Динамика конфликта и модели его развития. Конструктивные и деструктивные последствия конфликта.

Кроме этого, к такому выходу из конфликта приводит существенный ущерб, который нанесен в процессе борьбы, угроза еще более серьезных негативных последствий, отсутствие шансов на другой результат, давление третьей стороны. Уход от решения проблемы или избегание, является попыткой выйти из конфликта при минимальных потерях. Отличается от аналогичной стратегии поведения во время конфликта тем, что оппонент переходит к ней после неудачных попыток реализовать свои интересы с помощью активных стратегий. Собственно, речь идет не о решении, а об угасании конфликта. Уход может быть вполне конструктивной реакцией на длительный конфликт. Избежание, применяется при отсутствии сил и времени для устранения противоречий, стремление выиграть время, присутствия трудностей в определении линии собственного поведения, нежелании решать проблему вообще. Избегание или уход характеризуются тем, что, уходя от конфликта и не принимая в нем участия, человек может спровоцировать оппонента на завышенные требования или ответный уход. Это не решит проблему. За время отсутствия проблема, напротив, может существенно вырасти. Тот вопрос, который было относительно просто решить на начальной стадии возникновения разногласия, будет достаточно трудно решить при разрастании проблемы.Сотрудничество считается наиболее результативной стратегией поведения в конфликте. Оно предполагает стремление оппонентов к конструктивному обсуждению проблемы, рассмотрение иной стороны не как противника, а как союзника в поиске решения. Наиболее результативным является в ситуациях сильной взаимозависимости оппонентов; склонности обоих игнорировать отличия во власти; важности решения для обеих сторон; беспристрастности участников. Основной принцип рассматриваемой стратегии заключается в поиске соглашений на базе анализа интереса сторон. Подход требует подробно изучить ситуации и варианты разрешения ситуации перед тем, как принять окончательное решение. Для этого человек:Устанавливает потребность, которая стоит за желанием другой стороны.Узнает, в чем его разногласия компенсируют друг друга.Разрабатывает новые альтернативы решений, которые максимально удовлетворяют потребности каждого.Делает это вместе.Максимально действенные возможности для разрешения конфликта обусловлены путями разрешения самой конфликтной ситуации с помощью следующих действий:Полное физическое (функциональное) разведение участников, когда исчезает сама почва для конфликта. Однако конфликтные отношения бывших оппонентов способны сохраняться еще долго по причине отсутствия их разрешения. Подобный путь редко реализуем в реальной практической жизни.Внутреннее переструктурирование образа ситуации, что изменяет внутреннюю систему ценностей и интересов сторон. Здесь объект конфликта становится менее важным, а более важными становятся отношения с оппонентом. Путь представляет собой достаточно сложную работу и требует помощи специалиста- психолога, но именно он способен дать начало конструктивному разрешению супружеского или семейного конфликта.Разрешение конфликта с помощью конфронтации к сотрудничеству (близок к предыдущему пункту). Как правило, таким образом решаются деловые конфликты. Метод не затрагивает глубинные отношения, а связан с социальными или материальными интересами людей.3. Конструктивные и деструктивные последствия конфликтаКонфликтология рассматривает понятие «конфликт» с двух сторон — функциональной и дисфункциональной. Функциональные конфликты способны увеличивать эффективность работы. Дисфункциональные конфликты завершаются общей неудовлетворенностью, разрушенным сотрудничеством. По этой причине можно выделить конструктивные или деструктивные последствия конфликта Чтобы разобраться, что такое конструктивный конфликт, следует отметить, что для них характерен поиск и выработка взаимоприемлемого решения, снятие вражды, разрядка эмоций, анализ проблем и работа над различными вариантами решения. Деструктивные последствия включают неудовлетворенность ситуациями, общим плохим самочувствием участников.[6]Конструктивность в последствиях конфликта проявляется в чувстве причастности к решению проблемы. Ее функция состоит в уменьшении трудностей при реализации решения организационно; расположении сторон к сотрудничеству в разных ситуациях (предупреждение конфликта в будущем); устранении синдрома покорности; расширении альтернатив решения проблем; проработке участниками группы возможных проблем до момента выполнения решения; концентрации внимания сторон на проблеме, провоцирующей индивидов на конфликтное взаимодействие и требующей решения.[1]Деструктивные последствия конфликтной ситуации также представлены неудовлетворенностью, плохим состоянием духа (текучесть персонала, снижение производительности или эффективности); меньшей степенью сотрудничества в будущем; сильной преданностью своей группе и непродуктивной конкуренцией с другими группами; формированием представлений о других группах как о «врагах», представлениями о своих целях, как о положительных, а о целях других, как отрицательных; сворачиванием взаимодействия и общения конфликтующих сторон; увеличением вражды; приданием большой роли «победе» в конфликте, а не решению проблемы.[4]Ликвидация последствий конфликта является важной при существовании межнациональных конфликтов, самой острой стадией которых считается вооруженный конфликт с открытым столкновением и жертвами всех сторон. Это обычно самая короткая стадия данного конфликта, как только силовые подразделения купируют конфликт, берут ситуацию под контроль, обеспечивают медицинскую и гуманитарную помощь всем пострадавшим и нуждающимся, следует стадия, на которой участники могут ликвидировать последствия конфликтного столкновения.[5]Таким образом, здесь конфликт переходит в разряд решения проблем политического и правового характера. Часто требуется гораздо больше времени на ликвидацию последствий конфликта, чем на прекращение вооруженного столкновения. Но полная ликвидация последствий конфликта наступает только тогда, когда найдены решения всех проблем, сдерживающих процесс урегулирования. Этастадияможетзатянутьсянагоды.ЗаключениеКонфликтная ситуация – в конфликтологии определение обозначает накопление противоречий, которые связаны с деятельностью индивидов социального взаимодействия и объективно создают основу для действительной борьбы между оппонентами.Процесс развития конфликтной ситуации сложен, поэтому необходимо рассмотреть его хронологию:внешняя ситуация—понимание происходящего—конфликтная ситуацияТрактуя внешнюю ситуацию как развитие конфликта, поведение человека начинает регулироваться правилами конфликтного взаимодействия, что приводит к столкновению. При специфике такого развития действий необходимо делать акцент на две характеристики перехода:факторы, которые объясняют восприятие ситуации как развитие конфликта;способы перехода к столкновению.Характерной чертой возникновения конфликтов является несовпадение личностных целей с оппонентом. Здесь конфликт можно рассматривать как выводы, сделанные на основе ситуации. Если происходящее воспринимается личностью как развитие коллизии, то тот начинает подбирать доказательства, которым он будет придерживаться.Список литературыГришина, Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина.-2-е изд.– СПб. : Питер, 2008. – 544 с. Анцупов, А.Я. Конфликтология: новые способы и приемы профилактики и разрешения конфликтов: учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. - 5-е изд., испр. и доп. - СПб.: Питер, 2013. – 512 с. Зазыкин В.Г., Зайцева Е.В. Конфликтная личность. / В.Г. Зазыкин, Е.В. Зайцева. - М. 2004. Конфликтология [Электронный ресурс]: учебник /ред. В.П. Ратников. – 3-е изд. - М.: ЮНИТИ, 2011. – 543 с. – Режим доступа: http://ibooks.ru/reading.php?productid=24713 Психология индивидуальных различий / ред. Ю. Б. Гиппенрейтер, В. Я. Романов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : АСТ: Астрель, 2008. - 720 с. Светлов В.А. Конфликтология [Электронный ресурс]: учебное пособие /В.А. Светлов, В.А. Семенов. – СПб.: Питер, 2011. – 352 с. – Режим доступа: http://ibooks.ru/reading.php?productid=21908 Чалдини, Р. Психология влияния. / Р.Чалдини. – СПб.: Питер, 2009