Анализ и совершенствование PR и рекламной деятельности малого предприятия (на примере ООО

Падениекоммерческих заказоввнаружнойрекламев2020-2021гг.открылодорогубольшим объемамсоциальногоконтента г.Москвы.Например,нацифровыхносителяхоператоранаружнойрекламыMAERGROUPпо-прежнемудемонстрируетсядвухминутныйинформационныйвидеоконтент#МЫВМЕСТЕ,направленныйнаинформированиегражданосимптомахзаболеванияCOVID-19,егопрофилактикеи координации волонтерского движения.Аудиторияпроектадавноперешагнулаотметкув100млнчеловек.Средняячастотапоказавидеоконтентанаодногопользователясоставила11,4.Воздействие антивирусной пропаганды на россиян поначалу оказалосьрезультативным. Wi-fi-сканеры MAER GROUP фиксировали активный оттоквнешнейаудитории Москвыизцентра столицы вПодмосковье.АналогичнойбылакартинаиврегионахРоссии.Однакоусталостьотизоляцииибытовыепотребностизаставляютроссиян выйти из дома.Повлияли и административные послабления.Какминимум, в 24 регионах России местные власти разрешили работу малым икрупнымкоммерческимпредприятиям.В целом 2020-2021 гг. показали как резкое снижение, так и резкий ростаудитории наулицахМосквы.Несмотря на общее снижение наружного трафика, спад OTS оказалсяниже нормы всего на 22-30%: кросс-частота контакта в отсутствие пробоквыросла.Особенно это заметно за МКАДом, где города освободились от потокаавтомобилей,объезжающихпробкипопараллельныммаршрутам.Какследствие,частотаконтактовсрекламнымиповерхностямиувеличилась.Сотни коммерческих организаций в Москве прошли в апреле обучениеиопробовали дистанционноеразмещениенаружной рекламы.Сделаноэтобылочерезпрограмматик-платформуALLINONEMEDIA,структурногоподразделенияMAERGROUP.Десяткисуперсайтовформата5х15м,расположенныхвдолькрупнейших магистралей Москвы и ближайшего Подмосковья, засветилисьпредложениями о доставке еды и воды, услугах для домашних животных,тест-драйвеновыхавтомобилейилучшихрешенияхрынканедвижимости.Люди,которыевусловияхкарантинапередвигаютсяпоМосквеидругимгородам-миллионникам,по-прежнемуостаютсяглавнойцелевойаудиторией рынканедвижимости.Технологичноеоборудованиенашейкомпаниипозволяетнаходитьпотенциальных покупателей, в том числе, в непосредственной близости отобъектастроительстваи доводитьихдо целевого действия.ВэтомпомогаеттехнологияработысМАС-адресамимобильныхустройств,запатентованнаяв феврале2020г.ВапрелевкомпанииразработалиновыепакетныепредложенияпосборуMAC-адресов и дальнейшейработесними.Выделение локального сегмента и дальнейшее таргетирование на негоисключаетлюбыенакруткинасайтахигарантируетпоказрекламногосообщениятолькореальнымлюдям.Новыеинструментыпозволяютзастройщикамполучитьновуюаудиторию, которую они не смогут охватить классическими способами. Кновой аудитории можно отнести и людей, которые для изоляции арендуютзагороднуюнедвижимость.Частьизнихприграмотнойработеможетперейти в категорию покупателей.В 2021-2022 гг наблюдается инерционный рост цифровых каналов, новажноотметитьпоявлениегибридныхформкоммуникаций,которыеобъединяютофлайн-ионлайн-каналывцеляхформированияновыхвозможностейдляпродвижениятоваровиуслугна рынок(рис.13).Рисунок13–АлгоритмвзаимосвязиPRкоммуникацийкоммерческогопредприятия 25СпецификасовременнойорганизацииPRкоммуникацийкомпанииобуславливается тем, что коммуникации в современных компаниях вступаютсоставнойчастью массовойкоммуникации,ноприэтом можновыделитьнесколько специфическихкритериев,например:внутрикорпоративныекоммуникациикомпанииотличаютсяцеленаправленностьюхарактеравзаимодействия,т.е.вотличиеотобщейрассредоточенностимассовыхкоммуникации,внутрикорпоративныекоммуникациикомпаниинаправленынацелевую аудиторию - персонал, при этом направленность достигаетсяэффективныммедиапланированием;25КоноваленкоМ.Ю.Рекламаисвязисобщественностью/М.Ю.Коноваленко.–М.:ИздательствоЮрайт, 2016.–93свнутрикорпоративныекоммуникациикомпанииотличаютсяповторяющимсяхарактеромсообщений–информациявсообщениимногократнодублируетсядлядостиженияопределеннойчастотысообщений,приэтомданнаячастотавоздействиянацелевуюаудиториюимеетэффект«накапливанияинформации»дляпредставителейцелевойаудитории,чтоиобеспечиваетуровеньзапоминаемости информации.Рисунок 14 – Карта стратегических целей PR – кампанииКаждыйотдельновзятыйканалинформационно-рекламныхиPRкоммуникациихарактеризуетсянаборомсильныхслабыхсторон-характеристик,которыеврамкахсинергетикисдругимиэлементамикоммуникационного комплекса обеспечиваю эффективность процессауправлениявнутренним PR.PR-проектдолженрешитьследующиезадачи:повышениелояльностисредицелевойаудитории;увеличениеуровняизвестностивгруппахобщественности;формированиеположительногоимиджакомпании;продвижениеиувеличениеегопосещаемости.ДляразвитияPRпрактикООО«УК«Мультистори»предлагаетсяиспользоватьпотенциалобратнойсвязисцелевойаудиториейЖКУ.ДляэтогорекомендуетсяООО«УК«Мультистори» проведенияпериодическиймониторингпредпочтенийцелевойаудиторииприпомощипроведенияопросов.Таблица10-ПланпроведенияисследованияЭтапСодержаниеэтапа1.Разработка концепцииисследовательской работыПостановкапроблемыОпределениеглавныхцелейИсследованиепроводитсясцельюопределенияособенностейвосприятияимиджаООО«УК«Мультистори»потребителями,атакже разработке системы предложений по оптимизации восприятияпотребителями.1.3ОпределениезадачДлядостиженияданной целинеобходимо:ВыявитьсформированныеупотребителейпредставленияоООО«УК«Мультистори».ВыявитьмнениеобимиджеирепутацииООО«УК«Мультистори».Сформулировать выводы о степени соответствия реального образаООО «УК«Мультистори» кпозитивному.ПроизвестипорезультатуранжированиеPRзадачпланируемойкампании.2.Определениеисточниковинформации2.1.ПервичнаямаркетинговаяинформацияИсточником первичной PR информации являются результаты опросацелевойаудитории ООО «УК«Мультистори»всоциальнойсетиМетодысбораинформацииРабочийинструментарийисследования2.4ПроцедуравыборкиПроцесс получения данных должен осуществляться в соответствии сцелямиисследования.Метод сбора первичной информации – опрос в социальной сети.Исследованиепроводитсяприпомощивыборочногоисследования,неслучайной(«не вероятностной»)выборки.Генеральнаясовокупность–мужчиныиженщиныот18до50лет.Объем выборки–150человек.МетодыобработкиданныхРезультатыанкетированияобрабатываютсяприпомощистатистическогометодаанализаинформации спомощьюподсчетасреднихвеличин.ПрограммируемыйрезультатисследованияВрезультатедолжныбытьполученыданные,которыепозволятоценить текущее состояние PR активности ООО «УК«Мультистори»всознаниипотенциальныхпотребителейи,принеобходимости,приблизитьимиджкпозитивномууровнюприпомощисистемырекомендаций.ДляболееэффективногопланированияPRкампанииООО«УК«Мультистори»вцелом,ииспользованиягибридныхформPRкоммуникацийрекомендуемследующийPRпланна2023г.:Разработатьальтернативные«ветви»PRкоммуникацийООО«УК«Мультистори»,включающиевсебя:а)Проведениепредварительного исследованияцелевой аудитории(см.Табл 10 .).б)Тестированиевторичныхаудиторий,например,повозрастномупоказателю: «18-25»и«25-50»,в)Разработкуновыхформатов«креативов»дляиспользованияPRкампаний, например видео и обращения реальных покупателей продукцииООО«УК«Мультистори»какэлементовPRкампании.г)ИспользоватьметодикупроектированияприпланированииPRкампаний только помогает проектам, но и создает вокруг себя множествоинфоповодови строитPRметодамилояльноесообщество.Определитьбренд-платформу–сообществовсоциальныхсетях,обеспечивающее более активное взаимодействие с целевой аудиторией. Наданныймомент,всесоциальныесетиявляютсядубликатамисайтаиотличаютсяподизайну.Создатьсобственныйконтент,отвечающийзапросамнетолькоаудитории,но и спецификесоциальнойсети.Обеспечить формированиеимиджаупользователей при помощиразмещения PR информации не только на своих площадках, но и стороннихсервисов,напримерSociate.ОбеспечитьпостоянноеактивноеобщенияприпомощиSMM-технологий,мотивирующихпользователейкомментироватьпосты,даватькомментарииит.д.Этовозможнодостичьпосредствомприглашениякобсуждениюизвестныхблоггерови лидеровмнений,экспертов.ЭффективнаяреализацияпроектапопродвижениюимиджаООО«УК«Мультистори»требуетсистемногоиграмотногоподхода.ОценкаэффективностимероприятийпосовершенствованиюPRирекламнойдеятельностиООО«Управляющаякомпания«Мультистори»В качестве основных «якорей» PR контента ООО «УК«Мультистори»предлагается использовать следующие направления формирования образауцелевой аудиториичерезслоганы:ЖКУООО«УК«Мультистори»-это«Удобно».ИспользованиеЖКУООО«УК«Мультистори»-это«Просто».ОбращениевООО«УК«Мультистори»дляполученияЖКУ-это«Выгодно».Взаимодействие с ООО «УК«Мультистори» в процессе предоставленияЖКУ-это«Доступно».СотрудничествосООО«УК«Мультистори»-это«Надежноибезопасно».Рисунок15- «Якоря»PRкоммуникацийООО«УК«Мультистори»Таблица11-План-графикмедиа-планарекламнойдетальностина2023гМедиаканалФорматЯнв.Фев.МартАпр.МайИюньИюльАвг.Сен.Окт.Нояб.Дек.ТранзитнаярекламыСтеклобокОстановкиСтикерывнутрисалоновПечатнаярекламаЛицеваясторона набилетахТелевидениеГородской каналСпецпередачиприЖКУПолиграфияБуклетыА4РекламанаместепродажАудиороликЦеновыеакцииНаружнаярекламаБаннерыРеклама вИнтернетТаргетинговаярекламаВконтакте,ТаргетинговаярекламаплатформаMail.ruТаргетинговаярекламасоцсетяхТаргетинговаярекламанаЯ.МаркетИспользуярезультатыпроведенногоисследования,опытрекламнойдеятельности компании и исследования взаимосвязи медиа планирования отхарактеристик целевой аудитории, составим медиаплан брендинг кампаниина2023год,таблица11.ДополнительныйдоходпредприятиявООО«УК«Мультистори»результатереализациимероприятийпрограммырекламнойиPRдеятельностиТд определимпоформуле.Тс хРхДТд=----------------,(1)100гдеТс–среднедневныепродажиЖКУдовнедрениярекламныхиPRмероприятий,руб/дн.;За2021г.:935743000/365=2563679руб.Р – относительный прирост среднедневных продаж ЖКУ, %;План 20%Д –количестводнейучетапродажЖКУ,дн.;планируемаяобщаядлительностьрекламнойиPRкампаниив2023г.20дней.Расчет:ТдООО«УК«Мультистори»=(2563679*20*365)/100=187148567руб.ДлярасчетаэкономическогоэффектаЭиспользуемформулуТдхНтЭ=--------------– (Зp + Зд),(2)100гдеТд–продажиЖКУдовнедрениярекламныхиPRмероприятий,руб;Нт – уровеньпланируемойприбыли,в%ксебестоимостиЖКУ;Зp–затратынарекламнуюи PRдеятельность,руб.;Зд–дополнительныезатратыпоприроступродажЖКУ, руб.ЭООО«УК«Мультистори»=9569300рубРентабельностьрекламныхиPRмероприятийООО«УК«Мультистори»Р,%–этоотношениеполученнойприбыликзатратам.ОнаопределяетсяпоформулеП х100Р=--------------,(3)ЗпгдеП–прибыль,полученнаяотреализациярекламныхиPRмероприятий,руб;Зп–затратынареализациюрекламныхиPRмероприятий,руб.РООО «УК«Мультистори»= 234055Х 100/880000= 26,6Наоснованиипроведенныхрасчетов,можноприйтиквыводуобэффективностирекламныхмероприятийкомпанииООО«УК«Мультистори».Такимобразом,потретьейглавеисследованияможносделатьследующевыводы:БылипредложенысвоирекомендацииООО«УК«Мультистори»поповышению эффективности рекламных и PR кампаний: запуск имиджевойрекламычтобысформироватьблагоприятныеассоциациисООО«УК«Мультистори»,продакт-плейсмант,рекламапоцифровымканаламирекламанатранспорте.Используярезультатыпроведенногоисследования,опытрекламнойдеятельности компании и исследования взаимосвязи медиа планирования отхарактеристик целевой аудитории, составим медиаплан брендинг кампаниина2023год.ЗАКЛЮЧЕНИЕТаким образом, по итогам проведённого исследования можно выделитьследующие результаты: современный рынок рекламных услуг представляетсобойсложнуюсистемувзаимодействия:рекламодателей,рекламныхагентств,средствараспространениярекламы,потребителейрекламы.Приэтомнациональныйирегиональныйрынкирекламныхуслугимеют своиособенности.РынокрекламныхуслугРоссиидинамичнотрансформируетсяидемонстрируеттенденциюк восстановлениюпосле2019–2020 гг.Рекламнаяиндустриянаходитсявпостоянноминепрерывномразвитии.Поэтомусложноподобратькданномусловучеткоеиопределенное понятие, которое совмещало бы в себе всю сущность даннойотрасли.Внашевремясуществуетмножествотрактовокиопределенийрекламы, каждое из них по-своему уникальное и дает свое неповторимоеописание.Связанноэтоспостоянныминеизбежнымразвитиемобщества,гдерекламаприобретаетновыеролиикачества.Рекламастараетсяподстроитсяподизменения,входекоторых,требовалосьсоздаватьактуальнуюформулировкуданноготермина.В качестве основных существующих тенденций на рынке рекламыг.Москвабыливыделеныследующие:негативныепоследствиякризисадлянаружнойрекламы,вопределённойстепени,смягчалисьпроцессамитехнологическогоперевооруженияотрасли,темпыкотороговусловияхпандемии хотяи замедлились,но неостановились.Несмотря на экономические, а в первом полугодии и логистические,трудностимногиеоператорыпродолжалиинвестироватьвразвитиецифровыхтехнологий.Основныеизменениявструктуретоваровиуслуг,рекламируемыхсредствами наружной рекламы, были связаны с изменениями стиля жизнилюдей,вызванныхкарантинными запретами.Ограничения, а потом и полная приостановка спортивных, зрелищных,развлекательныхииныхмассовыхмероприятийпривеликполномусвёртыванию соответствующей рекламы с началом пандемии. Приостановкаработы объектов розничной торговли, кафе и ресторанов, пропускной режимпоперемещениюгражданипоследующиеантиковидныемерысерьёзноизменили набортекущихжизненныхпотребностей людей.В наружной рекламе наибольшие потери понесли такие группы товарови услуг как концерты и кинофильмы,рестораны быстрого обслуживания,магазиныбытовойэлектроникиитехники,спортивногоснаряжения,торговые центры и продуктовые сети. С другой стороны, потери бюджетовэтихкатегорийбылиотчастисмягченыростомoutdoor-рекламысервисовтакси, доставки грузов и еды, интернет-магазинов и мобильных приложений,телепередач ителеканалов.Данныевыводыбылиподтвержденыирезультатамианализадеятельности ООО«УК«Мультистори».Вовторойглавебылипроанализировалиосновныеособенностирекламной иPRдеятельностиООО«УК«Мультистори».Врамкахправедногоанализабылоустановленочтокразработкерекламныхкампаний ООО«УК«Мультистори»подходиточеньграмотно.В последней главе исследования были предложены свои рекомендацииООО «УК«Мультистори» по повышению эффективности рекламных иPRкампаний. Нами были даны следующие рекомендации: запуск имиджевойрекламычтобысформироватьблагоприятныеассоциациисООО«УК«Мультистори»,продакт-плейсмант,рекламапоцифровымканаламирекламанатранспорте.В качестве основных «якорей» PR контента ООО «УК«Мультистори»предлагается использовать следующие направления формирования образауцелевой аудиториичерезслоганы:ЖКУООО«УК«Мультистори»-это«Удобно».ИспользованиеЖКУООО«УК«Мультистори»-это«Просто».ОбращениевООО«УК«Мультистори»дляполученияЖКУ-это«Выгодно».Взаимодействие с ООО «УК«Мультистори» в процессе предоставленияЖКУ-это«Доступно».СотрудничествосООО«УК«Мультистори»-это«Надежноибезопасно».Такимобразом,будетвыстроенаопределеннаявзаимосвязаннаясистема, окончательным результатом которой является процесс продвижениядеятельностиООО«УК«Мультистори»:интереснаяикачественнаяPRинформация, находящаяся в сообществе, будет вызывать большее количествочитателейипоследователей,которыесовершаюткомментированиеиотметкусообщения.Этоопределитэффективностьдеятельностиплощадки.Используярезультатыпроведенногоисследования,опытрекламнойдеятельности компании и исследования взаимосвязи медиа планирования отхарактеристик целевой аудитории, составим медиаплан брендинг кампаниина2023год.Систематизироваввесьматериалпопроделаннойработеипроанализировавмножестворазнообразныхпроверенныхисточников,удалось выполнить поставленные задачи и достигнуть выдвинутую в началеработы цель.СПИСОКИСПОЛЬЗОВАННЫХИСТОЧНИКОВФедеральныйзакон«Орекламе»от13.03.2006N38-ФЗ(редакцияот08.12.2020).//СПСКонсультантПлюс.URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/(датаобращения04.02.2022)Абдулабекова, Э.М. Маркетинговый анализ и эффективное управление.Маркетинг–контроллинг/Э.М.Абдулабекова//Актуальныепроблемы современнойнауки.-2014.-№5.-С.18-20.АнгелО.Ю.Деловойисоциальныйимидж-фиктивныйатрибутуспешнойпрофессиональнойкарьеры//Юристъ-правоведъ.-2015.-№3. -С.106-109.Бекетова А. С., Кутумбекова С.И. О менеджменте в малом бизнесе //Педагогическаянаукаипрактика.2018.№2(20).С.40-43.Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR / Б.Л. Борисов. - М.: ФАИР-ПРЕСС,2017.–624с.Брендинг / С. В. Карпова, И. К. Захаренко. — 2-е изд., перераб. и доп. -М:Юрайт,2021.- 439сВавилова Ж.Е. Реклама как утопический конструкт: новые тенденциимифотворчества в современном информационном обществе // Информ.общество.- 2019.- N1-2.- С.116-121.В предвкушении себя: от имиджа к стилю / И. Хакамада. – М.: АльпинаПаблишер,2014.- 234с.Гаврилов Л.П. Организация коммерческой деятельности [Текст] /Л.П.Гаврилов.—М.:Юрайт,—2018.—363с.ГарифоваЛ.Ф.Социальныемедиакаксредствопродвиженияпредприятиймалогобизнесавусловияхкризиса//Современнаяэкономика:проблемы и решения.2015.№3 (63).С.73-80.ГарифоваЛ.Ф.Российскиймалыйбизнес«идет»вИнстаграм//Экономикаипредпринимательство.2016.№10-1(75). С.293-296.Гантер Б. Типы потребителей: введение в психографику / Б. Гантер, А.Фернхам.-СПб.:Питер,2016.–304с.Герасимов, Б. И. Виды и средства распространения рекламы : учебноепособие / Б.И. Герасимов, Н.В. Молоткова, М.А. Блюм.– Москва:ФОРУМ:ИНФРА-М,2020.–128 с.Година О.В., Выродова А.А. Развитие событийного рекламы и PR всовременныхсоциально-экономическихсистемах//Всборнике:инновационноеразвитиекакфакторконкурентоспособностинациональных экономик. cборник статей по итогам Международнойнаучно-практической конференции.2018.С.32-35.Данько Т.П., Китова О.В. Вопросы развития цифрового рекламы и PR //Проблемысовременной экономики.-2019.-N3-С.12-25ДепелянР.А.Видыимиджа современнойорганизации//Власть.-2018.-№1.-С.149-154.ДунасД.В.,ГурееваА.Н.,МедиаисследованиявРоссии:копределениюнаучногостатуса//Вопросытеорииипрактикижурналистики- 2019- N1- С.20- 35ЕвстафьевВ.А.,МолинА.В.Организацияипрактикаработырекламного агентства [Текст] / В.А. Евстафьев, А.В. Молин- М.: ИТКДашковиК,2017.–512с.КазнинаО.В.Современныеметодыпродвижениябрендов:digital-брендинг //Бренд-менеджмент.–2015.–№1.– С.22-35.КасимоваЭ.Р.,ШендоМ.В.СовершенствованиерекламнойиPRстратегии при проведении event-мероприятий // В сборнике: Стратегияи тактика управления предприятием в переходной экономике. СборникматериаловXIXежегодногооткрытогоконкурсанаучно-исследовательскихработстудентовимолодыхученыхвобластиэкономики и управления с итоговым этапом в форме Всероссийскойконференции.Под редакциейГ.С.Мерзликиной. 2019.С.108-110.Коммерческая деятельность / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова, С. В.Земляк,В.В.Синяев.—М.:Юрайт,2018.—404 с.КоноваленкоМ.Ю.Рекламаисвязисобщественностью/М.Ю.Коноваленко.–М.:Издательство Юрайт,2016.–383 сКолесников Н.А. Концепция agile-подхода в стратегии event-рекламы иPR //Вестник магистратуры.2019.№11-4 (98).С.87-89.Креативные сценарии в сфере событийного менеджмента на примередеятельности event-агентства «шахматы» / Булдакова М.Р., ВахрушеваЕ.И.,НикифороваВ.Н.//Всборнике:XLVIитоговаястуденческаянаучнаяконференцияУдмуртскогогосударственногоуниверситета.МатериалыВсероссийскойконференции.ОтветственныйредакторА.М.Макаров.2018.С.243-246.ЛяховА.Д.Стратегическоеуправлениеинновациямивсистемеинновационногомаркетинга//Векторэкономики.2020.№9(51).С.17.МатериалыООО«УК«Мультистори»-2022.Наумова, С.А. Имиджелогия: учеб. пособие [Текст] / С.А. Наумова. —Томск:—2014.–119с.Процессы цифровизациив современном социуме:тенденциииперспективы развития / [редкол.: И.В. Дарда (пред.) и др.].– М.: РИДРоссийского новогоуниверситета,2019.ПрохоровА.,КоникЛ.Цифроваятрансформация.Анализ,тренды,мировой опыт.М.:ООО«АльянсПринт»,2019.-368 с.Рекламный ежегодник 2019 /ВеселовС.В.- М.: РИПОЛ Классик,2020.- 316с.Реклама и PR деятельность в условиях современного экономическогоразвития: сборник научных трудов // по материалам I Международнойнаучно-практическойконференции17ноября2017.–г.НижнийНовгород: Научно-издательский центр «Открытое знание»,2017.– 64c.РоматЕ.,СендеровД.Реклама:теорияипрактика.Учебникдлявузов.8-е изд. Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2013. - с.51233.Современнаямедиасреда:традиции,актуальныепрактикиитенденции.Взгляд молодых исследователей / отв.ред. А. А. Малышев. - СПб.,2020.- 230c.ТаринаВ.И.,СемериковаО.М.Эффективныестратегиирекламымероприятийвсоциальных сетях напримерефестивалей«тыквыикоты», «geekpicnic 2018» и форума «окно возможностей» // ModernScience.2019.№ 11–4.С.149–151.Федотова, Л. Н.Реклама: теория и практика/ Л. Н. Федотова. – М.:Юрайт,2020.–391с.ХакамадаИ.,ДепелянР.А.Этапыистратегииформированиявнутреннего имиджа организации // Власть.- 2018. - Т.26, №6. - С.90-95Шарков,Ф.И.Интегрированныерекламнойдеятельности:реклама,пабликрилейшнз,брендинг/Ф.И.Шарков.–2–еизд.,стер.–М.:«ДашковиК°»,2020.– 322с.Щепакин, М. Б. Экономика маркетинговой и рекламной деятельности /М. Б. Щепакин, Э. Ф. Хандамова, В. М. Михайлова. – М : ИНФРА–М,2020.–232c.,Экономикаиуправлениевсфереуслуг:современноесостояниеиперспективыразвития:XVIIIВсероссийскаянаучно–практическаяконференция,2февраля2021г.–СПб:СПбГУП,2021.–120сАКАР [Электронный ресурс] URL: http://www.akarussia.ru/about (датаобращения:04.02.2022)Интернет-рекламавпродвижениитоваровитоваром/М.А.Николаева[Электронныйресурс]URL:http://elar.uspu.ru/bitstream/uspu/6428/1/uch00173.pdf(датаобращения:04.02.2022)Рынокмедиаиразвлечений[Электронныйресурс]URL:https://www.sostav.ru/files/2020/09/29/1-kardash-pres.pdf(датаобращения:04.02.2022)Медиаиндустрияв2020–2024гг.[Электронныйресурс]URL:https://www.pwc.ru/ru/publications/media-outlook-2020/media-outlook-2020-2024.pdf(датаобращения:04.02.2022)Как настраивать поисковую рекламу в Яндекс.Директе [Электронныйресурс]URL:https://elama.ru/info/uploads/webinar_presentations_rus/30-11-2020_Kak_nastraivat_effektivnuyu_poiskovuyu_reklamu_v_YAndeksDirekte_v_2020_godu.pdf(датаобращения:04.02.2022)Рекламныйежегодник2020.АКАРURL:https://www.akarussia.ru/files/docs/rossiyskiy_reklamnyy_ezhegodnik_2020.pdf(датаобращения04.03.2022)ДокладCriteo:Состояниерынкадиджитал–рекламы2021URL:https://www.criteo.com/ru/wp–content/uploads/sites/10/2021/03/Research–State–of–Ad–Tech–Russia–RU–NEW–LOGO.pdf/(датаобращения04.03.2022)