Общение-основа человеческого бытия

Давая партнеру возможность высказаться, человек не только получает дополнительную информацию, но и устанавливает эмоциональный контакт. Что, в свою очередь, благоприятно скажется на деловых отношениях.
6. Следует выражаться конкретно цифровые данные, излагая, факты, подробности. Можно подключать визуальные средства. Лучше иметь при непосредственном общении под рукой все необходимые материалы. Таким образом, в партнера сложится оппонента как человека ответственного и точного, с которым приятно иметь отношения, в особенности деловые.
7. Данный пункт вытекает из предыдущего: на вопросы партнера следует давать деловые, прямые ответы. Лучше использовать те специальные термины, которые применяет партнер. Излагая какую-нибудь информацию, нужно делать паузы, чтобы дать своим словам возможность повлиять на собеседника.
8. Необходимо оперировать вопросами, в особенности такими, которые заставляют партнера согласиться.
9. Следует затронуть целенаправленно мотивы, которые партнером движут. Можно предоставить список преимуществ, которые получит он, согласившись с выдвинутыми предложениями.
10. Можно наблюдать за тем, как партнер воспринимает происходящее. Предоставить ему возможность сохранить свою репутацию и удовлетворить тщеславие. Можно сопровождать положительными комментариями некоторые его высказывания. Можно также пойти на уступки, которые для поддержания престижа партнера важны и не изменяют принципиально желаемого результата. В ряде случаев может быть полезным позволить партнеру дать совет или оказать помощь.
Способствовать установлению контакта может некоторое внешнее сходство между собеседниками, их манеры, темпераменты и убеждения. В НЛП широко используется техника «зеркального отражения», суть которой заключается в подстройке к человеку. Здесь важно не только положение тела в процессе коммуникативного взаимодействия, но и жесты, мимика, тон и скорость речи. Метод подстройки можно успешно использовать и в групповом общении. Достаточно одному члену общества принять определенное положение, как через некоторое время такую же позу примут все участники группы. Поэтому при публичных выступлениях важно контролировать положение своего тела.
В процессе общения необходимо следить за тем, чтобы жесты и мимика соответствовали содержанию разговора. Если произносится речь, нацеленная на убеждение аудитории, не следует качать головой, поскольку люди расценят этот жест как отрицание.  Таким образом, успешность общения во многом зависит от того, насколько согласованы между собой все составляющие поведения.




ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Психологические особенности делового общения обусловлены тем, что оно возникает в связи с ведением определенного типа деятельности. В деловом общении стороны выступают в официальных (формальных) статусах, определяющих правила и нормы (в том числе и этические) поведения людей.
Отличие делового общения от других видов состоит в том, что оно является не самоцелью, а лишь инструментом для решения вопросов, которые возникают во время деловой деятельности. В деловом общении предметом является само дело.
Деловые люди знают, что в общении играют большую роль не только произносимые вслух слова, но и интонация голоса, поза, жесты собеседника. Все это – подсознательные знаки, посылы, которые человек демонстрирует другим людям. И в случае делового взаимодействия они приобретают колоссальное значение. Ведь гораздо приятнее поручить серьезное дело человеку ответственному, открытому к общению, чем угрюмому и замкнутому.
Таким образом, психологические аспекты делового общения представляют собой большую тему, о которой можно говорить много. Каждый, кто начинает серьезное дело, хочет сотрудничать с надежными и выгодными партнерами. В деловом общении одинаково важны вера в успех, умение обладать навыками самопрезентации, ценить надежность и качество.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Боженкова Р.К. Русский язык и культура речи: Учебник / Р.К. Боженкова. - М.: Флинта, 2015. - 608 c.
Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский язык. Культура речи. Деловое общение / Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю. Кашаева. - М.: КноРус, 2013. - 424 с.
Жернакова М.Б., Румянцева И.А. Деловые коммуникации. Теория и практика / М.Б. Жернакова, И.А. Румянцева. - М.: Юрайт, 2014. - 384 с.
Лаундес Л. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций / Л. Лаундес. - М.: Добрая книга, 2016. - 384 c.
Левшин Е. О. Речь и культура общения // Молодой ученый. — 2016. — №13.2. — С. 50-52.
Черняева И.В. Культура речевого общения // Вестн. науки и творчества. – 2016. - № 5. – С. 483-493.

Жернакова М.Б., Румянцева И.А. Деловые коммуникации. Теория и практика / М.Б. Жернакова, И.А. Румянцева. - М.: Юрайт, 2014. – С. 45.
Боженкова Р.К. Русский язык и культура речи: Учебник / Р.К. Боженкова. - М.: Флинта, 2015. – С. 248.
Левшин Е. О. Речь и культура общения // Молодой ученый. — 2016. — №13.2. — С. 50.
Черняева И.В. Культура речевого общения // Вестн. науки и творчества. – 2016. - № 5. – С. 484.
Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский язык. Культура речи. Деловое общение / Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю. Кашаева. - М.: КноРус, 2013. – С. 184.
Лаундес Л. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций / Л. Лаундес. - М.: Добрая книга, 2016. – С. 129.















4








3





2





4