Причины эмоционального выгорания сотрудников МЧС

В экспериментальную группу вошли 14сотрудников МЧС с высоким и 1 с умеренным уровнем риска возникновения синдрома эмоционального выгорания. Сотрудники МЧС экспериментальной группы участвовали в занятиях по программе профилактики синдрома эмоционального выгорания.Результаты первичной диагностики уровня эмоционального выгорания у сотрудников МЧС по методике «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» (автор - К. Маслач) представлены в таблице 2 и на рисунках 2-4.Таблица 2Результаты первичной диагностики риска возникновения синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МЧС по методике «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» (автор - К. Маслач)«Эмоциональное истощение» кол-во человек (% от группы)«Деперсонализация» кол-во человек (% от группы)«Редукция личных достижений» кол-во человек (% от группы)Высокое значение Среднее значение Низкое значение Высокое значение Среднее значение Низкое значение Высокое значение Среднее значение Низкое значение Контрольная группа 11 (55%)1 (5%)8 (40%)11 (55%)2 (10%)7 (35%)--20 (100%)Экспериментальная группа 14 (70%)4 (20%)2 (10%)14 (70%)5 (25%)1 (5%)13 (65%)5 (25%)2 (40%)Рисунок 2 – Уровни эмоционального истощения в двух группахАнализируя результаты, представленные в таблице 2, мы можем констатировать, что среди сотрудников МЧС низкие значения по шкале «Эмоциональное истощение» выявлены у 40% сотрудников МЧС. Они мобилизуют окружающих, побуждают их к действиям, активизируют их интеллектуальную активность. Рисунок 3 – Уровни деперсонализациив двух группахВ данной группе испытуемых, по шкале «Деперсонализация» у 35%, сотрудников МЧС выявлен низкий уровень. Это свидетельствует о том, что у них проявляется негативное отношение к человеку, отрицательное, циничное либо безразличное восприятие человека, развивается как защита от подавляющих эмоциональных состояний вследствие обращается с окружающими как с объектом профессионального воздействия. По шкале «Редукция личных достижений» у всех испытуемых выявлены низкие показатели. Это говорит о том, что у данной группы сотрудников МЧС различные стороны «выгорания» не выражены и профессиональное выгорание находится на низком уровне. Рисунок 4 – Уровни деперсонализациив двух группахАнализ результатов, полученных при диагностике сотрудников МЧС экспериментальной группы, показывает, что 70% сотрудников МЧС этой группы имеют высокие значения по шкале «Эмоциональное истощение». и такое же количество сотрудников МЧС также показали высокий показатель по шкале «Обезличивание». Это говорит о том, что у таких чиновников МЧС выражены разные аспекты «выгорания». Высокие показатели у 65% сотрудников МЧС управления свидетельствуют о том, что у сотрудников МЧС этой группы наблюдалось профессиональное выгорание. В связи с полученными нами результатами мы разработали и внедрили программу профилактики синдрома выгорания у сотрудников МЧС «В гармонии с собой» для сотрудников МЧС, чей уровень риска выгорания синдром высокий.ЗАКЛЮЧЕНИЕЭмоциональное истощение касается всех сторон жизни каждого человека и общества в целом. Это выражается в негативном влиянии на всю жизнь каждого работника или работника. Эмоциональное истощение наносит достаточно значительный ущерб организации, фирме, всей компании и коллективу, так как снижает эффективность деятельности, а также косвенно влияет на развитие всего общества.С целью изучения уровня риска эмоционального истощения у сотрудников организации МЧС нами было проведено экспериментальное исследование на базе МЧС. Выборка исследования представлена ​​сотрудниками организации МЧС в количестве 30 человек. В качестве диагностических средств использовались методика «Диагностика риска синдрома эмоционального выгорания» (автор - Б. Поттер) и опросник «Профессионал (эмоциональное выгорание)» (автор - К. Маслач).По результатам первичной диагностики уровня риска синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МЧС констатируем, что у 47,5% испытуемых имеется высокий риск развития синдрома эмоционального выгорания, средний уровень выявлен у 30% опрошенных. у испытуемых сотрудников МЧС и низкий уровень у 22,5% сотрудников.Проанализировав результаты первичной диагностики, мы разработали программу профилактики синдрома эмоционального выгорания «В гармонии с собой». Целью программы было предотвращение синдрома эмоционального истощения сотрудников путем мобилизации школьного коллектива и снятия психоэмоционального напряжения. В программе профилактики синдрома эмоционального выгорания использовались методы арт-терапии, элементы психогимнастики и коммуникативного тренинга. Занятия проводились с 15 участниками из экспериментальной группы с высоким и средним риском синдрома эмоционального выгорания. Программа строилась с учетом особенностей профессиональной деятельности испытуемых.После реализации программы мы провели повторную диагностику уровня риска синдрома эмоционального выгорания. Проанализировав и сравнив результаты первичной и вторичной диагностики, можно сделать вывод, что предлагаемая нами программа профилактики эмоционального выгорания эффективна и может быть использована психологами различных учреждений, организаций и компаний для снижения риска развития синдрома эмоционального выгорания у сотрудников Министерство здравоохранения. Аварийные ситуации.Таким образом, цель исследования достигнута, задачи решены, гипотеза подтверждена.СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ1. Водопьянова, Н.Е. «Психическое выгорание» и качество жизни [Текст] / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова // Психологические проблемы самореализации личности. Сб. научных трудов. - СПб.: Речь, 2018. - С.424.Абабков, В.А. Адаптация к стрессу / В.А. Абабков, М. Перре. – Санкт-Петербург, 2019. – 215 с.Абрумова, А. Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика [Текст] / А.Г. Абрумова // Психологический журнал. – 2019. - № 6. – С. 107-115.Ануфриева, Е.В. Ресурсная арт-терапия с применением пластичных материалов в работе с эмоциональным выгоранием клиентов // Практическая психология в России и за рубежом. Сборник научных трудов Российского университета транспорта (МИИТ). Под редакцией М.Ю. Быкова, О.И. Каяшевой, Н.В. Николаевой. Санкт-Петербург, 2018. Издательство: ООО "НИЦ АРТ" (Санкт-Петербург). – 2018. – С.71-74Бабаева, З. О. Оторванность от жизни. Тренинги по профилактике СЭВ как актуальное направление в социальной работе / З. О. Бабаева, Т. Н. Магдиева // Наука и Мир. – 2019. – Т. 2. – № 8. – С. 115–116.Бажан Т.-., Жунисбекова Ж.А., Киякбаева У.К., Керимбекова Р.А., Керимбеков М.А. Краткий аналитический обзор психологических концепций синдрома профессионального эмоционального выгорания // Международный студенческий научный вестник. – 2017. – № 6. URL: http://eduherald.ru/ru/article/view?id=17832Барабанова, М. В. Изучение психологического содержания синдрома «эмоционального сгорания» [Текст] / М.В. Барабанова // Вестник МГУ. – Серия 14, Психология. – 2018. - № 1. – С. 54-58.Башенкова, Л. А. Диагностика синдрома эмоционального выгорания и мероприятия, направленные на его предупреждение / Л. А. Башенкова, Е. В. Кухарская // Среднее профессиональное образование. – 2018. – № 11. – С. 43–48.Безносов, С. П. Профессиональная деформация личности [Текст] / С.П. Безносов. – СПб.: Питер, 2020.Беляева Е.А., Рыжкова И.В. Эмоциональное выгорание: профессия и ее влияние на стрессоустойчивость личности // Специалисты АПК нового поколения. Сборник статей Всероссийской научно-практической конференции. 2018. Издательство: ООО «ЦеСАин». – 2018. – С. 66-69.Боева, А.В. и др. Синдром эмоционального выгорания у врачей психиатров / А.В. Боева, B.А. Руженков, У.С. Москвитина // Научные ведомости. Серия Медицина. Фармация. – 2017. – № 11 (154). – Вып. 22. – С. 6-12.Бойко, В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении [Текст] / В.В. Бойко. – СПб.: Питер, 2019.Брынских, К. Г Коррекция и профилактика синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности педагогов [Электронный ресурс]: Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2018. – № 8. – С. 26–30. - Режим доступа: http://e-koncept.ru/2015/75134.htmlБуриш, М. Синдром эмоционального выгорания. – Ярославль: Эксмо-пресс, 2016. – 214 с.Вараева, Н. В. Программа профилактики эмоционального выгорания специалистов «Работа в радость» [Электронный ресурс] / Н. В. Вараева. – М.: ФЛИНТА, 2017. – 53 с.Влах, Н.И. Модель психологической помощи при эмоциональном выгорании // Экологические и социально-гигиенические аспекты здоровья населения Сибири. Материалы конференции и семинара. 2017. Издательство: ИП Петровский К.В. – 2017. – С. 121-124.Водопьянова, Н. Е., Старченкова, Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика [Текст] / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – СПб.: Питер, 2018.Возняк, И. В. Психолого-педагогическое сопровождение деятельности учителя: мониторинг, анализ, консультации; диагностический комплекс / И. В. Возняк, И. М. Узянова. – Волгоград: Учитель, 2020. – 150 с. Волкова, Н.В., Долгих, Д.Р. Эмоциональное выгорание сотрудников санаторно-курортных учреждений: постановка проблемы // ЭКОНОМИКА. МЕНЕДЖМЕНТ. СЕРВИС. ТУРИЗМ. КУЛЬТУРА (ЭМСТК-2017)Гнездилова, О. Н. Инновационная педагогическая деятельность как фактор предупреждения эмоционального выгорания учителя [Текст] / О.Н. Гнездилова / Автореф. дисс. канд. психол. наук. – М., 2020.Гринберг, Дж. Поговорим о выгорании: причины и следствия. – Москва: Просвещение, 2018. – 182 с.Гусельникова, А.А. К вопросу об эмоциональное выгорание и перетренированность у спортсменов: причины, проявление, меры предотвращения // Теоретико-методологические и практические проблемы развития психологии и педагогики. Сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции. 2018. Издательство: Общество с ограниченной ответственностью "Агентство международных исследований" (Уфа). – 2018. – С. 44-47.Досаева, Н.А. Стрессоустойчивость и эмоциональное выгорание у сотрудников полиции // Концепция "общества знаний" в современной науке. Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2018. Издательство: Общество с ограниченной ответственностью "Аэтерна" (Уфа). – 2018. – С. 198-202.Зеленова, М. Е. Индивидуальный стиль саморегуляции как внутренний ресурс стрессоустойчивости субъектов трудовой деятельности [Текст] / М.Е. Зеленова // Социальная психология и общество. Международный научный журнал. – 2017. - № 1. – С. 69-82.Зимницкая, Е. А. Синдром эмоционального выгорания у военнослужащих [Текст] / Е.А. Зимницкая // Социально-психологические проблемы современного общества и человека: пути решения / Материалы Международной научно-практической конференции / Под ред. А.П. Орлова. – Витебск: Витебский гос. университет им. П.М. Машерова, 2015. – С. 180-183.Ибраева А.Ш., Каусова Г.К. К вопросу синдрома эмоционального выгорания у медицинских сотрудников МЧС скорой медицинской помощи // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2019. – № 9. – С.70-73.Калякина Д.Ш, Погодина А.В. Исследование роли эмпатии в эмоциональном выгорании психологов-консультантов // Социальная психология: вопросы теории и практики. Материалы III Ежегодной научно-практической конференции памяти М.Ю. Кондратьева. ФГБОУ ВО "Московский государственный психолого-педагогический университет", Факультет социальной психологии. 2018. Издательство: Московский государственный психолого-педагогический университет (Москва). – 2018. – С. 201-204.Кильпа, Е.А., Какадий, И.И Эмоциональное выгорание педагогов // Научный журнал Дискурс. – М.: Дискурс. – 2017. – №11 (13). – С. 78-83.Климов, Е. А. Психология профессионала [Текст] / Е.А. Климов. – М.: Изд-во «Институт практической психологии»; Воронеж: «МОДЭК», 2004.Кобякова, О.С. Эмоциональное выгорание у врачей и медицинские ошибки. Есть ли связь? / О.С. Кобякова, И.А. Деев, Е.С. Куликов, И.Д. Пименов, К.В. Хомяков // Социальные аспекты здоровья населения. – 2016. – № 1 (47). – С. 1-14.Лапина И. А. Эмоциональное выгорание: причины, последствия // Молодой ученый. – 2019. – №29. – С. 331-334. — URL https://moluch.ru/archive/133/37222/Леонова, А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса [Текст] / А.Б. Леонова // Вестник Московского университета. – Серия 14: Психология. – 2020. - № 3. – С. 4-21.Мальцева, Н. В. Проявление синдрома психического выгорания в процессе профессионализации учителя в зависимости от возраста и стажа работы [Текст] / Н.В. Мальцева / Автореф. дисс. канд. психол. наук. – М., 2005.Материалы XIX Международной научно-практической конференции. Министерство образования и науки Российской Федерации; Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Алтайский государственный технический университет им. И. И. Ползунова». 2017. Издательство: Изд-во АлтГТУ. – 2017. – С.65-67.