Разработка мероприятий по совершенствованию диспетчерского обслуживания многоквартирных домов
Заказать уникальную дипломную работу- 51 51 страница
- 20 + 20 источников
- Добавлена 22.03.2021
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
ВВЕДЕНИЕ 3
I.ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 5
1.1 Проблемы организации диспетчерских служб в России и пути их решения 5
1.2. Законодательная и нормативно-правовая база 11
1.3. Характеристика объекта обследования. Анализ существующих бизнес-процессов аварийно-диспетчерской службы. 13
1.4. Задачи автоматизации диспетчерской службы ЖКХ 20
II. СЕРВИСНЫЙ РАЗДЕЛ 25
2.1 Сравнение систем для автоматизации аварийно-диспетчерских служб в структуре ЖКХ 25
2.2 Описание функционала установленной программы автоматизации диспетчерской службы 32
2.3. Описание проекта внедрения системы автоматизации диспетчерской службы 36
III Оценка экономической эффективности внедрения системы автоматизации диспетчерской службы 46
Заключение 49
Список использованных источников 51
Исполняемые файлы для запуска приложения также расположены на сервере приложений. Запуск файлов производится с рабочих станций пользователей.Таким образом, указанная система представляет собой приложение, функционирующее в локальной сети АДС без возможности получения данных из Интернета. Для комплексной автоматизации диспетчерской службы в условиях компании ИП Ольшанов А.А.был разработан проект для внедрения программного обеспечения «Системы Управления. Электронная Диспетчерская», в котором помимо решения стандартных задач диспетчерской службы реализованы сервисы получения информации через Интернет как через системы М2М, а также сервисы коммуникаций с потребителями комуслуг.В качестве решения для автоматизации диспетчерской предлагается внедрение системы «Электронная диспетчерская».В систему «Электронная диспетчерская» входят компоненты:- система службы поддержки потребителей услуг ЖКХ;- система поддержки коммуникаций с потребителями коммунальных услуг;- серверное программное и аппаратное обеспечение, с использованием которого проводится прием и обработка информации о возникновении аварийных ситуаций с дальнейшей ее обработкой.Внедряемая система позволяет получать информацию с датчиков, установленных на объектах систем ЖКХ. Передача данных с датчиков, установленных на объектах жилых домов, предполагается через Интернет по каналам беспроводной связи.Внедрение проекта позволит: Обеспечить исполнение требований Законодательства к службе АДС возможно с использованием автоматизированной системы Внедрение систем автоматизации диспетчерской службы позволяет сократить временные затраты на обработку данных по заявкам, связанным с возникновением аварийных ситуаций Системы автоматизации АДС позволяют формировать аналитическую отчетность о состоянии инфраструктуры ЖКХ В условиях АДС микрорайона Шепчинки оптимальной системой автоматизации является «Электронная диспетчерская»Норма прибыльности проекта 15%. Срок окупаемости – 11 мес.Спасибо за внимание
2. Атаманенко С. А., Горобец С. Л. Управляющая организация в сфере ЖКХ; Феникс - Москва, 2012. - 272 c.
3. Бочков А. П., Графов А. А. Автоматизированные системы управления объектами жилищно-коммунального хозяйства: учебное пособие: / А.П. Бочков, А.А. Графов. - Санкт-Петербург: Изд-во Санкт-Петербургского государственного экономического университета, 2016. - 179 с.
4. Бурланков С. П. Развитие системы управления конкурентоустойчивостью предприятий ЖКХ : [монография] / Бурланков С.П. - Саранск: ФГБОУ ВО "Мордовский государственный педагогический институт имени М. Е. Евсевьева", Редакционно-издательский центр, 2017. - 136 с.
5. Гассуль Вениамин Стандарты управления многоквартирным домом в сфере ЖКХ; Феникс - Москва, 2013. - 224 c.
6. Егоров А. Н., Крупенина Н. В. Корпоративные информационные системы. Бизнес-процессы : учебное / А. Н. Егоров, Н. В. Крупенина. - Санкт-Петербург : Изд-во ГУМРФ, 2015. - 103 с.
7. Ильина Е. В., Романова А. И., Бахарева О.В. Информационный менеджмент в строительстве и ЖКХ : учебное пособие : / Е.В. Ильина, А.И. Романова, О.В. Бахарева [и др.]. - Казань : Изд-во Казанского государственного архитектурно-строительного университета, 2015. - 123 с.
8. Копылов А. В., Цыганкова В. Н. ERP: управление предприятием: учебное пособие / А. В. Копылов, В. Н. Цыганкова. - Волгоград: ВолгГТУ, 2017. – 148c.
9. Лубянская Э.Б. Информационные системы в экономике: учебное пособие. - Воронеж: ФГБОУ ВО "Воронежский государственный технический университет", 2017. - 140 с.
10. Одинец М. А. Процессный подход в управлении производственной системой (на примере оценки эффекта в результате интеграции ERP системы)/ Одинец Максим Александрови. - Санкт-Петербург, 2015. - 22 с.
11. Попов В.Б. Основы информационных и телекоммуникационных технологий. - М.: Финансы и статистика, 2015. – 376 с.
12. Пронина А. М. Организация информационно-бухгалтерского обеспечения функционирования предприятий ЖКХ в новых условиях управления : монография / А. М. Пронина. - Сургут :СурГУ, 2016. - 140 с.
13. Селяничев О. Л. Администрирование информационных систем: учебное пособие. - Череповец: ФГБОУ ВО "Череповецкий государственный университет", 2017. - 99 с.
14. Система «Диспетчер ЖКХ» [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.softportal.com/software-26930-dispetcher-zshkh.html
15. Система управления SCADA. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://dispsky.ru/?yclid=2548858050265255022
16. Службы ЖКХ Хабаровска. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.plan1.ru/
17. Смирнова Г.Н., Сорокин А.А., Тельнов Ю.Ф. Проектирование экономических информационных систем. – М.: «Финансы и статистика», 2002. – 512 с.
18. Султанова Е. В., Волынчук Я. А. Основы функционирования ЖКХ: учебное пособие / Е. В. Султанова, Я. А. Волынчук. - Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2017. – 87с.
19. Томина, А.Г. Автоматизция ЖКХ. /А.Г.Томина. - Москва: Альпина Паблишерз, 2017. - 247 с.
20. Тальянов С. Ю. Организационно-финансовые основы функционирования ЖКХ региона / С. Ю. Тальянов/ - Иваново : ФГБОУ ВПО "ИГХТУ", 2015. - 176 с.
21. Чукарин А. В., Самуйлов К. Е., Яркина Н. В. Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении современной инфокоммуникационной компанией / А. В. Чукарин, К. Е. Самуйлов, Н. В. Яркина. - Москва: Альпина Паблишерз, 2016. - 511 с.
Вопрос-ответ:
В чем заключаются проблемы организации диспетчерских служб в России?
Проблемы организации диспетчерских служб в России связаны с неэффективным использованием ресурсов, недостаточной автоматизацией процессов, небольшим количеством обученных кадров, техническими ограничениями и сложностью исполнения нормативно-правовых актов.
Какими путями можно решить проблемы организации диспетчерских служб в России?
Проблемы организации диспетчерских служб в России можно решить путем автоматизации бизнес-процессов, внедрения новых информационных систем, заключения долгосрочных договоров с поставщиками технических решений, повышения квалификации персонала и формирования единой нормативно-правовой базы.
Какие законодательные и нормативно-правовые акты регламентируют деятельность диспетчерских служб в России?
Деятельность диспетчерских служб в России регламентируют Федеральный закон "О жилищных и коммунальных услугах", Положение о диспетчерских службах для авторемонтных мастерских и другие нормативно-правовые акты.
Что включает в себя анализ существующих бизнес-процессов аварийно-диспетчерской службы ЖКХ?
Анализ существующих бизнес-процессов аварийно-диспетчерской службы ЖКХ включает в себя оценку эффективности текущих процессов, выявление проблемных моментов, определение потребностей в автоматизации, разработку улучшенных процессов и внедрение новых решений.
Какие задачи решает автоматизация диспетчерской службы ЖКХ?
Автоматизация диспетчерской службы ЖКХ позволяет решать задачи по повышению эффективности работы, сокращению времени реакции на аварии и сбои, улучшению взаимодействия с потребителями, оптимизации планирования ресурсов и управлению техническим оборудованием.
Какие проблемы возникают при организации диспетчерских служб в России?
При организации диспетчерских служб в России возникают различные проблемы, такие как недостаточное количество квалифицированных специалистов, отсутствие единых стандартов и нормативов, сложность взаимодействия с другими службами и организациями и другие.
Какие пути решения проблем организации диспетчерских служб в России существуют?
Для решения проблем организации диспетчерских служб в России можно использовать различные методы, такие как повышение квалификации специалистов, разработка единых стандартов и нормативов, усиление сотрудничества с другими службами и организациями и другие.
Какова законодательная и нормативно-правовая база в области диспетчерского обслуживания многоквартирных домов в России?
Законодательная и нормативно-правовая база в области диспетчерского обслуживания многоквартирных домов в России включает в себя различные федеральные законы, постановления правительства, нормативные документы и другие регулирующие акты, которые определяют порядок организации и функционирования диспетчерских служб.
Какие задачи стоят перед автоматизацией диспетчерской службы ЖКХ?
Автоматизация диспетчерской службы ЖКХ позволяет решать ряд задач, таких как оперативное реагирование на аварии и неполадки, оптимизация расходов на обслуживание жилых домов, повышение эффективности работы службы, повышение качества обслуживания жителей и другие.
Какие системы для автоматизации аварийно-диспетчерских служб можно сравнить?
Для автоматизации аварийно-диспетчерских служб можно сравнить различные системы, такие как системы мониторинга и управления объектами ЖКХ, системы учета и анализа информации о неисправностях, системы оповещения и диспетчерского контроля, системы автоматизации управления ресурсами и другие.
Какие проблемы возникают при организации диспетчерских служб в России?
При организации диспетчерских служб в России возникают различные проблемы, включая отсутствие единой системы управления, несовершенство законодательства, недостаток квалифицированных кадров и недостаточно высокий уровень технической оснащенности.