Функции и содержание переговорного процесса в конфликте

Она особенно важна в том случае, если стороны ориентируются на решение проблем посредством торга. При обсуждении позиций особое значение приобретает аргументация, которая, как правило, отражает, на что та или иная сторона способна пойти и почему, на какие именно уступки согласиться. На третьей стадии определяются фазы согласования позиций: в начале общая формула, далее детализация. Под детализацией принято понимать выработку окончательного варианта готового решения (в том числе какого-либо документа). Вне всякого сомнения, вышеприведенные этапы не всегда достаточно строго следуют друг за другом. Уточняя свои позиции, стороны способны и согласовывать вопросы или отстаивать свою точку зрения, образовав экспертные группыспециальнодля этого. В завершении переговоров участники могут снова перейти к уточнению отдельно взятых элементов своих позиций. При этом в целом логика переговорного процесса должна сохраняться. Ее нарушение способно вести к затягиванию переговоров и даже их полному срыву.Заключительным периодом переговороввыступает анализ результатов и реализация достигнутых договоренностей. Принято полагать, что, если стороны подписали некий документ, это означает, что переговоры прошли не впустую. Но наличие подобного соглашения еще не делает переговоры успешными, а его отсутствие далеко не всегда означает провал. Субъективные оценки переговоров и их окончательных результатов являются очень важным индикатором успеха переговоров. Переговорный процесс можно считать удавшимся в том случае, если обе стороны высоко оценивают их результаты. Другой не менее важный показатель успешности переговоров - уровень решения первоначальной проблемы. Успешные переговоры подразумевают решение проблемы, при этом участники могут по-разному видеть, насколько именно проблема была решена. Третий показатель успешности переговоров – реализация обеими сторонами обязательств,которые они на себя взяли. Переговоры закончились, но взаимодействие сторон продолжается. Предстоит осуществление принятых решений. В данный период складывается представление о надежности недавнего оппонента, о том, насколько четко он следует достигнутым договоренностям [4]. После окончания переговорного процессе необходимо проведения анализа их процессуальной исодержательной стороны, т.е. обсуждение:что именно способствовало успеху переговоров;какие появлялись сложности и как они преодолевались;что не было учтено при подготовке к переговорам и почему;каким было поведение на переговорахоппонента;какой опыт ведения переговоров можно применять далее.ЗаключениеИстория человеческой цивилизации насыщена разного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном обществе. Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов.Конфликты охватывают все сферы жизнедеятельности людей, всю совокупность социальных отношений, социального взаимодействия. Конфликт, по сути, является одним из видов социального взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды, большие и малые социальные группы, и организации. Конфликтное взаимодействие предполагает противоборство сторон, т.е. действия, направленные друг против друга.Переговоры - способ разрешения конфликта, который заключается в использовании ненасильственных средств и приемов для решения проблемы. Переговоры ведутся: о продлении действия соглашений, о нормализации отношений, о перераспределении, о создании новых условий, о достижении побочных эффектов. Среди функций переговоров наиболее значимы: информационная, коммуникативная, регуляции и координации действий, контроля, отвлечения внимания, пропаганды, а также функция проволочек. В динамике переговоров выделяют период подготовки (решение организационных и содержательных вопросов), ведение переговоров (этапы: уточнение интересов и позиций, обсуждение и согласование позиций, выработка соглашения), анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей. Психологическими механизмами переговорного процесса являются согласование целей и интересов, стремление к взаимному доверию, обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон. Технология переговоров включает в себя способы подачи позиции, принципы взаимодействия с оппонентом и тактические приемы.Культурное значение переговоров трудно переоценить. Переговоры важны для людей как средство в разрешении конфликтов мирным и качественным путем.Представляется, что за переговорами - как средством урегулирования конфликтных и кризисных ситуаций, а также средством, обеспечивающим сотрудничество различных социальных субъектов большое будущее. Они приходят на смену силовым и командным методам, обеспечивая наиболее гармоничное развитие социальной и экономической жизни.Список литературыБаннова М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова // Мировая наука. — 2019. — № 3 (24). — С. 99-101.Васкевич Д.В. Управление конфликтами на предприятии / Д.В. Васкевич / Academy. — 2019. — № 7 (46). — С. 114-116.Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2016. – 575 с.Разгонова Е.Ю. Управление конфликтами / Е.Ю. Разгонова // Молодежь и наука. — 2018. — № 7. — 225с.