Типы поведения участников конфликтной ситуации

Метод бездействия представляет собой разновидность метода «ухода от конфликта». Суть метода бездействия состоит в том, что конфликтующие не предпринимают действий по его разрешению. Метод применим в условиях тотальной неопределенности, когда невозможно просчитать исходы для развития событий в том или ином направлении. Последствия применения метода непредсказуемы, они могут обернуться как выгодой, так и существенными потерями для конфликтующих.Метод уступок и приспособления состоит в том, что стороны идут на уступки за счет снижения собственных требований. Данный метод типичен для следующих ситуаций:участник конфликта обнаружил свою неправоту, посчитал, что полезнее прислушаться к предложениям противоположной стороны, демонстрируя свою рассудительность;предмет противоречий важнее для другой стороны;формируется стратегия для будущих конфликтных ситуаций;отмечается значимое превосходство другой стороны, высока перспективы проигрыша;стабильность ситуации важнее, чем сиюминутная победа в споре;решение конфликта позволяет повысить управленческую квалификацию подчиненных, провести анализ собственных ошибок.Метод сглаживания применим в ситуациях, когда возможно коллективное воздействие, есть традиции коллективизма. Метод применяется, если проблема не имеет высокой значимости, включает в себя подчеркивание общих интересов, снижении значимости различий.Метод скрытых действий применяется в случае, когда управление конфликтом требует скрытых средств урегулирования. Метод применяется в следующих случаях:существующие обстоятельства делают открытое течение конфликта невозможным;открытый конфликт может привести к потере имиджа;существуют правила, согласно которым конфликт с противоположной стороной не допускается;нет ресурсов для открытого ведения конфликта.При этом применяются различные методы, в том числе далекие от джентельменских, в частности кулуарные переговоры, обман, подкуп и т.д. При этом исход конфликта будет зависеть от умений и навыков конфликтующих сторон, из ресурсов.Метод быстрого решения – это метод, применяющийся в наиболее короткие сроки. Метод быстрых решений применяется в таких ситуациях как:для решения конфликта есть определенный лимит времени;одна из сторон конфликта меняет свою позицию вследствие изменения обстоятельств, получения новой информации; обе стороны конфликта стремятся к поиску наиболее оптимального решения;нет опасности обострения конфликта, что позволяет не так тщательно подбирать пути его разрешения;необходимость резко снизить издержки.Метод компромисса представляет собой один из вариантов соглашения, при котором обе стороны идут на уступки, занимая средние позиции по конфликтному вопросу. Это классический демократический метод разрешения конфликтов. Соглашение достигается в ходе непосредственных переговоров конфликтующих сторон. Метод применяется в таких случаях как:цель конфликта важна для конфликтующих, но нет достаточного объема ресурсов для продолжения противостояния;противостоящие стороны действуют в противоположных направлениях, имеют взаимоисключающие цели и задачи;потребность в достижении временного соглашения, достижения решения в условиях дефицита времени;поиск выхода из ситуации, при которой сотрудничество или соперничество малоэффективны;при согласии обеих стороны.Метод сотрудничества предполагает действие противоборствующих сторон в части поиска наилучшего решения проблемы. Для решения конфликта таким методом определяются проблемы, цели и задачи сторон, решения, которые были бы приемлемы для каждой стороны, создаются условия для решения проблемы, атмосфера доверия.Метод применяется в следующих ситуациях:потребность в выработке интегрированного решения, когда объем проблем сторон так велик, что компромисс становится неприемлемым;одна из сторон нуждается в выявлении своих целей в конфликте;потребность в выработке соглашения на основе соглашения;есть время на альтернативный поиск;способность конфликтующих сторон к эффективному сотрудничеству.Метод силы представляет собой метод, когда одной стороне конфликта навязывается решение другой стороны. Метод применим в таких случаях как: конфликт происходит в условиях чрезвычайных обстоятельств, требует немедленных действий;жесткая необходимость внедрения непопулярного решения;ситуация жизненно важна для организации;использование конкурентных преимуществ;использование власти;невозможность иного поведения вследствие каких-либо административных, правовых, иных ограничений.Иными словами, для управления конфликтами могут применяться разнообразные стили поведения, что позволяет сформировать определенную стратегию.ЗАКЛЮЧЕНИЕВ процессе исследования нами были изучены причин возникновения, психологические основы формирования и развития, стратегии поведения участников, подходов к разрешению конфликтов.Полученные сведения позволили сделать следующие выводы: Конфликт представляет собой обширное понятие, которое не имеет универсального определения. В целом конфликт рассматривается с философской, психологической, социальной, правовой и др. точек зрения.Конфликт представляет собой процесс, имеющий массу компонентов. В рамках конфликта выделяется пять стилей поведения, к которым можно отнести соперничество, сотрудничество, уклонение, приспособление, компромисс.Также конфликт – это стадийный процесс. Именно поэтому технологии управления конфликтов учитывают компоненты данного явления. Управление конфликтами учитывает стили поведения при конфликтах.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВВорожейкин И.Е. Конфликтология: учебник / И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 240 с.Выработка и принятие управленческих решений. Разрешение конфликтов в аптечной организации: учебное пособие для практических занятий студентов 5 курса фармацевтического факультета / Н.Н. Муслимова, Я.Б. Грибова, Г.Х. Гарифуллина. – Казань: КГМУ, 2014, – 92 с.Гришина Н.В. Психология конфликта. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 544 с.Зубок Ю.А. Конфликт / Ю.А. Зубок // Знание. Понимание. Умение, 2005. – № 2. – С. 179-182.Ковачев Д.А. Функциональный подход к типологии конфликтов в области физической культуры и спорта / Д.А. Ковачев // Известия Балтийской государственной академии рыбопромыслового флота: Психолого-педагогические науки, 2017. – № 1 (39). – С. 208-215.Конфликтология. История. Теория. Практика: учебное пособие / А.С. Хохлов. – Самара: СФ ГБОУ ВПО МГПУ, 2014. – 312 с.Леонов Н.И. Конфликтология: учебное пособие / Н.И. Леонов. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2006. – 232 с.Лопарев А.В. Конфликтология: учебник для академического бакалавриата / А.В. Лопарев, Д.Ю. Знаменский. – М.: Издательство Юрайт, 2019. – 290 с.Лукин Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами: Managementoftheconflicts: учебник для вузов / Ю.Ф. Лукин. – М.: Академический Проект; Гаудеамус, 2007. – 799 с.Сидоренков А.В. Межличностные противоречия как детерминанты конфликтов в малых группах / А.В. Сидоренков // Психология и психотехника, 2017. – № 1. – С 38-50.Сухов А.Н. Социальнаяконфликтология: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по гуманитарным специальностям / А.Н. Сухов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2021. – 255 с.Хохлов А.С. Конфликтология. История. Теория. Практика: учебное пособие / А.С. Хохлов. – Самара: СФ ГБОУ ВПО МГПУ, 2014. – 312 с.