Особенности и своеобразие деловой культуры Канады

» или «Как поживаешь?».Во время коротких встреч (small talk) принято говорить о погоде, спорте, работе, учебе, убранстве дома, отдыхе, общих знакомых. Под запретом политика и религиозная тема, особенно если общение происходит между малознакомыми людьми. Говорить о здоровье, проблемах секса можно лишь с близкими друзьями, обсуждение интимных отношений происходит только в молодежной среде. Канадцы стараются не обсуждать заработную плату и личное финансовое состояние, кроме того, нежелательно упоминать о своих эмоциях. Многие также считают неэтичными вопросы о семейном положении и детях.Хотя сами канадцы любят критиковать своих политиков, иностранцам лучше воздержаться от критических замечаний в их адрес: жителей Канады очень волнует то, как родную страну воспринимают в других государствах.Канадцы гордятся своей природой, музыкантами, писателями, актерами, а также пивом и хоккеем. Все перечисленное может стать темой для бесед.Так как канадцы стараются подчеркнуть свое отличие от американцев, иностранец, приехавший в Канаду, произведет на хозяев хорошее впечатление, если затронет эту тему. Жители Канады считают себя более веселыми, терпимыми и менее агрессивными, чем американцы, однако слишком резко критиковать жителей США не рекомендуется: у многих канадцев в Америке есть родственники, кроме того, у обеих стран с давних времен налажены культурные связи.Иностранцам также следует очень осторожно подходить к спорам о социальном расслоении, расовой и иной дискриминации, а также к дискуссиям о системе канадского медицинского обслуживания.В беседах канадцы стараются избежать споров, предпочитая мирный диалог. Перебивать собеседника считается неэтичным, каждый из беседующих знает, что, выразив свою точку зрения, он должен сделать паузу, чтобы дать другому возможность высказаться. Даже если мнения собеседников кардинально противоположные, никто не повышает голоса, разговор идет спокойно и доброжелательно. Если беседа развивается на повышенных тонах, с чрезмерной жестикуляцией, значит, собеседники — приезжие. Иностранцы иногда воспринимают малую эмоциональность канадцев в спорах как неумение найти нужный аргумент. На самом деле это не так, просто жители Канады предпочитают вести беседу спокойно, без ненужной пылкости.Хотя канадцы являются потомками представителей разных наций и этнических групп, для которых характерны различные манеры общения, большинство жителей страны настаивают на уважительном отношении к своему личному пространству. Обычно малознакомые собеседники во время разговора отстоят друг от друга на расстоянии вытянутой руки.2.2. Особенности делового поведения и общения в КанадеСложно выделить нормы общения, общие для всей Канады, так как разные ее регионы имеют сильные культурные различия. Однако существуют общепринятые стандарты: бизнесмены должны быть вежливыми, легкими в общении и готовыми перейти к неформальному разговору. Стиль переговоров перенял многие тенденции США и Великобритании.Для канадцев очень важно происхождение, родная провинция или регион. Их малая родина также влияет на деловые отношения. В атлантических провинциях люди ведут себя сдержанно и консервативно, даже старомодно. Западные канадцы ведут себя расслабленно и дружелюбно.Люди из Квебека, французской провинции, ведут себя очень независимо, бывают крайне религиозны и горды своим происхождением. В северных провинциях в людях силен дух первооткрывателя. Бизнес-центром Канады является Онтарио.При встрече принято рукопожатие, которое должно сопровождаться визуальным контактом и дружелюбной улыбкой. Франкоканадцы могут также приветствовать друг друга поцелуями в щеку, одним в левую и одним в правую.Официальных языков - два: английский и французский. На английском говорят почти везде, кроме провинции Квебек и некоторых районов. Канадцы очень не любят, когда их принимают за американцев. Поэтому тот факт, что они говорят по-английски, вовсе не означает, что они считают себя американцами.Во франкоязычных регионах Канады считается неприличным ожидать обслуживания на английском языке. Франкоязычные могут не говорить по-английски, а англоязычные - по-французски. Если языковые предпочтения собеседника известны, то предпочтительнее обращаться к нему на его родном языке или уведомить его, что Вы на этом языке объясняться не в состоянии.Визитка должна содержать как английский, так и французский перевод, особенно это важно в Квебеке. Правильно произносите имена, особенно при деловых встречах с франкоговорящими канадцами. Хотя канадцы достаточно быстро начинают называть партнеров по имени, не стоит этго делать, пока это не было оговорено.Характер общения различается в английских и французских регионах Канады. Англоканадцы менее словоохотливы, они также они не склонны перебивать собеседника, так как считают это грубым. Франкоканадцы, в свою очередь, не всегда дают говорящему закончить мысль.Невербальное общение у англоканадцев довольно сдержанное. При разговоре они уважают личное пространство собеседника, стараются держаться на расстоянии вытянутой руки. Франкоканадцы часто стоят ближе, могут касаться собеседника и экспрессивно жестикулировать.Считается грубым говорить на своем языке в присутствии людей, которые его не понимают.Канадцы не станут обсуждать свою личную жизнь с деловыми партнерами. Они ожидают, что партнеры будут говорить прямо. Они редко преувеличивают и с подозрением относятся к тому, что звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой.Хотя многие канадцы при необходимости могут ответить отказом явно, они предпочитают отказываться тактично.Бизнес-ланчи обычно недолгие, подаются легкие блюда, часто без алкоголя.Считается допустимым опоздать на 15 минут на вечернюю встречу, но опоздание на полчаса уже недопустимо. В этом случае стоит позвонить и предупредить.Застольный этикет в Канаде не содержит каких-либо специфических норм. Дождитесь, когда вам укажут место, и только после этого садитесь. Бизнес за столом обычно не обсуждается. На официальных мероприятиях обычно подают что-либо сугубо национальное, например, тихоокеанскую нерку или семгу. Канада более склонна к церемониям, нежели США. Деловые люди здесь, в отличие от своих американских коллег, не склонны переходить на «ты».Отличительная черта поведения канадцев в делах - консерватизм.Если вы не хотите что-то есть, или не хотите есть вообще, достаточно сказать «Нет, спасибо». У канадцев вежливый отказ не вызовет раздражения.ЗаключениеВследствие глобализации многие компании становятся многонациональными. Деловой успех стал в большей степени определяться знанием и соблюдением правил этикета  тех стран, с которыми сотрудничают компании. Местный этикет при ведении дел за границей — большая проблема для тех, кто ездит в деловые поездки по разным странам. Не менееважно знать об особенностях культуры, традиций и правил хорошего тона стран, откуда к вам приезжают деловые партнеры.Международный деловой этикет - это правила вежливого отношения каждого народа друг к другу, построенные на взаимоуважении национальных традиций, психологии наций, укладов жизни и религиозных воззрений.Можно сделать следующий выводы, что международный бизнес - занятие, чреватое осложнениями, особенно когда речь идет о совместных предприятиях или длительных переговорах. Помимо технических вопросов (решение таких вопросов найти легко) на организационном уровне часто приходится сталкиваться с такими проблемами национальной психологии и поведения, решение которых сопряжено со сложностями. Поэтому прежде чем, сесть за стол переговоров с иностранным партнером следует изучить культуру, традиции, деловой этикет предполагаемой страны партнера.ЛитератураАжаева В. С. Канада: тенденции социально-политического развития.- М.: ИНИОН РАН , 2018-154сГришаева Л.И., Цурикова Л. В. Введение в теорию межкультурной коммуникации издательство: Академия, 2016, 333стр.Грушевицкая Т.Г., Попков В. Д., Садохин А. П. Основы межкультурной коммуникации: Учебник для вузов (Под ред. А. П. Садохина. — М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 352с.Иконникова Н. К. Механизмы межкультурного восприятия // Социологические исследования. 2017. № 4.Кузнецова Т.В. Делопроизводство (документационное обеспечение управления), Москва, 2018-78сТуренко Б.П. Искусство быть руководителем. М, 2018.-97сХолопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М., ИНФРА-М, 2018-98с