Оценка качества сестринской помощи.
Заказать уникальную курсовую работу- 50 50 страниц
- 10 + 10 источников
- Добавлена 14.06.2011
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
ОПИСАНИЕ ЛЕЧЕБНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
КАРТЫ ХРОНОМЕТРАЖА РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ
АНКЕТИРОВАНИЕ МЕДРАБОТНИКОВ
КАРТЫ ИНТЕГРИРОВАННОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА МЕДСЕСТРИНСКОЙ ПОМОЩИ ХИРУРГИЧЕСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ
ВЫВОДЫ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Просим Вас ответить на ряд предложенных вопросов.
Анкета является анонимной. Надеемся, что Ваши ответы будут искренни.
Укажите Ваш возраст:
- от 18 до 22 лет;
- от 23 до 26 лет;
- от 27 до 30 лет;
- старше 31 года.
Специальность_________________________________________________
Квалификационная категория:
- нет;
- вторая;
- первая;
- высшая.
Устраивает ли Вас Ваш распорядок дня?
- да;
- нет;
- не знаю
Состоите ли Вы в Ассоциации медсестер?
- да;
- нет
Проводятся ли в Вашем стационаре курсы усовершенствования?
- да;
- нет.
Проводит ли главная медсестра отчетные собрания о выполненной работе?
- да;
- нет.
Разрабатываете ли Вы на отделении методы по улучшению качества работы с пациентами?
- да;
- нет.
Устраивает ли Вас загруженность в течение рабочего дня?
- да;
- нет.
Обращаете ли Вы в течении рабочего дня к справочной литературе?
- да;
- нет.
Приложение 4
АНКЕТА
Уважаемые доктора!
Просим Вас ответить на ряд предложенных вопросов.
Анкета является анонимной. Надеемся, что Ваши ответы будут искренни.
Ваша должность (вписать) _______________
Ваш возраст:
- 20 – 30 лет
- 31 – 40 лет
- 41 – 50 лет
- старше 51 года
Укажите Ваш стаж работы:
- до 5 лет
- 5 – 10 лет
- 11 – 20 лет
- более 20 лет
Своевременно и правильно ли проводится снятие назначений медсестрами хирургического отделения?
- Да
- Нет
- Иногда
- Очень часто
Существуют алгоритмы выполнения манипуляций, заполнения документации, ухода за пациентами. Считаете ли Вы их выполнение правильным, грамотным, дающим возможность быстрого выздоровления и выписке пациентов?
- Да
- Нет
- Да, они необходимы
- Не всегда
- Нет необходимости выполнения
- Все зависит от ответственности и грамотности персонала, выполняющего манипуляции
- Все зависит от пациента и его желания быстрого выздоровления
Качественно ли проводится подготовка пациентов к процедурам в хирургическом отделении?
- Да
- Нет
- Иногда нет
Правильно ли медсестрами хирургического отделения заполняется медицинская документация (истории болезни, журналы, бланки и т.д.)?
- Правильно
- С незначительными недостатками
- Имеются грубые нарушения
Выполняются ли алгоритмы оказания неотложной помощи в условиях отделения?
- Да
- Нет
- Нет необходимости выполнения
Соблюдается ли санитарно-эпидемический режим сестринским персоналом?
- Да
- Нет
- Нет необходимости выполнения
Выполняются ли процедуры ухода за тяжелобольными пациентами?
- Да
- Нет
- Нет необходимости выполнения
Является ли сестринский персонал грамотным, квалифицированным в работе с пациентами отделения?
- Да
- Нет
- Имеется необходимость повышения квалификации
Как Вы оцените соблюдение медсестрами хирургического отделения принципов этики и деонтологии:
- медсестры придерживаются этих принципов;
- медсестрам необходимо обучение по данному вопросу;
- принципы этики и деонтологии практически не соблюдаются.
Довольны ли Вы работой медсестер хирургического отделения?
- Удовлетворен в высшей степени
- Удовлетворен в основном
- Удовлетворен частично
- В целом не удовлетворен
- Совершенно не удовлетворен
Приложение 5
АНКЕТА
Уважаемые пациенты!
Просим Вас ответить на ряд предложенных вопросов.
Анкета является анонимной. Надеемся, что Ваши ответы будут искренни.
Укажите Ваш возраст:
- до 20 лет;
- 21 – 30 лет;
- 31 – 40 лет;
- 41 – 50 лет;
- 51 – 60 лет;
- старше 60 лет.
Как часто Вы лежите в стационаре?
- чаще 1 раза в год;
- 1 раз в год;
- 1 раз в 2 года;
- иное ______________________________________________________
Довольны ли Вы обслуживающим персоналом на своем отделении?
- да;
- нет.
Довольны ли Вы обслуживанием в стационаре в целом?
- да;
- нет.
Довольны ли Вы квалификацией медсестер на своем отделении?
- да;
- нет.
Довольны ли Вы квалификацией врачей на своем отделении?
- да;
- нет.
Довольны ли Вы квалификацией специалистов в стационаре в целом?
- да;
- нет.
Вовремя ли проводятся манипуляции, назначенные врачом?
- да;
- нет.
Вовремя ли проходит врачебный обход?
- да;
- нет.
Как Вы считаете, имеете ли Вы полную информацию о Вашем заболевании?
- да;
- нет.
2
1.Вардосанидзе С.Л., Восканян Ю.Э. Управление качеством медицинской помощи в многопрофильном лечебно-профилактическом учреждении. Методические рекомендации//под ред. Проф. В.А. Воробьева. – М. НИИ общественного здоровья и управления здравоохранением ММА им. И.М.Сеченова МЗ РФ, 2002. – 134 с.
2.Евплов В. Справочник старшей (главной) медицинской сестры/ В. Евплов – авт.-состав.; под ред. И.К. Гайнутдинова. Изд. 4-е дополн. и перераб. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 736 с.
3.Клипина Т.Ю., Джамбекова А.К. Справочник медицинской сестры / Т.Ю. Клипина, А.К. Джамбекова. – М.: Издательство «Экзамен», 2005. – 416 с.
4.Матвейчик Т.В., Иванова В.И. Организация сестринского дела. М.: Ме-дицина, 2006. – 201 с.
5.Основы сестринского дела: справочник / М.Ю. Алешкина, Н.А. Гуськова, О.П. Иванова, С.В. Науменко, А.М. Спринц, И.Н. Филиппова, Е.П. Шато-ва, З.М. Юдакова; под. ред. А.М. Спринца. –СПб.: СпецЛит, 2009. – 463 с.
6.Полный справочник по уходу за больным под редакцией д.м.н. проф. Ю.Ю. Елисеева. М.: «ЭКСМО-пресс», 2002. – 212 с.
7.Руководство для средних медицинских работников. ГЭОТАР-Медиа, 2007. – 994 с.
8.Справочник медицинской сестры. – М.: Издательство Эксмо, 2004. – 512 с.
9.Справочник главной (старшей) медицинской сестры. (Издание 3-е, до-полненное, переработанное) – М.: Издательство ГРАНТЪ, 2001. – 880 с.
10.Тарасова Ю.А. и др. Современная организация сестринского дела: учеб-ное пособие / Ю.А. Тарасова, Э.О. Костюкова, З.Е. Сопина, О.В. Алек-сандрова, Л.Е. Сунгурова, И.А. Фомушкина, М.Б. Бершадская; под ред. З.Е. Сопиной. – М.: ГЭОТАР – Медиа, 2008. – 576 с.
Вопрос-ответ:
Как проводится оценка качества сестринской помощи?
Оценка качества сестринской помощи проводится через описание лечебного учреждения, карты хронометража рабочего времени, анкетирование медработников и карты интегрированной оценки качества медсестринской помощи.
Что включает в себя описание лечебного учреждения?
Описание лечебного учреждения включает информацию о его структуре, персонале, оснащении, доступности и других характеристиках, которые влияют на качество сестринской помощи.
Как проводится анкетирование медработников?
Анкетирование медработников проводится с помощью специальных анкет, которые содержат вопросы о качестве оказываемой ими сестринской помощи. Анкеты заполняются анонимно и обычно включают вопросы о профессиональной подготовке, опыте работы и уровне удовлетворенности своей работой.
Что такое карта интегрированной оценки качества медсестринской помощи?
Карта интегрированной оценки качества медсестринской помощи представляет собой специальный инструмент, который позволяет собрать и систематизировать данные из различных источников, таких как описание лечебного учреждения, карты хронометража рабочего времени и анкетирование медработников. На основе этих данных проводится оценка качества медсестринской помощи и формируются рекомендации по ее улучшению.
Какие выводы могут быть сделаны на основе оценки качества сестринской помощи в хирургическом отделении?
На основе оценки качества сестринской помощи в хирургическом отделении можно сделать выводы о сильных и слабых сторонах оказываемой помощи, выявить проблемные места и потребности в обучении персонала, а также разработать меры по улучшению качества сестринской помощи в данном отделении.
О чем идет речь в статье?
Статья рассматривает оценку качества сестринской помощи в хирургическом отделении лечебного учреждения с помощью анкетирования медработников и интегрированной оценки.
Какие методы использовались для оценки качества сестринской помощи?
Для оценки качества сестринской помощи были использованы описание лечебного учреждения, карты хронометража рабочего времени, анкетирование медработников и карты интегрированной оценки.
Какие выводы были сделаны на основе проведенного исследования?
Проведенное исследование позволило сделать выводы о качестве сестринской помощи в хирургическом отделении лечебного учреждения. Подробные выводы приведены в статье.