Предоставление турагентских услуг в Горном Алтае. Анализ маркетингового исследования приключенческого туризма и разработа группового тура на алтай

Технологическая сфера предоставляет возможности для повышения производственного потенциала компании.Перед стартоммаркетинга необходимо проанализировать собственную позицию относительно конкурентов. Для оценки сил действующих конкурентов следует использовать ряд основных факторов. Для иллюстрации конкуренции и выяснения собственной позиции относительно конкурентов целесообразно использовать матрицу ранжирования силы, которая включает в себя следующие факторы, представленные в приложении данной работы.Следует учесть, что в различных видах деятельности разные влияние разных факторов неодинаково. В связи с этим целесообразно использовать определённые коэффициенты для учёта влияния различных факторов при разработке приключенческого тура. На данные коэффициенты умножаются оценки собственных возможностей и возможностей конкурентов. Это станет очень важным уточнением результативности планируемой деятельности. На основе выделенных особенностей проведём SWOT-анализ (табл.2.7)Таблица 2.7SWOT-анализВнутренняя средаВнешняя средаВозможности (Opportunities)Угрозы(Threats)Интенсивное развитие технологийСовершенствование гаджетовСовременные тенденции к активному образу жизниПоддержка общественного мненияСнижение доходов населения Государственное регулирование цен на туристическую продукцию Государственные изменения размеров МРОТ, страховых взносов Активность конкурентовПроблема экологической безопасностиСильные стороны (Strengths)S+OS+TИспользование инновационного оборудованияХорошая обратная связь с партнёрами и потребителямиПроизводство товаров с разными качественными характеристикамиГибкая ценовая политикаИспользование высокотехнологического оборудования при производстве туристической продукции позволяет в короткие сроки производить большие объёмы товара. Также при этом учитывается принцип экологически безопасного производства. Помимо этого, использование технических инноваций способствует формированию имиджа туристической компании как успешного бренда.Совершенствование современных гаджетов способствует тому, что компания осуществляет эффективную коммуникативную деятельность с целевыми потребителями и с партнёрами. Повышаются возможности рекламирования товарной продукции.Современные тенденции к здоровому образу жизни способствуют формированию убеждений о том, что покупка приключенческого тура - важный шаг к оздоровлению, приобщению к спорту и к формированию здоровья, что повышает потребительский спрос. Наличие относительно недорогих товаров и услуг в ассортименте компании способствует тому, что в условиях экономического кризиса потребители, которые ранее предпочитали более дорогой вид отдыха, приобретают данный тур.В последние годы компания очень ответственно относится к проблеме экологической безопасности, и во многом этому способствует использование инновационного оборудования для развлечений туристов в представленных комплексах Алтайского края.Слабые стороны (Weaknesses)W+OW+TСлабая работа по привлечению новых клиентовОграниченность в принятии управленческих решенийНедостаточно развит перечень дополнительных услугнесмотря на коммуникационную активность, планируемое взаимодействие компании с потребителями в настоящее время сводится к информированию постоянных клиентов турфирм Алтайского края, а также представителей образовательных организаций. С учётом современных тенденций к активному образу жизни необходимо расширение и изменение видов развлечений.Снижение уровня жизни населения при слабой работе по привлечению клиентов вызывает опасность снижения потребительской активности. Недостаточно развитый перечень дополнительных услуг снижает конкурентоспособность проекта в ситуации серьёзной конкуренции. Таким образом, основной проблемой проекта может стать слабая работа по привлечению клиентов на первых этапах.Расчёт стоимости тураФормирование бюджета происходит из двух основных источников:Собственных средств компанииПредоплаты, полученной от туристовСобственные средства компании необходимы для покрытия следующих затрат:Оплата работы персоналаПродвижение тура в интернетеСоздание печатной рекламыСоздание сувенирной продукцииСредства, полученные от туристов, необходимы для покрытия следующих затрат:Бронирование мест в отеляхБронирование микроавтобусаПокупка билетов в места, которые будут посещать туристы.Обед в кафе, дополнительные покупки туристы оплачивают самостоятельно.Таким образом, данный способ формирования бюджета позволяет не прибегать к заёмным средствам.Как было отмечено, компания планирует не прибегать к использованию заёмных средств, поскольку оптимизация проекта, а также привлечение средств, которые берутся в качестве предоплаты, может позволить значительно снизить затраты. Однако следует предусмотреть случай, при котором у компании не хватает собственных средств даже на продвижение проекта и плату труда. При этом возможны следующие варианты (табл.2.8).Таблица 2.8Поиск источников финансирования№ п/пИсточникОписание1Использование льготного периода кредитной карты. В настоящее время предложения таких банков, как Альфа-банк, Банк Тинькофф, банк Райффайзен предоставляют возможность использования беспроценого периода до 90 дней. Оформление кредитной карты с льготным периодом позволит использовать заёмные средства для оплаты труда команды, а также для продвижения. Впоследствии, когда тур будет оплачен, средства будут возвращены на карту.2Получение кредита под минимальный процент. Некоторые банки предлагают такую возможность для малого бизнеса. Это Альфа-банк, банк Открытие, банк ВТБ.Данный способ менее выгодный, поскольку, помимо полученной суммы кредита, необходимо будет вернуть сумму процентов. Однако при эффективной работе команды, при большом потоке клиентов вернуть кредит можно будет досрочно, что позволит снизить размер выплаты процентов.3Поиск инвесторовВ качестве инвесторов могут выступить крупные компании, которые могут предложить посещение тура для иногородних сотрудников, в качестве корпоративного туризма и т.п. В этих случаях компания заранее оплачивает необходимые расходы и при этом получает скидку.Организация приключенческого тура «Легенды Алтая» предполагает проведение оценки экономической эффективности от реализации данного турпродукта.Рассчитаем затраты, которые предполагает реализация тура (табл.2.9)Таблица 2.9Затраты, необходимые для реализации тура № п/пВид затратСтоимость, руб1Оплата работы инструктора (3 дня) 90002Оплата работы менеджера 250003Оплата работы веб-дизайнера 300004Продвижение туристического продукта (печатная реклама) 70005Транспортные услуги (3 дня)120006Гостиничные услуги (4 дня) – за 15 туристов240007Сувенирная продукция5000Итог112000Посещения различных объектов оплачивается на месте.Стоимость тура для одного туриста составит 22000 р. Соответственно, доход за группу 15 человек составит 330000 р.Для оценки эффективности рассчитаем показатель ROI: ROI=(доход — себестоимость)/сумма инвестиций*100%ROI = (330000 – 112000) / 112000 *100% = 194,6%Таким образом, можно сделать вывод, что предлагаемый турпродукт является экономически эффективным и его можно использовать в работе туристических компаний.3.3. Техника безопасности на маршрутеВодные путешествия - один из самых опасных видов туризма. Если пренебречь установленными правилами, то существует высокий риск получения травм или даже гибели участников экспедиции.Сплав по реке - это потенциально опасный вид активного отдыха. Участники водного тура должны соблюдать правила безопасности и оставаться дружной командой в любой ситуации. Только в этом случае сплав станет увлекательным и увлекательным приключением с большим количеством эмоций.Участники экскурсии должны быть готовы к повороту катамаранов и рафтов. Перевороты случаются в каждом водном туре, и это нормальный рабочий момент. Не стоит паниковать, главное помнить о правилах поведения на воде.Основные правила безопасности при сплаве по реке:На рафте или катамаране можно находиться только в спасательном жилете, который должен быть полностью застегнут. Особенно важно, чтобы нижние ремни были пристегнуты. Запрещается снимать шлем и жилет, пока туристы не окажутся на суше.Каждый участник сплава должен зафиксировать свои ноги в специальной нижней привязке. На сложных участках реки нужно опираться на катамаран руками. Надежное сцепление является необходимым условием сохранности сплава.Если турист попал в воду, он не должен пытаться зацепиться за край катамарана. Если его бросает течением, важно сохранять спокойствие и плыть к катамарану. В случае, если туриста накрывает волна, нельзя паниковать, а нужно задержать дыхание. Любой человек может задержать дыхание хотя бы на 15 секунд, чего вполне достаточно для прохождения волны. Если турист плывет к берегу, следует иметь в виду, что течение может перенести его на середину реки. Необходимо использовать подводные противотоки. Человек, упавший в воду, движется по течению быстрее, чем катамаран без управления. При плавании к берегу важно остерегаться резкого удара ногами о дно.При повороте катамарана необходимо держаться за него.На перевернутый катамаран лучше всего забираться с боков. Те, кто уже находится на катамаране, должны помочь остальным участникам забраться на него.Если туристу удалось доплыть до берега после того, как катамаран перевернулся, необходимо выйти на него и ждать прибытия помощи, не выходя из реки. Купаться в реке можно только с разрешения и под присмотром инструктора, и только в спасательном жилете. Инструктор должен показать туристам безопасное место с небольшим течением.Если туристу нужно уйти далеко от лагеря, всегда следует говорить инструктору, куда он идет и на какой срок. В одиночку не стоит заходить дальше расстояния видимости. Только два человека могут пройти дальше этого расстояния. Запрещено приближаться к скалистым берегам вечером и ночью.Туристы могут развести костер на месте старого костра или в месте, указанном инструктором. Уходя из лагеря, нужно взять с собой или сжечь мусор, и обязательно залить угли водой.В населенных пунктах туристы должны носить чистую одежду, которая приемлема для общественных мест.Опасно оставлять свои личные вещи и снаряжение для рафтинга без присмотра, особенно в местах, посещаемых местными жителями.Ночью туристы должны спрятать вещи и снаряжение под навесами и привязать их к палаткам. В последний день похода важно быть особенно внимательным к личным и общим вещам. Компания не несет ответственности за сохранность вещей.Каждый участник водного тура должен следовать инструкциям.Запрещается употреблять алкоголь до или во время сплава. Это неизбежно скажется на внимательности и быстроте реакции участника и может привести к неприятным последствиям.Важно помнить, что любой приключенческий тур - это угроза здоровью и жизни участников. Следует быть предельно внимательными и строго соблюдайте правила техники безопасности. Инструктор имеет право в любое время изменить маршрут, досрочно завершить поездку, вернуться на промежуточную базу или принять решение о переезде в ближайший населенный пункт. Это можно сделать в случае резкого изменения погоды,в случае стихийного бедствия или при других обстоятельствах, представляющих опасность для участников маршрута.Руководитель маршрута принимает решение о прохождении препятствий или их устранении. Как бы ни был велик опыт сплавов у туристов, они не должны пытаться изменить мнение инструктора. Только инструктор может правильно оценить ситуацию, уровень подготовки группы и возможные риски.ЗаключениеПроведённое исследование показало, что на сегодняшний день Алтайский край обладает значительным туристическим потенциалом, который может быть реализован в условиях грамотного ведения туристического бизнеса.Алтайский край располагает различными видами туристских ресурсов, важнейшими из которых являются экологический туризм, религиозный туризм, образовательный туризм, этнографический туризм, событийный туризм. Здесь имеются широкие возможности для организации приключенческого туризма: условия для скалолазания, охоты, дайвинга, гонок на квадрациклах, верховой езды и многое другое, необходимое для любителей приключенческого туризма. Помимо этого, в Алтайском крае в значительной степени развита туристская инфраструктура, которая обеспечивает многочисленные туристические ивенты, что позволит разработать эффективный приключенческий туристический продукт. Следует отметить, что на сегодняшний день в сфере приключенческого туризма Алтайского края имеется ряд проблем, препятствующих конструктивному развитию туристической индустрии региона, что в первую очередь связано с неоправданно высокими ценами на проживание в отелях, недостаточно развитой туристической инфраструктурой по современным меркам. Также в настоящее время не уделяется значительного внимания приключенческому туризму, для которого в Алтайском крае имеются благоприятные возможности.Для решения данных проблем нами намечены перспективы ведения туристического бизнеса на территории Алтайского края. Целесообразным при этом станет внедрение различных туристических инноваций в сфере приключенческого туризма, в первую очередь связанных с возможностями работы на тематических сайтах и в социальных сетях.В рамках данной исследовательской работы нами разработан проект приключенческого тура «Легенды Алтая». Данный проект продолжительностью три дня рассчитан на группу из 10-15 человек. Проект предполагает совершение сплавов по рекам Чуя и Катунь, участие туристов в оздоровительных и активных развлекательных мероприятиях.Список источниковПостановление Правительства РФ от 13 июля 2015 года N 702 «О предельных значениях выручки от реализации товаров (работ и услуг) для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства».Абаев А.Л., Алексунин В.А., Гуриева М.Т. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Учебники и учеб. пособ.д/ высшей школы, Дашков и К, 2019. С 432.Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации. СПб.; Питер, 2013г.-384с.Алтай-тур. Официальный сайт [Электронный ресурс]- URL: https://www.altai-tour.ru/ (Дата обращения: 19.05.2020)Баранова, С. А. Государственное регулирование предпринимательских структур индустрии туризма на региональном уровне // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. 2011. № 4 (127). С. 236-242.Баранова, С. А. Методы государственного регулирования предпринимательских структур индустрии туризма на региональном уровне. Автореферат дис. ... кандидата экономических наук / Новгород. гос. ун-т им. Ярослава Мудрого. Великий Новгород, 2012Баранова, С. А. Методы государственного регулирования предпринимательских структур индустрии туризма на региональном уровне. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Новгородский государственный университет им. Ярослава Мудрого. Псков, 2012Бариленко, В. И. Методология бизнес-анализа. Учебное пособие. – М.: КноРус, 2018. – 190 с.Берд П., Бизнес-план: Пошаговое руководство. - М.: Гранд-Фаир, 2014г. - 304 с.Быстрова, Н. Г. Реклама как психологическая коммуникация: креативный аспект // Гуманитарный трактат. 2017. № 13. С. 3-6.Галеева, Э.И. Приключенческий туризм // Организация аграрного производства. Материалы VII Всероссийской студенческой научной конференции "Студент и аграрная наука". Министерство сельского хозяйства Российской Федерации, Башкирский государственный аграрный университет; ответственный за выпуск А. А. Аскаров. 2013. С. 38-40.Григорьева, В. В. Комплексная оценка рекреационного потенциала для сбалансированного развития экологического туризма // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2011. № 10. С. 169-171.Дунец, А.Н. Развитие туризма в Горном Алтае // Туризм в современном мире. Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов. 2008. С. 56-60.Ермаков, Ю. В. Креативная реклама: понятие, стратегии, реализация / Ю. В. Ермаков, Н. М. Старобинская // Маркетинг MBA. Маркетинговое управление предприятием. 2017. Т. 8. № 1. С. 57-77.Жукова, М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 200 c.Ильин, В.Н. Проблемы и перспективы развития приключенческого туризма в России // Вестник алтайской науки. 2009. № 3. С. 193-195.Инвестиционные проекты Алтайского края [Электронный ресурс]/https://www.inproex.ru/region/projects/0354/page/4Инновационные маркетинговые инструменты в продвижении туристских предприятий [Электронный ресурс] /режим доступа:http://ljournal.ru/wp-content/uploads/2016/04/d-2016-024.pdfКачалова, С. М. Влияние креативной идеи на формировании рекламной кампании / С. М. Качалова, Е. В. Бурлакова // Вестник Липецкого государственного технического университета. 2017. № 3 (33). С. 68-75.Качалова, С. М. Особенности реализации креативной стратегии в деятельности рекламного агентства // Знак: проблемное поле медиаобразования. 2018. № 4 (30). С. 174-183.Качалова, С. М. Эффективные стили и приёмы креативных стратегий // Вестник Липецкого государственного технического университета. 2017. № 4 (34). С. 68-73.Ларин, Е.В. Горный Алтай на пороке большого туристического будущего // ЭКО. 2012. № 9 (459). С. 24-32.Лужнова, Н. В. Роль массовых коммуникаций в постиндустриальной теории общества в аспекте развития информационного маркетинга // Общество: политика, экономика, право. 2017. № 4. С. 61-64.Новиков, В. С. Инновации в туризме / В.С. Новиков. - М.: Академия, 2013. - 208 c.Ногина, М.А. Приключенческий и экстремальный туризм: содержание понятий и причины популярности в молодёжной среде // Научно-методический электронный журнал Концепт. 2015. № 3. С. 126-130.Окладникова, Е. А. Международный туризм. География туристских ресурсов мира / Е.А. Окладникова. - М.: Учитель и ученик, Омега-Л, 2014. - 384 c.Перспективы развития рынка туризма в Алтайском крае [Электонный ресурс]/https://novainfo.ru/article/11499https://novainfo.ru/article/11499Пестова, Я. Н. Проект «Тест-драйв рекламы и PR» - территория завоевания предпочтения абитуриентов и развития профессиональных компетенций студентов // Проблемы высшего образования. 2016. № 2. С. 112-115.Пирогова, Н. В. Креативный стиль уникального торгового предложения в межнациональной рекламе отелей / Н. В. Пирогова, Н. Б. Руженцева // Аграрный вестник Урала. 2014. № 5 (123). С. 83-87.Практикум по продвижению туристического агентства в Инстаграм.- [Электронный ресурс] /режим доступа:http://www.travel-school.ru/prodvizhenie-turagentstva-v-instagram-praktikum Пучкин, А.В. Природные рекреационные ресурсы разновысотных ландшафтов горной страны на примере Горного Алтая. Диссертация на соискание ученой степени кандидата географических наук / Томск, 2004Родченко, Е. А. Творческие технологии интегрированных коммуникаций: методологический контекст // Медиаскоп. 2014. № 2. С. 3Рожков И.Я. Особенности современного брендинга (зарубежный опыт): Учеб. Пособие. М., 2016. - 168с.Роль SOCIALMEDIAMARKETINGв индустрии туризма [Электронный ресурс] /режим доступа:https://sibac.info/studconf/science/iii/27991Роль частно-государственного партнёрства в развитии туристской дестинации в Алтайском крае [Электронный ресурс]/режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-chastno-gosudarstvennogo-partnerstva-v-razvitii-turistskoy-destinatsii-altayskiy-krayРубцов, В.В. Влияние событийных мероприятий на повышение туристской привлекательности региона // Вестник Удмуртского университета. Серия Биология. Науки о Земле. 2018. Т. 28. № 4. С. 466-472.Соколова, А. П. Креативные технологии в рекламной коммуникации / А. П. Соколова, О. Н. Лапшина // Цивилизация знаний: российские реалии. Труды Пятнадцатой Международной научной конференции в 2-х частях. 2014. С. 94-97.Социальные сети в туризме [Электронный ресурс] /режим доступа: https://http://tourfaq.net/travel-business/socialnye-seti-v-turizme/Стыцюк, Р.Ю. Проблемы и перспективы использования культурного и природного наследия в спортивно-приключенческом туризме // Современные технологии управления – 2014. Сборник материалов международной научной конференции. 2014. С. 290-303.Филиппова, И. Г. География туризма / И.Г. Филиппова, В.Л. Погодина, Е.А. Лукьянов. - М.: Бизнес-пресса, 2013. - 266 c.Хадимуллина, А. Д. Особенности развития событийного туризма в Псковской области / А. Д. Хадимуллина, П. В. Жуков // Молодежь. Туризм. Образование Материалы IV научно-практической очно-заочной конференции для школьников, учителей и студентова. Научный редактор А.В. Гумеров. 2017. С. 213-217.Цветков, Е.И. Проблемы терминологии спортивно-приключенческого туризма // Индустрия туризма: возможности, приоритеты, проблемы и перспективы. 2015. Т. 8. № 1. С. 131-147.Шарков, Ф. И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг. Учебное пособие.- М, 2018.- 228 с.