1. анализ современного состояния и перспективы развития гостиничного рынка; 2. оценка требований потребителей гостиничного продукта,
Заказать уникальное эссе- 9 9 страниц
- 12 + 12 источников
- Добавлена 30.11.2019
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Значимыми для них являются такие услуги, как сауна, бассейн, организация питания и развлечения [8].
2-я категория – «требовательная». Уровень дохода этой группы выше среднего, в основном это мужчины (90%) в возрасте от 30 до 50 лет, предприниматели или занимающие руководящие посты [8]. При проживании в отеле для них наиболее важна услуга качественного питания. В вопросе оформления интерьера в равной степени отдают предпочтение свободному и классическому стилю. Отличительной чертой данного сегмента является то, что они предъявляют повышенные требования к комплексу дополнительных услуг, широте их спектра [1].
3-я категория – «лояльная». Ежемесячный доход – средний. Таким потребителям важно, чтобы в отеле предоставлялись услуги по организации качественного питания и развлечения гостей. Они предпочитают свободный стиль оформления интерьера.
4-я категория – «экономный». Отличительной особенностью этого сегмента является то, что для него важнейшее направление совершенствования деятельности гостиницы – разработка гибкой системы оплаты услуг [2]. Для них не очень важно оформление номера, не акцентирую внимания на красоте интерьера. Но им важно предоставление услуги по организации питания.
Таким образом, поскольку в гостиницах проживают клиенты с разными потребностями, необходимо проводить дифференцированный маркетинг и принимать во внимания различные требования гостей.
Список литературы
Гаранина Е.Н. Клиентоориентированная концепция конкурентоспособности гостиницы // Вестник РМАТ. 2015. №1.
Дмитриев, М.Н. Экономика туристского рынка: учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. 311 c.
Журавлев А.Г., Казакова М.Н. Основные тенденции развития гостиничного рынка г. Москвы // Российские регионы: взгляд в будущее. 2017. №1.
Печерица Е.В. Анализ современного состояния и тенденций развития гостиничного комплекса Санкт-Петербурга // Вестник ЛГУ им. А.С. Пушкина. 2015. №1.
Рындач, М.А. Основы туризма: учеб. пособие; под ред. С.Н. Смоленского. М., 2017. 356 c.
Савенкова И.А. Основные тенденции и перспективы развития российского гостиничного рынка // Петербургский экономический журнал. 2016. №2.
Фролова Е.В., Кабанова Е.Е. Развитие туристической привлекательности российских территорий: современные тенденции и управленческие практики // Экономические и социальные перемены: факты, тенденции, прогноз. 2016. №1(43). С. 157.
Ефремова М.В. Сегментация потребителей гостиничных услуг. URL: https://www.cfin.ru/press/marketing/2002-2/10.shtml (дата обращения: 30.10.2019).
Городской туристический портал Санкт-Петербурга. URL: http://www.visit-petersburg.ru/ru (дата обращения: 30.10.2019).
Департамент регионального развития и приоритетных проектов URL: https://www.mkrf.ru/about/departments/departament_turizma_i_ regionalnoy_politiki (дата обращения: 30.10.2019).
Федеральное агентство по туризму. URL: https://www.russiatourism.ru (дата обращения: 30.10.2019).
Федеральная служба государственной статистики. URL: http://www.gks.ru (дата обращения: 30.10.2019).
2
1. Гаранина Е.Н. Клиентоориентированная концепция конкурентоспособности гостиницы // Вестник РМАТ. 2015. №1.
2. Дмитриев, М.Н. Экономика туристского рынка: учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. 311 c.
3. Журавлев А.Г., Казакова М.Н. Основные тенденции развития гостиничного рынка г. Москвы // Российские регионы: взгляд в будущее. 2017. №1.
4. Печерица Е.В. Анализ современного состояния и тенденций развития гостиничного комплекса Санкт-Петербурга // Вестник ЛГУ им. А.С. Пушкина. 2015. №1.
5. Рындач, М.А. Основы туризма: учеб. пособие; под ред. С.Н. Смоленского. М., 2017. 356 c.
6. Савенкова И.А. Основные тенденции и перспективы развития российского гостиничного рынка // Петербургский экономический журнал. 2016. №2.
7. Фролова Е.В., Кабанова Е.Е. Развитие туристической привлекательности российских территорий: современные тенденции и управленческие практики // Экономические и социальные перемены: факты, тенденции, прогноз. 2016. №1(43). С. 157.
8. Ефремова М.В. Сегментация потребителей гостиничных услуг. URL: https://www.cfin.ru/press/marketing/2002-2/10.shtml (дата обращения: 30.10.2019).
9. Городской туристический портал Санкт-Петербурга. URL: http://www.visit-petersburg.ru/ru (дата обращения: 30.10.2019).
10. Департамент регионального развития и приоритетных проектов URL: https://www.mkrf.ru/about/departments/departament_turizma_i_
regionalnoy_politiki (дата обращения: 30.10.2019).
11. Федеральное агентство по туризму. URL: https://www.russiatourism.ru (дата обращения: 30.10.2019).
12. Федеральная служба государственной статистики. URL: http://www.gks.ru (дата обращения: 30.10.2019).
Вопрос-ответ:
Каковы перспективы развития гостиничного рынка?
В настоящее время гостиничный рынок является динамично развивающейся отраслью. Спрос на гостиничные услуги растет, особенно в самых крупных городах страны. Перспективы развития гостиничного рынка связаны с увеличением числа туристов, развитием бизнес-туризма, и повышением стандартов обслуживания.
Какие услуги являются значимыми для потребителей гостиничного продукта?
Для потребителей гостиничного продукта значимыми услугами являются сауна, бассейн, организация питания и развлечений. Клиенты ожидают, что гостиница предложит им полный комплекс услуг, чтобы удовлетворить их потребности в комфорте и отдыхе.
Какая категория клиентов является особенно требовательной?
Особенно требовательной категорией клиентов являются предприниматели и руководители компаний в возрасте от 30 до 50 лет. Их уровень дохода выше среднего, и они ожидают высокого уровня сервиса и комфорта. Для них наиболее важна услуга качественного питания, так как они часто проводят деловые встречи в ресторанах отеля.
Каковы основные требования потребителей в отношении проживания в гостинице?
Основные требования потребителей в отношении проживания в гостинице включают комфортабельные номера, удобства, чистоту, качественное обслуживание и доступность необходимых услуг. Также важным фактором является месторасположение гостиницы - клиенты желают быть близко к основным достопримечательностям или деловым центрам.
В чем заключаются перспективы развития гостиничного рынка в ближайшем будущем?
Перспективы развития гостиничного рынка в ближайшем будущем связаны с ростом туристического потока и развитием инфраструктуры в городах. Различные форматы гостиничного размещения, такие как бутик-отели и хостелы, будут становиться все популярней у различных категорий путешественников. Также важным фактором будет развитие технологий и внедрение новых систем управления гостиничными комплексами.
Какой анализ проведен современного состояния и перспектив развития гостиничного рынка?
В статье проведен анализ современного состояния и перспектив развития гостиничного рынка.
Какие требования учитываются при оценке потребностей потребителей гостиничного продукта?
При оценке потребностей потребителей гостиничного продукта учитываются такие требования, как наличие сауны, бассейна, организация питания и развлечений.
Какие услуги являются наиболее важными для требовательной группы потребителей?
Для требовательной группы потребителей наиболее важными услугами являются сауна, бассейн, организация питания и развлечения.
Какой уровень дохода обычно имеет требовательная категория потребителей гостиничного продукта?
У требовательной категории потребителей гостиничного продукта уровень дохода выше среднего.
Кто в основном составляет требовательную группу потребителей гостиничного продукта?
Требовательная группа потребителей гостиничного продукта в основном состоит из мужчин, возрастом от 30 до 50 лет, которые являются предпринимателями или занимают руководящие посты.
Каковы перспективы развития гостиничного рынка в настоящее время?
Современное состояние гостиничного рынка предполагает его динамичное развитие. Индустрия гостеприимства стремительно растет и прогнозируется ее дальнейшее расширение. С развитием технологий и повышением уровня благосостояния населения, спрос на гостиничные услуги будет только расти. К тому же, Россия является популярным направлением для туристов со всего мира, что также способствует развитию гостиничной отрасли.