Маркетинг персонала как вид управленческой деятельности

Ещё один важный вектор маркетинга в управленческой деятельности для формирования стратегии управления персоналом: действовать искренне и по справедливости: направлять благодарственные письма близким только тех работников, которые действительно лучшие. Если отступить от этого правила и стать вознаграждать лояльных, но не самых эффективных сотрудников, этот метод мотивации перестанет работать.
Что такое мотивация? То, что движет человеком изнутри. Иначе говоря, его осознанное желание работать. Если оно есть, человек станет эффективным сотрудником. Ведь он занимается тем, к чему склонен, чего хочет сам. Маркетингу персонала гораздо ближе мотивация, чем стимулирование. Чтобы мотивировать человека, чаще всего воздействуют только на одну из 2 сфер: у человека есть тело. Это видимая часть организма, то, к чему мы можем прикоснуться. Еще у человека есть чувства и эмоции.
Это то, что мы не всегда видим и не можем потрогать. Для маркетинга персонала чувства и эмоции – это духовная составляющая homo sapiens. Главное здесь – это правильное понимание чем управлять (стратегия УП). Что такое персонал? Это не алгоритмы бизнес-процессов, это не машины, не оборудование – это люди. Люди, с их проблемами и недостатками, желаниями и эмоциями. Как ими управлять? «Кнутом или пряником»? что такое мотивация и к чему её применить? Оплачивать каждое успешное решение? Хватит ли ФОТ для такой стратегии в условиях череды кризисов?
Стоит ли обратиться к областям нематериальной мотивации – рассмотрим подробнее далее: вспомним, на что нацелено большинство систем мотивации персонала. На тело: премия – это лишь возможность закрыть потребности, связанные с выживанием тела. Скажем, купить еду, одежду.
Пример принципиально иного подхода – благодарственное письмо маме сотрудника: допустим, у есть работник, который из месяца в месяц перевыполняет план продаж, трудится почти без выходных и безгранично предан компании. Написать письмо его маме. В нем отметить заслуги работника. Потом уточнить, какая замечательная женщина его мама.
Ведь она вырастила такого достойного человека. Компания очень ценит и уважает её сына. И так далее и тому подобное. Если сложно написать письмо, чтобы оно получилось душевным и искренним, - обратиться за помощью к копирайтеру. Расположить текст на дорогой красивой бумаге на фирменном бланке. Роспись внизу директора компании или собственника компании. Письмо доставить лично маме сотрудника на дом с помощью курьера либо коллеги.
Не обсуждать свои подходы к мотивации с сотрудниками, которым нельзя доверять. В любой компании есть люди, которые портят атмосферу в коллективе. Причем делают это с милой улыбкой на лице.
Маркетингу персонала важно уметь распознавать и обезвреживать таких работников (в данном предложение акцент сразу в двух векторах: «распознавать» и «обезвреживать». Как именно указано далее по тексту исследования. Само предложение несёт смысловую нагрузку акцента выделения рисков проведения основ разработки стратегии управления персоналом организации: Изначально распознаём и классифицируем области сопротивления планируемым изменениям стратегии УП, а затем строим коммуникации как именно нейтрализовать (обезвредить) риски новой стратегии УП.
Представим детально, на примерах, с пояснениями и обоснованиями: мотивация для плохого работника, маме которого не напишешь благодарственное письмо: предположим, в компании еще есть sales-менеджер, который продает меньше всех. Зато он чемпион по перекурам и чаепитию в рабочее время. В один прекрасный день коммерческий директор просто перестает с ним здороваться. И вообще не замечает его. Не повышает голос, не штрафует, а просто игнорирует. Как думаете, что произойдет? Работник встревожится и, возможно, станет прикладывать усилия, чтобы показать более высокие результаты. И они улучшатся. Если же нет, - уволить его, не задумываясь. Лучше нанять более амбициозного продавца.
Вывод эссе – исследования маркетинга в управленческой деятельности: счастье – это возможность преодолеть барьеры на пути к цели. Суть маркетинга в управленческой деятельности - позволить людям это делать! Как долго радуется человек, например, тому, что купили новую машину? Недолго! Когда цель достигнута, быстро наступает пустота. Главная идея маркетинга в управленческой деятельности: человек – это не бездушное тело. Чтобы мотивировать его, - надо пытаться достучаться до его сердца, чувств и эмоций. Обоснование данного вывода: самое главное найти место для нематериальной мотивации, основанной на простом человеческом счастье. Ответить на вопрос: зачем человек идёт на работу с ощущением счастья или почему он счастлив, выполняя свой функционал? Кто и как именно его мотивирует? Вот что самое главное в процессах разработки стратегии управления персоналом организации – выявить точки роста мотивации и вектора активации счастья персонала.
Важные выводы по представленным формам и видам маркетинга в управленческой деятельности по векторам формирования условий для роста конкурентоспособности предприятия:
1. Управлять благополучием сотрудников – не значит поднимать зарплаты. Надо проявить заботу о подчиненных. Стоит это копейки. Придется обучить руководителей подразделений векторам маркетинга персонала.
2. Чтобы соответствовать HR-тренду маркетинга персонала, иногда стоит взять в службу персонала нового человека. Например, серсера, который будет искать редкие кадры, IT-специалиста, директора по талантам.
3. Как правило, HR-служба может справиться с новыми вызовами маркетинга персонала в прежнем составе. Если, например, организовать систему взаимоотношений с внештатниками и удаленщиками. Схема. Структура HR-службы, соответствующей реалиям маркетинга персонала – см. в приложении к эссе.
1. T-shaped специалист может оказаться и среди кандидатов, и в числе сотрудников. У него есть 3 экспертных навыка.
2. Многопрофильного сотрудника тоже нужно развивать. Чтобы понять, какие еще сферы деятельности он может освоить, отталкивайтесь от его основной специальности. И подбирайте смежные.
Чтобы понимать, насколько серьезно развивать Т-образного специалиста, - надо определить, насколько развиты у него компетенции сейчас: прописать к ним индикаторы и уровни проявления. Суть маркетинга в управленческой деятельности для формирования стратегии управления персоналом на базе выращивания T-shaped – это правильная мотивация без сложных затратных схем и шаблонов: сделать так, чтобы сотрудники сами наращивали свою эффективность.


Рис. 1. – Маркетинг персонала как вид управленческой деятельности
Схема: структура HR-службы, соответствующей реалиям маркетинга
персонала для решения задач управленческой деятельности, как
базового инструментария формирования конкурентоспособности








2