Этикет в деловой сфере

Недостатки:менеджер затрачивает много времени;изменения становятся источником конфликта в организации, и сотрудники могут попытаться не допустить изменений;решение большей части не всегда лучше отвечает интересам организации.Данный стиль подходит:когда сотрудникпознакомлен с заданием;когда сотрудник высоко компетентен;когда сотрудник и руководитель разделяют идеи и решения.Формальный стиль управления включает сочетаниеуправленческих приемов, манер поведения руководства, основанных на делегировании задач сотрудникам, которые возлагают на себя и определенную долюответственности за их реализацию. Руководитель, который предпочитает делегирующий стиль, дает сотрудникам почти полную свободу действий.Формальный –“Коллега – партнер или тот, кто делегирует”.Преимущества:стимулирует приобретение опыта и профессиональный рост;поддерживает долгое время производительность труда;позитивно воспринимается опытными сотрудниками;максимально стимулирует творческие усилия.Недостатки:не срабатывает, когда починенные не хотят или не могут работать;могут появиться проблемы в отношениях с сильными личностями, которые злоупотребляют властью.Данный стиль подходит:когда сотрудник способен взять ответственность за реализацию и принятие решения на себя;если у сотрудника есть желание и интерес принимать и выполнять решения.Чтобы выбрать стиль управления, руководитель должен сначала оценить сотрудника. Если перед ним новый человек, который не имеет высокого профессионального мастерства, то предпочтительнее будет авторитарный стиль, который проявляется в четко поставленных заданиях с предоставлением информации об источниках требуемых ресурсов. Для руководства опытным работником, который является профессионалом в своей работе, предпочтительнее демократический или делегирующий стиль.2.2.Общение с подчиненнымиОбщение руководителя и персонала имеет нравственное содержание. Здесь разделяются определенные моральные принципы и нормы, определяется уровень нравственного воспитания. К числу отличительных черт этих отношений относится эмоционально-чувственная насыщенность и как следствие повышенная предрасположенность к ранимости. «...Нравственность в сущности тот же комфорт, то есть изобретена единственно для комфорта». Данное выражение одного из героев романа Ф. М. Достоевского «Униженные и оскорбленные» весьма глубоко подметило один из аспектов значения нравственности для человеческого общежития.Людям необходим нравственный комфорт. Поэтому так важно для них иметь здоровый морально-психологический климат в семье, на предприятии, в неофициальной обстановке. Этим объясняется их желание иметь в лице руководителя личность способную к обаянию и притяжению. Для достижения этого не стоит останавливаться лишь на своей внутренней нравственной культуре. Большую роль играет и внешняя сторона нравственной культуры руководителя: манеры, мимика, модуляция голоса, эстетика внешнего вида. Обратимся к тем конфликтным ситуациям, которые были представлены выше. Для их преодоления, как было указано в идеологии решения и в практике решения, необходимо знать как правильный подход к сущности того или иного конфликта, так и соблюдение начальником требований управленческого этикета.Подчиненные хотят видеть в руководителе личность обаятельную и привлекательную. Деликатность — это особая, свойственная высоконравственно воспитанным людям форма проявления корректности и искренности в общении. Нормы этикета носят согласительный характер, ибо они как бы предполагают общественную договоренность о том, что считать принятым в поведении людей, а что — не принятым. Мы пока делаем первые шаги в определении норм управленческого этикета, которому еще широко не обучаются наши руководящие кадры. Вместе с тем этикет — необходимый инструмент построения нравственно здоровых отношений между руководителем и подчиненными. Поэтому так важно в интересах дела в совершенстве владеть им.Требовательность и принципиальность являются главными компонентами рабочего стиля начальника. Но является оправданием его грубого отношения, повышения тональности в разговоре, раздражительном общении с людьми. К примеру, М. В. Келдыш отличался требовательностью к себе и окружающим, но при этом был корректным человеком, с отсутствием злопамятности. Работа большого числа руководителей является свидетельством, что корректное обращение с подчиненными всегда помогает активизировать их интеллектуальный потенциал, наибольшую профессиональную самоотдачу.Деликатность является тем элементарным инструмент общения, который может решить многое. Искусство владения им играет громадную роль для имиджа начальника: делает ли шеф критические замечания, анализирует ли личное заявление работника, производит разбор служебных разногласий, отдает приказы — во всех случаях деликатность не помешает. Скорее она может помочь ему с минимальными моральными и психологическими потерями решить возникшие трудности. Очень важна деликатность при работе с женским и молодежным персоналами.Мы всегда тянемся к деликатным людям. Они отличаются учтивостью при общении. Они не видят проблемы с кем первому поздороваться. Их элегантная одежда заставляет восхищаться. Для них характерно умение удивительно тонко разбираться в человеческом настроении. Во всем их поведении присутствует внутреннее чувство такта.ЗАКЛЮЧЕНИЕПодводя итог, особо важен в современном обществе деловой этикет. Он регламентирует поведение людей, связанных совместной деятельностью, служебными обязанностями. Обладать этикетными нормами общения значимо для репутации бизнесмена в деловой среде. Совокупность этикетных норм в деловой сфереобосновывается на «правилах честной игры» и именуютбизнес-этикетом. Деловой этикет, в общем, ориентируется на широкий круг деловых людей и выделяется меньшей формализацией. Неофициальный (светский этикет) упорядочивает общение в сфере досуга и удовлетворения духовных и материальных потребностей (семейный этикет,столовый этикет, этикет внешнего вида, поведение в общественных местах, свадебный этикет, церковный этикети т п.).К отличительным чертам современного этикетного общения относят: вежливость, достоинство, искренность, доверие, целесообразность, удобство, успех, красоту. Данные ценности межчеловеческих отношений закодированы в целостной системе несловесных и словесных знаков, каковой является этикет.Этикет представляет человеку, как ему необходимо себя вести. Этика и этикет идут рядом друг с другом. Значимо понять, что для успеха нужно верно ориентироваться в вопросах этики и хорошего тона, изучать специфику правильного поведения в некоторых ситуациях. Тогда можно будет разрешать проблемы, связанные с профессиональной подготовкой.Таким образом, этикет в деловой сфере, культура деловых отношений обладаютогромным значением для успеха всех начинаний в деловой сфере: будь то управление, политика, бизнес, образование или искусство. Необходимопомнить, что этикет помогает лишь тогда, когда нет внутреннего напряжения, пробуждающегося из попытки сделать по правилам этикета то, что раньше мы никогда не делали.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫАпресян Р.Г. Этикет. // Этика: Энциклопедический словарь / Под ред. Р.Г.Апресяна и А.А.Гусейнова. М., 2001.Архангельская М.Д. Бизнес-этикет, или Игра по правилам. М., 2002.Байбурин А.К., Топорков А.Л. У истоков этикета. Л., 1990. Бондаренко Э.О. Ваш друг – этикет. Изд. 2-е, перераб. Калининград, 2001. Брайм И.Н. Этика делового общения.-Минск, 1996.Волгин Б. Деловые совещания.-М.:2003.Джонсон К. , Абрамов И. Деловая этика, Знание, 2005.Кукушкин В. С. Деловой этикет: учеб.изд. - Ростов-на-Дону: МарТ,2007.Шаталова Н. Что делает лидера эффективным? // Кадровик. Кадровый менеджмент, 2007, № 7, С. 23.Шорин В. Г., Попов Г. Х., Горячев Г. Д., Стиль работы руководителя - М.: Знание,2006.