Инновационные методы работы с посетителями музея

Таким образом, переход к информационному обществу меняет тенденции деятельности Красноярского художественного музея в сторону наибольшего взаимодействия с посетителями, выступая в роли образовательного партнера для современного визитера. Привычные экспозиции для обычного наблюдения отходят на второй план и развиваются в направлении современных технических средств, а также тесного взаимодействия с человеком.Кроме того, разработана и реализуется платформа дополненной реальности «Артефакт» с мобильными приложениями, позволяющие сотрудникам музеев самостоятельно создавать AR-гиды и виртуальные выставочные проекты. При наведении камеры гаджета на экспонаты, «Артефакт» способен идентифицировать их и вывести поверх их изображений интерактивные точки, которые содержат пояснения к ключевым деталям, интересные факты биографии авторов или историю создания экспоната в формате мультимедиа. Кроме того, «Артефакт» позволяет просмотреть эскизы картин, оглядеть скульптуру со всех сторон или ее вид до реставрации, cопоставлять графику и живописные полотна, в том числе находящихся в разных музеях.Таким образом, гаджеты не отвлекают от взаимодействия с экспонатами музеев, а выступают в качестве еще одного канала коммуникации, повышающего вовлеченность посетителей в арт-пространство. Подобная дополненная реальность предоставляет возможность музеям соответствовать ожиданиям и сформированным привычкам посетителей: узнать интересную деталь и пойти искать информацию о ней – это уже устаревшая модель; посетители музеев хотят получить ответ на свой вопрос незамедлительно».Таким образом, современный музей является значимым участником социально-культурного пространства, источником развития познавательных интересов и совершенствования его посетителей. Музей – это хранитель ценностей культуры для настоящего общества и общества будущего. Из этого вытекают основные функции музея - хранения, собирание, документирование, образовательная, воспитательная и др.Красноярский художественный музей – учреждение, занимающееся собиранием, изучением, хранением и экспонированием предметов - памятников естественной истории, материальной и духовной культуры, а также просветительской и популяризаторской деятельностью. Именно музей посредством использования разнообразных арт-коммуникаций способствует формированию в человеке «культурной личности», способной воспринимать духовные ценности, понимать их не только при помощи знаний и разума, но и на уровне бессознательного.Выполняя социальные функции по организации досуга людей, современные музеи активизируют коммуникационную деятельность, наполняя ее новыми и инновационными формами и технологиями. Именно она должна выполнять роль по продвижению музеев в культурное пространство города, края, Росси и мира в целом, заинтересовывать и вовлекать население в музейную среду, вызывать у него желание дальнейшего обращения к ней.Эффективность арт-коммуникаций Красноярского художественного музея, функционирующего в условиях информационного общества XXI в., находится в прямой зависимости от реализации традиционных форм, включения новых методических приемов. Анализ работы музея показал, что магистральный путь развития Красноярского художественного музея в его единстве научно-экспозиционной и социально-культурной деятельности, способствует его восприятию не только в качестве музея российского масштаба, но и как центра духовной жизни, опирающейся на ценности и использующей их как средство историко-патриотического и нравственно-эстетического воспитания, как базу стимулирования культуротворческой активности разных групп населения, а в частности молодежи, как людей, которые внесут огромный вклад в дальнейшее развитие музейного дела.2.2 Предложения по совершенствованию работы с посетителями Красноярского художественного музея им. В. И. СуриковаПри осуществлении экскурсионной деятельности необходимо оптимизация ее информационно-методического обеспечения в соответствие с требованиями и техническими возможностями современности. В связи с этим необходима работу по повышению квалификационных навыков сотрудников по данному направлению, овладению системой обмена научно-методической информацией с ведущими мировыми музеями. С целью оптимизации экскурсионной деятельности предлагаем создать Образовательно-развлекательный компьютерный центр, состоящий из:- главного информационного компьютерного центра, предназначенного для обычных посетителей музея и специалистов, пришедших музей с целью общего ознакомления. Необходимо еще большее распространение информационных киосков в «виртуальными экскурсиями», которые помогают посетителям принимать решение о возможном маршруте осмотра музейного комплекса, либо ограничиться знакомством с «виртуальной коллекцией» определенного музея.Тему виртуальности можно расширить до информационных зон, которые будут включать киоски, мониторы с видеофильмами, музейный магазин (на данный момент согласно опросам посетителей таких зон явно недостаточно). В данный зонах можно организовать предоставление платных услуг, к примеру, распечатку цветных репродукций понравившихся изображений; изготовление коллажных изображений с понравившимися произведениями искусства, сувенирной продукции и т.п.Данные информационные зоны могут служить и местом отдыха посетителей, которые могут присесть, просматривая определенный видеофильм или виртуальную экскурсию. Кстати такая практика уже внедрена в функционирование «Русского музея» Санкт-Петербурга.Музейная практика показывает, что в музеях необходимо оборудовать информационные зоны с открытым доступов к различным ресурсам, в частности:- к электронному каталогу;- к электронным каталогам крупных отечественных музеев;- к тематическим ресурсам сети Интернет;- к библиотечным ресурсам крупнейших библиотек России; - к методическим разработкам крупных музеев;Основным содержанием данного центра должны стать получение информации при помощи компьютеров и электронных аттракционов с игровыми программами, по тематике близкими к изобразительному искусству и архитектуре. При помощи различных видов тестовых программ должна предоставляться возможность проверки своих знаний в области искусства. Правильные ответы посетителей должны вознаграждаться призами – сувенирной продукцией. Главная задача, сохранив увлекательность столь популярных у детей и молодежи компьютерных игр, придать им менее агрессивный, учебно-познавательный и образовательный характер. Оснащением данного центра должны стать 10-12 компьютеров, а также игровые автоматы, аттракционы.- просмотрового, выставочного и методического центров, предназначенного для экспертов и специалистов в сфере музейного дела и искусствоведения - методического центра, может быть, который объединит в себе всю методическую работу отечественных музеев.Для оснащения данного центра потребуется компьютерное оснащение с периферийным оборудованием (принтерами, сканерами, цифровыми фотокамерами, записывающими устройствами), подключенных к единой компьютерной сети музея, имеющими доступ к общим базам данных, хранящимся на серверах.Основными составляющими данной сети будут являться- информационные зоны залов;- информационные зоны фондов открытого доступа;- компьютерные классы открытого доступа.Это позволит осуществлять проведение:- мультимедийных презентаций выставок;- презентации «программ-гидов», которые должны быть разработаны для всех экспозиций музея и устанавливаться непосредственно в выставочном зале. Для удобства посетителей и с целью их более полного информационного обслуживания планируется создание специальных «информационных зон» в залах музея, оснащенных компьютерным оборудованием, позволяющим не только легко получить информацию, просмотреть виртуальную экскурсию по временным выставкам и постоянной экспозиции, но и распечатать нужную информацию. В таком информационном киоске посетитель сможет ознакомиться с компакт-дисками, разработанными в музее, а дети – совершить экскурсию по «виртуальному музею».Тематика информационного наполнения может быть разнообразной. В сложившейся ситуации в целях популяризации и пропаганды мирового искусства нетрадиционными для музея средствами, может запустить собственный выпуск документально-художественных фильмов и программ о шедеврах мирового искусства, а также организовать цикл передач на федеральных телеканалах.Таким образом, оптимизация виртуальной деятельности музея будет способствовать более качественному и доступному изучению коллекций мировой и отечественной культуры, позволит получить более глубокие знания об истории мирового искусства, необходимые в рамках всестороннего развития личности, обеспечения процессов социализации личности.ЗаключениеЭффективность работы музеев, функционирующих в условиях информационного общества XXI в., находятся в прямой зависимости от реализации традиционных форм, включения новых методических приемов осуществления социально-культурной и образовательной деятельности. Автор также подчеркивает, что музеи одними из первых начали реализовывать тенденции цифровизации в своей практике. Цель применения цифровых технологий в музеях состоит в аккумулировании передовых знаний и практического опыта по внедрению и использования информационных технологий во всех направлениях деятельности музеев и популяризация этих знаний в сфере культуры. Специалисты в области музееведения ставят сегодня перед собой ряд задач, которые кратко можно сформулировать следующим образом: апробация и разработка перспективных технологий и методик их применения в музейной деятельности; анализ возможностей и потенциальной пользы использования тех или иных достижений IT в музеях; осуществление экспертной работы в области IT и мультимедиа; участие в разработке и корректировке нормативно-правовой базы, касающейся использования IT в сфере культуры; популяризация знаний в области применения технологий цифровизации и интернета вещей в музейной деятельности и повышение цифровой грамотности среди сотрудников учреждений культуры России в целом и др., а самое главное – способствовать расширению функций образовательных методик, способствуя повышению грамотности разных слоев населения, обретению осмысленного представления о неприкосновенном запасе культурно-исторической памяти, ее трансляции из поколения в поколение, являясь актуальным аспектом в деле формирования смыслового единства, формирования национально-государственного самосознания.Современные музеи используют новые технологии и способы поддержания процесса обучения, насыщая экскурсию и экспозицию музея интерактивными приемами, что позволяет лучше усваивать информацию. Исходя из вышесказанного, можно сказать, что необходимость использования технологий и новых приемов в работе музейных учреждений не вызывает сомнения. Перспективы внедрения новых технологий разнообразны, они непрерывно расширяются и открывают новые возможности, совершенствуя наш мир, человека и его музейное восприятие.Таким образом, исследование показало, что магистральный путь развития музеев в их единстве научно-экспозиционной и образовательной деятельности, способствует их восприятию не только в качестве музеев мирового масштаба, но и как центров духовной жизни, опирающихся на ценности и использующей их как средство историко-патриотического и нравственно-эстетического воспитания, как базу стимулирования культуротворческой активности разных групп посетителей, а в частности молодежи, как людей, которые внесут огромный вклад в дальнейшее развитие музейного дела.Список использованных источниковАксеничев О. А. Философия музея Н. Ф. Федорова / О. А. Аксеничев // Музейное дело: музей – культура – общество: сб. науч. тр. – м., 1992. – Вып. 21. – 128 с.Александрова Е.В. Виртуальная экскурсия как одна из эффективных форм организации учебного процесса на уроке литературы / Е.В. Александрова // Литература в школе. – 2013 – № 10. – С.22-24.Ариарский М. А. Социально-культурная деятельность как предмет научного осмысления/ М. А. Ариарский.- СПб.: Арт-студия «Концерт», 2008.- 792с.Биксалеев А. А. Интерактивные формы взаимодействия с посетителями как современные тенденции развития музея // Молодой ученый. – 2016.– №22. – С. 236-238.– Режим доступа: https://moluch.ru/archive/126/34966/.В Красноярске презентовали культурную программу Зимней универсиады-2019 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://krsk2019.com/ru/news_items/1839. Гиль А. Ю. Изменения в деятельности музеев с учетом тенденций развития современного общества / А. Ю. Гиль // Вестник Томского государственного университета., 2012. – С.49-53. Григорьева Д. Г. «Умный город: перспективы и тенденции развития / Д. Г. Григорьева // Научное сообщество студентов: междисциплинарные исследования: сб. ст. по мат. XXI междунар. студ. науч.-практ. конф. 2018. – № 10(21). – С. 101-125.Знаменский А. В. Модернизация музейной деятельности / А. В. Знаменский // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2003. – № 10. –. С. 70-75.Игумнова Е. А., Радецкая, И. В. Квест-технология в контексте требований ФГОС общего образования / Е. А. Игумнова // Современные проблемы науки и образования. – 2016. – № 10. – С. 13-20. Калинина Л. Л. Информационное пространство музея / Л. Л. Калинина. – М. : МЦФЭР. – 2016. – 120 с.Киселева Т.Г. Основы социально-культурной деятельности / Т.Г. Киселева, Ю.Д. Красильникова. - М.: Изд-во МГУК, 1995. – 136с.Киссель О. М. Современные средства отображения в пространстве музея / О. М. Киссель. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 130 с.Комлев Ю. Э. Музейная коммуникация и управление коммуникационной деятельностью музея / Ю. Э. Комлев // Вестник Челябинской государственной академии культуры и искусств. - 2011. - № 3. - С. 22.Кравченко М. В. Краеведческий туризм как библиотечный брэнд / М. В. Кравченко // Современная библиотека. – 2013. – № 4. – С. 20–27.Куделькин В.А. Создание «умного музея» / В.А. Куделькин, С.Ю. Верединский, Е.П. Фомин. – Самара : Изд-во Самарского государственного экономического ун-та, 2014. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.integra-s.com/presscenter/scientificwork/. Куприяновский В. П. Smart City: применение ГИС- и FM-технологий в реализации социокультурной политики / Куприяновский В.П., Синягов С.А., Тищенко П.А .– [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.dataplus.ru/news/arcreview/detail.php?ID=7436&SECTION_ID=251. Куставинова З.Т. Экскурсия – одна из форм внеурочной образовательной деятельности [Электронный ресурс] / З.Т. Куставинова // Социальная сеть работников. Режим доступа: https://nsportal.ru/nachalnaya-shkola/vospitatelnaya-rabota/2014/04/09/ekskursiya-odna-iz-form-vneurochnoy-formy.Матюхина Б. А. Экскурсионная деятельность / Ю. А. Матюхина, Е. Ю. Мигунова. – М.: Альфа–М. – 2011. – 224 с.Михеев Р. Э. Роль интерактивного оборудования для музеев [Электронный ресурс] / Р. Э. Михеев // Достижения науки и образования. – 2018. – № 11 (33). – С. 16–18. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-interaktivnogo-oborudovaniya-dlya-muzeev.  Музееведение. Проблемы культурной коммуникации в музейной деятельности// Ред-кол.: В. Ю. Дукельский (отв.ред) и др.- М.: НИИК, 1988.- 218с.Нагорский Н. В. Музей как институт социально-культурной деятельности / Н.В.Нагорский. – СПб.: Государственный музей-заповедник «Царское село», 1998.– 258с.Никитина Н.А. Виртуальные экскурсии в учебно-воспитательном пространстве [Электронный ресурс] / Н.А. Никитина // Инфоурок. – 2014. – 28 сентября. Режим доступа: https://infourok.ru/material.html?mid=186808 Николаев Б. Сети «умного музея». Белгородский проект инновационного подхода / Б. Николаев. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://esco.co.ua/journal/2010_7/art184.htm. Николаюк И. В. Информационные коммуникационные технологии в образовании / И. В. Николаюк. – Забайкальский гос. Гуманитарно- пед. ун-т. Им. Н. Г. Чернышевского. Чита, 2010. – 129с. Ноль Л. Я. Информационные технологии в деятельности музея / Д. Я. Ноль. – М.: СПб., 2014. – 140 с.Савуляк Т. Объединяя прошлое и настоящее. Виртуальная экскурсии как форма познавательной деятельности / Т. Савуляк // Музейная дело. – 2014. – № 9. – С. 38-40.Салтыкова Н. А. Трехмерное моделирование территории городов в муниципальном управлении. Использование платформы CITY-3D для визуализации и моделирования развития территории / Н.А. Салтыкова. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.gisa.ru/52495.html.Сапанжа О. Развитие представлений о музейной коммуникации / О. Сапанжа // Искусство и культура. – 2011. – № 15. – С. 56.Федоров Н. Ф. Из философского наследия // Музейное дело. – Вып. 23. – М., 1995. – 220 с. Федоров Н. Ф. Музей, его смысл и значение // Собр. соч. : В 4 т. / Сост. А. Г. Гачева С. Г. Семенова. – М., 1995. – Т. 2. – С.371.Шляхтина Л. М. Социальные практики современного музея: границы доступности [Электронный ресурс] / Л. М. Шляхтина // Вопросы музеологии. – 2014. – № 2 (10). – С. 10–15. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnye-praktiki-sovremennogo-muzeya-granitsy-dostupnosti.  Шутен Ф. Преодолевая барьер между профессионалами и посетителями/ Ф.Шутен// Museum.– 1999.– № 2 (200). – С. 28-29.Youtube Интервью: Владимир Лузан, директор красноярского художественного музея им. В.И. Сурикова [Электронный ресурс] – Режим доступа:https://luchshee-video.ru/watch/intervyu:-vladimir-luzan-direktor-krasnoyarskogo-khudozhestvennogo-muzeya-im-vi-surikova/M0h_CuwPp2I.Landry C., Bianchini F. The Creative City. A Toolkit for Urban Innovation. – N. Y., 2000. – 298 p.Приложение 1Анкета1. Знаете ли вы о новых выставках, проводимых сейчас в Красноярском художественном музее им. В. И. Сурикова?а. Да б. Нет в.Слышал/слышалаг.Не интересуюсь2. Откуда вы узнаете о программах и выставках проводимых в Красноярском художественном музее им. В. И. Сурикова?а. из рекламы б. из СМИв. Из интернет-источниковг. по рассказам друзей/знакомых4. Участвовали ли Вы в каких либо мероприятиях, проводимым Красноярским художественным музее им. В. И. Сурикова?а. Да, конечноб. Да, но мне там не понравилосьв. В качестве наблюдателя г. Нет, никогда5. Видели ли вы в Красноярском художественном музее им. В. И. Сурикова использование новых технологий ?а. Да, даже пользовалсяб. Да, но не использовала в. Нет6. Знали ли вы о существование виртуального музея?а. Даб. Знаю, но не смотрел/смотрелав. Первый раз слышу, надо посмотретьд. Не слышал/а и смотреть не будуСпасибо, за ответы и помощь в проведении исследования!Таблица 1 – Матрица ответов на анкету «Ваше отношение к деятельности Красноярского художественного музея им. В. И. Сурикова?»№Содержание вопросаответы%Количество1Ваш пол?мужской2030женский801202Ваш возраст?15-20293520-2536,65525 и старше33,3503Место проживания?Красноярск66,6100Красноярский край31,347Другой регион234Ваше образование?Учусь в школе6,610среднее16,725Высшее76,61155 Нравится ли Вам современные музеи?да23,435нет76,61156Бывали ли вы в Красноярском художественном музее?да66,6100нет33,3507Нравится ли Вам посещать Красноярский художественный музей?да100150нет008Опишите что Вам понравилось при посещении Красноярского художественного музеяПозитивное настроение100150Нейтральное настроение009Ваше отношение к формам проведения экскурсийПоложительное1421Скучное70105Нейтральное162410Придете ли Вы еще раз в Красноярский художественный музей?Да74111Нет12,719Не думала об этом13,32011Укажите в порядке убывания значимости наиболее интересные формы проведения досугакинотеатры1421Выезд на природу3655Шоу-программы3550Музеи 162412Что привлекает вас в музее?Атмосфера 1421Искусство 3655Экскурсии1624Развлекательная программа355013Откуда берете информацию о новых выставках или проходящих там мероприятий?Рассказы знакомых3550Афиши в городе1625Реклама на телевидении3550Из самого музея, т. к. недавно посещал его1625