Понятие конфликта: позиции, их специфика.

В связи с этим единственным выходом при таком мышлении является необходимость действий другой стороны при собственном бездействии.В одном примере за позицией девушки об обязательном присутствии молодого человека на ужине был интерес - показать серьезность их отношений и намерений. Иностранному поставщику нужны деньги, так как ему нужно расплатиться со своими контрагентами через неделю и он очень дорожит своей деловой репутацией: за тридцать лет в бизнесе он никогда и никого не подводил. Чаще всего в судах можно слышать позиционные переговоры, суть которых сводится к отстаиванию своей позиции и нежеланием ее оставлять. Сама суть процесса доказывания состоит в обосновании своего тезиса и опровержении тезиса противоположной стороны. При этом ослабление стороной своей позиции называется уступкой. Как только размер уступки или уступок удовлетворяет другую сторону или обе стороны, достигается компромиссное соглашение, которое облекается в форму изменения иска и его признание, заключение мирового соглашения, отказа от иска. Однако соглашение, достигнутое при таких переговорах, всегда в какой-то степени проигрышно - ведь сторона или стороны отказались от части своих первоначальных требований. Распознать такие переговоры можно по следующим признакам. Стороны сосредоточены только на своих позициях. Они могут слушать, но не слышать друг друга. Способ и объем удовлетворения другой стороны их не интересует.3. Пути решения конфликтовУрегулирование конфликтов часто осуществляется с помощью компромисса, доминирования одной стороны над другой или через интеграцию.Путь решения через компромисс представляет собой способ урегулирования конфликта или спора с использованием уступок с двух сторон. Потому для них он является нежелательным.Доминирование выражается победой одной стороны над другой (метод прост, но имеет низкую эффективность с позиции долгосрочной перспективы).Интеграция — метод, который предполагает поиск решения, при котором все желания субъектов конфликта выполняются (без жертв с каждой стороны).Именно интеграция способна открыть принципиально новые возможности конфликтов. Основной интеграции являются действия заинтересованных сторон, в процессе чего выявляются все различия и наиболее существенные противоречия. Тем не менее, регулирование конфликта этим способом, как правило, осложняется поиском новых решений. Благодаря интеграции создается что-то новое и ценное, чем утверждается понимание конфликта в качестве явления, связанного с прогрессивным развитием социальной организации. В этом случае содержание конфликта рассматривается в виде возможного критерия оценки профессиональной деятельности социальных работников.Дж. Рубин выделил несколько возможных способов урегулирования конфликтов:доминирование, в процессе которого происходит навязывание одной стороной другой собственной воли при использовании физических или психологических средств;капитуляция с безоговорочной уступкой победы с одной стороны;уход, когда одна сторона отказывается от участия в конфликте;переговоры с обменом сторонами конфликта идеями и предложениями для поиска взаимно приемлемого соглашения;вмешательство «третьей стороны», которая может быть представлена индивидом или группой, не имеющей прямого отношения к конфликту, но готовых предпринимать усилия для продвижения к соглашению.Ч. Дарендорф предложил последовательность в использовании разных форм урегулирования конфликтов.Переговоры, предполагающие формирование специального органа, который необходим для регулярных встреч участников конфликта с целью обсуждения острых вопросов и принятия решений. Если результата в ходе переговоров не достигнут, то рекомендуется привлечь «третью сторону» в виде лица или инстанции, не участвующей в конфликте.Посредничество, представленное наиболее мягкой формой участия «третьей стороны». Для него характерно согласие сторон периодически сотрудничать с посредниками и рассматривать его предложения. Ч. Дарендорф полагал, что, несмотря на кажущуюся необязательность этого образа действий, посредничество может оказаться эффективным инструментом работы с конфликтами.Арбитраж, особенность которого заключается в обязательном присутствии «третьей стороны», исполнение решений которой считается обязательным. Эта мера подобна фактическому подавлению конфликта.Ч. Дарендорф подчеркивал, что процесс урегулирования конфликта не может способствовать их полному исчезновению. Если существует общество, есть и конфликты. Тем не менее, формы регулирования влияют на насильственность конфликтов. Регулируемые конфликты в известной степени являются смягченными конфликтами.Разрешение конфликта можно представить в виде минимизации проблем, которые разделяют субъекты конфликта. Оно достигается с помощью поиска компромисса, достижения согласия и др. Внешний признак разрешения конфликта проявляется завершением инцидента, то есть прекращением взаимодействия конфликтующих сторон. Устранить или прекратить инцидент часто необходимо, но всегда достаточно для погашения конфликта. Часто в случае прекращения конфликтного взаимодействия, индивиды могут продолжить переживать фрустрацию с поиском причины. И в этой ситуации поначалу угаснувший конфликт способен вспыхнуть с новой силой.Социальный конфликт можно разрешить, только изменяя конфликтную ситуацию. Подобное изменение принимает различные формы. Максимально эффективным изменением конфликтной ситуации, способным погасить конфликт, можно считать устранение причин.На самом деле, при таком типе конфликта устранение причин неизбежно приведет к его разрешению. Тем не менее, эмоциональный конфликт в полной мере разрешается только в случае, когда его участники перестанут видеть друг в друге врагов.Разрешить управленческий конфликт можно путем изменения требований одной из сторон. Здесь соперники идут на уступки, изменяя цели своего поведения в конфликте. Конфликт в сфере управления (менеджмента) может быть разрешен в результате истощения ресурсов сторон или по причине вмешательства «третьей стороны» (создает подавляющий перевес одной из сторон), в результате полного устранения соперника. В рассмотренных ситуациях происходит непременное изменение конфликтной ситуации.ЗаключениеКонфликт является неотъемлемой составляющей жизни каждого человека. Взаимодействуя с разными людьми, мы, так или иначе, вступаем с ними в отношения, которые иногда сопровождаются конфликтами. Само по себе наличие конфликта ни о чем не говорит, а лишь указывает на то, что между людьми существуют определенные разногласия. Иногда решение конфликта может произойти легко и безболезненно. Это происходит в том случае, когда причина, по которой образовался конфликт, утратила свою актуальность. В других же случаях потребуется немалое время на восстановление отношений, формирование взаимопонимания.Стороны конфликта открыто формируют свои позиции, выдвигают требования. ЛитератураАндреева Г.М. «Социальная психология», - М.: Мир, 2015. – 678с.Баринов В.А. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации //Менеджмент в России и за рубежом.-2013.-№ 5.Бородкин Ф.Н. Внимание, конфликт!, Новосибирск, 2012. – 679с.Брушлинский А.В., "Общая психология", Москва, Просвещение, 2012., 124сВеренко И.С., "Конфликтология", Москва, конц.ернSwiss ,2014, 98сГагаринская Г.А. Конфликты и их предотвращение.//Кадры, 2012-№ 6.Готтсданкер Р., " Основы психологического эксперимента", издательство Москов.скогоУниверс.итета ,2013, 135сГришина Н. В. Психология конфликта. 4-ое ид., - СПб.: Питер, 2016.Добрович А.Б., "Воспитателю о психологии общения", Москва, Просвещ.ение, 2011, 56сЗайцев А.К. Социальный конфликт. – М.: Просвещение, 2016.Здравомыслов А.Г.,"Социология конфликта", Москва, АО Асп.ект пресс, 2014, 97с