Трудовые конфликты в организации и способы их урегулирования на примере ООО Учебный центр "Сфера Труда"
Заказать уникальную дипломную работу- 71 71 страница
- 43 + 43 источника
- Добавлена 18.07.2019
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования трудовых конфликтов 6
1.1 Подходы к определению конфликтов в организации 6
1.2 Трудовые конфликты: характеристика и классификация 10
1.3 Причины возникновения и способы урегулирования конфликтов в трудовой деятельности 24
Выводы по главе 1 32
2. Анализ особенности конфликта в ООО Учебный центр «Сфера труда» и разработка системы управления конфликтами 34
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО Учебный центр «Сфера труда» 34
2.2 Анализ конфликта в ООО «Сфера труда» 38
2.3 Программа разрешения конфликта в ООО «Сфера труда» 45
Выводы по главе 2 59
Заключение 61
Список источников 65
Следующий слайд.Теперь перейдем непосредственно к проекту программы урегулирования трудового конфликта.Цель проекта программы: Программа урегулирования конфликта направлена на минимизацию деструктивных последствий конфликта и оптимизацию, а также максимизацию конструктивных последствий конфликта.Задачи программы: Сформировать методы диагностики конфликта.Сделать прогноз вариантов решения конфликта.Определить критерии урегулирования конфликта.Описать методы и способы урегулирования конфликта.Ожидаемые результаты реализации программы.Потенциальной целевой аудиторией данного проекта программы являются компанияи штат сотрудников Испытательной лаборатории.Следующий слайд.Ожидаемый результат реализации проекта программы. Реализация программы позволит устранить конфликт, который длится на протяжении длительного времени (2 месяца), улучшить рабочую атмосферу, а также сплотить трудовой коллектив. Программа способствует повышению уровня производительности и качества труда. Главным преимуществом программы является то, что урегулирование конфликта по заданной схеме поможет не только наладить взаимоотношения начальника и коллектива, а также способствует разрешить конфликтное взаимодействие без всяких потерь, как для компании в целом, так и для отдела в частности.Последний слайд.Благодарю вас за внимание.
1. Анцупов А.Я. Конфликтология: Учебник для вузов. / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - М.: ЮНИТИ, 2011. - 551 с.
2. Анцупов А.Я. Социально-психологическая оценка персонала: Учеб. пособие. / А.Я. Анцупов, В.В. Ковалев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 303 с.
3. Александрова Е.В. Трудовые конфликты на промышленных предприятиях: генезис, пути разрешения. Автореф. дне.... канд. социол. Наук / Рос. Акад. упр. - M., 1992. - С. 41-42
4. Андреев В.К. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов / В.К. Андреев. - Казань,1998. - 138 с.
5. Бабосов Е.М. Основы конфликтологии / Е.М. Бабосов. – Минск: МГУ, 2009. - 155 с.
6. Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие. / Е.М. Бабосов. - Минск: Тетрасистемс, 2010. - 464 с.
7. Белов А.А. Аналитические модели организационного конфликта: монография / А.А. Белов. - Белгород: Центр социальных технологий, 2011. - 112 с.
8. Большаков А.Г. Конфликтология организаций. Учебное пособие. / А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова. - М.: МЗ Пресс, 2011. - 182 с.
9. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. / Н.Ф. Вишнякова. - Минск: Университетское, 2010. - 246 с.
10. Гальцева С.Е. Организационные конфликты и их взаимосвязь с развитием структуры управления / С.Е. Гальцева: Дисс. канд. эконом, наук. - М., 2011. - 183 с.
11. Глазл Ф. Конфликт - менеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта / Ф. Газл. - Калуга: Духовное издание, 2012. - 507 с.
12. Глазл Ф. Конфликт-менеджмент. / Ф. Газл. - Калуга: Изательство КГУ, 2012. - 290 с.
13. Громова О.Н. Конфликтология: Курс лекций. / О.Н. Громова. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», 2011. - 320 с.
14. Дмитриев А.В. Конфликтология / А.В. Дмитриев. – М.: Альфа-М, 2013. - 244 с.
15. Данельян А.А. Корпорация и корпоративные конфликты. / А.А. Данельян. - М.: Издательство: «Камерон», 2013. - 192 с.
16. Данакин Н.С. Конфликты и технология их предупреждения / Н.С. Данакин, Л.Я. Дятченко, В.И. Сперанский. - Белгород: Белгородский Центр социальных технологий, 1995. - 316 с.
17. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации / С.М. Емельянов. - Спб.: Авалон, 2006. - 261 с.
18. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. 2-е изд., доп. и перераб. / С.М. Емельянов. - СПб.: Питер, 2013. - 400 с.
19. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии / А.К. Зайцев. - Калуга, 2013. - 116 с.
20. Ильин В.И. Структура конфликта в организации / В.И. Ильин. - 2012. – 16- с.
21. Козырев В.А. Гуманитарная образовательная среда. Языковая культура / В.А. Козырев - СПб., 2011. - 78 с.
22. Кошелев А.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления / А.Н. Кошелев, Н.Н. Иванникова. - М., 2007. – 211 с.
23. Калмыкова О.Ю. Управление конфликтами в организации / Вестник Самарского государственного технического университета. Серия: Экономические науки // О.Ю. Калмыкова, А.В. Гагаринский. – 2018. – № 3. – С. 41-51
24. Лапин Н.И. Теория и практика социального планирования / Н.И. Лапин, Э. Коржева, Н. Наумова. - М., 1975. – 197 с.
25. Мещеряков Б.Г. Большой психологический словарь / Б.Г Мещеряков и В.П. Зинченко. - СПб.: Прайм-Еврознак, 2003. - 632 с.
26. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М., 1992. – 672 с.
27. Макаров Е.И. Динамическая модель социально-трудового конфликта: материалы в помощь самостоятельной работе студентов / Е.И. Макаров. - СПб Гуманит. ун-т профсоюзов, 2017. - 105 с.
28. Новиков Д.А. Теория управления организационными системами / Д.А. Новиков. - М.: Физматлит, 2011. - 584 с
29. Петров В.Е. Практикум по психологическому тренингу: учеб.-метод. пособие / В.Е. Петов. – М.: ВИПК МВД России, 2013. – С. 27
30. Радченко М.В. Трудовые конфликты, пути разрешения и предупреждения / М.В. Радченко. - Биробиджан: БирФ АмГУ, 2006. – 128 с.
31. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента / В.В. Травин, В.А. Дятлов.- М., 2001. - 336 с.
32. Фролов С.С. Социология организаций / С.С. Фролов. - М.: Валдос, 2013. - 430 с.
33. Цой Л.Н. Практическая конфликтология / Л.Н. Цой. - М., 2011. - 233 с.
34. Чумиков А.Н. Управление конфликтами / А.Н. Чумиков. - М., 2015. - 193 с.
35. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение / В.П. Шейнов. - Минск, 2011. - 211 с.
36. Ярышина В.Н. Использование KPI как направление развития системы грейдов / Теория и практика общественного развития // В.Н. Ярышина. – 2018. – № 8. – С. 346-349
37. Конфликтология: хрестоматия / Н.И. Леонов. – М.: Московский психолого-социальный институтю; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2012. – 450 с.
38. Конфликтология: учеб. пособие / Под ред. В.И. Курбатова. - 3-е изд., стер. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. - 445 с.
39. Конфликтология: учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 302 с.
40. Социальная конфликтология: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Под ред. А.В. Морозова. – М.: Издательский центр «Академия», 2012. – 210с.
41. Социально-трудовые конфликты: понятие, предмет, методология (по материалам отечественных и зарубежных изданий): материалы в помощь самостоятельной работе студентов / Г.М. Бирженюк и др. - СПб., 2016. - 232 с.
42. Управление конфликтами в сфере социально-трудовых отношений: теория, практика и направления совершенствования (институциональный аспект): материалы в помощь самостоятельной работе студентов / Г.М. Бирженюк и др. - СПб., 2016. - 241 с.
43. Управление конфликтами: учебное пособие / Сост. Е.В. Рябинина. – Челябинск: ЮУГГПУ, 2016. – 94 с.
Вопрос-ответ:
Какие подходы есть к определению конфликтов в организации?
Существуют различные подходы к определению конфликтов в организации. Один из них основывается на понятии конфликта как негативного явления, связанного с противоречиями и несогласованностью. Другой подход рассматривает конфликт как нормальное и неотъемлемое явление внутриорганизационной жизни. Третий подход сосредоточен на образовании и динамике конфликта и использует понятие конфликтной ситуации в организации.
Какие разновидности трудовых конфликтов бывают?
Трудовые конфликты могут быть различными по своей природе и содержанию. Видами трудовых конфликтов могут быть противоречия между работниками и руководством, конфликты между отдельными сотрудниками, конфликты на рабочем месте, конфликты между различными подразделениями организации и т.д. Классификация трудовых конфликтов может быть разной и зависит от конкретной организации.
Какие причины могут привести к возникновению трудовых конфликтов в организации?
Причины возникновения трудовых конфликтов могут быть разнообразными. К ним можно отнести недостаток коммуникации между сотрудниками и руководством, несовпадение интересов разных сторон, некомпетентность руководства, недостаток мотивации сотрудников, неправильное распределение ресурсов и другие факторы. Важно уметь распознавать и исправлять причины, чтобы предотвратить конфликты или решить их в начальной стадии.
Каковы способы урегулирования трудовых конфликтов в организации?
Существует несколько способов урегулирования трудовых конфликтов в организации. Один из них - это применение медиации, когда независимый посредник помогает сторонам найти компромиссное решение. Другой способ - это использование арбитражных комиссий или судебного процесса для разрешения конфликтов. Также можно применять методы переговоров и консультаций с профессиональными психологами или конфликтологами.
Какие подходы существуют к определению конфликтов в организации?
Существует несколько подходов к определению конфликтов в организации. Один из них - это подход, основанный на понимании конфликта как процесса борьбы между сторонами за ресурсы и социальные позиции. Другой подход рассматривает конфликт как результат дезорганизации в организации, вызванной различиями в мнениях, ценностях и интересах сотрудников.
Какие причины могут вызывать трудовые конфликты в организации?
Трудовые конфликты в организации могут быть вызваны различными причинами. Некоторые из них включают несоответствие ожиданий и реальности, непонимание ролей и обязанностей, несовместимость личностей, несправедливость в распределении ресурсов, конкуренцию за власть и влияние, а также недостаток коммуникации и открытости в организации.
Какие способы урегулирования трудовых конфликтов существуют?
Существует несколько способов урегулирования трудовых конфликтов. Один из них - это консультативный способ, который предполагает поиск компромисса и согласование интересов сторон. Другой способ - это способ, основанный на поиске взаимоприемлемого решения, которое удовлетворяет все стороны конфликта. Также возможен способ, основанный на применении санкций и наказаний в отношении нарушителей.
Какие особенности присутствуют в конфликте в ООО Учебный центр Сфера Труда?
В конфликте в ООО Учебный центр Сфера Труда присутствуют определенные особенности. Например, конфликт может быть вызван различными представлениями о целях и стратегиях развития организации. Кроме того, конфликт может возникнуть из-за различных взглядов на распределение ресурсов и ответственности в организации. Также конфликт может быть связан с личными разногласиями и плохими отношениями между сотрудниками.
Какие подходы к определению конфликтов в организации есть в работе?
В работе приведены два подхода к определению конфликтов в организации: 1) субъективный подход, основанный на восприятии конфликта его участниками; 2) объективный подход, учитывающий наличие целей и интересов, противоречащих интересам других участников.