Разработка проекта по совершенствованию управления логистическими процессами на предприятии (на примере Государственного бюджетного учреждения Территориального центра социального обслуживания

Мероприятия проекта рассчитаны на индивидуальную работу с каждой приемной семьей для пожилого человека. Мероприятия по сопровождению приемной семьи для пожилого человека будут вестись индивидуально с каждым помощником один раз в неделю. Это обусловлено тем, что у каждого пожилого человека свои физиологические особенности и болезни, поэтому у разных семей возникают разные проблемы [9, с. 460]. Другими словами, весь курс по сопровождению семьи займет два месяца по заранее составленной и утвержденной программе, которая может изменяться под потребности каждой семьи. В конце реализации для оценки эффективности предполагается провести беседу с участниками. Основные формы работы, которые будут использоваться: лекционные занятия с гражданами, осуществляющими уход; индивидуальное социально-психологическое и социально-медицинское консультирование; беседа; тренинги. Программа обучения включает в себя тематические занятия следующих специалистов государственного бюджетного учреждения территориального центра социального обслуживания «Фили-Давыдково»: психолога, медицинских сестер. После установления контакта с членами приемной семьи для пожилого гражданина проводится первичная диагностическая работа с целью выявления возможных проблем путем их обсуждения с членами семьи и применения психологических тестов. Затем составляется программа сопровождения семьи с учетом особенностей выявленных проблем. Программа мероприятий проекта рассчитана на обучение медицинской сестрой гражданина, осуществляющего уход, правильному уходу, оказанию доврачебной медицинской помощи, составлению рациона, правилам ухода за пожилым человеком, имеющим инвалидность. Кроме того, психолог окажет помощь в адаптационный период членам приемной семьи для пожилых граждан; разъяснит, используя элементы тренинга, правила поведения в конфликтных ситуациях, особенности общения с гражданами пожилого возраста гражданину, осуществляющему уход [10]. Также приемная семья может в любой момент или в кризисных ситуациях обратиться за необходимой помощью, консультацией к психологу. Мероприятия социального проекта «Сопровождение приемной семьи для пожилых граждан» рассчитаны на восемь занятий, длительность каждого один час. Программа запланированных мероприятий проекта включает в себя несколько этапов работы с приемной семьей: начальный, основной и заключительный (табл. 7). Таблица 7Этапы проекта «Сопровождение приемной семьи для пожилых граждан»1. Начальный этап (срок реализации — одна неделя) 1.1. Знакомство специалистов с семьей На данном этапе происходит сбор информации о семье, ее изучение и анализ, оформление необходимых документов в соответствии с требованиями, а также установление контакта с членами семьи. После этого проводится первичная диагностическая работа с целью выявления проблем, с членами семьи обсуждается возможность получения помощи в рамках проекта 1.2. Планирование работы Составляется план мероприятий по обучению с учетом особенностей пожилого человека и выявленных в ходе диагностики проблем. Разработанный план утверждается руководителем учреждения и затем вносится в документацию 2. Основной этап (срок реализации — шесть недель) 2.1. Проведение мероприятий 1. Особенности общения с пожилыми людьми, взаимоотношения при домашнем уходе. 2. Помощь пожилому человеку в осуществлении личной гигиены: смена постельного, нательного белья, уход за кожей, глазами, ушами, ротовой полостью, умывание. 3. Особенности ухода за пожилыми людьми, имеющими инвалидность, обучение использованию средств реабилитации. 4. Особенности питания пожилого человека. 5. Технология оказания доврачебной помощи при болезнях сердца, гипертоническом кризе и т.п. 6. Консультирование по проблемам семьи с применением элементов тренинга 2.2. Проведение вторичной диагностики. Ведение документации Диагностическая работа с целью выявления проблем, ситуации в семье. Ведение документации, отражающей проделанную работу 2.3. Контроль руководителя Отчет перед заведующим отделением, а также руководителем учреждения 3. Заключительный этап (срок реализации — одна неделя) 3.1. Работа с гражданином, осуществляющим уход, и пожилым человеком Совместно с участниками подводятся результаты проделанной работы путем проведения тестирования. Осуществляется заключительное обследование ситуации в приемной семье 3.2. Ведение документации Итоговая оценка всей работы, ситуации в приемной семье для пожилого человека, обсуждение результатов, описание достигнутых результатов работы, внесение данных в документацию Для структурированного разделения продукта проекта и работ проекта на более мелкие управляемые элементы была использована иерархическая структура работ — это ориентированный на результат способ группировки частей проекта, позволяющий упорядочить и определить содержание проекта. Рисунок8 - Диаграмма ГантаТакже для наглядного представления расписания проекта была использована диаграмма Ганта (рис. 8), которая как одна из форм представления расписания календарного плана инструментально позволяет достигать наилучшего качества оценки ресурсных составов и взаимосвязи работ, что уменьшает потребность в изменениях в ходе последующей реализации проектных мероприятий. 3.3. Оценка эффективности проектаВ результате реализации проекта «Сопровождение приемной семьи для пожилых граждан» планируется получить следующие количественные показатели: – оказание помощи пожилому гражданину в процессе его адаптации, а также гражданину, осуществляющему уход, в течение двух месяцев; – обучение уходу за пожилым человеком в течение двух месяцев при одном занятии в неделю; – доля охвата приемных семей для пожилого человека мероприятиями проекта от общего числа, созданных на базе государственного бюджетного учреждения территориального центра социального обслуживания «Фили-Давыдково», — 100 %; – доля исполненных мероприятий проекта от общего числа запланированных — 100 %.Одними из важных качественных результатов реализации проекта государственного бюджетного учреждения территориального центра социального обслуживания «Фили-Давыдково» будут: обучение каждого гражданина уходу за пожилым человеком с учетом его физиологических и психологических особенностей; освоение помощником методов предупреждения и предотвращения конфликтов; приобретение умения адекватного анализа и оценки конфликтной ситуации; укрепление взаимоотношений внутри семьи; улучшение психологического состояния пожилого человека и гражданина, осуществляющего уход, а также достижение оптимально возможного уровня социальной адаптации пожилого человека и гражданина, осуществляющего уход, к новым условиям жизни [11]. Эффективность социального проекта «Сопровождение приемной семьи для пожилых граждан» будет оцениваться путем сравнения результатов первичной и вторичной диагностики семьи с результатами проведенной работы. Также возможно проведение индивидуальных бесед с каждым участником проекта, т.е. с пожилым человеком и гражданином, осуществляющим уход. Для оценки эффективности проекта по мероприятиям, реализованным в рамках проекта, должен быть представлен заключительный отчет с приведением достигнутых количественных и качественных показателей. Таблица 8Эффективность социального проекта «Сопровождение приемной семьи для пожилых граждан»ПоказательДо мероприятияПосле мероприятияДоля оказание помощи пожилому гражданину в процессе его адаптации60%100%Доля охвата приемных семей для пожилого человека мероприятиями проекта 50%100%Степень обучение уходу за пожилым человеком50%100%Доля исполненных мероприятий проекта70%100 %Коэффициент заинтересованности членов приемной семьи0,51Критерии оценки эффективности проекта «Сопровождение приемной семьи для пожилых граждан»: коэффициент заинтересованности членов приемной семьи; количество проведенных занятий; определение динамики психолого-эмоционального состояния членов семьи; сформированность практических навыков в вопросах по уходу за пожилым человеком; результаты беседы по завершении проекта с участниками.Таким образом, оценка эффективности проекта будет реализовываться по перечисленным критериям, а также заключительной отчетности, составленной путем сравнения полученных показателей диагностики приемной семьи для пожилого гражданина на начальном, основном и заключительном этапах работы. Влияние мероприятий на технико-экономические показатели ГБУ ТЦСО «Фили-Давыдково» приведено в таблице 9: Таблица 9Влияние мероприятий на технико-экономические показатели ГБУ ТЦСО «Фили-Давыдково»Показатель2020годИзменение20211. Выручка от реализации, тыс. руб.1070010400211002. Себестоимость (работ, услуг), тыс. руб.72005525127253. Прибыль (работ, услуг), тыс. руб.3500487583754. Рентабельность основной деятельности, %48,665,82Таким образом, в результате внедрения проектных мероприятий рентабельность основной деятельности увеличится и составит 65,82 процента.Рентабельность основной деятельности рассчитывается по формуле:Р = П / СГдеР – рентабельность, П – прибыль,С – Себестоимость.Рассчитаем рентабельность основной деятельности до внедрения мероприятий:Р до = 3500 / 7200 = 48,6Рассчитаем рентабельность основной деятельности до внедрения мероприятий:Р после = 8375 / 12725 = 65,82График инвестирования проекта (прогноз), так же учитывающий доходы и затраты по проекту представлены на рисунке 9.Рисунок 9. График инвестирования проекта(тыс.руб.)Финансирование проекта будет осуществляться из средств ГБУ ТЦСО «Фили-Давыдково» и внешних инвестиций. По данным рисунка срок реализации проекта три месяца. Окупаемость проекта наступает через 4 месяца. Таким образом, по приведенным расчетам видно, что проект «Сопровождение приемной семьи для пожилых граждан»выгоден и эффективен.Проект «Сопровождение приемной семьи для пожилых граждан» будет продолжать свою деятельность и после его завершения, но уже как технология работы государственного бюджетного учреждения территориального центра социального обслуживания «Фили-Давыдково» с приемными семьями для пожилых граждан Западного административного округа города Москвы. Также возможно ведение подобной работы не только с приемными семьями для пожилых граждан, но и с приемными семьями для инвалидов. Кроме того, внедрение проекта как технологии социальной работы возможно в аналогичных учреждениях, уполномоченных на заключение договоров о приемной семье для граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих на территории Западного административного округа города Москвы.ЗАКЛЮЧЕНИЕВ заключении необходимо подчеркнуть, что развитие и возможность повышения конкурентоспособности предприятий в современных условиях во многом зависят от эффективности закупочных логистических процессов. Решение проблем логистики закупок является особенно важным фактором в управлении предприятием как в плане оперативного и стратегического менеджмента, так и в нахождении новых путей развития экономических и организационных аспектов закупочной деятельности. Логистика необходима для того, чтобы обеспечить спрос потребителей при эффективном применении ресурсов и снижении издержек. Основными задачами логистики являются транспортировка, складирование товара, информации и финансовых средств. В условиях повышенной динамики меняющегося мира конкуренций будущее логистики тесно связано с инновационными технологиями. Инновации позволяют не только внедрять новые техно-логии чтоб не отставать от развития отрасли, но и повысить эффективность предоставляемых услуг для удобства потребителей. В зарубежных странах активно внедряют инновации в логистический процесс для обеспечения быстрой, надежной и устойчивой работы предприятий. В прошлом логистические компании искали способы транспортировать товары быстрее, в больших объемах и экономно, поэтому разрабаты-ваемые сегодня инновации нацелены на точность, скорость и бесперебойную доставку [2]. Существующие процессы логистики на предприятиях стоит совершенствовать ради повышения эффективности процессов: увеличения роста конкурентоспособности, роста прибыльности и доходности, сокращения затрат и т.п.Системное управление логистикой закупок на основе формирования стратегии развития, планирования, контроля потока материалов, складирования, инвентаризации, незавершенного производства, готовой продукции и адекватной информации во всей цепи поставок от точки получения до точки потребления с целью адаптации к запросам клиентов и удовлетворения их потребностей является главной целью современного предприятия и определяет его конкурентоспособность на рынке товаров и услуг.Система управления логистикой является одной из основ в менеджменте, однако и она будет эффективна при комплексном и рыночно – ориентированном производстве. Система управления логистическими процессами совместно и с другими функциями (контроль, мотивация, организация и управление) менеджмента даст высокий синергетический эффект, который благоприятно скажется на финансовом состоянии предприятия.В заключении хотелось бы отметить, что несмотря на все рассмотренные проблемы и трудности, инновационная логистика активно развивается. Внедряемые на производство инновационные решения успешно функционируют, но, к сожалению, есть еще не так много примеров, подтверждающих это. Российская экономика переживает непростой период и построение грамотной инновационной логистики станет одним из путей для выхода из сложившейся экономической ситуации. Применение инновационных технологий повысит уровень управления логистическими процессами, способствует повышению качества обслуживания клиентов, снизит издержки и повысит эффективность логистической деятельности предприятия. Инновации всегда были движущей силой логистики и то что раньше казалось фантастикой на сегодняшний день уже просто обыденность. Российская логистика далека от мировых стандартов и для ее развития необходимо постоянно обмениваться опытом с зарубежными странами, а также укреплять связи с соседними государствами. Целью выпускной квалификационной работы являлось – разработка проекта по совершенствованию управления логистическими процессами на предприятии на примере государственного бюджетного учреждения территориального центра социального обслуживания «Фили-Давыдково».Задачами работы были решены следующие:раскрыты теоретических аспектов разработки проекта по совершенствованию управления логистическими процессами на предприятии (сущность, опыт отечественный и зарубежный);отражены анализа деятельности предприятия на примере государственное бюджетное учреждение территориального центра социального обслуживания «Фили-Давыдково» (характеристика, анализ показателей, описание проблем);предложен разработанный проект по совершенствованию управления логистическими процессами на предприятии на примере государственное бюджетное учреждение территориального центра социального обслуживания «Фили-Давыдково» (резюме проекта, мероприятия, оценка экономической эффективности).Объектом исследования в работе являетсягосударственное бюджетное учреждение территориального центра социального обслуживания «Фили-Давыдково».По данным официального сайта Префектуры Западного административного округа города Москвы общая численность населения районов, обслуживаемых ТЦСО «Фили-Давыдково» составляет 319 662 человек, из них получателями пенсий и социальный пособий являются 100513 человек. В Центр и филиалы за социальной помощью в 2019 году обратилось 95 038 человек.Зона обслуживания Государственного бюджетного учреждения города Москвы Территориального центра социального обслуживания «Фили-Давыдково» филиала «Очаково-Матвеевское» распространяется на район Очаково-Матвеевское Западного административного округа Москвы. Население района Очаково-Матвеевское 114 900 человек.В работе предложен проект «Сопровождение приемной семьи для пожилых граждан»СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВАдлер, Ю. БережливаяЛогистика/ Ю.Адлер// Логистика.2017.№4 (125).С.24-26.Акмурзаева З.М., Гусейнова И.С. Возрастание роли общества и семьи в свете национальной доктрины образования в РФ // Исторический бюллетень. 2019. Том 2. №2. С. 23 – 29. Аркин П.А., Соловейчик К.А., Аркина К.Г. Реализация методологии оптимизации системы моделирования и управления производственной логистикой для машиностроительного предприятия // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2019. № 1 (115). С. 89-96Виноградов А. С. Проблемы логистики // Маркетолог. 2015. № 3. С. 5–15.Володина Н.Л., Волкова Д.В.Совершенствование логистических процессов на основе внедрения бережливой логистики. - М.: Экономинфо. 2018. Т. 15. № 3. С. 24-30.Габбасова, В. В. Логистическая система / В. В. Габбасова, Е. А. Дробина. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2016. — № 15 (119). — С. 281-283. — URL: https://moluch.ru/archive/119/32891/ (дата обращения: 04.01.2021).Главацкая Т.В. Концепция бережливой логистики // Актуальные научные исследования в современном мире. 2019. № 1–2 (45). С. 73–78.ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качестваДеминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. Альпина Паблишер, 2016. 419 с.Значение логистики на предприятии / В. В. Постнов, Д. Ю. Уткин, К. А. Николаева [и др.]. — Текст : непосредственный // Проблемы современной экономики : материалы VII Междунар. науч. конф. (г. Казань, март 2018 г.). — Казань: Молодой ученый, 2018. — С. 77-79. — URL: https://moluch.ru/conf/econ/archive/294/13909/ (дата обращения: 04.01.2021).Значение логистики на предприятии / В. В. Постнов, Д. Ю. Уткин, К. А. Николаева [и др.]. — Текст : непосредственный // Проблемы современной экономики : материалы VII Междунар. науч. конф. (г. Казань, март 2018 г.). — Казань : Молодой ученый, 2018. — С. 77-79. — URL: https://moluch.ru/conf/econ/archive/294/13909/ (дата обращения: 25.01.2021).Колчков В. И. Точность-Качество // Консультационно-информационный ресурс Точность-Качество. URL: http://www.micromake.ru (дата обращения: 20.02.2021).Комлев, И. В. Оценка функционирования и развития логистических систем / И. В. Комлев. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2017. — № 13 (147). — С. 305-308. — URL: https://moluch.ru/archive/147/41285/ (дата обращения: 04.01.2021).Никитин, А.Ю.Принципы бережливости в логистике. Механизм внедрения / А.Ю. Никитин, Я.С. Рыкова // Молодежный научно-технический вестник. 2016. №4.С.49ЗуеваО.Н., Лапшина И.В. Современныетенденции логистики закупок: зарубежный опыт.Вестник Удмуртского университета. серия экономика и правоГод: 2018 Страницы: 194-202Палагин Ю. И. Логистика. Планирование и управление материальными потоками. СПб.: Политехника, 2016. 630 с.Протасова Л.Г., Королев Е.А., Шуров В.В. Управление качеством складской логистики // Управленец. 2012. № 7–8 (35–36). С. 60–63. Рзун И. Г., Успенский А. В., Старкова Н. О. Исследование зарубежного опыта формирования логистических систем // Научный журнал Кубанского университета. - Краснодар, 2019. С. 2–12.Рыкалина О. В. Теория и методология современной логистики: монография. - М.: Инфра-М, 2018Сергеева В.И. Инновационные технологии в логистике и управлении цепями поставок. - М.: Прогресс, 2020. Сергеева М.Г., Богатырева С.Н., Азметова Р.Ф., Новикова В.Н., Кононенко М.М. Управленческая культура как результат эффективной подготовки будущих менеджеров образования // Современный ученый. 2019. №5. С. 51 – 55.Соловьева О.В., Савельев И.И. Образование как фактор повышения качества человеческого капитала // Обзор педагогических исследований. 2019. Том 1. №3. С. 25 – 32. Степанян, Т. М. Управление цепями поставок как фактор снижения транспортно-логистических рисков / Т. М. Степанян // Логистика и безопасность России / Под ред. Т. М. Степанян. — М.: МАКС Пресс, 2016.Транспортная логистика: организация перевозки грузов: учебное пособие / А.М. Петрова, Ю.Н. Царе-городцев, А.М. Афонин и др. М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2019. Чернова, В. А. Концепция бережливого производства: неуклонное сокращение потерь / В. А. Чернова, И. Т. Агеев. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2016. — № 26 (130). —С. 407-410. — URL: https://moluch.ru/archive/130/36093/ (дата обращения: 25.01.2021).2016 The International Bank for Reconstruction and Development / The World Bank. URL: https: //wb-lpimedia.s3.amazonaws.com/.Christopher Martin. Logistics and supply chain management: creating value-adding networks / 4th ed. 2014. URL: http:www.icesi.edu.cohttp://fd-zao.ruhttp://web.snauka.ru/issues/2014/08/36721, Гончарова С.О., Шевень Л.Н.https://dolean.ru/just-in-time-ili-tochno-vovremya/https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/42415/1/978-5-7996-1830-8_2016.pdfhttps://parus.com/about/https://www.rusprofile.ru/id/9456383ПРИЛОЖЕНИЯПРИЛОЖЕНИЕ АПРИЛОЖЕНИЕ БПлан ФХД предприятия на 2020 год [http://fd-zao.ru/wp-content/uploads/2020/06/Plan-FHD-GBU-TTSSO-Fili-Davydkovo-za-2020-god.pdf]ПРИЛОЖЕНИЕ Б(ПРОДОЛЖЕНИЕ)