Функции турагентов и их классификация

Оптовое туристическое агентство обычно объединяет, собирает и связывается с существующими туристическими услугами, чтобы сформулировать новый туристический продукт, у которого есть свой собственный один или несколько компонентов туристического продукта, т. Е. ‘ инклюзивные туры’.Оптовые туристические агентства менее склонны, чем туроператоры, выполнять наземные услуги, т. Е. Агентство по обработке или наземные операторы.Оптовое туристическое агентство может иметь дело с одним компонентом туристического продукта, в то время как туроператор предлагает множество туристических программ.Размер бизнеса велик в случае туроператоров по сравнению с оптовым турагентством.4. Услуги турагентствСегодня туристические агентства были признаны жизненно важным компонентом путешествий и туризма и стали неотъемлемой частью индустрии путешествий и туризма во всем мире. На их долю приходится более 90% международного и 70% внутреннего туристического трафикаКроме того, более 60% всех доходов туристического агентства получают от деловых поездок. Большинство туристических агентств продают как коммерческие, так и туристические поездки, но есть много туристических агентств, которые специализируются только в одном секторе или другом.Деятельность каждого туристического агентства зависит от сферы его деятельности и размера организации. Здесь мы обсудим функции крупного туристического агентства, которое выполняет все виды деятельности, такие как розничное туристическое агентство, оптовая торговля и туристические операции и т. Д. Основными функциями крупномасштабного туристического агентства являются [5]:Информация о путешествияхНезависимо от размера туристического агентства, оно должно предоставлять необходимую туристическую информацию туристам. Туристическое агентство должно предоставлять актуальную, точную и своевременную информацию о направлениях путешествия, размещении, осмотре достопримечательностей, покупках, иммиграции, паспорте, визе, таможенном оформлении и процедурах, правилах здравоохранения и безопасности, а также различных разрешениях, необходимых для поездок в определенные районы и т.д.Подготовка маршрутаТермин туристический маршрут используется для определения источника, пункта назначения и всех остановочных пунктов в турах путешественника. Это композиция из различных элементов, разработанная после детального изучения рынка. Туристические агентства готовят маршрут для туристических пакетов.Авиабилеты и бронированиеТуристическое агентство продает различные туристические продукты. Авиабилеты и бронирование по-прежнему являются основным источником дохода. Туристические агентства выполняют функцию продажи билетов и бронирования авиабилетов от имени различных авиакомпаний.Упаковка и стоимость тураТуристические агентства готовят турпакет и продают его туристам. Накат и ценообразование турпакетов в значительной степени зависят от способности турагента относительно того, насколько эффективно он может вести переговоры с основными поставщиками.БронированиеЭто очень важная функция всех типов туристических агентств. Туристическое агентство последовательно устанавливает связь с сектором размещения, транспортным сектором и другими развлекательными организациями для резервирования номеров и мест в культурных программах и транспорте [6].Страхование путешествийНекоторые крупные туристические агентства выполняют дополнительные функции для обслуживания своих клиентов. Страхование путешествий защищает путешественников от человека, а также от потери багажа в результате широкого спектра событий и проблем, связанных с путешествием.ЗаключениеВ основном, туристическое агентство обслуживает два типа клиентов: деловых путешественников и туристов. Между прочим, требования этих туристов различны, и агентство должно собирать или покупать компоненты у основных поставщиков, чтобы удовлетворить их потребности.По сути, туристические агентства поддерживают тесные связи с авиакомпаниями, отелями, прокат автомобилей, банками, страховыми компаниями, железными дорогами, правительством, торговыми ассоциациями, иностранными туроператорами и турагентами, наземными операторами, круизными компаниями и учебными заведениями туризма.Туристическое агентство отвечает за организацию путешествий. Оно, по сути, является туристическим консультантом и организатором для туриста. В то же время он обеспечивает связь поставщиков услуг с туристами/путешественниками. Таким образом, мы можем сказать, что туристическое агентство похоже на розничный магазин, уникальность которого заключается в том, что он действует от имени как поставщиков, так и клиентов. Предоставление информации стало жизненно важным аспектом бизнеса туристического агентства. Это отличает турагентство от других. Информация предоставляется туристам в удобном месте, где планирующий турист может задать определенные вопросы и получить разъяснения по поводу предполагаемой поездки. Это очень специализированная работа, и человек за прилавком должен быть специалистом, обладающим отличным знанием различных альтернативных планов путешествий. Он должен быть в состоянии дать актуальную и точную информацию относительно различных услуг и общую информацию о путешествиях и т. Д. Презентация потенциальному клиенту должна быть убедительной, а захватывающие вариации постоянно разрабатываются, чтобы помочь продать товары. Хороший турагент-это что-то вроде личного консультанта, который знает все детали о путешествии, а также потребности и интересы предполагаемого путешественника. Список литературыАристова О.В. Стратегия управления организациями индустрии туризма в условиях нестабильности среды. Автореф. дис. . канд. экон. наук. М., 2001. -21 с.Боголюбова, С. А.  Виды и тенденции развития туризма : учебное пособие для вузов / С. А. Боголюбова. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 231 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-13686-9. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/496639 (дата обращения: 26.03.2022).Всемирная туристская организация: официальный сайт. – Мадрид, Испания. – URL: https://www.unwto.org/newsru/annual-reports (дата обращения: 15.02.2021). – Текст: электронныйДолженко, Г. П.  История туризма : учебник для вузов / Г. П. Долженко, Ю. С. Путрик, А. И. Черевкова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 227 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-09717-7. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/494023 (дата обращения: 26.03.2022).Морозов, М. А.  Экономика организаций сферы туризма : учебник для вузов / М. А. Морозов, Н. С. Морозова. — 6-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 304 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-15216-6. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/487942 (дата обращения: 26.03.2022).Скобкин, С. С.  Менеджмент в туризме : учебник и практикум для вузов / С. С. Скобкин. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 366 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-07713-1. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/492676 (дата обращения: 26.03.2022).