснованности расходов на рекламу и продвижение товаров и услуг поможет правильное оформление договоров и первичных документов. Кроме того, необходимо проводить выборочную проверку маркетинговых отчетов на предмет адекватности предоставленной в них информации. В них должно быть подробно описано, какие именно мероприятия были проведены, перечислены основные этапы. Нельзя исключить, что агентство, например, представило стандартный отчет под видом уникального исследования и завысило объем выборки респондентов. Также стоит сравнить расценки за размещение рекламы на ТВ и радиостанциях, указанные контрагентом в договоре и первичных документах, с официальными прайс-листами, которые могут представить рекламные отделы средств массовой информации.Важно обеспечить сохранность информации о маркетинговых планах в розничной торговле – комплексом мероприятий: внедрение IT-контролей, ограничивающих доступ к базам данных, содержащих важные коммерческие сведения; заключение с сотрудниками компании, получившими доступ к соответствующим сведениям, соглашений о конфиденциальности. Рекомендации эссе могут применяться на практике не только крупными торговыми холдингами, но и предприятиями среднего бизнеса розницы.Список использованных источников информации:Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент: учеб. пособие. – Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. С. 14-15.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. англ. – М.: Дело. 2014. – С. 80.Николаева Л. Н., Чугай А. Д. Оценочный подход для выявления стратегического положения организации // Материалы конференции. IV научно-практическая конференция молодых ученых «Инновационное развитие российской экономики». – М.: МЭСИ, 2013. – С. 517-520Николаева Л.Н. Использование методов стратегического анализа в маркетинговой деятельности организаций, 2011 Старовойт Е. С., Федорова Н. В. Методы разработки маркетинговой стратегии на предприятиях промышленного комплекса // Современные наукоемкие технологии. – 2014.– № 7-2.– С. 52-56.