Этическая защита дизайнера при общении с клиентами
Заказать уникальный реферат- 15 15 страниц
- 10 + 10 источников
- Добавлена 30.12.2020
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Введение 3
1. Формирование этики дизайнера 5
2. Взаимоотношение с клиентами в сфере дизайна 8
Заключение 12
Список использованных источников 13
Иногда клиент может делать интересные предложения по проекту, дизайнеру не нужно воспринимать все резко. Согласившись с незначительными правками, дизайнер имеет право возражать по ключевым моментам. Также не стоит сразу говорить клиенту «нет», даже если он предлагает глупости –необходимо предложить встречные идеи, и клиент окажется на месте дизайнера как человек, которого нужно в чем-то убеждать. Обычно при грамотном встречном предложении заказчик перестает возражать и легко соглашается.3. Требовать свое. Если запрос клиента –не очень адекватный и дизайнер это точно знает, то он обязан сообщить клиенту об этом с последующим предложением другого варианта. После этого нужно предупредить клиента, что дизайнер снимает с себя ответственность за неожиданный результат. Для следующей встречи нужно взять и новый, и свой собственный дизайн. Если ему не нравится новая версия, тогда нужно показать предыдущую. Иногда клиент начинает сожалеть и принимает проект дизайнера как идеальный.4. Категорически отказаться. Перед созданием проекта дизайнер должен обговорить, сколько вариантов дизайна следует сделать при необходимости. Бывает, что клиенту ничего не нравится. В таких ситуациях это означает, что либо дизайнер плохой специалист, либо клиент из сложной группы людей.При общении с заказчиком по поводу дизайна необходимо договориться с ним об оплате новых опций. Дизайн - это тонкий процесс. Но мышление и восприятие человека еще тоньше. Как эксперт по дизайну, необходимо одновременно знать психологию, публичные выступления и трейдинг[10].ЗаключениеЭтика взаимоотношений с клиентом - это профессиональная этика. Любое профессиональное общение должно происходить в соответствии с профессиональными и этическими нормами и стандартами. Их список составляется с учетом специфики деятельности конкретной организации. Принципы деловой этики должны стать для каждого сотрудника фирмы основой для выработки собственной системы личной этики[1]. Ни в коем случае нельзя использовать в общении фразы и выражения, имеющие хотя бы слабый оттенок не только агрессивности, но и неуважения и неприязни. Иногда стоит заранее продумать стиль речи, имея некоторую информацию о будущем собеседнике и внести коррективы в ходе разговора.Невозможно идти по пути речевого противостояния, даже если ваши взгляды совершенно разные и взаимное согласие невозможно. Очень часто тот, кто не владеет искусством слушать собеседника, неправильно прогнозирует ход событий, делает неверные выводы из того, что говорит собеседник, или усложняет, замедляет разговор[6]. При разговоре с человеком время от времени обращайтесь к нему по имени и отчеству. Помогите собеседнику выразить свои комментарии и возражения, постарайтесь выяснить причины его невысказанного недовольства или волнения. Это необходимо, чтобы он принял вашу позицию. Особенно сложно общаться со сложными людьми. Требуются такт и терпение. Подготовка к разговору с такими людьми занимает много времени[3].Список использованных источниковАпресян Р.Г. Вид на профессиональную этику // Ведомости Научно-исследовательского института прикладной этики. Вып. 25: Профессиональная этика / Под ред. В.И. Бакштановского и Н.Н. Карнаухова. Тюмень: НИИПЭ, 2004. С. 160—181.Бакштановский В.И., Согомонов Ю.В. Профессиональная этика // Ведомости. Вып. 14: Этос среднего класса / Под ред. В.И. Бакштановского, Н.Н. Карнаухова. Тюмень: НИИПЭ, 2019. С. 151—167.Бороздина, Г.В. Психология делового общения/ Г.В. Бороздина. - М.; 2019. - 157 с.Грачева Т.К. Педагогическое проектирование нравственного воспитания будущих дизайнеров в процессе профессиональной подготовки в вузе: Автореф. дис. ... канд. пед. наук. 2009. 24 сКузин, Ф.А. Культура делового общения/ Ф.А. Кузин - М.:Ось - 89,2002. - 320 с.Надворная, О.С. Психологические методы решения проблем клиента/ О.С. Надворная // Ученые записки. - 2019. - №3-С. 81-86.Руденский Е.В. Введение в психосоциологию праздничного общения. Кемерово: Притомское, 2011. 125 с.Casey Newton, «Facebook’s embrace of Breitbart doesn’t add up» The Verge,publishedOctober 29,2019: https://www.theverge.com/interface/2019/10/29/20936441/facebook-news-breitbart-mosseri-trust-political-ads.Асессоров А.И. Формирование профессиональной культуры студента-дизайнера // Успехи современного естествознания. [Электронный ресурс]URL:http://www.rae.ru/use/?section=content&op=show_article&article_id=7783814 (дата обращения: 29.11.2020).Профессиональная этика: что и где? // Апресян Р.Г. Профессиональная, прикладная и практическая этики. [Электронный ресурс] URL: http://iph. ras.ru/uplfile/ethics/RC/ed/kaunas/apr.html (дата обращения: 29.11.2020).
1. Апресян Р.Г. Вид на профессиональную этику // Ведомости Научно-исследовательского института прикладной этики. Вып. 25: Профессиональная этика / Под ред. В.И. Бакштановского и Н.Н. Карнаухова. Тюмень: НИИПЭ, 2004. С. 160—181.
2. Бакштановский В.И., Согомонов Ю.В. Профессиональная этика // Ведомости. Вып. 14: Этос среднего класса / Под ред. В.И. Бакштановского, Н.Н. Карнаухова. Тюмень: НИИПЭ, 2019. С. 151—167.
3. Бороздина, Г.В. Психология делового общения/ Г.В. Бороздина. - М.; 2019. - 157 с.
4. Грачева Т.К. Педагогическое проектирование нравственного воспитания будущих дизайнеров в процессе профессиональной подготовки в вузе: Автореф. дис. ... канд. пед. наук. 2009. 24 с
5. Кузин, Ф.А. Культура делового общения/ Ф.А. Кузин - М.:Ось - 89,2002. - 320 с.
6. Надворная, О.С. Психологические методы решения проблем клиента/ О.С. Надворная // Ученые записки. - 2019. - №3-С. 81-86.
7. Руденский Е.В. Введение в психосоциологию праздничного общения. Кемерово: Притомское, 2011. 125 с.
8. Casey Newton, «Facebook’s embrace of Breitbart doesn’t add up» The Verge, published October 29, 2019: https://www.theverge.com/interface/2019/10/29/20936441/facebook-news-breitbart-mosseri-trust-political-ads.
9. Асессоров А.И. Формирование профессиональной культуры студента-дизайнера // Успехи современного естествознания. [Электронный ресурс]URL:http://www.rae.ru/use/?section=content&op=show_article&article_id=7783814 (дата обращения: 29.11.2020).
10. Профессиональная этика: что и где? // Апресян Р.Г. Профессиональная, прикладная и практическая этики. [Электронный ресурс] URL: http://iph. ras.ru/uplfile/ethics/RC/ed/kaunas/apr.html (дата обращения: 29.11.2020).
Вопрос-ответ:
Какие могут возникнуть этические проблемы при общении дизайнера с клиентами?
Возможны различные этические проблемы при общении дизайнера с клиентами, например, некомпетентность клиента, предложения, противоречащие эстетическим и профессиональным принципам, неоправданная требовательность или неправдивая информация о проекте.
Какие правки дизайнер имеет право отклонить?
Дизайнер имеет право отклонить правки, которые противоречат его профессиональному мнению и могут негативно повлиять на качество и эстетическую составляющую проекта. Он также имеет право пояснить клиенту свои аргументы и предложить альтернативные идеи.
Как подойти к ситуации, когда клиент предлагает глупые идеи?
Если клиент предлагает глупые идеи, важно сохранять тактичность и профессионализм. Дизайнер может предложить встречные идеи и аргументированно объяснить, почему предложения клиента могут быть неправильными или неэффективными. Важно найти компромисс и добиться взаимопонимания.
Как согласиться с предложениями клиента, если они незначительные?
Если предложения клиента незначительные, дизайнер может согласиться с ними, чтобы не создавать конфликта и показать готовность к сотрудничеству. При этом стоит пояснить клиенту, что его предложения были услышаны и учтены, но также не забывать отстаивать свои профессиональные взгляды при необходимости.
Как дизайнеру отказать клиенту, если его предложения противоречат профессиональным принципам?
Если предложения клиента противоречат профессиональным принципам, дизайнеру стоит тщательно обдумать свои аргументы и объяснить клиенту, почему предложения неприемлемы. Важно быть тактичным и предложить альтернативные решения, которые соответствуют профессиональным стандартам и принципам дизайна.
Я дизайнер и часто сталкиваюсь с тем, что клиенты предлагают изменения в проекте, которые мне не нравятся. Как мне сохранить этичность и при этом удовлетворить клиента?
Важно помнить, что дизайн - это субъективное искусство, и каждый клиент имеет право высказать свои идеи и пожелания. Если предложение клиента вам не нравится, можно попытаться найти компромисс или предложить альтернативные варианты. Важно оставаться профессиональным и уважительным к клиенту, но не стоит пренебрегать своим профессиональным мнением.
Как дизайнеру отказать клиенту, если его предложения не соответствуют моим взглядам?
Если вы считаете, что предложения клиента не рациональны или нарушают эстетические принципы, можно попробовать предложить встречные идеи, объяснить свою точку зрения и дать аргументы в пользу своего варианта. Важно делать это в конструктивной форме и убедительно. Однако, если клиент настаивает на своем, в конечном счете решение принимает клиент, а не дизайнер.
Каким образом дизайнер может установить этичные отношения с клиентами?
Для установления этичных отношений с клиентами дизайнеру следует проявлять профессионализм и уважение к клиенту. Важно быть честным в отношении сроков, цен и обязательств. Необходимо выслушивать мнение клиента и учитывать его пожелания, однако не стоит пренебрегать собственной экспертизой и мнением дизайнера. Отношения с клиентами должны быть основаны на взаимном доверии и понимании.
Каким образом дизайнер может сохранить свою этичность при работе с клиентами?
Дизайнер может сохранить свою этичность при работе с клиентами, следуя профессиональным стандартам и принципам. Необходимо выполнять свою работу качественно и ответственно, соблюдать конфиденциальность клиента и не использовать его информацию в своих интересах. Важно быть открытым и честным с клиентом, предоставлять ему всю необходимую информацию и не скрывать важные детали проекта.