Совершенствование ассортиментной политики банковских услуг (на примере ПАО Банк «ФК Открытие»).
Заказать уникальную дипломную работу- 70 70 страниц
- 31 + 31 источник
- Добавлена 17.05.2019
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ АССОРТИМЕНТОМ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА 6
1.1. Анализ услуг кредитной организации 6
1.2 Основные методы управления ассортиментом банковских услуг 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ БАНКОВСКИХ УСЛУГ ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» 25
2.1. Общая характеристика банка 25
2.2. Анализ рынка и конкурентов 29
2.3. Оценка финансового положения 37
2.4. Анализ ассортиментной политики банковских услуг 42
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ В ПАО Банк «ФК Открытие» 47
3.1. Описание направлений планируемых изменений 47
3.2. Расчет экономической эффективности планируемых изменений 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 63
ПРИЛОЖЕНИЯ 66
Определено несколько приоритетных вариантов, с помощью которых возможно сбалансировать структуру заемных средств без потери качества услуги.Изменение методологии согласования заявки на кредит предполагает оптимизацию шагов кредитного процесса, начиная с заявкина получение кредита заканчивая заключением кредитного договора.Рассчитана экономия от предполагаемых изменений в различных абсолютных величинах (рубли и дни).Направление внедрения адаптированной системы оценки иучета обеспечения по займу удалось реализовать в виде новой системыучета залога по ссуде (практически применимой для кредитных организаций), а также введение новых забалансовых статей в публикуемойотчетности. Внесенная рекомендация способствует повышению конкурентоспособности кредитования в целом по банку, а также увеличитпрозрачность финансовой отчетности для внешних пользователей информации (инвесторы, аудиторы).Таким образом, в процессе выполнения работы достигнута поставленная цель, суть которой заключалась в совершенствовании ассортиментной политики в ПАО Банк «ФК Открытие» за счет комплексногоподхода, а именно за счет улучшения структуры предоставляемых услуг, качества процесса обслуживания и характера обязательств.Доклад окончен, спасибо за внимание!
1. Федеральный закон «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» от 10.07.2012 г. № 86-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 2012. № 28. – Ст. 2790.
2. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.2011 г. № 395-1 // Собрание законодательства РФ. – 2013. – № 6. – Ст. 492.
3. Положение Банка России «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации» от 26.03.2007 № 302-П // Вестник Банка России. – 2011. – № 20 – 21.
4. Указания Банка России «О публикуемой отчетности кредитных организаций и банковских (консолидированных) групп» от 14.04.2013 г. № 1270-У // Вестник Банка России. – 2013. – № 25.
5. Указание ЦБ РФ «О правилах составления и представления отчетности кредитными организациями в Центральный Банк Российской Федерации» от 16.01.2017 № 1375-У // Вестник Банка России. – 2017. – № 14.
6. Атажанов, Б.А. Финансовый анализ деятельности кредитных организаций / Б.А. Атажанов // Аудит и финансовый анализ. – 2011. - №3. – с. 54-78.
7. Баканов, М. И. Экономический анализ деятельности банка: учеб. Пособ. / М. И. Баканов. – М.: Инфра-М, 2012. – 144 с.
8. Батраков, Л. Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: учеб. / Л. Г. Батраков. – М.: Логос, 2012. – 368 с.
9. Белоглазова, Г. Н., Кроливецкая, Л. П. Банковское дело: учеб. / Г. Н. Белоглазова, Л. П. Кроливецкая. –М.: Финансы и статистика, 2018. – 592 с.
10. Вешкин, Ю. Г., Авагян, Г. Л. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: учеб. Пособ. / Ю. Г. Вешкин, Г. Л. Авагян. – М.: Магистр, 2013. – 350 с.
11. Жминько, А. Е. Сущность и экономическое содержание прибыли / А. Е. Жминько // Экономический анализ: теория и практика. – 2011. – № 7. – С. 60 64.
12. Жукова, Е. Ф., Эриашвили, Н. Д. Банковское дело: учеб. / Е. Ф. Жукова, Н. Д. Эриашвили. – М.: ЮНИТИ, 2011. – 575 с.
13. Зайцева, Н. В. Оперативный анализ прибыльности операций банка с отдельными клиентами / Н. В. Зайцева // Деньги и кредит. – 2011. – № 9. – С. 55 – 63.
14. Калтырин, А. В. Деятельность коммерческих банков: учеб. Пособ. / А. В. Калтырин. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2012. – 384 с.
15. Колесников, В. И., Кроливецкая, Л. П. Банковское дело: учеб. / В. И. Колесников, Л. П. Кроливецкая. –М.: Финансы и статистика, 2012. – 464 с.
16. Косарев, В. Е. Средний банк: экспансия в регион / В. Е. Косарев // Банковское дело. – 2012. – № 6. – С. 80 – 82.
17. Лаврушин, О. И. Банковское дело: учеб. Пособ. / О. И. Лаврушин. – М.: Кнорус, 2011. – 344 с.
18. Лаврушин, О.И. Банковское дело: учеб. / О.И. Лаврушин. – М.: Финансы и кредит, 2012. – 672 с.
19. Максютов, А. А. Банковский менеджмент / А. А. Максютов. – М.: Альфа-Пресс, 2011. – 368 с.
20. Маслеченков, Ю. С. Финансовый менеджмент банка: учеб. Пособ. / Ю. С. Маслеченков. – М.: ЮНИТИ, 2011. – 399 с.
21. Мирохина А. А. Анализ финансовых результатов в деятельности коммерческого банка / А. А. Мирохина // Вестник СевКавГТУ. Сер. Экономика. – 2012. – № 2. – С. 16 – 21.
22. Пласкова, Н.С. Экономический анализ: стратегический и текущий: учебник. / Н.С. Пласкова. – М.: Эксмо, 2011. – 656 с.
23. Семенюта О. Г. Основы банковского дела в Российской Федерации: учеб. Пособ. / О. Г. Семенюта. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. – 448 с.
24. Глушакова Н.Б. Банковское дело: Учебное пособие. // М.: Академический проект: Альма Матер, 2015.
25. Исаев Р.А. Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг. // М.:ИНФРА-М, 2017.
26. Липсиц И.В. Ценообразование и маркетинг в коммерческом банке: Учеб.пособие // М.: Экономистъ, 2017.
27. Пещанская И.В. Организация деятельности коммерческого банка // М.: ИНФРА-М, 2017.
28. Роджер Лерой Миллер, Дэвид Д. Ван-Хуз. Современные деньги и банковское дело: пер. с англ. // М.: ИНФРА-М, 2018.
29. Банковское дело: Операции, технологии, управление / Турбанов А., Тютюнник А. М.: Альпина Паблишерз, 2016.
30. Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка: учебник для бакалавров / БелоглазоваГ.Н., Кроливецкая Л.П. М.: Издательство Юрайт; ИД Юрайт, 2012.
31. Деньги, кредит, банки: учебник / кол.авторов под ред. засл.деят. науки РФ, д-ра экономических наук, проф. ЛаврушинаО.И. 7-е изд., стер. М.: Кнорус, 2016.
Вопрос-ответ:
В чем заключаются основные методы управления ассортиментом банковских услуг?
Основные методы управления ассортиментом банковских услуг включают анализ услуг кредитной организации и определение их преимуществ и недостатков, а также разработку и внедрение новых услуг с учетом потребностей клиентов и конкурентного окружения.
Какие шаги включает анализ ассортиментной политики ПАО Банк ФК Открытие?
Анализ ассортиментной политики ПАО Банк ФК Открытие включает общую характеристику банка, анализ рынка и конкурентов, оценку финансового положения банка и анализ ассортимента банковских услуг, предоставляемых банком.
Какие методы используются для управления ассортиментом банковских услуг?
Для управления ассортиментом банковских услуг используются такие методы, как анализ потребностей клиентов, мониторинг рынка и конкурентов, разработка новых продуктов и услуг, оптимизация существующего ассортимента и реагирование на изменения внешней среды.
Какие особенности анализа услуг кредитной организации включает управление ассортиментом банковских услуг?
Управление ассортиментом банковских услуг включает анализ услуг кредитной организации, который включает анализ преимуществ и недостатков услуг, определение их популярности среди клиентов, оценку их прибыльности и эффективности, а также исследование потребностей и предпочтений клиентов.
Какие преимущества и недостатки анализа ассортимента банковских услуг?
Преимущества анализа ассортимента банковских услуг включают возможность определения наиболее популярных и прибыльных услуг, выявление конкурентных преимуществ и недостатков банка, а также возможность разработки и внедрения новых услуг. Недостатки анализа ассортимента банковских услуг могут включать сложность и объемность проведения анализа, а также необходимость систематического обновления информации.
Какие аналитические методы используются для анализа ассортиментной политики банковских услуг?
Для анализа ассортиментной политики банковских услуг используются следующие аналитические методы: анализ услуг кредитной организации, основные методы управления ассортиментом банковских услуг, анализ рынка и конкурентов, оценка финансового положения.
Какие основные методы управления ассортиментом банковских услуг?
Основные методы управления ассортиментом банковских услуг включают: сегментацию услуг, определение целевой аудитории, анализ спроса, анализ предложения, определение конкурентных преимуществ, разработку и внедрение новых услуг, анализ эффективности имеющегося ассортимента.
Какие методы анализа используются при оценке финансового положения банка?
При оценке финансового положения банка используются методы анализа, такие как: анализ бухгалтерской отчетности, расчет и анализ финансовых показателей, сравнение с аналогичными банками, анализ рентабельности и ликвидности, анализ структуры активов и пассивов.
Какие особенности ассортиментной политики ПАО Банк ФК Открытие?
Особенности ассортиментной политики ПАО Банк ФК Открытие включают: широкий ассортимент банковских услуг, ориентацию на разные сегменты клиентов, наличие продуктов и услуг для индивидуальных и корпоративных клиентов, активное сотрудничество с партнерами и розничными точками продаж.
Какие факторы учитываются при анализе рынка и конкурентов банковских услуг?
При анализе рынка и конкурентов банковских услуг учитываются следующие факторы: размер и структура рынка, конкуренты и их ассортимент, цены и условия предоставления услуг, уровень потребности на рынке, тенденции и перспективы развития отрасли.