Тема: Профессиональное выгорание сотрудников организации на примере ресурсоснабжающей организации с разным стажем профессиональной деятельности.

Таким образом, особое внимание в рамках психологической поддержки стоит уделить проблеме профессионального выгорания. Это состояние характеризуется утратой интереса к работе, снижением профессиональной мотивации, эмоциональным истощением. Для предотвращения и преодоления профессионального выгорания необходим комплексный подход, включающий как индивидуальную работу с сотрудником, так и изменение условий труда в организации.В целом, психологическая поддержка сотрудников является неотъемлемой частью современной системы работы с персоналом, направленной на создание благоприятной психологической атмосферы в профессиональном коллективе.Важно отметить, что профессиональное выгорание не всегда связано только с эмоциональным истощением. Оно может также проявляться в виде снижения профессиональной мотивации, потери интереса к работе, снижения качества работы и даже заболеваний.Современные исследования в этой области все больше обращают внимание на профессиональное выгорание сотрудников, пытаясь определить его причины и предложить способы его преодоления.Профессиональное выгорание является одной из наиболее актуальных проблем современного общества, особенно в профессиях, связанных с постоянным контактом с людьми и высоким уровнем стресса, к которым относится и организация, которая анализировалась в нашей работе.Теоретические аспекты проблемы включают в себя определение самого понятия "профессиональное выгорание", его признаков, факторов риска и последствий. Согласно классическому определению, данному Х. Фрейденбергером, профессиональное выгорание - это состояние физического, эмоционального и ментального истощения, вызванное длительной экспозицией стрессовых факторов, связанных с работой. Основные признаки профессионального выгорания у личности включают в себя: чувство усталости и истощения, понижение интереса к работе, отсутствие удовлетворения от своей деятельности, раздражительность, проблемы со сном, понижение самооценки и профессиональной самоэффективности.Факторы риска профессионального выгорания у сотрудников могут быть связаны как с условиями труда (большая нагрузка, низкая оплата, отсутствие возможности для профессионального развития), так и с личностными характеристиками (высокий уровень тревожности, перфекционизм, низкая устойчивость к стрессу).Последствия профессионального выгорания могут быть как личностные (снижение качества жизни, заболеваемость, депрессия), так и социальные (снижение качества образовательных услуг, увеличение текучести кадров).Профилактика профессионального выгорания включает в себя как индивидуальные стратегии справления со стрессом (релаксация, медитация, физическая активность), так и организационные меры (создание благоприятного психологического климата, повышение уровня профессиональной компетентности и самоэффективности, коррекция условий труда). Таким образом, проблема профессионального выгорания у сотрудников требует комплексного подхода, включающего как изменение условий труда, так и работу над личностными ресурсами и стратегиями работы со стрессом.На современном этапе развития общества трансформируется содержание образования, обусловленное новыми концептуальными подходами гуманизации, личностной ориентации и глобализации. Вместе с тем возрастает роль психологии в совершенствовании работы с профессиональным выгоранием. В этом контексте весьма важным в ракурсе гуманистической парадигмы видится обращение ученых к психологической поддержке сотрудников организаций, чей профессиональный труд отличает очень высокая эмоциональная загруженность и которые нередко подвержены профессиональною выгоранию.Психологическая поддержка сотрудников, включающая в себя как личностно-ориентированные, так и групповые формы работы, способствует снижению уровня профессионального стресса, повышению удовлетворенности работой, а также развитию профессиональной компетентности. Важным направлением поддержки является формирование у сотрудников умения самостоятельно справляться с эмоциональными трудностями, возникающими в процессе профессиональной деятельности. Это включает в себя обучение техникам саморегуляции, развитие умений самосохранения и самозаботы, формирование адекватной самооценки и рефлексии.Особое внимание в рамках психологической поддержки стоит уделить проблеме профессионального выгорания. Это состояние характеризуется утратой интереса к работе, снижением профессиональной мотивации, эмоциональным истощением. Для предотвращения и преодоления профессионального выгорания необходим комплексный подход, включающий как индивидуальную работу с педагогом, так и изменение условий труда и организации образовательного процесса.В целом, психологическая поддержка личности является неотъемлемой частью современной системы управления, направленной на создание благоприятной психологической атмосферы в учреждении и обеспечение эффективности работы. Таким образом, резюмируя вопросы рекомендаций по снижению профессионального выгорания личности важно учитывать:1. Обучение: Проведение обучающих семинаров, тренингов и воркшопов по управлению стрессом, развитию навыков саморегуляции и самозащиты от профессионального выгорания.2. Психологическая поддержка: Назначение психолога для обеспечения постоянной поддержки, проведение индивидуальных и групповых консультаций.3. Работа с корпоративной культурой: Создание атмосферы взаимопомощи, поддержки и уважения между коллегами, внедрение практики обмена опытом и знаниями.4. Управление рабочим временем: Введение гибкого графика работы, обеспечение достаточного времени для отдыха и восстановления.5. Физическая активность: Организация регулярных занятий физкультурой или йогой, которые помогут снять физическое напряжение и улучшить общее состояние здоровья.6. Разработка программы по уходу за собой: Поддержка сотрудников в создании и поддержании регулярных практик самозаботы, таких как чтение, хобби и т.д.7. Обеспечение обратной связи: Регулярное проведение анонимных опросов среди сотрудников для выявления проблем и потребностей, связанных с профессиональным выгоранием.8. Психологические тренинги: Проведение тренингов по развитию эмоционального интеллекта, управлению конфликтами и повышению уровня удовлетворенности работой.9. Введение системы наставничества: Опытные сотрудники могут помочь новичкам адаптироваться в профессии, поделиться своим опытом и дать советы по предотвращению выгорания.10. Профессиональное развитие: Предоставление возможностей для повышения квалификации, обучения новым методикам и техникам преподавания, что поможет улучшить самооценку и уровень профессиональной компетентности сотрудников. ЗаключениеВ результате теоретического исследования мы определили следующие важные аспекты профессионального выгорания:Профессиональное выгорание трактуется как синдром, напрямую взаимосвязанный с ощущением хронической напряженности у сотрудников на рабочем месте.В целом под профессиональным выгоранием мы понимаем определенный синдром, который проявляется как когнитивное и эмоциональное истощение, который приводит к неэффективной работе сотрудников и сопровождается длительной стрессовой реакцией в профессиональной деятельности. Существуют разные модели, описывающие профессиональное выгорание личности. Например, трехфакторная модель профессионального выгорания представляет собой синдром эмоционального выгорания, который включает трехмерный конструкт, куда относится: эмоциональное истощение личности; деперсонализация личности; редукция личных достижений сотрудника.В исследовании мы проанализировать деятельность ресурсоснабжающей организации Муниципального унитарного предприятия «Низино», где запланировано исследование профессионального выгорания сотрудников.В результате экспериментального исследования особенностей профессионального выгорания сотрудников в организации было выявлено, чтоу сотрудников в двух группах, имеющих и не имеющих большой стаж работы, были обнаружены следующие особенности:1.Опираясь на результаты методики ЭВ К. Маслач в 1 группе респондентов, имеющих стаж работы от 1 до 3 лет, мы наблюдаем, что эмоциональное выгорание выражено на среднем уровне, большинство сотрудников имеют низкие показатели деперсонализации, что свидетельствует о сохранении мотивации и оптимизма в своей профессиональной деятельности.2.Во второй группе согласно методике К. Маслач в группе с высоким стажем работы выражены в доминанте высокие показатели эмоционального истощения, деперсонализации и редукции; при проявлении высоких показателей эмоционального выгорания мы наблюдаем, что среди сотрудников 2 группы выражено недовольство своей профессиональной деятельностью, снижена мотивация к труду, проявляется негативизм по отношению к окружающим, что влечет за собой неблагоприятные взаимоотношения в коллективе; 3.Основыаясь на результатах методики Бойко результате анализа фаз эмоционального выгорания мы наблюдаем, что в 1 группе, несмотря на не высокие показатели в целом по группе по СЭВ сформированы стадии напряжения и резистанции. На что необходимо обратить внимание при работе с данными сотрудниками 1 группы, имеющими проблемы с СЭВ;во 2 группе есть и фаза напряжения, которая уже сформировалась и резистенция и фаза истощения.4.В результате экспресс-оценки эмоционального выгорания среди 1 группы респондентов, имеющих низкий и средний показатели выгорания, в целом не проявляется синдром эмоционального выгорания личности. Что свидетельствует об относительно эмоционально-стабильном ощущении данных сотрудников на рабочем месте;5. В результатеэкспресс-оценки выгорания сотрудники 2 группы, которые уже имеют высокий стаж профессиональной деятельности, было обнаружено, что большинство респондентов имеют средний уровень выгорания, что составило 52% в группе респондентов. При этом высокий показатель эмоционального выгорания выявлен у 40% респондентов, что составило 10 человек и у 8% или у двух сотрудников проявился критический показатель СЭВ, что демонстрирует необходимость немедленных действий по отношению к психологическому благополучию данных сотрудников.В результате математического анализа мы наблюдаем, что по показателям психоэмоционального истощения, деперсонализации, редукции, психического выгорания, загнанности в клетку, эмоциональному дефициту наблюдается значимая разница в группах при p<0,01. Таким образом, наша гипотеза подтвердилась.Список литературыБабич О.И. Профилактика синдрома профессионального выгорания педагогов. Диагностика, тренинги, упражнения; Учитель - М., 2022. - 693 c.Бикбова Эльвира Особенности синдрома эмоционального выгорания спортсменов.; LAP LambertAcademicPublishing - М., 2022. - 726 c.Богославец Лариса Профилактика эмоционального выгорания педагогов дошкольных учреждений; Огни - Москва, 2021. - 156 c.Вараева Н. В. Программа профилактики эмоционального выгорания специалистов «Работа в радость»; Флинта - М., 2022. - 216 c.Вараева, Н. В. Программа профилактики эмоционального выгорания специалистов «Работа в радость» / Н.В. Вараева. - М.: Флинта, 2023. - 460 c. Водопьянова Н. Е. Профилактика и коррекция синдрома выгорания; Издательство СПбГУ - М., 2021. - 160 c.Водопьянова Н.Е. Профилактика и коррекция синдрома выгорания. Методология, теория, практика; Санкт-Петербургский государственный университет (СПбГУ) - М., 2021. - 600 c.Водопьянова Н.Е. Психология управления персоналом. Психическое выгорание. Учебное пособие для академическогобакалавриата; Юрайт - М., 2021. - 393 c.Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика. Практическое пособие: моногр. ;Юрайт - М., 2022. - 958 c.Водопьянова Н.Е., Гофман О.О., Джумагулова А.Ф. К проблеме мультифакторной детерминации синдрома выгорания IT специалистов // Социализация в глобальном мире: вызовы современности. Сборник материалов II Международной научно-практической конференции (258–268). Калуга: Калужский государственный университет К. Э. Циолковского. 2022. С 258-268Гайдамашко И.В., Катцова А.П. Комплексный подход к профилактике профессионального выгорания у педагогов, работающих с тяжелобольными детьми // Человеческий капитал. 2019 №7 (127). С. 161-167.Грохольская, О.Г. Введение в профессиональную деятельность / О.Г. Грохольская. - М.: Дрофа, 2018. - 546 c. Единые аттестационные требования к лицам, осуществляющим профессиональную деятельность, связанную с оперативно-диспетчерским управлением в электроэнергетике. - М.: ДЕАН, 2016. - 681 c. Зубаков М. Г. Синдром эмоционального выгорания как проявлениепрофессиональнойдеформации /М. Г. Зубаков,В. В. Комаров,отв.ред.Н. А. Коваль // Психолог и вызовы современного мира: мат. VIII Международного семинара мол.ученых и аспирантов, Тамбов, 31 марта 2016 года. – Тамбов:Тамбовская РОО «Общество содействия образованию и просвещению «Бизнес –Наука – Общество», 2016 – С. 346Ильин Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности / Е.П. Ильин. - М.: Питер, 2020. - 432 c.Инкина О. Н. Профилактика синдрома эмоционального выгорания спредупрежденияпрофессиональнойдеформацииспециалистов /О. Н. Инкина // Теория и практика современной аграрной науки: Сборник Vнациональной (всероссийской) научной конференции с международным участием, Новосибирск, 28 февраля 2022 года. – Новосибирск: Издательский центрНовосибирского государственного аграрного университета «Золотой колос»,2022 – С. 11–22.Казанцева Е. Б. Синдром эмоционального выгорания как вид профессиональной деформации личности / Е. Б. Казанцева // Наука и образование: проблемы, идеи, инновации. – 2019 – № 1 (13). – С. 236Каммингс, Ингрид Живой ум. Преодоление ментальных, эмоциональных и профессиональных ограничений / Ингрид Каммингс. - М.: ИГ Весь, 2017. - 646 c.Козлова Т.В. Правовое обеспечение профессиональной деятельности / Т.В. Козлова. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. - 192 c.Ларенцова Л. И., Барденштейн Л. М. Синдром эмоционального выгорания у врачей различных специальностей. Психологические аспекты; Медицинская книга - М., 2022. - 144 c.Лизинский В.М. Профессионально-личностное выгорание и способы повышения сохранности и способности качественно выполнять свои профессиональные и социальные обязанности; Педагогический поиск - М., 2022. - 756 c.Марищук Л. В. Эмоциональное выгорание и профессиональная деформация / Л. В. Марищук // Проблемы социальной психологии и социальной работы: Материалы XVII Всероссийской Парыгинской научно–практической конференции с международным участием, Санкт–Петербург, 15 апреля 2022 года. – Санкт–Петербург: Санкт–Петербургский гуманитарный университет профсоюзов, 2022 – С. 380Менеджер коммерческой деятельности. Практические основы профессиональной деятельности. - М.: Феникс, 2016. - 136 c. Морозов А. В. Предупреждение у руководителя образовательной организации профессиональной деформации, обусловленной синдромом эмоционального выгорания / А. В. Морозов // Человеческий фактор: Социальный психолог. – 2018 – № 1(35).Моцкин Ю. В. Психологические основы профилактики перенапряжения / Ю. В. Моцкин. – Санкт-Петербург, 2006. – 263 с.Наталия Н.Е. Психология управления персоналом. Психическое выгорание 3-е изд., испр. и доп. Учебное пособие для академического бакалавриата: моногр. ;Юрайт - М., 2022. - 634 c.Неги А. Профилактика синдрома эмоционального выгорания и профессиональной деформации с использованием когнитивного, телесно-ориентированного и экзистенциально-аналитического подходов; Издательские решения - М., 2022. - 370 c.Орёл В. Е. Синдром психического выгорания личности; Когито-Центр - М., 2022. - 222 c.Орел В. Е. Синдром психического выгорания. Мифы и реальность; Гуманитарный центр - М., 2021. - 296 c.Скугаревская М. М. Синдром эмоционального выгорания: диагностика, профилактика и терапия / М. М. Скугаревская // Белорусский медицин-ский журнал. – 2003 – № 1 – URL: https:// http://rep.bsmu.by/handle/BSMU/6478 (дата обращения: 10.12.2023).Степанова Н. А. Кризисы профессионального становления личности настадии профессиональной адаптации / Н. А. Степанова Е. П. Бражникова // Ученые записки Орловского государственного университета. – 2022 – № 2(95).Степанова Н. А. Кризисы профессионального становления личности настадии профессиональной адаптации / Н. А. Степанова Е. П. Бражникова // Ученые записки Орловского государственного университета. – 2022 – № 2(95).Трухова Т. С. Эмоциональное выгорание в период кризиса среднеговозраста / Т. С. Трухова // Философия здоровья: интегральный подход: Межвузовский сборник научных трудов. – Иркутск: Иркутский государственный медицинский университет, 2019 – № 5Умняшкина С. В. Синдром эмоционального выгорания как проблемасамоактуализации личности (в сфере помогающих профессий): Дис. канд. психол. наук. – Томск. – 2001 ‒162 с.Фонарев А. Р. Формы становления личности в процессе ее профессионализации / А. Р. Фонарев // Вопросы психологии. – 1997 – №2.Хабибулин А.Г. Правовое обеспечение профессиональной деятельности / А.Г. Хабибулин. - М.: Форум, 2018. - 368 c. Чутко Л. С, Рожкова А. В. Клинические проявления синдрома эмоционального выгорания // Л. С. Чутко, А. В. Рожкова, // Журнал неврологии и психиатрии им. C. C. Корсакова. – 2019 – Томск. 119 – № 1 – С. 14–16. – URL:https:// https://medi.ru/info/26270/ (дата обращения: 23.12.2023).Чутко Л. С., Козина Н. В. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психихологические аспекты; МЕДпресс-информ - М., 2020. - 256 c.Чутко Л.С. Синдром менеджера. Эмоциональное выгорание и управление стрессом; Речь - М., 2022. - 990 c.Шеламова, Г. М. Основы этики и психологии профессиональной деятельности / Г.М. Шеламова. - М.: Академия, 2016. - 176 c.ПриложениеТаблица 1 – Респонденты 1 группы№Образование Стаж работы1Среднее профессиональное12Среднее профессиональное1 3Среднее профессиональное24Среднее профессиональное25Среднее профессиональное26Среднее профессиональное37Высшее техническое28Среднее профессиональное29Высшее техническое210Среднее профессиональное111Среднее профессиональное212Среднее профессиональное213Среднее профессиональное214Среднее профессиональное315Среднее 316Среднее 3,2месяца17Среднее профессиональное1,218Среднее профессиональное1,6 месяцев19Среднее профессиональное120Среднее профессиональное121Высшее гуманитарное222Высшее техническое323Высшее гуманитарное324Среднее профессиональное2, 5месяцев25Среднее профессиональное2, 1месяцТаблица 2 – Респонденты 2 группы№Образование Стаж работы1Среднее профессиональное102Среднее профессиональное113Среднее профессиональное124Среднее профессиональное155Среднее профессиональное116Среднее профессиональное10 5 месяцев7Среднее профессиональное128Среднее профессиональное129Среднее профессиональное1610Среднее профессиональное1011Среднее профессиональное1212Среднее профессиональное1313Среднее профессиональное1414Среднее профессиональное1315Среднее профессиональное1316Среднее профессиональное10 и 1 месяц17Среднее профессиональное10 18Среднее профессиональное1219Среднее профессиональное1220Среднее профессиональное1021Высшее экономическое1222Высшее техническое1023Высшее экономическое1624Среднее профессиональное12 и 6 месяцев25Среднее профессиональное14 Таблица 3 – Результаты методики эмоционального выгорания К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н. Е. Водопьяновой в 1 группе респондентов№ПсихоэмоциональноеИстощение деперсонализацияРедукция личных достиженийПсихическое выгорание211228612412195522172766241626662612266422162866251620612217226124122460241428662614185831141863321830802469392611946201015452081644341929823218297912816201261634207154232817572069352061036Ср. зн.23,812,1220,3333355,44Таблица 4 - Результаты методики эмоционального выгорания К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н. Е. Водопьяновой во 2 группе респондентов№ПсихоэмоциональноеИстощение деперсонализацияРедукция личных достиженийПсихическое выгорание3118297834222985321838883523369436223694321020623518207320182967342224803443068361831853120308132223084202295111219411212153920171653341236823217368532143884321636842117155334817594069552161037Ср. зн.29,2416,1225,1270,48Таблица 5 – Результаты симптомов эмоционального выгорания по методики В. Бойко в 1 группе№12345678910111216122628291024104820842230121024228222121224281262224648818101010104121044420129242626121010108816161626241244681299128202424121288882288282810101010101010101210222828281288122224111122282844444441212282816161616101222221892426262612241010101010102426161010101088612102828282812242444241616242828444444412102727242424268122222161628282888888881212122812824241220202078282828888886612122626222624141824121210282828121212122222181212263022222222242024101026262620242426261212109282828444121222226724303030302626122222Ср. зн.12,810,524,226,7619,4412,0414,2415,2811,2810,7212,3614,68Переживание психотравмирующих обстоятельствнеудовлетворенность собойЗагнанность в клеткуТревога и депрессияНеадекватное избирательное эмоциональное реагированиеЭмоционально-нравственная дезориентацияРасширение сферы экономии эмоцийРедукция профессиональных обязанностейЭмоциональный дефицитЭмоциональная отстраненностьЛичностная отстраненностьПсихосоматические и психовегетативные нарушенияТаблица 6 – Результаты симптомов эмоционального выгорания по методики В. Бойко во 2 группе с большим стажем работы№12345678910111222108282828102228122828241212122227122424242626242414262626424241222222010101024282222222242426262626262622222224249992929293329292924222221818284242424282812121228282812262624242924121212262714283030303026262626262626262616262625252121222222929424241010101026261226262426282612122424272730304242424242424282810102022222226262626262662727272826223326262828282828282827271212262642828828282044272727272727272726181818122828552525252522222222222232828101020182122828282828282828282424242428282228222222222222222272729292929292810102628282829292262622222222222828282842727Ср. зн.21,7216,5614,1621,2825,0426,8813,842326,618,3624,625,76Переживание психотравмирующих обстоятельствнеудовлетворенность собойЗагнанность в клеткуТревога и депрессияНеадекватное избирательное эмоциональное реагированиеЭмоционально-нравственная дезориентацияРасширение сферы экономии эмоцийРедукция профессиональных обязанностейЭмоциональный дефицитЭмоциональная отстраненностьЛичностная отстраненностьПсихосоматические и психовегетативные нарушенияТаблица 7 - Результаты показателей «Экспресс-оценка выгорания» (В. Каппони, Т. Новак) в 1 группе№Оценка выгорания личности1664644466887722667464442Таблица 8 – Результаты показателей «Экспресс-оценка выгорания» (В. Каппони, Т. Новак) во 2 группе№Оценка выгорания личности109889108999644456649922646