Рекламная кампания в продвижении услуг культуры

2.2 Анализ рекламной кампании услуг организации на рынке услуг культуры г. Березовский и разработка рекомендаций по улучшению продвижения услугПроведем расчет, оценку и выявление проблем рекламной кампанииБМБУК «ГКДЦ» за 2021-2023 гг. Для анализа рассмотрим данные за 2021-2023 гг. и представим их в таблице 1.Таблица 1 – Динамика выручки от реализации и затрат на маркетинговые мероприятия БМБУК «ГКДЦ»за 2021-2023 гг.Показатель2021 г.2022 г.2023 г.отклонениеВыручка от реализации услуг, приносящих доход, тыс. руб.28 75132 86045 28616 535Затраты рекламную кампанию, тыс. руб.250326993020517Таким образом, можно отметить, что наблюдалось увеличение выручки от реализации в 2021-2023 гг. При этом также отмечено и увеличение затрат на маркетинговые мероприятия в рассмотренном периоде, которое коррелирует с ростом выручки от реализации. Эффективность рекламной кампании, рассчитанная как отношение выручки от реализации к затратам в динамике представлена в таблице 2.Таблица 2 – Эффективность рекламных мероприятий БМБУК «ГКДЦ» в 2021-2023 гг.Показатель2021 г.2022 г.2023 г.отклонениеЭффективность рекламной кампании11,4912,1715,003,51Динамика показателя представлена на рисунке 1.Рисунок 1 – Эффективность рекламной кампанииБМБУК «ГКДЦ» в 2021-2023 гг., руб. выручки/руб. затратТаким образом, следует отметить, что в рассматриваемом периоде наблюдалось увеличение выручки от реализации на рубль затрат на маркетинговые мероприятия. Итак, рост продаж БМБУК «ГКДЦ» в 2021-2023 гг. при одновременном росте выручки от реализации на рубль затрат на рекламную кампанию свидетельствует о том, что ее эффективность выросла, что является положительным моментом для учреждения. Проанализируем структуру рекламных затратБМБУК «ГКДЦ» в 2021-2023 гг. по видам в таблице 3.Таблица 3 – Структура затрат на рекламную кампаниюБМБУК «ГКДЦ» в 2021-2023 гг. по видам, тыс. руб.Показатель2021 г.2022 г.2023 г.отклонениеЗатраты на рекламную кампанию, в том числе250326993020517- наружная реклама8909601095205- событийные мероприятия (выставки, шоу и т.д.)1080500780-300- реклама в сети Интернет360560789429- реклама в СМИ173679356183Структура затрат на рекламную кампанию представлена на рисунке 2. Рисунок 2 – Структура затрат на рекламную кампаниюБМБУК «ГКДЦ» в 2021-2023 гг. году по видам, тыс. руб.Итак, мы видим, что наибольшая доля затрат на рекламную кампаниюБМБУК «ГКДЦ» принадлежит наружной рекламе. В динамике отмечено снижение доли затрат на событийные мероприятия при росте доли затрат на рекламу в сети Интернет, а также рекламу в СМИ.Проанализируем среду БМБУК «ГКДЦ», изучая ключевые компоненты и стратегии, используемые для повышения узнаваемости бренда, увеличения трафика и, в конечном итоге, увеличения продаж.Присутствие веб-сайта и пользовательский опытГлавная страница сайта представлена на рисунке 3.Рисунок 3 – БМБУК «ГКДЦ»http://dk-sovremennik.com/(фрагмент главной страницы)БМБУК «ГКДЦ» применяет удобный для пользователя веб-сайт, который является базисом присутствия в интернете. Веб-сайт служит цифровой витриной, демонстрируя разнообразный ассортимент услуг учреждения культуры, предоставляя подробную информацию об услугах, новостях,событиях. На сайте используется адаптивный дизайн, обеспечивающий доступность на всех устройствах и оптимизирующий взаимодействие с пользователем как для настольных, так и для мобильных пользователей.Контент-маркетинг и ведение блогаПризнавая ценность контента для привлечения аудитории, БМБУК «ГКДЦ» инвестирует в контент-маркетинг. Учреждение ведет блог на сайте, в котором освещаются различные темы, связанные с деятельностью учреждения, что представлено на рисунке 4. Рисунок 4 – Блог БМБУК «ГКДЦ» на сайте http://dk-sovremennik.com/category/news/Этот контент не только способствует утверждению учреждения в отрасли культуры, но также привлекает органический трафик и поддерживает интерес посетителей.Поисковая оптимизация (SEO)Чтобы повысить видимость в интернете, БМБУК «ГКДЦ» использует надежную стратегию поисковой оптимизации (SEO). Проводя тщательное исследование ключевых слов и включая соответствующие термины в описания продуктов и метатеги, компания стремится занять более высокие позиции в результатах поисковых систем. Такой стратегический подход помогает потенциальным клиентам органично находить БМБУК «ГКДЦ» при поиске запросов, связанных организацией досуга и поиском билетов на различные культурные мероприятия.Электронный маркетинг и удержание клиентовБМБУК «ГКДЦ»использует электронный маркетинг для привлечения потенциальных клиентов, продвижения новых клиентов и удержания существующих клиентов. Делясь информативным контентом и собирая отзывы, БМБУК «ГКДЦ» стремится поддерживать интерес своей аудитории и поощрять повторные покупки. Персонализированные кампании по электронной почте способствуют индивидуальному и ориентированному на клиента подходу.Платная реклама и ремаркетингЧтобы расширить охват и ориентироваться на конкретную аудиторию, БМБУК «ГКДЦ» инвестирует в платную рекламу, включая рекламу в Google и социальных сетях. Кампании ремаркетинга нацелены на пользователей, которые ранее посещали веб-сайтБМБУК «ГКДЦ», но не совершили покупку билетов на мероприятия, предоставляя им персонализированную рекламу для стимулирования конверсии. Такое стратегическое использование платной рекламы повышает узнаваемость БМБУК «ГКДЦ» и увеличивает вероятность совершения продажи билетов на мероприятия и посещение БМБУК «ГКДЦ».Аналитика и постоянное улучшениеБМБУК «ГКДЦ» уделяет значительное внимание аналитике для оценки эффективности своих усилий по интернет-маркетингу. Анализируя трафик веб-сайта, поведение пользователей и показатели кампании, БМБУК «ГКДЦ» получает ценную информацию о том, что находит отклик у его аудитории. Постоянное совершенствование стратегий, основанное на этих знаниях, гарантирует, что учреждение останется гибким на конкурентном рынке организации досуговых мероприятий.Со всеми возникшими вопросами клиент может связаться с БМБУК «ГКДЦ» по e-mail, написав запрос в форме обратной связи info@gkdc-bgo.ru или по телефону 8(34369) 6-00-03, 6-03-45.В заключение отметим, что БМБУК «ГКДЦ» иллюстрирует целостный подход к интернет-маркетингу, признавая взаимосвязь различных стратегий для создания убедительного присутствия в Интернете. Платформы социальных сетей играют важную роль в стратегии БМБУК «ГКДЦ». Предприятие ведет профиль во ВКонтакте, делясь визуально привлекательным контентом, демонстрируя фотографии мероприятий. Главная страница представлена на рисунке 5.Рисунок 5 – Страница во ВКонтактеБМБУК «ГКДЦ»https://vk.com/dksowremennik (фрагмент страницы)Говоря о группе ВКонтакте стоит заметить, что в группе состоит очень состоит 3718 участников. Присутствие привлекательных публикаций, положительных отзывов гостей БМБУК «ГКДЦ»способствуют формированию сообщества вокруг учреждения и укреплению связи с аудиторией. Отсутствие данного вида продвижения может рассматриваться как отрицательный аспект.Динамика основных метрик маркетинга представлена в таблице 4.Таблица 4 – Динамика основных метрик маркетинга БМБУК «ГКДЦ» в 2021-2023 гг.Показатель2021 г.2022 г.2023 г.отклонениенормативкоэффициент конверсии 1,11,121,2+0,11,5-2кликабельность4,24,214,4+0,25-10цена за один клик по рекламе505255+5-цена за одно целевое действие125127130+5-стоимость привлечения клиента322329378,556,5-В заключение, стоит подчеркнуть, что БМБУК «ГКДЦ» демонстрирует всесторонний подход к рекламной кампании, осознавая взаимосвязь различных стратегий для формирования убедительного онлайн и офлайн присутствия. Придавая приоритет пользовательскому опыту, применяя передовые методы SEO, вкладываясь в контент-маркетинг и использование аналитики на основе данных, учреждение заняло стратегическую позицию в сфере культуры. В условиях постоянного развития БМБУК «ГКДЦ»готов адаптироваться и внедрять инновации, обеспечивая, что ее бренд останется в лидирующей роли в сфере культуры.Далее отметим, что для последующего продвижения во ВКонтакте предлагается проведение рекламной кампании в мае-июне 2024 года. Может быть организована эстафета во ВКонтакте, ее участникам БМБУК «ГКДЦ»предлагает составить историю об услугах, которые были получены в БМБУК «ГКДЦ», для чего следует:составить в социальной сети ВКонтакте историю о себе и своем посещении БМБУК «ГКДЦ»;выделить хештегом #МОЙСОВРЕМЕННИК и выделить официальный аккаунт БМБУК «ГКДЦ»;передать эстафету остальным пользователям социальной сети.По результатам акции 20 победителей получат билеты на двоих на любое мероприятие в БМБУК «ГКДЦ» (по выбору).Таким образом, предлагаемая акция стимулирует интерес к БМБУК «ГКДЦ», а также мероприятиям, которые в нем проводится. При этом будет повышена лояльность посетителей, что также является положительным моментом.ЗаключениеВ работе на основании проведенного исследования сделан ряд выводов и обобщений. В условиях ограниченных финансовых, кадровых и технических ресурсов культурно-досуговых организаций и творческих коллективов необходимо тщательно разрабатывать и оценивать эффективность рекламной кампании, чтобы более эффективно планировать будущие рекламные кампании для новых проектов. Кроме того, важно отметить, что стоит уделять должное внимание использованию интернет-рекламы совместно с традиционными рекламными методами для достижения максимальной эффективности. БМБУК «ГКДЦ» демонстрирует всесторонний подход к рекламной кампании, осознавая взаимосвязь различных стратегий для формирования убедительного онлайн и офлайн присутствия. Придавая приоритет пользовательскому опыту, применяя передовые методы SEO, вкладываясь в контент-маркетинг и использование аналитики на основе данных, учреждение заняло стратегическую позицию в сфере культуры. В условиях постоянного развития БМБУК «ГКДЦ» готов адаптироваться и внедрять инновации, обеспечивая, что ее бренд останется в лидирующей роли в сфере культуры.Далее отметим, что для последующего продвижения во ВКонтакте предлагается проведение рекламной кампании в мае-июне 2024 года. Может быть организована эстафета во ВКонтакте, ее участникам БМБУК «ГКДЦ»предлагает составить историю об услугах, которые были получены в БМБУК «ГКДЦ», для чего следует:составить в социальной сети ВКонтакте историю о себе и своем посещении БМБУК «ГКДЦ»;выделить хештегом #МОЙСОВРЕМЕННИК и выделить официальный аккаунт БМБУК «ГКДЦ»;передать эстафету остальным пользователям социальной сети.По результатам акции 20 победителей получат билеты на двоих на любое мероприятие в БМБУК «ГКДЦ» (по выбору).Таким образом, предлагаемая акция стимулирует интерес к БМБУК «ГКДЦ», а также мероприятиям, которые в нем проводится. При этом будет повышена лояльность посетителей, что также является положительным моментом.Список используемых источниковАзаренко И.А., Котиахова Д.Е. Реклама: от теории к практике. М.: Издательство «УРАО», 2020. — 256 с.Березовское муниципальное бюджетное учреждение культуры «Городской культурно-досуговый центр»(БМБУК «ГКДЦ») [Электронный ресурс]. – Электрон. журн. – Режим доступа: http://dk-sovremennik.com/Глебова, И.В. Реклама в сфере культуры: учебное пособие / И.В. Глебова. - М.: Издательство "Экономика", 2014.Демитриев А.Н. Как попасть в свою целевую аудиторию и масштабирование рекламной кампании. // Казанский экономический вестник. – 2021. №3 (53). – С. 61–66.Куликова, О.М. Таргетированная реклама как инструмент построения коммуникаций с целевой аудиторией [Текст] / О. М. Куликова, С. Д. Суворова // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2020. – №3–2. - С. 17–21. Маркетинговые коммуникации в сфере культуры: учебное пособие / под ред. В.А. Бобкова. - М.: Издательство "Флинта", 2017.Матищев А.Н. Эффективность рекламы. – М.: Издательство «Финпресс», 2002. – 416с.Мусатова, С. А. Роль рекламы в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций / С. А. Мусатова // Наука в современном информационном обществе : Материалы XVIII международной научно-практической конференции, NorthCharleston, USA, 04–05 марта 2019 года. – NorthCharleston, USA: LuluPress, Inc., 2019. – С. 71-73.Никешин А. А. Рекламные кампании как средство воздействия на аудиторию. // A Posteriori. – 2023. – №1. – С. 129–130. Новикова Г.Н. Основные принципы и стандарты оценки PR. М.: ИСС, 2009. 326 с.Основы законодательства Российской Федерации о культуре (Вредакции изменений и дополнений, внесенных Федеральным законом РФ от3 июня 1999 г. №115-ФЗ). – М.: Ось-89, 2000.Панкратов, Ф. Г. Основы рекламы : Учебник / Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов, В. Г. Шахурин. – 15-е издание, стереотипное. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2019. – 538 с.Прихидный А. И. Стратегический маркетинг и его воздействие на сферу услуг: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / ПрихидныйА.И. ; [Место защиты: Всерос. гос. налоговая акад. М-ва финансов РФ]. — М., 2008. — 27 с. Управление непроизводственной сферой услуг в экономике Российской Федерации. Электронный ресурсРепина, Н. С. Актуальные проблемы, связанные с использованием и распространением рекламы / Н. С. Репина // Научный электронный журнал Меридиан. – 2020. – № 7(41). – С. 231-233.Рубцова, Е. В. Особенности современной рекламы: социально-психологическое воздействие / Е. В. Рубцова // Карельский научный журнал. – 2020. – Т. 9. – № 1(30). – С. 57-60.Савченко Е.А., Макарова Т.П. PR и PR-технологии: сущность, цели, задачи, функции / Е.А. Савченко, Т.П. Макарова // Образование. Наука. Научные кадры. – 2019. – № 3. – С. 178–180.Тарасова, Н. Е. Реклама и её роль в современном мире / Н. Е. Тарасова, Е. Д. Кадацкая // Журнал У. Экономика. Управление. Финансы. – 2020. – № 2(20). – С. 306-314.Тарасова, Н. Е. Роль рекламы в продвижении бренда / Н. Е. Тарасова, Д. Д. Баженов // Символ науки: международный научный журнал. – 2019. – № 5. – С. 75-78.Трушина, Л. Е. История отечественной и зарубежной рекламы : Учебник / Л. Е. Трушина. – 2-е издание, стереотипное. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – 244 с.