«Автоматизация продажи авиабилетов ПАО

Рисунок 22 – Справочник рейсов (создание)Как показано на рис.22, в настройке справочника рейсов указываются пункты отправления, назначения, авиакомпания, номер рейса.На рисунках 23-24 приведен режим учета продажи билетов на рейсы.Рисунок 23 – Список проданных билетовРисунок 24 – Режим продажи билетов Как показано на рис.24, в режиме продаж авиабилетов указывается рейс, класс комфортности, дополнительные параметры, ФИО пассажира. Система автоматически проводит расчет стоимости билета.На рисунке 25 приведен отчет «Список пассажиров на рейс».Рисунок 25 – Список пассажиров на рейсКак показано на рис.25, отчет по списку пассажиров на рейс содержит информацию о ФИО пассажиров номерах мест, стоимости билетов.На рисунке 26 приведен сводный отчет по рейсам.Рисунок 26 – Сводный отчет по рейсамКак показано на рис.26, сводный отчет по рейсам включает номер рейса и количество проданных билетов на рейс.На рисунке 27 приведен сводный отчет по перевозчикам.Рисунок 27 – Отчет по перевозчикамКак показано на рис.27, в данном отчете отображается общая стоимость и количество проданных билетов на рейсы соответствующих авиакомпаний. Таким образом, все поставленные задачи реализованы в рамках данной работы. Разработанный функционал система позволяет провести автоматизацию функций по продаже авиабилетов.Далее проведено описание процесса программной реализации системы автоматизации учета продаж авиабилетов в среде «1С: Предприятие».Объектами созданной конфигурации являются:Перечисление: классы комфортности;Справочники: рейсы, перевозчики, пассажиры, расписание.Документы: продажа билета;Подсистемы: касса, отчетность;Роли: кассир, администратор, руководитель; Регистр накопления: реализация билетов.На рис.29 приведена структура подсистемы руководителя.Рисунок 28 – Структура подсистемы руководителяНа рис.30 приведена настройка роли администратора. На рис.31 приведена настройка справочника пользователей.Рисунок 29 – Настройка роли администратораРисунок 30 – Настройка справочника пользователейНа рис.31 приведён режим авторизации в системе. На рис.32 приведен режим настройки справочника «Пассажиры».Рисунок 31 – Режим авторизации в системеРисунок 32 – Режим настройки справочника «Пассажиры»На рис.33 приведена структура документа «Продажа билета».Рисунок 33 - Структура документа «Продажа билета»На рис.34 приведено перечисление с информацией о классах комфортности.Рисунок 34 - Перечисление с информацией о классах комфортностиНа рис.35 приведена структура регистра накопления, в котором хранится информация о проданных билетах, на рис.36 – процедура обработки проведения документа по реализации билетов.Рисунок 35 - Структура регистра накопления, в котором хранится информация о проданных билетахРисунок 36 – Обработка проведения документаНа рис.37 приведен конструктор отчета, содержащего список пассажиров на рейс.Рисунок 37 - Конструктор отчета, содержащего список пассажиров на рейсВыводы по разделуВ рамках реализации структуры данных построены логическая, физическая модели данных. Далее проведено моделирование сценария диалога, дерева функций, определены требования к архитектуре системы. Проведена разработка сценария диалога системы автоматизации продажи авиабилетов, описан функционал разработанной системы, результаты тестирования ее функционала. Пол результатам проверки реализованных функций было показано, что созданная система соответствует задачам автоматизации. 3. Обоснование экономической эффективности проекта3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективностиДля расчета показателей экономической эффективности, достигаемой за счетиспользования разработанной системы необходимо провести расчет показателей сокращения трудозатрат на выполнение операций, связанных с ведением учета продаж авиабилетов [8].Вычисление абсолютного снижения затрат на труд (ΔT), выраженного в годовых единицах времени:∆Т = Т – Т0(1)где Т0 – время выполнения операций ведения учета продаж авиабилетов по технологии, используемой в настоящий момент;Т – время выполнения операций ведения учета продаж авиабилетов по технологии, предполагающей использование разработанной системы;Коэффициент сокращения затрат на труд (K_T), который характеризует относительное снижение затрат, рассчитывается по формуле:(2)Показатель сокращения затрат на труд (рост производительности труда сотрудников при внедрении информационной системы) (YT) определяется как:(3)Расчет параметров изменения финансирования основных технологических операций производится с использованием соответствующей формулы: ∆С = С0 – С1(4)С0 – стоимостные затраты наведение учета продаж авиабилетов по технологии, используемой в настоящий момент;С1- стоимостные затраты наведение учета продаж авиабилетов по технологии, предполагающей использование внедряемого ПО;Показатель относительного снижения затрат на выполнение операций [7]:КC =DC / C0 * 100% (5)Показатель снижения стоимостных затрат на выполнение операций ведения учета заявок клиентов (YС):YС = С0 / С1. (6)Расчёт времени, в течение которого осуществляется возврат средств, вложенных в создание системы, проводится по формуле:(7)где КП – смета расходов на создание программного решения.3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проектаДалее в рамках проведения оценки получаемого экономического эффекта рассчитана смета расходов на реализацию проекта, что предполагает [5]:Расчет оплаты труда разработчикам и специалистам профильных отделов, являющихся участниками проекта автоматизации;Расчет затрат, связанных с использованием компьютерного оборудования;Расчет вложений в покупку материалов, используемых при работе над созданием ПО. В таблице 24 приведен расчет сумм заработной платы сотрудников, участвующих в создании ПО.Таблица 24Расчет сумм заработной платы сотрудников, участвующих в создании ПОКлассификация специалистаСтавка заработной платы в час, в рубляхПродолжительность рабочего времени, в часахОбщая сумма заработной платыРазработчик (ИТ-специалист)45018081000Специалист по учету услуг3508028000Специалист по информационной безопасности4806028800Экономист140202800Итог140600Исходя из результатов таблицы, общие затраты на оплату труда составили 140600 рублей. С учетом взносов во внебюджетные фонды (30,2%), общие затраты по этой статье составят: 140600 * 1,302 = 182780 рублей.Амортизационные затраты, связанные с эксплуатацией оборудования, рассчитываются с учетом срока полезного использования (60 месяцев), продолжительности разработки (1,5 месяца) и балансовой стоимости используемого оборудования (80000 рублей).Затраты на электроэнергию при тарифе в 6 рублей за кВт*ч и 180 часов работы с мощностью 700 Вт составят: S_E = 6 * 180 * 0,7 = 756 рублей.В таблице 25 представлен расчет стоимости расходных материалов.Таблица 25Расчет стоимости расходных материаловСтатья расходовЦена ед.КоличествоИтогоКомплект канцелярских принадлежностей2002400Бумага для печати3502700USB-флеш-накопитель60021200Тонер для принтера550015500Итого7800Общая сумма расходов на реализацию системы составит: S = 182780 + 2000 + 756 + 7800 = 193336руб.Для достижения экономического эффекта осуществляется сокращение времени выполнения технологических операций специалистами отдела по работе с клиентами. Будет проведена оценка годового уменьшения затрат труда в денежном эквиваленте (таблица 26).Таблица 26Оценка годового сокращения трудозатрат в денежном выраженииОперацияКоличество операций в годВремя выполнения без автоматизации, мин. Время выполнения при внедрении ИС, мин.Сокращение времени выполнения на 1 операцию, мин.Общеесокращение времени выполнения, мин.Величина экономии в денежном выражении, руб. Учет данных об авиарейсах200010281600080000Учет расписаний30015114420021000Подбор авиарейса50004131500075000Оформление билета50003121000050000Формирование сводов по операциям50201193801900Учет авиакомпаний10001019900045000Формирование ведомостей6010194502250Итого275150Таким образом, оценка полученного эффекта составляет 275150 руб.Срок окупаемости проекта составит:Таким образом, внедрение проекта в работу исследуемой компании является экономически обоснованным.В рамках реализации проекта был составлен план обучения сотрудников использованию разработанной системы в рамках технологии учета продаж авиабилетов. Этапы обучения пользователей включают:назначение ответственных сотрудников, осуществляющих обучение пользователей;назначение специалистов для прохождения обучения;распределение специалистов по группам в соответствии с назначенными полномочиями в системе;проведение занятий по обучению сотрудников;проведение аттестации по результатам обучения;анализ результатов прохождения обучения, издание аналитической записки.В рамках реализации проекта был составлен план мониторинга функционирования разработанной системы в рамках технологии учета клиентских заявок. Этапы мониторинга и обновления информационной инфраструктуры включают:назначение ответственных сотрудников, осуществляющих мониторинг и планирование установки обновлений;определение инструментов и информационных ресурсов, являющихся объектами мониторинга;выбор временных периодов для анализа функционала системы;сбор информации о работе установленной системы;выводы по результатам работы системы;анализ результатов функционирования системы, издание аналитической записки.Преимущества новой информационной инфраструктуры:возможности ввода и обработки информации в рамках технологии учета продаж авиабилетов, связанным с необходимостью обработки данных по работе с объектами информационной инфраструктуры;возможности формирования аналитической отчётности по учету продаж авиабилетов;сокращения времени реагирования на инциденты, снижение издержек, связанных с возникновением простоев ресурсов в связи с недостаточным финансированием проектов.Недостатки новой информационной инфраструктуры:отсутствие интеграции с мессенджерами, системами оповещения;отсутствие инструментария, использующего системы искусственного интеллекта, позволяющего в интерактивном режиме осуществлять обработку данных в рамках технологии учета продаж авиабилетов.Перспективы развития системы связаны с:внедрением системы интеграции с мессенджерами, системами оповещения;возможностями автоматизации формирования файлов рассылок, содержащих аналитическую информацию по технологии учета продаж авиабилетов;внедрением инструментария, использующего системы искусственного интеллекта, позволяющего в интерактивном режиме осуществлять обработку данных в рамках технологии учета продаж авиабилетов. Итоги разработки проекта включают описание возможностей разработанного приложения для автоматизации бизнес-процессов учета продаж авиабилетов. Проведено описание возможностей работы с формами входной, оперативной информации, формирования отчётности. Далее проведено описание результатов проверки разработанного программного средства, показано соответствие поставленных задач и реализованных возможностей. Проведено составление плана по внедрению и сопровождению разработанной системы. Определён перечень стадий разработки проекта, определена их продолжительность и сотрудники, осуществляющие выполнение работ по учету заявок на доступ к информационным ресурсам. Расчет экономической эффективности показал, что получение выгоды от внедрения системы обусловлено сокращением трудоемкости бизнес-процессов, получением возможностей формирования отчётности по системе учета продаж авиабилетов. Рассчитаны показатели прибыльности от реализации проекта, величина постоянных и переменных издержек.Выводы по разделу 3В экономической части работы проведено планирование проекта по созданию и внедрению разработанной системы в работу компании. Проведено планирование участия сотрудников в работе по созданию проекта, рассчитаны сроки выполнения работ по каждому из этапов. Далее проведены расчеты экономической эффективности проекта, затраты на создание проекта, оценен срок возврата средств, вложенных в создание системы. ЗАКЛЮЧЕНИЕВ данной работе проведено создание информационной системы для автоматизации технологии учета продаж авиабилетов. Проведено решение следующих задач:анализ деятельности компании. Описана организационная структура компании, функции подразделений, описана организация технологии учета продаж авиабилетов;изучение ИТ-инфраструктуры компании, специфики организации обеспечения системы защиты информации. Описана программная, техническая архитектура. Описаны используемые программные решения, рассмотрены технические характеристики серверов и рабочих станций;построение функциональной модели продаж авиабилетов, выявление проблем, требующих использования автоматизированного режима обработки данных. ОписанаIDEF0 – модель технологии учета продаж авиабилетов, выявлены недостатки существующей системы, определены основные направления модернизации бизнес-процесса путем внедрения информационной системы;определение способа автоматизации через собственную разработку программного решения, модели жизненного цикла (спиральная), стратегии внедрения программного решения (опытная эксплуатация);анализ функционала существующих программных средств указанного направления, обоснование способа приобретения программного решения;создание структуры данных информационной системы (описаны логическая и физическая модели данных), рассмотрена структуры справочной, оперативной и отчетной информации;программная реализация поставленных задач. Описан функционал разработанной системы, процесс конфигурирования;обоснование экономической выгоды от внедрения разработанной системы в деятельность компании. Описаны факторы, обеспечивающие получение экономического эффекта, рассчитана смета проекта, а также срок окупаемости. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВАврунев О. Е., Стасышин В. М. Бизнес-информатика. [Текст] учебное пособие: / О. Е. Аврунев, В. М. Стасышин. - Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2018. – 121с.Нестеров С. А.  Базы данных: учебник / С. А. Нестеров. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 230 с.Гордеев С. И.  Организация баз данных в 2 ч.: учебник / С. И. Гордеев, В. Н. Волошина. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 310 с.Бабиева Н. А., Раскин Л. И. Автоматизация ИТ-сервисов на предприятиях. [Текст]: учебно-методическое пособие / Н. А. Бабиева, Л. И. Раскин. – М.: Инфра-М, 2018. – 208 с.Баранчиков А. И. Управление ИТ-инфраструктурой организаций [Текст] : учебник / А. И. Баранчиков. - Рязань: РГУ, 2019. - 219 с.Васильков, А.В. Информационные системы и их безопасность [Текст] : Учебное пособие / А.В. Васильков, А.А. Васильков, И.А. Васильков. - М.: Форум, 2018. - 528 c.Гантц И. С. Разработка конфигураций в среде "1С: Предприятие»: учебно-методическое пособие / И. С. Гантц. - Москва : МИРЭА - Российский технологический университет, 2020. - 63 с.Стружкин Н. П.  Базы данных: проектирование : учебник для вузов / Н. П. Стружкин, В. В. Годин. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 477 с. Даева С. Г. Основы разработки корпоративных информационных систем на платформе 1С: Предприятие 8.3: учебно-методическое пособие / Даева С. Г. - Москва : РТУ МИРЭА, 2020. – 562с.Зимин, В.В. Управление жизненным циклом ИТ-сервисов в системах информатики и автоматизации (лучшие практики ITIL) [Текст] : учебное пособие / В. В. Зимин. - Кемерово: Кузбассвузиздат, 2018. – 499 с.Крупенина Н. В., Тындыкарь Л. Н. Базовые информационные процессы и технологии на транспорте. Основы конфигурирования в среде "1С: Предприятие": учебное пособие / Н. В. Крупенина, Л. Н. Тындыкарь. - Санкт-Петербург : Изд-во ГУМРФ имени адмирала С. О. Макарова, 2020. – 138с.Катеринина С. Ю. Корпоративные информационные системы. Работа на платформе "1С: Предприятие 8.3": учебное пособие / С.Ю. Катеринина. - Волгоград :ВолгГТУ, 2018. – 145 с. Филимонова Е. В. Разработка и реализация конфигураций в системе 1С: Предприятие: учебник / Е. В. Филимонова. - Москва : Университет Синергия, 2020. – 206 с.Широкова Е. В. Разработка простых отчетов в "1C: Предприятие 8.3" с использованием системы компоновки данных: учебное пособие / Е. В. Широкова. - Калуга : Манускрипт, 2017. - 83 с.Кетько Н. В., Копылов А. В., Скитер Н. Н. Программирование задач оперативного учета в системе "1C: Предприятие" : учебное пособие / Н.В. Кетько, А.В. Копылов, Н.Н. Скитер. - Волгоград :ВолгГТУ, 2019. – 81 с.Лаврищева Е. М. Программная инженерия и технологии программирования сложных систем: учебник для вузов / Е. М. Лаврищева. 2-е изд., исп. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2018. — 432 с.Левенец А. В. Информационные процессы и системы. Основы теории : учебное пособие / А. В. Левенец. - Хабаровск: Изд-во ТОГУ, 2018. - 127 с. Кузнецов В.В. Системный анализ: учебник и практикум для вузов / В. В. Кузнецов. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 270 с.Заграновская, А. В.  Системный анализ: учебное пособие для вузов / А. В. Заграновская, Ю. Н. Эйсснер. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 424 с. Советов Б. Я.  Базы данных: учебник для среднего профессионального образования / Б. Я. Советов, В. В. Цехановский, В. Д. Чертовской. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 420 с.Долганова О. И.  Моделирование бизнес-процессов: учебник и практикум для вузов / О. И. Долганова, Е. В. Виноградова, А. М. Лобанова; под редакцией О. И. Долгановой. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 289 с. Чистов Д.В. Проектирование информационных систем : учебник и практикум / Д. В. Чистов, П. П. Мельников, А. В. Золотарюк, Н. Б. Ничепорук. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 293 с. Грекул, В. И.  Проектирование информационных систем: учебник и практикум / В. И. Грекул, Н. Л. Коровкина, Г. А. Левочкина. — 2-е изд. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 423 с.Нетесова, О. Ю.  Информационные системы и технологии в экономике: учебное пособие для вузов / О. Ю. Нетесова. — 4-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 178 с. Григорьев, М. В.  Проектирование информационных систем: учебное пособие для вузов / М. В. Григорьев, И. И. Григорьева. — Москва: Издательство Юрайт, 2024. — 278 с.Выпускная квалификационная работа – дипломный проект выполнен мной совершенно самостоятельно. Все использованные в работе материалы и концепции из опубликованнойнаучной литературы и других источников имеют ссылки на них. Выпускная квалификационная работа – дипломный проект прошел проверку на корректность заимствования в системе «АНТИПЛАГИАТ».Настоящим подтверждаю, что даю разрешение Университету «Синергия» на размещение полного текста моей выпускной квалификационной работы – дипломного проекта, отзыва на мою выпускную квалификационную работу – дипломный проект в электронно-библиотечной системе Университета «Синергия»._______________ /_______________________/(Подпись) (Ф.И.О.) «___» ______________ 20__ г.