Приёмы управления эмоциями в конфликте.

Заказать уникальный реферат
Тип работы: Реферат
Предмет: Конфликтология
  • 12 12 страниц
  • 5 + 5 источников
  • Добавлена 15.01.2020
748 руб.
  • Содержание
  • Часть работы
  • Список литературы
  • Вопросы/Ответы
ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 3
1 Приемы управления эмоциями в конфликте 4
Заключение 12
Список использованных источников 13


Фрагмент для ознакомления

Не следует перебивать их, не следует делать преждевременных выводов или давать преждевременные советы. Стоит набраться терпения, когда кто-то переживает бурную эмоциональную реакцию. Прием управления эмоциями здесь – просто ожидание.
В конфликтологии выделяется следующий ряд типичных моделей поведения людей в конфликте:
1. Избегающая модель поведения. Партнер отказывается обсуждать проблемы, стремится уйти от данной темы и поменять предмет общения. Оппонент старается избежать конфликта.
Приемы управления эмоциями в данном случае:
- проявлять инициативу, быть активным, обладать настойчивостью;
- заинтересовать партнера показом вариантов решения проблемы и возможности положительного решения.
2. Отрицающая модель. Оппонент говорит о том, что проблема не актуальна, что конфликт сам собой решится. Партнёр не проявляет усилий для достижения согласия.
Приемы управления эмоциями:
- указывать всячески на наличие противоречий, их сложность и опасность;
- проявлять в обсуждении сложной проблемы инициативу;
- создать благоприятную атмосферу для обсуждения противоречий;
- показывать возможности и пути для разрешения проблемы.
3. Уступающая модель. Партнер соглашается на любое предложение оппонента, включая невыгодное для себя. Мотивом данного согласия может стать стремление избавиться от дискомфорта, который вызван конфликтной ситуацией.
Приемы управления эмоциями:
- всестороннее обсуждение принимаемых решений;
- выяснение степени заинтересованности партнера в соглашении, указание его выгоды;
- отчетливая постановка сроков выполнения и формы контроля за реализацией соглашения.
4. Наступающая модель. Оппонент стремится к успеху, а именно, к принятию решения в свою пользу. Он отвергает все доводы и аргументы, проявляет напор, и даже агрессию. Мотивами подобного поведения могут выступать неосознанное стремление взять вверх, завышенная значимость предмета конфликта.
Приемы управления эмоциями:
- необходимо проявлять осмотрительность и спокойствие;
- не сдаваться и демонстрировать свою убедительность и твердость;
- давать понять, что односторонних уступок быть не может;
- предлагать собственные варианты компромисса в разрешении конфликта.




ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, следует сделать ряд выводов по рассмотренной теме.
По мнению большей части людей конфликт является негативным явлением, поскольку они не могут им управлять и стремятся избежать его, если это возможно. Однако конфликты – это нормальная часть человеческого общения, кроме того, как известно, в споре рождается истина, поэтому конфликты зачастую явление скорее позитивное, чем негативное.
Разрешение конфликта представляет собой ряд шагов, направленных на разрешение споров и разногласий между людьми. Основная цель - найти решение, которое было бы приемлемым для всех сторон конфликта. В конфликте нет победителей и проигравших. В этом существенную рол. играет управление эмоциями. Умение эффективно справляться с эмоциями, как своими, так и оппонента, в конфликтной ситуации увеличит вероятность того, что оппоненты будут в состоянии справиться с конфликтами мирным путем, что позволит снизить уровень общего стресса. Приемы управления эмоциями в конфликте улучшают отношения и способствуют тому, что люди будут более охотно коммуницировать друг с другом в будущем.
Предотвратить конфликт намного проще, чем решать его конструктивно. Таким образом, предотвращение конфликтов, по крайней мере (если не более важно), чем умение конструктивно решать их. Оно требует меньше усилий, денег и времени и предотвращает даже минимальное разрушительное воздействие, которое имеет любое конструктивное разрешение конфликтов.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Бирман Л.А. Конфликт - хорошо это или плохо? // Энергия: экономика, техника, экология. - 2015. - N 7. - С.59-62.
Иванова Е. Н. Иду на конфликт. «Разнимательная» конфликтология / Е.Н. Иванова. - М.: ДНК, 2018. - 240 c.
Лаундес Л. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций / Л. Лаундес. - М.: Добрая книга, 2016. - 384 c.
Леонов Н. И. Конфликтология / Н.И. Леонов. - М.: МОДЭК, МПСИ, 2017. - 232 c.
Скворцова М.Ю. Пути разрешения конфликтных ситуаций // Фундаментальные исследования. – 2015. – № 2-17. – С. 3836-3839.

Леонов Н. И. Конфликтология / Н.И. Леонов. - М.: МОДЭК, МПСИ, 2017. – С. 94.
Скворцова М.Ю. Пути разрешения конфликтных ситуаций // Фундаментальные исследования. – 2015. – № 2-17. – С. 3836.
Лаундес Л. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций / Л. Лаундес. - М.: Добрая книга, 2016. – С. 128.
Иванова Е. Н. Иду на конфликт. «Разнимательная» конфликтология / Е.Н. Иванова. - М.: ДНК, 2018. – С. 145.
Бирман Л.А. Конфликт - хорошо это или плохо? // Энергия: экономика, техника, экология. - 2015. - N 7. - С.62.









2

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Бирман Л.А. Конфликт - хорошо это или плохо? // Энергия: экономика, техника, экология. - 2015. - N 7. - С.59-62.
2. Иванова Е. Н. Иду на конфликт. «Разнимательная» конфликтология / Е.Н. Иванова. - М.: ДНК, 2018. - 240 c.
3. Лаундес Л. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций / Л. Лаундес. - М.: Добрая книга, 2016. - 384 c.
4. Леонов Н. И. Конфликтология / Н.И. Леонов. - М.: МОДЭК, МПСИ, 2017. - 232 c.
5. Скворцова М.Ю. Пути разрешения конфликтных ситуаций // Фундаментальные исследования. – 2015. – № 2-17. – С. 3836-3839.

Вопрос-ответ:

Как можно управлять эмоциями в конфликте?

Есть несколько приемов управления эмоциями в конфликте. Один из них - ожидание. Когда кто-то переживает бурную эмоциональную реакцию, важно набраться терпения и не перебивать его. Также можно использовать технику дыхательных упражнений, чтобы успокоиться, или попросить время на размышление перед ответом на конфликтную ситуацию.

Какие модели поведения людей в конфликте выделяются в конфликтологии?

В конфликтологии выделяются несколько типичных моделей поведения людей в конфликте. Одна из них - избегающая модель поведения, при которой партнер пытается избежать конфликта и всячески избегает обсуждения проблемы, надеясь, что она сама решится. Еще можно выделить активно-агрессивную модель поведения, при которой партнер открыто физически или вербально агрессивен, и пассивно-агрессивную модель поведения, когда партнер скрывает свою агрессию и использует пассивные способы манипуляции.

Какой прием помогает управлять эмоциями в конфликте?

Один из приемов управления эмоциями в конфликте - использование техники ожидания. Когда вы видите, что кто-то переживает бурную эмоциональную реакцию, важно не перебивать его и не давать преждевременные советы. Просто наберитесь терпения и дайте ему время высказаться и успокоиться. Также можно предложить ему сделать дыхательные упражнения для расслабления.

Какие источники помогут узнать о приемах управления эмоциями в конфликте?

Если вы интересуетесь приемами управления эмоциями в конфликте, можно обратиться к различным источникам. Одним из них может быть литература по конфликтологии и психологии, где авторы делятся своим опытом и советами. Также можно проконсультироваться с психологом или конфликтологом, который поможет вам разобраться в этой теме и предложить персональные приемы управления эмоциями.

Какие приемы управления эмоциями можно использовать в конфликте?

В конфликтологии выделяются различные приемы управления эмоциями в конфликте. Например, одним из основных приемов является ожидание: набраться терпения и не перебивать собеседника, когда он переживает бурную эмоциональную реакцию. Также, важным приемом является активное слушание и понимание позиции партнера, выражение эмпатии и уважения. Другим приемом управления эмоциями может быть выработка стратегии разрешения конфликта, а не эмоциональной реакции на него.

Какая модель поведения часто используется людьми в конфликте?

В конфликтологии выделяется такая модель поведения, как избегающая модель. В этом случае, партнер в конфликте избегает прямого столкновения и попыток решить проблему. Он пытается сохранить свою позицию и эмоциональное равновесие, избегая конфликтных ситуаций или темы. Однако, такое поведение может привести к накоплению неразрешенных проблем и усугублению конфликта в долгосрочной перспективе.

Каким образом проявляется избегающая модель поведения в конфликте?

Избегающая модель поведения в конфликте проявляется тем, что партнер постепенно удаляется от ситуации конфликта, старается не вступать в прямой конфронтации, избегает обсуждения проблемы и не высказывает своих эмоций и точку зрения. Вместо этого, он может переключать тему разговора, откладывать обсуждение на неопределенное время или просто уходить из ситуации.

Какой прием можно использовать для разрешения возникающих конфликтов?

Одним из приемов разрешения конфликтов является активное слушание и понимание позиции партнера. Вместо того, чтобы реагировать эмоционально или агрессивно на возникающие проблемы, важно выразить эмпатию и уважение к собеседнику. Также, полезным приемом является выработка стратегии разрешения конфликта, которая будет учитывать интересы обеих сторон и позволит найти взаимовыгодное решение.

Как управлять эмоциями в конфликте?

В конфликтологии выделяют несколько приемов управления эмоциями в конфликте. Один из них - это простое ожидание, когда не стоит перебивать человека и не стоит давать советы, пока он переживает бурную эмоциональную реакцию. Также важно набраться терпения и поддержать партнера в этот момент.

Какие модели поведения людей в конфликте выделяются в конфликтологии?

В конфликтологии выделяются различные модели поведения людей в конфликте. Одной из них является избегающая модель поведения, когда партнер предпочитает избегать разрешения конфликта и старается уйти от неприятной ситуации.

Какой прием управления эмоциями в конфликте является простым и эффективным?

Простым и эффективным приемом управления эмоциями в конфликте является ожидание. Важно набраться терпения и не перебивать человека, когда он переживает бурную эмоциональную реакцию. Данный прием позволяет дать человеку время собраться и спокойно выразить свои мысли и чувства.

Какие источники могут помочь в управлении эмоциями в конфликте?

Для управления эмоциями в конфликте можно обратиться к различным источникам. Например, литература по психологии и конфликтологии может предложить полезные стратегии и приемы. Также возможно обратиться за помощью к профессионалам, таким как психологи или конфликтологи, которые смогут предложить индивидуальные советы и техники управления эмоциями.