Брендовые и тематические маршруты региона.Мурманская область

Таблица 2.2. Гостиницы и иные специализированные средства размещенияТаблица 2.3. Число мест (коек) в коллективных средствах размещения, на конец года, ед.Анализ динамики числа коллективных средств размещения свидетельствует об увеличении с 2014 года до 2018 года гостиниц и аналогичных средств размещения, что свидетельствует о постепенном развитии прежде всего делового и активного туризма. Так как гостиничные комплексы в основном располагаются в районах, где имеются горнолыжные комплексы (г.Кировск, г.Хибины, г.Мончегорск, г.Полярные Зори, г.Ковдор), а также г.Мурманск – основной деловой центр области. Специализированные средства размещения (преимущественно базы отдыха и туристские базы) в основном расположены в Терском и Ловозерском районах - основных районах развития рыболовного туризма. К негативным факторам можно отнести значительный износ основных средств размещения (около 35%), а также низкий коэффициент их обновления.Таблица 2.4. Детские оздоровительные лагеря.Снижение количества детских оздоровительных лагерей за последние годы прежде всего связано с сокращением лагерей с дневным пребыванием, организованных при общеобразовательных организациях. Также в таблице учтены те дети, которые постоянно проживающие только в Мурманской области. [8]Таблица2.5. Число туристских фирм Мурманской областиПо данным таблицы наблюдается заметный спад туроператорской и турагентской деятельности. Снижение количества фирм может быть связано с рекомендацией Федерального агентства по туризму приостановить реализацию туристских продуктов в Турцию и Египет. На данный момент деятельность туроператоров Мурманской области в основном сосредоточено на внутреннем туризме, им занимается большая часть фирм. [8]Из имеющихся в реестре субъектов туриндустрии Мурманской области 25 специализируются на природно-ориентированном туризме. Также в реестре есть туроператоры и турагенты, предлагающие комбинированные туры, так или иначе, имеющие элементы природно-ориентированного туризма (см. приложение В). Туроператоры активно продвигают горнолыжные комплексы. Летом большим спросом пользуется рекреационное рыболовство (в общей сложности на территории Мурманской области расположено около 100 водных объектов, подходящих для развития рыболовной рекреации, в том числе 78 семужьих рек). Также большую роль играют активный отдых на природе, экспедиции на снегоходах и квадроциклах, сплавы по рекам. [24]Анализ состояния отраслей, сопутствующих туристской индустрии выполнен на основании материалов Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Мурманской области “Статистический ежегодник 2018 г.”. “Бренд региона - это один из определяющих факторов восприятия региона, формируемый на основе ярко выраженного позитивного имиджа территории и представляющий собой высшее проявление эмоциональных потребительских предпочтений, направленный на выстраивание рейтинга региона посредством создания дополнительных конкурентных преимуществ и являющийся активом региональной экономики.” [6] То есть бренд региона является его идентификацией, которая выражается в определенных образах и символах, ассоциирующихся с этим регионом. Это положительное фирменное отличие, по которому потребитель и идентифицирует этот регион. Основная суть брендинга территории и заключается в создании определенных образов, символов и впечатлений о самом регионе, и как следствие, повышение роста привлекательности региона и его узнаваемости. Суть и ядро бренда - центральная идея, предлагаемая потребителю. Помимо идеи брендирование включает в себя еще один важный элемент - логотип (визуализация идеи). В Мурманской области на протяжении последних десяти лет проводятся конкурсы по разработке туристского бренда и региональной символики. Перваяформирования бренда была предпринята в 2007 г., когда департамент экономического развития Мурманской области объявил открытый конкурс “Туристский бренд Мурманской области”. Некоторые из предоставленных на конкурс вариантов привлекли внимание властей, однако ни один из них, по мнению экспертов, не отразил в достаточной степени специфики Кольского полуострова. Через три года (в 2010 г.) Министерство вновь объявило об открытии аналогичного конкурса по разработке концепции бренда “Мурманская область”. От конкурсантов требовалась разработка визуального и текстового воплощения идей, дающих представление о Мурманской области как перспективном регионе, имеющем высокий социально-экономический, ресурсный и инвестиционный потенциал, уникальные природные и географические возможности, богатую историю и культуру, самобытные традиции. Поступило 8 работ, конкурс вновь был признан несостоявшимся. [32] 12 Декабря 2012 г. в Мурманске прошла международная конференция “Туристские бренды - генератор развития территорий”, целью которой являлось создание открытие профессиональной дискуссионной площадки для обмена опытом и создания благоприятных условий туристско-рекреационного и малого бизнесса. В ходе конференции был рассмотрен вопрос касательно туристских программ, построенных на основе брендов Вологодской области “Великий устюг - родина Дед Мороза”. В газете “Мурманский вестник” позже был представлен комментарий к вопросам формирования регионального бренда. “У Мурманска буквально из-под носа уплывают лакомые бренды. Всем известно, что Дед Мороз испокон века обитал в Лапландии, то есть на территории Мурманской области. Почему вдруг Великий Устюг. Звание столицы арктики сейчас пытается перехватить Архангельск. С чего бы это? … Севморпуть начинается в Мурманск, здесь же база атомных ледоколов, здесь же незамерзающий глубоководный порт.[5] Кольский полуостров - это уникальный природный и историко-культурный регион. На его территории насчитывается более двухсот памятников мезолита и неолита, в первую очередь это петроглифы на полуострове рыбачий, на реке Умба и Канозере, которые в дальнейшей перспективе могут претендовать на включение в список наследия ЮНЕСКО.К эпохе бронзы относится одно из самых загадочных явлений древнего мира:выложенные на земле из камней на земле возле воды лабиринты (на территории полуострова сохранилось 3 лабиринта). К средним векам и новому времени можно отнести развитие саамской и поморской культуры на Кольском севере. Местные культурные традиции, история, являются основой уже существующих брендов Мурманской области. Следовательно, проблемой региона является не формирование, а продвижение уже существующих брендов, которое заключается в создании информационного поля, инфраструктуры, подготовке кадров в сфере туризма и поддержке и развитии традиционной и современной культуры региона. Если говорить о бронировании туристических маршрутов, то необходимо отметить, что Брендинг региона – процесс трудоемкий и длительный, чем брендинг продукта или услуги. Брендинг же нацелен на:-привлечение внешних и развитие внутренних рынков,-преодоление дефицита различных ресурсов,-целенаправленное формирование потребительского представления об уникальности территории,-повышение узнаваемости территории, выгодного присутствия её образа в СМИ.В таблице представлен анализ проблем, препятствующих развитию туризма в Мурманской области: на примере ТРТ «Терская».Таблица 2.6.Анализ проблем, препятствующих развитию туризма К основным проблемам, с которыми можно столкнуться при формировании бренда региона, относятся такие тенденции как: 1. Восприятие Мурманской области как региона с неблагополучной радиационной, экологической обстановкой; 2. Регион с низкой культурой обслуживания и недостаточно комфортной туристской информационной средой. 3. Регион с высокими ценами на турпродукт.Проблемы брендирования туристических маршрутов и продуктов, конечно же, прежде всего, связаны с возможностями региона, которые необходимо учитывать.ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ3.1. Потенциал туристской фирмы в развитии тематическихмаршрутовРазработка рекомендаций будет осуществлено на примере туроператора «AnexTour».Туристский бренд«AnexTour» появился в 1996 году в Турции, городе Анталия и известен в мире уже более 20 лет. На международном туристическом рынке данный бренд представлен во многих странах - в России, Республике Беларусь, на Украине, Казахстане и Германии, а кроме этого на курортах 12 стран работают принимающие офисы данной организации.ООО «Анекс Тур» зарегистрировано с сентября 2011 года, в ноябре 2016 общество было реорганизовано: первоначальная организация сменила название на ООО«Бутик Тур», а вновь созданная с наименованием ООО «Анекс Туризм» действует с 02.12.2016 года. Общество зарегистрировано по адресу: г. Москва, проспект Ленинградский дом 80, корпус 66. Обществу присвоен ИНН 7743184470, КПП 774301001, ОГРН 5167746402324. Основным видом деятельности Общества является: деятельность туристических агентств. Региональное присутствие ООО «Анекс Туризм»имеет 42 города Российской Федерации с прямыми перелетами из них, в том числе и в Мурманске.Миссия компании состоит в том, что она видит себя важнейшей частью глобальной системы туризма. Основными стратегическими целями деятельности компании ООО«Анекс Туризм» являются:1) максимизация эффективности собственного функционирования и как следствие рост чистой прибыли от продаж услуг;2) обеспечение высокого качества выполнения услуг;3) создание деловой репутации как надежного и стабильного партнера;Организационная структура ООО«Анекс Туризм» является линейно-функциональной, то есть, основана на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций между ними. На рисунке 3.1 продемонстрирована организационная структура управления ООО «Анекс Туризм».Рис. 3.1. Организационная структура управления ООО «Анекс Туризм»Из представленной схемы видно, что выполнение отдельных функций по определенным вопросам возлагается на специалистов. Это означает, что каждый орган управления или исполнитель специализируется на выполнении отдельных видов деятельности. В данном случае функциональное управление существует наряду с линейным управлением, что создает, в свою очередь, двойное подчинение для исполнителей. Такая организационная структура наиболее подходит для деятельности ООО«Анекс Туризм», так как ее особенности позволяют уменьшить потребность в специалистах «широкого профиля». Так же положительным моментом является исключение дублирования в выполнении как управленческих, так и исполнительных функций. Если говорить о потенциале данной компании, то он велик. Единственный момент, который необходимо обозначить, что все-таки до пандемии, все ресурсы компании были направлены на международные туристические туры (продукты). В настоящее время ситуация изменилась и ведутся определенные шаги по разработке туристических продуктов (маршрутов) рассчитанных для реализации на внутреннем рынке. Пока ассортимент не очень велик. На рисунке 3.2 представлен перечень экскурсий, которые предлагаются на сегодняшний день.Рис. 3.2 Перечень экскурсийООО «Анекс Туризм»Экскурсии в Калининград и Хакасию пока находятся в стадии разработки.На рисунке 3.3 представлены туристические продукты, которые предлагаются в рамках экскурсии в Шерегеше.Рис. 3.3. Туристические продукты, которые предлагаются в рамках экскурсии в ШерегешеТак же в стадии разработки находиться туристический продукт (гастрономический тур) в Мурманской области «Вкус Арктики» (рис.3.4)Рис.3.4. Туристический продукт «Вкус Арктики»Итак, не смотря на то, что компания «AnexTour» занимает достаточно прочное положение на рынке, она не была подготовлена к ориентации на внутренний туризм. Разработки туристических и экскурсионных маршрутов, начались только недавно в связи с ситуацией связанной с распространением короновирусной инфекцией. В настоящее время, рассматриваются различные варианты разработки туристических маршрутов на Кольском полуострове, в частности на территории ТРТ «Терская».Ниже представлены разработки автора по данной тематике.3.2. Проект брендирования маршрута (турпродукта)В ходе исследований автором были разработаны два уникальных туристических микропроекта активного отдыха, которые могут быть реализованы на территории ТРТ «Терская»: 1. Проект № 1 «Рыболовецкая школа»; 2. Проект № 2 «Школа фрирайда». Для того, чтобы создать и успешно реализовать данные проекты, необходимо провести анализ рынка. В связи с этим автором было разработано социологическое исследование, задачами которого являлось определить потенциального клиента и факторы, влияющие на создание туристического продукта. В процессе проведения социологического исследования были опрошены 110 туристовна территории ТРТ «Терская», прибывшие с различными целями и на разный срок. Анкетирование проводилось в режиме онлайн на интернет-площадке туристско-информационного центра в Умбе с 1 по 15 января 2021 года. Форма анкеты представлена в Приложении Д. География туристских прибытий представляет собой достаточно неравномерную картину с явным перевесом в сторону жителей Санкт-Петербурга (77%), рисунок 3.5. Рис. 3.5. География туристских прибытийОсновная часть туристов прибыла из города Санкт-Петербург (85 человек), доли других регионов незначительны: Москва и Московская область – 10 человек, Мурманскаяобласть – 10 человек, Республика Карелия – 3 человека и Архангельская область – 2 человека. 86% опрошенных прибыли на поездке (дорога составляет 23 часа), 7% туристов на автомобиле (дорога составляет от 10 до 14 часов), оставшиеся 7% процентов прилетели на самолете в аэропорт г. Апатиты (перелет длиться 1,5-2,5 часа в зависимости от самолета). Из числа опрошенных никто не воспользовался авиасообщением через город Мурманск. Как видно из рисунка 3.6 большинство прибывающих ориентированы на экономичный, но в тоже время удобный способ передвижения – поезд.Рис. 3.6 Виды транспорта, которыми воспользовались туристыРис. 3.7. Возрастные группы туристовВ целях социально-демографического сегментирования туристов им были заданы вопросы «Ваш возраст», «Род деятельности» и «Образование», результаты ответов представлены на рисунках 3.6-3.9. По возрастному критерию основная категория приезжающих туристов – это люди от 20 до 30 лет, и они составили 67 человек. 39% туристов отнесли себя к группе 30-40 лет (43 человека). Среди опрошенных не оказалось представителей групп менее 20 лет, от 40 до 50 и старше 50 лет. То есть можно сделать вывод, что наиболее активная возрастная группа – это люди от 20 до 40 лет. По роду деятельности 64% опрошенных отнесли себя к группе «офисный работник, служащий» (70 человек), в остальных группах показатели разделились почти поровну: учащийся/студент 7%, работник сферы услуг – 11%, работник производства – 8%, безработный/временно не работающий – 10%. По образованию 73% туристов имеют высшее образование, 18% - неоконченное высшее, 5% опрошенных получили среднее профессиональное и 4% - среднее общее. Таким образом, возрастная дифференциация подтверждает и социальный статус гостей города.Рис. 3.8 Социальный статус туристов (род деятельности)Рис. 3.10 Социальный статус туристов (образование)В ходе опроса были выявлены, с какими целями туристы посещают ТРТ «Терская». В анкете каждый опрошенный мог выделить одновременно несколько вариантов или предложить свой. Результаты показаны на рисунке 3.6. Самой большой популярностью пользуется ответ «рекреационное рыболовство», его выбрали 91% туристов. На втором месте стоит вариант «приехал посмотреть горы, увидеть северное сияние», его отметили 50% опрошенных. 45% гостей были заинтересованы во внетрассовом катании. Около 40% опрошенных хотели бы посетить культурные объекты (музей, поморские деревни, православные церкви).Далее туристам был задан вопрос«Какие из перечисленных проектов активного отдыха были бы вам интересны?». Результаты представлены рисунком 3.11. Рис. 3.11. Заинтересованность туристов в новых проектах активного отдыхаСамым популярным проектом среди гостей города оказался проект № 2 «обучение культуре фрирайда – школа внетрассого катания», его поддержали 82% опрошенных. На втором месте по заинтересованности идет проект № 1 «обучение в школе рыболовства», 72% людей отметили данный вариант. Такие экстремальные проекты, как «обучение сноукайтингу» и «обучение парапланеризму» сильно уступают по полученным ответам скорее всего из-за малой аудитории. Также хочется отметить, что ни один из туристов не выбрал вариант ответа «ничего из предложенного не интересует», это говорит о заинтересованности гостей города в активных видах туризма.Частота посещения туристами данной территории показана на рисунке 3.12. 50% опрошенных посетили ТРТ «Терская», впервые, по 18% туристов приезжают во второй и более 4 раз, 14% гостей города приехали в третий раз. Данные показатели говорят о том, что данное направление является популярным туристическим направлениям среди российских туристов и люди сюда приезжают снова и снова.Рис. 3.12 Частота посещений туристами ТРТ «Терская»Рис.3.13. Продолжительность пребывания туристов Что касается продолжительности пребывания (рисунок 3.13), то большинство туристов тратят на отдых от 4 до 7 дней (59%), 23% опрошенных находятся в городе от 8 до 10 дней и, наконец, 18% гостей отдыхают от 11 до 14 дней. Благодаря данным результатам можно сделать вывод, что при создании туристического пакета необходимо ориентироваться на семидневный туристической продукт.Рисунок 3.14 Суммы в рублях, которые туристы готовы потратитьна отдыхНа рисунке 3.14 показаны суммы (в рублях), которые туристы готовы заплатить за свой отдых. Большинство опрошенных готовы потратить на отдых деньги в диапазоне от 15001 до 25000 рублей (46%), 32% гостей города согласны оставить от 25001 до 35000 рублей. Около 18% туристов не жалеют на свой отпуск более 35000 рублей. И только 4% опрошенных не готовы потратить более 15000 рублей. Данные результаты опроса говорят о том, что при создании туристического продукта его цена не должна превышать 25000-35000 рублей.Рисунок 3.15 Средства размещения, которыми пользуются туристыРис. 3.16 Мнение туристов о количестве средств размещенияВ ходе исследования было выявлено, что 96% туристов, посещающих данную туристическую зону, предпочитают снимать квартиры у местных жителей и только 4% пользуются услугами гостиниц. Данную ситуацию можно объяснить тем, что, снимая квартиры, туристысущественно экономят на отдыхе. К тому же все гостиничные средства размещения находятся вдалеке от туристических зон. Также туристам был задан вопрос «По вашему мнению, достаточно ли средств размещения?». Ответы представлены на рисунке 3.16. Интересно, что в графе «другое» туристы отметили, что больше всего волнует качество мест размещения.Рис. 3.17. Места питания туристовРис. 3.18 Мнение туристов о количестве средств питанияВ результате обработки анкет было выявлено, что все туристы (110 человек) предпочитают самостоятельно готовить еду в месте размещения. Из этих же туристов 85 человек ответили, что также пользуются услугами баров, ресторанов, кафе, столовых и фудкортов. И 5 человек написали, что в гостинице, где они проживают, включено питание. В ходе исследование было выявлено мнение туристов о количестве мест питания. 62% опрошенных заявили о недостаточном количестве мест общественного питания.Рис. 3.19 Факторы, вызывающие дискомфорт у туристовКроме того, в процессе опроса были выявлены факторы, которые вызывают у туристов дискомфорт (рисунок 3.19). 67% опрошенных заявили о недостатке уровня сервиса, 33% акцентировали внимание на грязных улицах, 20% гостей выбрали варианты «недостаток освещения» и «неуверенность в собственной безопасности». В графе «другое» туристы отметили недостаток мест вечернего досуга, лед на дорогах и непредсказуемо меняющаяся погода. В процессе анкетирования гостям был задан вопрос «Что больше всего вам понравилось в окрестностяхТРТ «Терская»?». Ответы приведены ниже: -Музей «КАМНЯ»; -Умбский лабиринт; -Поморские деревни; -большое количество снега; -спортивно-рыболовецкие базы; -чудесная природа; -хорошая погода; -катание на снегоходах. На вопрос «Планируете ли вы посетить ТРТ «Терская»еще раз?» все 110 туристов ответили положительно. Основные выводы по социологическому исследованию представлены ниже: -потенциальными потребителями туристического продукта могут быть (преимущественно) жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области в возрасте от 20 до 40 лет, имеющие высшее образование и работающие в офисе; - предпочтительным видом транспорта для таких туристов является железнодорожный (86%); - основной целью посещения является катание на сноубордевне трасс; значительная часть туристов показало свою заинтересованность в таких проектах активного отдыха, как «обучение в школе (программы рассчитаны на все уровни катания от начинающих до уверенно катающихся)»и «обучение культуре фрирайда – школа внетрассового катания»; - было выявлено, что ТРТ «Терская» являются популярной туристической дестинацией, так как многие гости предпочитают отдыхать здесь многократно, а оптимальное количество дней пребывания составляет от 4 до 7; большая часть туристов готова тратить на отдых от 15000 до 35000 рублей; - значительное количество гостей города предпочитают снимать квартиры у местных жителей, а не пользоваться услугами коллективных средств размещения. Что касается питания, то большинство туристов готовят еду в месте размещения, иногда пользуются услугами общепита. 62% опрошенных отметили недостаточное количество мест общественного питания, а 9% указали на низкое качество средств размещения; - к основных факторам, вызывающим дискомфорт у туристов, можно отнести низкий уровень сервиса и грязь на улицах; -несмотря на ряд негативных моментов, 100% опрошенных готовы вернуться вновь. Такую популярность можно объяснить экономичностью отдыха, близостью к основным потребителям туристических услуг (г. Санкт-Петербург), продолжительностью зимнего сезона, уникальностью местной природы. Следует добавить, что созданные автором проекты активного отдыха будут пользоваться спросом, так как они охватывают обширную аудиторию основных потребителей туристических услуг и его окрестностей. Программы школы рассчитаны на все уровни катания от начинающих до уверенно катающихся сноубордистов. А спортсмены, которым уже не интересно кататься по трассам, могут попробовать свои силы в школе фрирайда.После социологического исследования был проведен анализ подобных проектов на рынке туристических услуг Мурманской области. По данным официального туристического портала Мурманской области в регионе функционирует 132 туристические организации, которые занимаются выездным, въездным и внутренним туризмом. Из них 30 включены в Единый федеральный реестр туроператоров (Приложение Е). Также функционирует большое количество компаний по России, которые предлагают туры на Кольский полуостров. В основном они находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Республике Карелия и Архангельской области. На рисунке 3.20 показаны предложения туроператоров по Кольскому полуострову процентном соотношении. Рис. 3.20 Предложения туроператоров по Кольскому полуостровуКак видно из диаграммы самыми популярными туристическими продуктами являются рыбалка (28%), маршрутный туризм (снегоходный, лыжный, пеший, водный), который составляет 25%, и экскурсионный (19%).В ходе проделанной работы были выявлены пять основных школ и один туроператор, которые организуют горнолыжные туры с обучением: школа экстремального карвинга«FunCarve», московская школа «SnowPro», «Snowboarding.Ru», «Дерзкий Йети», «Северный портал» и туристический оператор «Дикие и свободные». В связи с тем, что аналога предложенному проекту 9Проект № 2 «Школа фрирайда») не нашлось, при экономическом обосновании, будем ориентироваться на групповое обучение сноуборду/горным лыжам.Основной туристический продукт данных проектов (групповое обучение сноуборду/горным лыжам) имеет ряд схожих черт: обучение проходит в группах до 6-8 человек, занятия проходят по австрийской методике и включают в себя несколько часов теории и видеосъемки. Основными отличительными факторами являются цена школы, количество дней и часов занятий. Рис. 3.21 Стоимость одного часа занятий в школахНа рисунке 3.21 дана информация о стоимости одного часа обучения в школах. Самое дорогое обучение характерно для «Северного портала», оно составляет 1000 рублей в час с человека, но следует учесть, что занятие включает аренду лавинного оборудования и проходит на участках вне трасс. Школы обучения сноубордингу «Дерзкий Йети» и «Snowboarding.Ru» предлагают стоимость обучения одного часа в группе в размере 500 рублей с человека, что является минимальным показателем.Также были изучены сильные и слабые стороны конкурентов. Результаты представлены в Приложении Ж.К основным сильным сторонам школ относятся: -обширная география проведения курсов обучения (Санкт-Петербург, Москва, Хибины, Финляндия, Шерегеш, Красная Поляна, Приэльбрусье); рабочий сайт и группы в социальных сетях, хорошо настроенная реклама. К слабым сторонам большинства школ относятся: -школа не берет на себя ответственность за организацию трансфера, проживания, питания, а также экскурсий; -высокая стоимость обучения. После проведения социологического исследования и анализа конкурентов автор перешел к этапу создания и реализации туристических проектов. В процессе работы были поставлены следующие задачи: Задача 1: написать подробные программы по каждому проекту; Задача 2: забронировать необходимое количество средств размещения, договориться с инструкторами и гидами, организовать экскурсионную программу; Задача 3: создать информационные площадки в сети интернет и разместить в них необходимую информацию для туристов; Задача 4: настроить рекламу и заняться активным поиском учеников. Первые три задачи были решены за январь 2021 года. В течение февраля 2021 года автор занимался активной рекламой в сети Интернет для набора необходимого количества туристов. К середине февраля список записавшихся на обучение в школы составлял 30 человек (22 человека записались в рыболовецкую школу, 8 – в школу фрирайдакатания). В дальнейшем этот список не изменился.Предполагаемая прибыль за реализацию предложенных проектов составила 179000 рублей.Таблица 3.2 Затраты во время проведения рыболовецкой школыВ школе фрирайдапланируетсяобучение 8 человек. Объем денежных средств, которые будут получены от учеников, составят 136000 рублей. Из этих денег 100000 рублей - за обучение, 36000 рублей – комиссия за организацию поездки. Затраты по данному проекту составили 43000 рублей (таблица 3.3). Таблица 3.3 Затраты во время проведения фрирайдшколыЧистая прибыль за проведение фрирайд-школы составила 93000 рублей.Итак, в третьей главе автором было проведено социологическое исследование, а также проведен анализ конкурентов. На основе проделанной работы были получены следующие результаты: - за две недели в проектах изъявили принять участие 30 человек: 22 человека в рыболовецкой школе, 8 – в школе фрирайда; - предполагаемая прибыль от реализации обоих проектов составила 272000 рублей; -данные проекты могут быть предложены в качестве полноценного продукта различным туристическим компаниям, которые занимаются реализацией активных туров по Мурманской области; - несмотря на малый охват аудитории, данные проекты положительно влияют на развитие активного туризма в регионе по ряду причин. Во-первых, туристы оставляют свои денежные средства (оплата проживания, питания, транспорта, экскурсий), обеспечивая благополучие местных жителей, работающих в туризме. Во-вторых, гости, которым понравился отдых, будут распространять эту информацию среди своих друзей, знакомых, коллег, тем самым привлекая большое количество путешественников в регион. ЗАКЛЮЧЕНИЕИтак, в завершении проведенного исследования резюмируем основные тезисы настоящей работы.Как уже отмечалось выше, наступил период глобальной конкуренции за потребителя. В контексте настоящей работы, необходимо подчеркнуть, что в поисках своей ниши на рынке конкурировать могут не только предприятия, но и территории. Разница состоит лишь в том, что регионы конкурируют за нишу на глобальном рынке инвестиций или же в определенной экономикообразующей сфере. В этих условиях перед ними стоит важная задача: найти способ отличиться друг от друга, особенно если речь идет о конкуренции внутри какой-то одной определенной сферы, например – на туристическом рынке. Для этого необходимо продемонстрировать уникальные конкурентные преимущества, повысить привлекательность территории. Именно маркетинг территории, то есть деятельность по поддержанию или изменению мнений относительно территории, где потребитель – это житель, турист, предприниматель и инвестор, становится новым трендом в государственной стратегии устойчивого социально-экономического развития.Неотъемлемой частью маркетинга территорий является бренд, в котором закрепляется идентичность региона – решающий фактор в конкурентной борьбе. Брендирование - это технология позиционирования туристских продуктов региона. С позиций современного маркетинга позиция продукта характеризуется состоянием реального положения, которое занимает продукт в сознании представителей потребительской среды относительно конкурирующих продуктов аналогов. Создание более предпочтительной и конкретно очерченной позиции продукта предполагает использование управляемых мероприятий со стороны рыночного субъекта.Позиционирование предусматривает осуществление глубоких маркетинговых исследований, нацеленных на выявление адекватного восприятия продукта потребительской средой, какие именно свойства и характеристики с позиций среды проявляются в качестве наиболее существенных и значимых. По итогам этих исследований формируются карты восприятия, в которых отображаются наиболее значимые характеристики для потребительской среды исследуемых линеек продукта.Необходимость создания уникального бренда, а также его продвижения проявляется даже на уровне рынков: сегодня исключительно ценовая конкуренция сменилась конкуренцией брендов. Сложившийся бренд на определенной территории напрямую влияет на специфику деятельности компаний туристической сферы. Так как с особенностями территорий приходится считаться и в связи с ними уже разрабатывать туристические продукты и осуществлять брендирование. Поэтому бренд можно считать мультипликатором роста ведущих отраслей и одним из инструментов пополнения бюджетов.В ходе написания выпускной квалификационной работы были определены перспективные направления развития ТРТ «Терская» расположенная на территории Мурманской области (Кольский пол-ов), к которым относятся горнолыжный, маршрутный, экстремальный, круизный, этнографический туризм, а также рекреационное рыболовство. Но, несмотря на это, Кольский полуостров обладает собственными уникальными особенностями, которые могут служить мотивом к путешествию среди потенциальныхрекреантов существуют определенные сдерживающие факторы.По результатам проделанной работы были сделаны следующие выводы: 1. Наиболее удачным вариантом развития туристических продуктовявляется «вид путешествия, связанный с активными способами передвижения по маршруту и совершаемый человеком в рекреационных и спортивных целях». 2. На исследуемой территории существуют определённыепроблемы, сдерживающие развитие туризма, которые были рассмотренны во второй главе. 4. Рассмотрев текущее состояние туристической индустрии Мурманской области, в частности ситуацию на территории ТРТ «Терская»было выявлено, что регион обладает хорошими перспективами развития как внутреннего, так и въездного туризма с упором на активный отдых. 5. В ходе работы был проанализирован потенциал туристических фирм на примере ООО «Анекс Тур». Изучив необходимые материалы, автор пришел к выводу, что решением проблемы стагнации отрасли на фоне пандемии может стать развитие внутреннего туризма. 6. На основании проведенного социологического исследования и анализа деятельности компании были предложены проекты для реализации на исследуемой территории. Предполагаемая прибыль от реализованных проектов составила 272000 рублей. Кроме того, данные проекты могут быть предложены в качестве полноценного продукта различным туристическим компаниям, которые занимаются реализацией активных туров по Мурманской области.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВАлександрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие. – М.: Аспект Пресс, 2010. – 470с.  Бабарицька В. К. Менеджмент туризма. Туроперейтинга. Понятийно-терминологические основы, сервисное обеспечение турпродукта: Учебное пособие/ В.К. Бабарицька, О. Ю. Малиновская - М.: Альтерпрес, 2006. - 288с.  Багиев Г.Л. Маркетинг / Г.Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн. – М.: Экономика, 2004. – 718с.  Барзыкин Ю. Лицом к потребителю / Ю. Барзыкин // Туризм: практика, проблемы, перспективы, 2007. -17с.   Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 409с.  Брусокене Т.В. ФОРМИРОВАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ ТУРИСТСКОГО ПОТЕНЦИАЛА РЕГИОНАБуйленко В.Ф. Туризм. Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. - 416с.  Голубков E.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. – М.: Финпресс, 2009. – 496с.  Гольдштейн Г.Я. Маркетинг. Учебное пособие для магистрантов/ Г.Я. Гольдштейн, А.В.  Катаев. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.- 107с.  Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности: Учеб.пособие. М., 1996. – 213с.  Гусаров В.М. Статистика: учебное пособие для студентов высш. учеб.заведений. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 463с.  Данильчук В.Ф. Мировой рынок услуг турбизнеса. Донецк, 2011. -125с.  Дмитриев М.Н. Экономика туристского рынка. Учебник/ М.Н. Дмитриев, М.Н. Забаева, Е.Н. Малыгина - М.: Юнити-Дана, 2010. - 312с.  Дроздов А.В. Эколого-туристский потенциал российских регионов // Актуальные проблемы геоэкологии. Ч. 2: Проблемы и перспективы развития туризма и рекреации в Волжском регионе. Тверь, 2002. С. 6–8Дроздов А.В. Экотуризм: определения, принципы, признаки, формы // Актуальные проблемы туризма’99. Перспективы развития туризма в южном Подмосковье. М., 1999. С. 32–41.Дроздов А.В. Эколого-туристский потенциал: определение, компоненты, оценка // Актуальные проблемы туризма'99. М., 1999. С. 17–21Джанджугазова, Е. А. Маркетинг туристских территорий : учеб.пособие [Текст] / Е. А. Джанджугазова. – М. : Академия, 2006. – 224 с.Дунец, А. Н. Территориальная организация горных туристско-рекреационных систем (на примере Алтае-Саянского региона): монография./ А. Н. Дунец; Алт. гос. техн. ун-т им. И. И. Ползунова. – Барнаул:Изд-во АлтГТУ, 2009. – 167 с.Дунец, А. Н. Организация туристских услуг : учеб.пособие /А. Н. Дунец; Алт. гос. техн. ун-т им. И. И. Ползунова. – Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2009. – 287 с.Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2011. – 384с.  Елисеева Т.П.: Экономика и анализ деятельности предприятий. - Ростов н/Д: Феникс, 2011. – 187с.  Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: Учеб.пособие. - М., 2009. – 214с.  Жукова М.А. Индустрия туризма: Менеджмент организации. М., Финансы и статистика, 2009. – 176с.  Зорин И.В. Энциклопедия туризма. Справочник/ И.В. Зорин, В.А.  Квартальнов – М.: Финансы и статистика, 2012. – 368с.  Изотова М.А. Инновации в социокультурном сервисе и туризме/ М.А. Изотова, Ю.А. Матюхина. - М.: Научная книга, 2006. - 136с.  Ильина, Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: учеб.пособие. [Текст] / Е. Н. Ильина. – М. : Финансы и статистика, 2008. - 256 сКвартальнов В. А. Туризм: Учебник. М., 2011. – 245с.  Ковалев А.И. Маркетинговый анализ / А.И. Ковалев, В.В. Войленко. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2009. – 145 с.  Колбовский Е. Ю. Экологический туризм и экология туризма: Учеб.пособие для студентов высш. учеб. заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2006. - 256с.  Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкемз. – М.: ЮНИТ,2000. – 1045с.  Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армистонг, Дж Сондерс, В. Вонг. – Киев; М.; СПб.: Издат. Дом «Вильямс»,2006г. – 944с.   Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2007. – 656с.  Косолапов, А. Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности : учеб.пособие [Текст] / А. Б. Косолапов. – М.:КноРус, 2008.Кусков, А. С. Туроперейтинг: учебник. [Текст] / А. С. Кусков,В. Л. Голубева. – Изд-во: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 400 с.Лукьянова, Л. Г. Рекреационные комплексы: учебное пособие / под общ.ред. В. К. Федорченко. [Текст] / Л. Г. Лукьянова, В. И. Цыбух. – Киев :Высшая школа, 2004. – 346 с.Манильская декларация по мировому туризму  Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме  М.: Финансы и статистика, 2008. - 144с.  Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. Москва: Финансы и статистика, 20011. - 160с.  Рекомендательный законодательный акт «Об основных принципах сотрудничества государств – участников СНГ в области туризма» от 1994 г.  Сапожникова Е.Н. Страноведение: Теория и методика туристского изучения стран. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2004. - 240с.  Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник. М., 2010. – 341с.  Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М., 2009. – 416с.  Ушаков Д.С. Технологии въездного туризма. Ростов-на-Дону, 2009. – 310с.  Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012)  Федеральный закон « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (действующая редакция от 05.05.2014) Хамова Ю.А. Проблемы регулирования туризма в рамках Европейского Сообщества. Туризм: право и экономика,  2006. – 41с.  Шанин В.А. Европа для всех. Путеводитель. Москва «Аякс-Пресс», 2008. - 185с.  Шарафутдинов В. Н. О проблемах формирования совокупных и интегральных российских туристских продуктов. Туризм: право и экономика,  2006.- 20с.  Официальный сайт Туристическое агентство «Деметра» – Режим доступа [ http://demetratur.ru/] (дата обращения 05.02.2021).Официальный сайтТуристическое агентство «Приятное путешествие» – Режим доступа [http://www.nice-tour.nov.ru]  (дата обращения 05.02.2021).Официальный сайт турагентства «Спутник» – Режим доступа [http://www.novsputnik.ru/] (дата обращения 05.02.2021). Поиск авиабилетов и туров– Режим доступа [ http://www.1001tur.ru/](дата обращения 05.02.2021). Дешевые авиабилеты– Режим доступа http://www.nika-novgorod.ru](дата обращения 05.02.2021). ПРИЛОЖЕНИЯ