Роль коммуникаций в менеджменте
Заказать уникальный доклад- 13 13 страниц
- 5 + 5 источников
- Добавлена 15.07.2022
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Введение 3
1. Роль коммуникации 5
1.1 Понятие коммуникации 5
1.2 Виды коммуникаций 6
2. Коммуникационный процесс 8
2.1 Понятие коммуникационного процесса и его этапы 8
2.2 Коммуникационные барьеры 9
Заключение 11
Используемая литература 13
Суть этого процесса заключается в том, что информация, полученная из внешней среды, обрабатывается, упорядочивается и систематизируется в определенном порядке.2. Семантические барьеры. Цель коммуникации состоит в том, чтобы обеспечить понимание информации, которая является предметом коммуникации, то есть сообщением. Устанавливая контакт и используя символы, мы обмениваемся информацией и пытаемся ее понять. Символы, которые мы используем, включают слова, жесты и интонацию.3. Невербальные барьеры. Хотя Вербальные символы (слова) являются основным средством кодирования идей, направленных на передачу, но часто используются невербальные символы, такие как жесты, улыбки, выражение глаз и поза. Невербальная коммуникация использует любые символы, кроме слов4. Плохая обратная связь. Некоторые сообщения не требуют обратной связи, но для повышения эффективности обмена информацией они должны быть двусторонними. Обратная связь важна, поскольку она позволяет получателю установить, действительно ли полученное сообщение интерпретируется в первоначальном смысле. Препятствиями для эффективной коммуникации могут быть либо плохо налаженная обратная связь, либо ее отсутствие.5. Неумение слушать. Эффективная коммуникация возможна, когда человек одинаково точен в отправке и получении сообщений. Вы должны уметь слушать. Многие люди думают, что слушать - значит действовать тихо и разговаривать другому, но важно уметь слышать определенные вопросы, которые задаются слишком часто во фрагменте процесса внимательного и сосредоточенного слушания. Недостаточно воспринимать факты - нужно прислушиваться к эмоциям. Услышать факты и эмоции - значит услышать сообщение полностью, тем самым расширяя возможности понимания ситуации.ЗаключениеТаким образом, из этой работы мы можем сделать следующие выводы:Важность коммуникации на современном этапе постоянно возрастает. Прогресс времени и технологий диктует свои правила, с которыми необходимо соглашаться. Развитие науки и техники, постоянные изменения политической и экономической ситуации вынуждают руководителей применять все новые и передовые технологии для работы, связанной с информацией и коммуникацией.Мы сталкиваемся с потоком информации и процессом коммуникации каждый день. Поэтому актуальность изучения этой проблемы растет с каждым днем.Знание и умение правильно использовать все коммуникационные технологии помогут менеджерам приблизиться к решению основных задач управления – получению прибыли.В качестве заключения мы можем сделать следующие выводы:1. Внедрение коммуникации - это обязательный процесс, который необходим для важных управленческих действий.2. Коммуникация - это обмен информацией между людьми.3. Обмен информацией необходим между организацией и ее окружением, между высшими и низшими уровнями, между подразделениями организации. Руководители напрямую общаются с подчиненными, независимо от того, являются ли они отдельными лицами или группами. Существуют слухи - как неофициальная информационная система.4. Этапы процесса - разработка идей, кодирование и выбор канала, передача и декодирование.5. Обратная связь, то есть ответ получателя, указывающий, понятна ли переданная информация.6. Плохая обратная связь и неспособность слушать мешают эффективному обмену информацией.Используемая литератураГригорьева Н.Н. Теоретические основы управления коммуникациямиРева В.Е. Коммуникационный менеджмент. /Учебно-методическое пособие. - Пенза: ПГУ, 2008Чуйкин А.М. Коммуникации в менеджментеОрлова Т.М. Коммуникация, информация, коммуникационный менеджментЯмпoльcкaя Д., Зoниc М. Роль коммуникаций в менеджменте, виды коммуникаций
1. Григорьева Н.Н. Теоретические основы управления коммуникациями
2. Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент. /Учебно-методическое пособие. - Пенза: ПГУ, 2008
3. Чуйкин А.М. Коммуникации в менеджменте
4. Орлова Т.М. Коммуникация, информация, коммуникационный менеджмент
5. Ямпoльcкaя Д., Зoниc М. Роль коммуникаций в менеджменте, виды коммуникаций
Вопрос-ответ:
Какую роль играют коммуникации в менеджменте?
Коммуникации имеют огромное значение в менеджменте. Они позволяют установить эффективное взаимодействие между руководителями и подчиненными, а также между разными отделами и уровнями управления. Коммуникации помогают передать информацию, установить цели и задачи, решить проблемы, согласовать действия и разрешить конфликты. Они также способствуют созданию атмосферы доверия и понимания в коллективе, а это является основой успешного ведения бизнеса.
Что такое коммуникация?
Коммуникация - это процесс обмена информацией между людьми с помощью различных коммуникативных средств. Она включает в себя передачу, прием и восприятие сообщений. Коммуникация может быть вербальной (с использованием слов) и невербальной (с использованием жестов, мимики, телодвижений). Основная цель коммуникации - передать информацию и достичь взаимопонимания между участниками коммуникационного процесса.
Какие виды коммуникаций существуют?
Существует несколько видов коммуникаций, включая вербальную и невербальную коммуникации. Вербальная коммуникация осуществляется с помощью слов и языка. Она может быть устной (разговоры, презентации, собрания) и письменной (письма, электронные сообщения, документы). Невербальная коммуникация осуществляется с помощью невербальных сигналов, таких как жесты, мимика, интонация, телодвижения. Она передает информацию, которую сложно или невозможно выразить словами.
Что такое коммуникационный процесс и какие этапы он включает?
Коммуникационный процесс - это последовательность этапов, которые проходят при передаче и приеме информации. Он включает в себя следующие этапы: инициация, кодирование, передачу, декодирование, восприятие, обратную связь. На этапе инициации коммуникации взаимодействующие стороны определяют цель и тему общения. На этапе кодирования информация преобразуется в форму, понятную для передачи. На этапе передачи информация передается от отправителя к получателю. На этапе декодирования получатель расшифровывает информацию. На этапе восприятия получатель осознает и понимает информацию. На этапе обратной связи получатель реагирует и отвечает на информацию.
Какую роль играют коммуникации в менеджменте?
Коммуникации играют ключевую роль в менеджменте. Они позволяют установить эффективные связи между руководителем и подчиненными, а также между различными уровнями и структурами организации. Коммуникации помогают информировать сотрудников о целях и задачах компании, координировать деятельность, принимать решения и решать конфликты. Они также способствуют созданию положительной рабочей атмосферы и развитию командной работы.
Что такое коммуникационный процесс?
Коммуникационный процесс - это процесс передачи и получения информации между участниками взаимодействия. Он включает в себя несколько этапов: инициирование коммуникации, кодирование сообщения, передачу сообщения, декодирование сообщения и обратную связь. Каждый из этих этапов важен для эффективной коммуникации и позволяет участникам общения понять и передать информацию.
Какие бывают виды коммуникаций?
Существует несколько видов коммуникаций, в зависимости от их направленности и участников. Односторонняя коммуникация предполагает передачу информации только от одного участника к другому, без обратной связи. Двусторонняя коммуникация включает взаимодействие и обмен информацией между двумя участниками. Есть также формальная и неформальная коммуникация, коммуникация внутри организации и с внешней средой. Каждый вид коммуникации имеет свои особенности и цели.
Какие барьеры могут возникнуть при коммуникационном процессе?
В коммуникационном процессе могут возникать различные барьеры, которые мешают эффективной передаче информации. Физические барьеры - это преграды, такие как шум, удаленность участников и прочие условия окружающей среды. Психологические барьеры связаны с различными переосмыслениями информации, предубеждениями и эмоциональными состояниями участников коммуникации. Семантические барьеры возникают из-за неоднозначности и неправильного понимания терминов и значений. Каждый из этих барьеров требует особого внимания и усилий для преодоления.