Исследование маркетинговой среды предприятия АО «КрасАвиа»

Предназначение корреляционного анализа сводится к выявлению наличия зависимости между различными факторами. То есть, определяется, влияет ли уменьшение или увеличение одного показателя на изменение другого. Коэффициент корреляции варьируется в диапазоне от +1 до -1. При наличии положительной корреляции увеличение одного показателя способствует увеличению второго. При отрицательной корреляции увеличение одного показателя влечет за собой уменьшение другого. Чем больше модуль коэффициента корреляции, тем заметнее изменение одного показателя отражается на изменении второго. При коэффициенте равном 0 зависимость между ними отсутствует полностью.
Был осуществлен опрос сотрудников АО «КрасАвиа» с целью выявления корреляции между эффективностью деятельности организации и частотой исследования маркетинговой среды организации. В таблице 6 приведены ответы сотрудников компании АО «КрасАвиа», характеризующие данные показатели.
Таблица 6
Частота проведения исследований маркетинговой среды организации и уровень эффективности деятельности
Сотрудник Частота проведения исследований маркетинговой среды организации (от 1 до 10) Уровень эффективности деятельности (от 1 до 10) 1 8 7 2 6 7 3 8 5 4 7 5 5 6 6 6 7 7 7 7 8 8 7 3 9 7 7 10 8 8 11 6 5 12 9 9 13 9 8 14 6 5 15 4 5 16 6 6 17 7 8 18 7 7 19 3 3 20 2 2 21 9 9 22 7 6 23 8 8 24 6 6 25 8 7
На рисунке 4 изображена корреляционная плеяда двух данных показателей.

Рис. 4. Корреляционная плеяда

По результатам проведенного корреляционного анализа, коэффициент корреляции между частотой проведения исследований маркетинговой среды организации и уровнем эффективности деятельности равен 0,78, что говорит о том, что существует достаточно сильная положительная корреляция между данными показателями. То есть, с большой степенью вероятности, чем больше частота проведения исследований маркетинговой среды организации, тем выше уровень эффективности деятельности АО «КрасАвиа».
Таким образом, департамент маркетинга АО «КрасАвиа» обладает достаточно развитой системой маркетинга, основанной на принципах и методах эффективного управления сотрудниками.
3. Анализ и оценка факторов маркетинговой среды предприятия

3.1. Анализ факторов макросреды предприятия

Сильные и слабые стороны АО «КрасАвиа», а также возможности и угрозы для организации, указаны в таблице 7.
Таблица 7
Матрица SWOT-анализа
Возможности Угрозы Внешняя и внутренняя среда 1.Высокие инвестиционные возможности.
2.Позитивная динамика спроса на услуги предприятия. 1.Повышение темпов инфляции.
2.Повышение закупочных цен партнеров. Сильные стороны:
1.Высокаквалифицированные сотрудники.
2.Эффективная стратегия развития. 1.Потенциал для улучшения финансовых показателей предприятия.
2.Потенциал формирования финансовых резервов. 1.Анализ и прогноз долгосрочных показателей предприятия.
2.Повышение эффективности управления продажами предприятия. Слабые стороны:
1.Отсутствие ясных маркетинговых направлений развития.
2.Неэффективная маркетинговая политика. 1.Потенциал для улучшения качества обслуживания клиентов.
2.Потенциал формирования сильной команды по продажам. 1.Анализ и прогноз закупочной деятельности.
2.Повышение эффективности управления системой маркетинга организации. В целом, значительное влияние на деятельность АО «КрасАвиа» оказывают такие факторы как уровень развития правового регулирования экономики, налоговая политика, общая характеристика экономической ситуации, инвестиционный климат в отрасли, активность потребителей и уровень автоматизации производства.

3.2. Анализ факторов микросреды предприятия

Анализ факторов микросреды предприятия АО «КрасАвиа» рассмотрим в контексте ее внутренних конкурентных преимуществ. В таблице 8 приведены детальные параметры оценки конкурентоспособности АО «КрасАвиа».
Таблица 8
Сводная таблица оценки пяти сил конкуренции по М.Портеру
Параметр Значение Описание Направления работ Угроза со стороны товаров-заменителей Высокий уровень Продукция широко представлена на рынке. Поддерживать и совершенствовать уникальность услуг. Угроза внутриотраслевой конкуренции Высокий уровень Конкуренция высокая из-за большого количества авиакомпаний, предлагающих аналогичные услуги определенного качества. Проводить постоянный мониторинг предложений конкурентов. Угроза со стороны новых игроков Высокий уровень Высокая вероятность появления новых конкурентов. Проводить постоянный мониторинг появления новых услуг. Угроза потери текущих клиентов Высокий уровень Клиенты могут выбрать другие авиакомпании с более качественными услугами. Повышение качества услуг по отстающим параметрам. Угроза нестабильности поставщиков Низкий уровень Отношения с поставщиками стабильные, партнеры компании надежны. Проведение переговоров о снижении цен, установлении долгосрочных отношений, развитии маркетинга отношений.
Для того чтобы выяснить, как повлияют данные тенденции на дальнейшее развитие АО «КрасАвиа», а также выявить необходимость корректировки (или разработки новой стратегии развития компании), проведем оценку конкурентоспособности услуг АО «КрасАвиа» (таблица 9).
Таблица 9
Оценка конкурентоспособности услуг АО «КрасАвиа»
Критерии Диапазон оценок Низкая Средняя Высокая Относительная доля рынка Большое количество конкурентов не позволяет занять лидерские позиции, из-за чего наблюдается кризис в авиа сегменте Цена продукции Не завышенная цена услуг Отличительные свойства Высокое качество услуг Конкуренция в регионе / стране Высокая конкуренция по стране Количество клиентов Основными клиентами жители городов, в которых действует авиакомпания Репутация Организация зарекомендовала себя в качестве надежного партнера Насыщенность сотрудниками Нехватка квалифицированных специалистов Производственная оснащенность компании Качественное оборудование, но нуждающееся в контроле и ремонте
Проведенная оценка конкурентоспособности услуг АО «КрасАвиа» указывает на их высокий уровень, созданный расширением ассортимента услуг, постоянными клиентами. Но в условиях отсутствия квалифицированных сотрудников, занижения стоимости услуг и высокой конкуренции по стране, услуги АО «КрасАвиа» не обладает полными чертами конкурентоспособного. Для повышения ее конкурентоспособности следует разработать целый комплекс мер и реализовать их в ближайшее время.

3.3. Возможности адаптации предприятия к воздействию факторов маркетинговой среды

Так как система маркетинга взаимосвязана с процессом реализации и предоставления услуг, дополнительно проведем анализ удовлетворенности клиентов АО «КрасАвиа». Для этого необходимо проанализировать мнения клиентов АО «КрасАвиа» об эффективности его деятельности. Отметим, что для этого необходимо провести анкетирование клиентов АО «КрасАвиа» для того, чтобы вывить уровень их лояльности к деятельности компании в целом.
В результате проведенного с сентября 2019 года по март 2020 года анкетирования было опрошено 20 клиентов АО «КрасАвиа». Приведем подробные результаты проведенного анкетирования.
На вопрос о том, в какие города клиенты чаще всего совершают авиаперелеты, получены ответы, представленные на рисунке 5. То есть, можно сделать вывод, что большинство опрошенных чаще всего летают в такие города как Тура и Красноярск.

Рис. 5. В какие города клиенты чаще всего совершают авиаперелеты

По поводу того с какой целью клиенты совершают перелеты получены следующие ответы, которые представлены на рисунке 6. Можно сделать вывод, что основными целями перелетов является работа и отдых.

Рис. 6. Цели перелетов

На вопрос о том, как бы клиенты оценили количество предложенных компанией маршрутов, более половины отметили необходимость того, что нужно больше маршрутов (рисунок 7).

Рис. 7. Вас устраивает количество предложенных компанией «КрасАвиа» маршрутов?

Таким образом, результатом проведенного анализа будет утверждение, что большинство опрошенных клиентов АО «КрасАвиа» по большинству показателей демонстрируют средний уровень удовлетворенности деятельностью авиакомпании. Услуги оценивается большинством клиентов как услуги среднего уровня, однако стоимость данных услуг воспринимается иногда как завышенная.
В связи с проведенным анализом, разработаем стратегию маркетинга АО «КрасАвиа» и перечень мероприятий, которые помогут компании адаптироваться к воздействию факторов маркетинговой среды.
Стратегическая цель маркетинга – совершенствование политики АО «КрасАвиа» в сфере повышения качества услуг клиентам.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих основных задач:
- эффективное представление услуг клиентам компании;
- привлечение внимания потребителей к новым услугам и специальным предложениям;
- позиционирование услуг на основе психологических особенностей клиентов и факторов регулирования внимания;
- разработка программы продвижения услуг;
- закрепление в сознании клиентов отличительного образа услуг авиакомпании.
В таблице 10 описаны этапы разработки стратегии маркетинга.
Таблица 10
Этапы разработки стратегии маркетинга
Этапы процесса Основные мероприятия Ответственные лица Подготовительный этап - Разработка основных маркетинговых мероприятий;
- Установка сроков исполнения задач;
- Назначение ответственных сотрудников;
- Составление планового бюджета мероприятий. - Генеральный директор;
- Сотрудник, ответственный за маркетинговую стратегию. Основной этап - Реализация основных мероприятий стратегии маркетинга. - Сотрудник, ответственный за маркетинговую стратегию;
- Назначенные сотрудники, ответственные за конкретные мероприятия стратегии маркетинга. Заключительный этап - Оценка эффективности проведенных мероприятий. Сотрудник, ответственный за маркетинговую стратегию. Этап контрольных мероприятий - Корректирующие мероприятия по итогам контрольных мероприятий (при необходимости). Генеральный директор.
Таким образом, для улучшения маркетинговой деятельности АО «КрасАвиа» было предложено разработать стратегию по применению маркетинговых кампаний, усовершенствовать политику, касающуюся услуг компании. Каждое из предложенных мероприятий будет экономически выгодно для АО «КрасАвиа», несмотря на то, что экономический эффект у каждого мероприятия отличается друг от друга.
Заключение

Таким образом, после рассмотрения теоретических основ исследования маркетинговой среды предприятия, а также разработки определенных мероприятий для совершенствования системы маркетинга АО «КрасАвиа», можно предоставить резюме по итогам всей работы.
Было определено, что анализ маркетинговой среды представляет собой не только научную концепцию, направленную на изучение рынка, анализ его основных субъектов и тенденции развития. Кроме этого, маркетинг выступает как практическая основа для совершенствования деятельности компаний, которая учитывает в том числе и психологические особенности природы отдельного человека как потребителя товаров и услуг.
Исследование маркетинговой среды должно иметь под собой хорошую основу, состоящую из знаний о потребительском поведении, мотивах деятельности и предпочтениях того или иного потребителя. Долгий путь и достаточно долгое время потребовалось технологиям маркетинга для их становления и дальнейшего успешного развития и совершенствования. Эффективная стратегия исследования маркетинговой среды оказывает непосредственное воздействие на потребителей товаров и услуг.
Еще одним важным аспектом данной работы было то, что удалось провести анализ показателей маркетинга АО «КрасАвиа». Важным этапом данной работы было то, что удалось провести анализ показателей деятельности компании, проанализировать систему управления, осуществить анализ деятельности, в том числе проанализированы проблемы, которые возникают в сфере маркетинга. Также был осуществлен анализ деятельности АО «КрасАвиа», который определил ряд достаточно важных проблем и вопросов, требующих незамедлительного решения, особенно если принимать в счет современные условия ведения бизнеса – нестабильность рыночной экономики, инфляция, кризис и спад производства во многих сферах деятельности. Определено, что деятельность АО «КрасАвиа» по многим показателям (как финансово-экономическим, так и другим) можно признать эффективной. Однако, необходимо понимать, что для успешного функционирования АО «КрасАвиа» должна постоянно улучшать текущие показатели и совершенствовать все бизнес-процессы. Проведенный анализ системы маркетинга АО «КрасАвиа» показал, что услуги обладает средним уровнем конкурентоспособности, однако существует необходимость повышения данного уровня с целью удержания лидирующих позиций в будущем. В рамках работы были разработаны маркетинговые действия по их улучшению услуг АО «КрасАвиа».
Таким образом, цель курсовой работы, которая заключалась в исследовании маркетинговой среды предприятия АО «КрасАвиа», была достигнута.
Библиографический список

Абдуллаев Н.А., Нажмутдинова С.А. Маркетинговые исследования влияния внешней среды на деятельность предприятия // ЕГИ. – 2020. – №1 (27). – С. 8-11.
Акулова Е.С. Совершенствование комплекса маркетинга организации розничной торговли // Экономика и социум. – 2018. – №6. – С.76-82.
Албагачиева А.А. Сущность системы управления маркетингом // Новые подходы в науке и образовании: Материалы Междун. научн-практ. конференции. – Нефтекамск: Мир науки, 2018. – С.48-51.
Багиев Г.Л. Маркетинг: учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2015. – 576 с.
Бекк А.А. Сущность маркетинга и его роль в деятельности предприятия // Аллея науки. – 2018. – №6. – С.153-156.
Божук С.Г. Маркетинговые исследования / С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2004. – 303 с.
Варакулина М.В., Ходжамырадов Б.Х. Управление маркетингом на предприятии: современные подходы // Устройчивое развитие экономики: состояние, проблемы. перспективы: Сборник трудов XII международной научно-практической конференции. – Минск: ПГУ, 2018. – С.173-174.
Власова А.А. Использование инноваций в управлении маркетингом // Экономическая трансформация и инновационные технологии: Сборник материалов I Международной научно-практической конференции. – М.: Наука плюс, 2018. – С.78-81.
Герасимов Б.Н. Содержание и структура процесса управления маркетингом организации // Вестник Самарского муниципального института управления. – 2018. – №2. – С.41-50.
Годин С. Разрешительный маркетинг. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 236 с.
Гребнев А.А., Ветров С.О. Маркетинг в управлении фирмы // Развитие и актуальные вопросы современной науки. – 2018. - №2. – С.27-29.
Грибов В.Д. Основы экономики, менеджмента и маркетинга. – М.: КноРус, 2016. – 224 с.
Данченок Л.А. Маркетинг: учебно-практическое пособие. – М.: Омега-Л, 2016. – 420 с.
Дробышева Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие / Л.А. Дробышева. – М.: Дашков и К, 2016. – 152 c.
Егоров Ю.Н. Основы маркетинга: Учебник / Ю.Н. Егоров. – М.: Инфра-М, 2015. - 216 c.
Егоршин А.П. Маркетинг организации. – СПб.: Питер, 2016. – 384 с.
Зарипова Л.М. Маркетинговая стратегия и ее роль в развитии организации // Аллея науки. – 2018. – т. 1. - №7. – С.579-582.
Золотухина Л.Ю. Организация маркетинговой деятельности предприятия // вестник науки. – 2018. – Т. 1. - №8. – С.163-165.
Каменева Н.Г. Маркетинговые исследования: учеб. пособие по специальности «Маркетинг» / Н.Г. Каменева, В.А. Поляков. – М.: Вузовский учебник: ВЗФЭИ, 2010. – 438 с.
Кондрух А.В. Маркетинг потребительских переживаний // Маркетинг в России и за рубежом. – 2018. – № 4. – С. 3-9.
Коротков А.В. Маркетинговые исследования: учеб. пособие для вузов / А. В. Коротков. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 303 с.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. – СПб.: Питер, 2018. – 848 c.
Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. – М.: Диалектика, 2019. – 496 c.
Кузнецов А.В. Маркетинг и менеджмент технического сервиса машин и оборудования: Учебное пособие / А.В. Кузнецов, В.А. Сакович, Н.И. Холод. – СПб.: Лань, 2015. – 272 c.
Кузнецова Л.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Л.В. Кузнецова, Ю.Ю. Черкасова. – М.: Вузовский учебник, 2016. – 256 c.
Кучин Б.Л. Стратегический маркетинг: Учебное пособие. – М.: Наука и образование, 2014. – 320 с.
Липсиц И.В., Дымшиц М.Н. Основы маркетинга: учебник. – М.: Геотар-Медиа, 2014. – 208 с.
Лифиц И.М. Оценка конкурентоспособности товаров и услуг: учебник. – М.: Кнорус, 2019. – 254 с.
Манн И.Б. Арифметика маркетинга для первых лиц. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 168 с.
Маркетинг / под ред. Н.П. Ващекина. – М.: ИД «ФБК-Пресс», 2016. – 312 с.
Мелешкин И.П. Место маркетинга в системе управления предприятием // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2018. – №4. – С.157-160.
Меркулова Т.А. Управление маркетингом на предприятиях общественного питания // Экономика. Право. Печать. Вестник КСЭИ. – 2018. – №4. – С.73-75.
Мескон М. Основы менеджмента. – М.: Диалектика, 2019. – 672 с.
Морозов Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. – М.: Дашков и К, 2016. – 148 c.
Основы маркетинга: Практикум / Под ред. Дайитбегова Д.М., Синяевой И.М.. – М.: Вузовский учебник, 2018. - 318 c.
Официальный сайт авиакомпании «КрасАвиа» (2020). – Режим доступа: https://ak-krasavia.ru/
Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник. – М.: Омега-Л, 2017. – 656 с.
Пичурин И.И. Основы маркетинга. Теория и практика / И.И. Пичурин. – М.: Юнити, 2016. – 48 c.
Поляк Н.А. Маркетинг в рыночных условиях хозяйствования // Аграрное образование и науки. – 2018. – №4. – С.18-21.
Помазкина Е.Р. Основные функции маркетинга на предприятии // Молодежь и наука. – 2017. – №6. – С. 92-95.
Портер М.Э. Конкурентное преимущество: учебник. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2015. – 468 с.
Постнов В.В. Уровень качества выпускаемой продукции предприятия и его конкурентоспособность // Молодой ученый, 2017. – № 43 (177). – С. 166-168.
Процесс маркетингового исследования. – Режим доступа: https://lektsii.org/2-88053.html
Реброва Н.П. Основы маркетинга: Учебник и практикум для МПО / Н.П. Реброва. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 277 c.
Розанова Н.М. Экономический анализ фирмы и рынка: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Н.М. Розанова, И.В. Зороастрова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 279 с.
Рой Л.В. Анализ отраслевых рынков: учебник / Л.В. Рой, В.П. Третьяк. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 442 с.
Рябков О.А. Сравнительный маркетинг-менеджмент / О.А. Рябков. – М.: Русайнс, 2017. – 192 c.
Секерин В.Д. Основы маркетинга / В.Д. Секерин. – М.: КноРус, 2018. – 288 c.
Сергиенко Е.С., Сапрыкина Н.В., Суковатова О.П. Исследование современных подходов к управлению маркетингом // Бизнес. Образование. Право. – 2018. – №3. – С.86-91.
Синицына О.Н. Основы маркетинга сферы услуг: Учебник / О.Н. Синицына. – М.: Академия, 2018. – 224 c.
Синяева И.М. Маркетинг: теория и практика: учебник. – М.: Юрайт, 2014. – 652 с.
Сухинина В.В. Анализ влияния факторов внешней и внутренней среды предприятия на изменение его рыночной доли // Вестник МГОУ. Серия «Экономика». – 2011. – №1. – С. 55-59.
Сухов В.Д. Основы маркетинга: Практикум / В.Д. Сухов. – М.: Academia, 2017. – 192 c.
Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса. Экономика, маркетинг, менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 248 с.
Фролова И.И. Влияние внешней среды на деятельность предприятия // Вопросы управления. – 2012. – №4. – С. 34-38.
Чесноков А.А. Современные аспекты управления маркетингом // Экономика. Бизнес. Банки. – 2018. – №4. – С.153-169.
Чеховская И.А., Ярова В.В. Методики оценки конкурентоспособности коммерческого банка: российский и зарубежный опыт // Финансовая аналитика: проблемы и решения, 2016. – № 21. – С. 13-28.
Чурсин А.А. Управление конкурентоспособностью в условиях развития экономики. – М.: Экономика, 2017. – 607 с.
Шевченко М.Н. Анализ маркетинговой среды предприятий // Организатор производства. – 2017. – №3. – С. 76-85.
Шемятихина Л.Ю. Маркетинг для бакалавров менеджмента и экономики / Л.Ю. Шемятихина. – Рн/Д: Феникс, 2018. – 352 c.
Шевченко М.Н. Анализ маркетинговой среды предприятий // Организатор производства. – 2017. – №3. – С. 76-85.
Липсиц И.В., Дымшиц М.Н. Основы маркетинга: учебник. – М.: Геотар-Медиа, 2014. – С. 28.
Липсиц И.В., Дымшиц М.Н. Основы маркетинга: учебник. – М.: Геотар-Медиа, 2014. – С. 35.
Абдуллаев Н. А., Нажмутдинова С. А. Маркетинговые исследования влияния внешней среды на деятельность предприятия // ЕГИ. – 2020. – №1 (27). – С. 8-11.
Румянцева З.П. Общее управление организацией: учебник. – М.: Инфра-М, 2017. – С. 271.
Абдуллаев Н. А., Нажмутдинова С. А. Маркетинговые исследования влияния внешней среды на деятельность предприятия // ЕГИ. – 2020. – №1 (27). – С. 8-11.
Варакулина М.В., Ходжамырадов Б.Х. Управление маркетингом на предприятии: современные подходы // Устройчивое развитие экономики: состояние, проблемы. перспективы: Сборник трудов XII международной научно-практической конференции. – Минск: ПГУ, 2018. – С. 173.
Власова А.А. Использование инноваций в управлении маркетингом // Экономическая трансформация и инновационные технологии: Сборник материалов I Международной научно-практической конференции. – М.: Наука плюс, 2018. – С. 79.
Сергиенко Е.С., Сапрыкина Н.В., Суковатова О.П. Исследование современных подходов к управлению маркетингом // Бизнес. Образование. Право. – 2018. - №3. – С. 88.
Меркулова Т.А. Управление маркетингом на предприятиях общественного питания // Экономика. Право. Печать. Вестник КСЭИ. – 2018. – №4. – С. 74.
Варакулина М.В., Ходжамырадов Б.Х. Управление маркетингом на предприятии: современные подходы // Устойчивое развитие экономики: состояние. Проблемы, перспективы: Сборник трудов XII междун. науч.-практ. конференции. – Пинск: ПГУ, 2018. – С. 173.
Албагачиева А.А. Сущность системы управления маркетингом // Новые подходы в науке и образовании: Материалы Междун. науч.-практ. конференции. – Нефтекамск: Мир науки, 2018. – С.48-51.
Гребнев А.А., Ветров С.О. Маркетинг в управлении фирмы // Развитие и актуальные вопросы современной науки. – 2018. – №2. – С. 28.
Чесноков А.А. Современные аспекты управления маркетингом // Экономика. Бизнес. Банки. – 2018. - №4. – С. 155.
Герасимов Б.Н. Содержание и структура процесса управления маркетингом организации // Вестник Самарского муниципального института управления. – 2018. - №2. – С. 43.
Мелешкин И.П. Место маркетинга в системе управления предприятием // Экономика и бизнеса: теория и практика. – 2018. – №4. – С. 158.
Акулова Е.С. Совершенствование комплекса маркетинга организации розничной торговли // Экономика и социум. – 2018. – №6. – С. 78.
Мелешкин И.П. Место маркетинга в системе управления предприятием // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2018. – №4. – С. 158.
Поляк Н.А. Маркетинг в рыночных условиях хозяйствования // Аграрное образование и науки. – 2018. – №4. – С. 19.
Смирнов Э.А. Теория организации: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 248 с.
Хорин А.Н. Стратегический анализ: учебное пособие. – М.: Эксмо, 2016. – 288 c.
Управление организацией: учебник / А.Г. Поршнев, З.П. Румянцева, И.А. Саломатин. – М.: Инфра-М, 2017. – 736 с.
Абдуллаев Н. А., Нажмутдинова С. А. Маркетинговые исследования влияния внешней среды на деятельность предприятия // ЕГИ. – 2020. – №1 (27). – С. 8-11.
Шевченко М.Н. Анализ маркетинговой среды предприятий // Организатор производства. – 2017. – №3. – С. 76-85.
Портер М.Э. Конкурентное преимущество: учебник. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2015. – С. 216.
Мескон М. Основы менеджмента. – М.: Диалектика, 2019. – С. 187.
Официальный сайт авиакомпании «КрасАвиа» (2020). – Режим доступа: https://ak-krasavia.ru/












58



Замещения
(не сильно влияющая сила – 5%)

Покупатели
(сильно влияющая сила – 50%)

Конкуренты
(Соперничество среди существующих компаний вторая по степени влияния сила для данного направления — 25%)




Поставщики
(сильно влияющая сила – 15%)

Потенциальные конкуренты (не сильно влияющая сила – 5%)

0,78

1

2