Государственные услуги, оказываемые ФТС России

Группировка государственных таможенных услуг основана на различных подходах.Информирование и консультирование входят в категорию общих услуг и играют ключевую роль в деятельности таможенных органов. Специализированные услуги ориентированы на выполнение конкретных функций таможенных органов, таких как получение предварительного решения по классификации товаров в соответствии с ТН ВЭД ЕАЭС.Существует два вида таможенных услуг: общие и специальные. Общие таможенные услуги рассматриваются как полноценные государственные услуги, а специальные связаны с выполнением основных функций таможенных органов. Подача запроса на специальную таможенную услугу зависит от потребности заявителя в получении разрешения таможенных органов для определенной деятельности либо упрощения процесса таможенного контроля при перемещении товаров.Государственные услуги в сфере таможенного дела могут быть использованы различными сторонами, включая государство, участников ВЭД и индивидуальных предпринимателей. Кроме того, существует возможность получения специального статуса специалиста по таможенным операциям для физических лиц. Важно отметить, что такие услуги также могут заинтересовать других заинтересованных лиц.Важно отметить, что таможенные услуги бывают разнообразные и разделяются на две категории: бесплатные и платные. Например, за получение предварительного решения по классификации товаров в соответствии с ТН ВЭД ЕАЭС взимается государственная пошлина в размере 5000 рублей согласно Налогового кодекса РФ (ст. 333.33, п. 1, подп. 135, действующий с 1 января 2015 года).Большинство таможенных услуг предоставляются бесплатно таможенными органами. Эти услуги включают в себя информирование, консультирование, внесение лиц в специальные реестры, а также получение предварительного решения о стране происхождения товара и другие виды помощи.Развитие таможенной службы РФ стремится к увеличению доли государственных услуг, предоставляемых в электронном формате, в рамках административных процедур. Один из ключевых показателей этого развития - общий объем государственных услуг, предоставляемых Федеральной таможенной службой в электронной форме. Возможность получения услуг в электронном виде определена соответствующими административными регламентами.Пока не урегулированы все вопросы о доступности информации о деятельности таможенных служб, о защите прав граждан на справедливое административное рассмотрение жалоб, в результате чего происходит массовое обращение участников внешнеторговой деятельности в таможенные органы. Проблемы предоставления таможенных услуг в рамках административной реформы, улучшение их доступности и качества из административно-правовой перспективы были редко обсуждены.Исследования ученых в области административного права в ближайшие годы будут охватывать вопросы, касающиеся таможенных услуг. В рамках данного направления предполагается не только изучение работы таможенных органов в целом, но и анализ отдельных функций и направлений их деятельности. В современных условиях административной реформы значительное внимание уделяется государственным таможенным услугам, которые активно развиваются и совершенствуются. Они имеют целью защитить интересы участников таможенных правоотношений, обеспечить защиту их прав и свобод, а также обеспечить основные функции таможенных органов как органов исполнительной власти государства.Важную роль в содействии развитию бизнеса и торговой деятельности на территории Единого экономического пространства играют государственные таможенные услуги. Они способствуют ускорению процессов таможенного контроля, уменьшают затраты бизнесменов и конечных потребителей, обеспечивают безопасность в области внешнеэкономической деятельности. Система административно-правового регулирования в сфере таможни включает в себя государственные таможенные услуги. Юрий Николаевич Старилов считает, что административно-правовая система должна устанавливать соответствующий законодательный фундамент не только для государственных служащих и должностных лиц, но и для обычных граждан, которым предоставляются специальные административно-правовые инструменты для борьбы с произвольным государственным управлением. Эффективность контрольно-надзорной деятельности и других аспектов административной работы таможенных органов должна зависеть от качественного административно-правового регулирования государственных таможенных услуг и унифицированной практики их предоставления. Без произвольности в сфере таможенного управления, сама суть административной деятельности таможенных органов должна измениться.2.2. Проблемы предоставления государственных услуг, оказываемых ФТС РФ, и пути их решенияСегодня важным компонентом государственной структуры России являются таможенные службы, которые переходят на новый уровень партнерства с участниками внешнеторговой деятельности для оказания поддержки предпринимателям, сокращения расходов и повышения прозрачности таможенных операций. Главной стратегической задачей ФТС России является улучшение качества услуг, предоставляемых таможенными службами, для снижения издержек бизнеса и государства, связанных с таможенными процедурами и контролем.Значительное увеличение числа запросов на таможенные услуги физическими и юридическими лицами в РФ за последние 7 лет свидетельствует о растущей потребности в государственных услугах, оказываемых таможенными органами. Этот рост на 54% обусловлен не только упрощением процесса сбора необходимой документации с 2012 года, но и доступностью получения государственных услуг в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг, что стало возможным начиная с 2015 года. Важно отметить, что в широком понимании "таможенная услуга" - это общественно-экономическое благо в виде таможенной деятельности.В 2017 году подтвердилась высокая актуальность услуги «Консультации по вопросам в таможенной сфере». В отличие от этой популярной услуги, низким спросом пользователей удостоилась услуга «Принятие предварительных решений о происхождении товара». Недостаточное внимание к этой услуге объясняется не только сложным процессом ее оформления, но и большим объемом необходимых документов. Кроме того, часто данная услуга предоставляется совместно с другими таможенными услугами в рамках пакета предложений от таможенных представителей.Электронные таможенные услуги обладают множеством преимуществ. Прежде всего, сокращается время, необходимое для получения услуг, что особенно важно для всех категорий граждан и организаций. Оказание государственных таможенных услуг через интернет позволяет заявителю отслеживать процесс выполнения его запроса. Еще одним важным аспектом является уменьшение коррупции благодаря отсутствию личного контакта между заявителем и исполнителем услуги.После детального исследования вопроса, мы извлечем проблемы и предложим варианты их решения. Начнем с финансового аспекта. Возникла необходимость в снижении финансовых расходов в связи с переходом на новую систему электронного учёта. Проблема заключается в приспособлении к текущим изменениям. Этот мом встаёт временную преграду и тревог Участь это посложается, пока старшим не будет углублено обьяснено их обязанности с новыми деталями на практике. Варианты решения проблемы, которые мы выделили, включают следующие подходы:В первую очередь планируется создание нового отдела, который будет заниматься управлением, координацией и организацией работников в сфере таможенной деятельности. Этот отдел будет активно взаимодействовать с другими таможенными службами для обмена опытом и передачи информации. Чтобы обеспечить эффективное функционирование этого нового отдела, будут наняты сотрудники, уже прошедшие специальное обучение и овладевшие навыками работы с современными программами и технологиями.В процессе обновления структуры Службы таможенного контроля предусматриваются значительные изменения. Следовательно, организация таможенного контроля и информационная система таможенных органов будут совершенствоваться в соответствии с новыми требованиями и технологиями. С целью обучения и адаптации нынешнего персонала к новым реалиям будет пересмотрен график работы с выделением времени на прохождение обучения и тренингов.В течение долгого времени разработчики программного обеспечения для таможенного контроля работали в режиме непрерывных изменений и расширения информационной системы. Одной из основных проблем стало недостаточное взаимодействие между отдельными компонентами таможенной информационной системы. Хотя усилия по оптимизации системы были предприняты, частые изменения в таможенном законодательстве требуют постоянной корректировки алгоритмов контроля.Важно понимать, что успешный результат возможен только при согласованном взаимодействии между разными управлениями, которые входят в структуру ФТС. Установление четкого, обязательного и закрепленного определения "таможенной услуги" в нормативной базе работы таможенных органов является необходимым шагом для устранения путаницы и препятствий в развитии системы предоставления государственных услуг в сфере таможенного дела.В ходе развития таможенной индустрии выявляется прогрессивное стремление к изменению устаревших методов предоставления услуг, которое направлено на создание более прозрачной и эффективной системы обслуживания.ЗаключениеВ заключении следует отметить, что государственные услуги, оказываемые ФТС России, играют важную роль в экономическом развитии страны. Организация привлекает иностранные инвестиции, защищает от недобросовестных поставщиков и поддерживает российских экспортеров в конкурентной среде.В настоящее время ФТС России предлагает широкий спектр услуг и методов взаимодействия, что позволяет упростить процедуру проведения государственных операций и повысить комфортность для граждан и предпринимателей. Благодаря введению электронных платформ и онлайн-технологий, время, требуемое на получение различных разрешений и сертификатов, сокращается, а сложные процедуры становятся более прозрачными и понятными.Однако, несмотря на улучшения, все еще существует ряд проблем, с которыми сталкиваются граждане и предприниматели при получении государственных услуг. Прежде всего, это связано с долгими очередями и неудобными рабочими часами отделений ФТС России. Кроме того, отсутствие доступной и понятной информации об услугах и процедурах также создает определенные трудности.Для решения этих проблем следует усилить работу по модернизации и автоматизации государственных услуг. Внедрение современных информационных технологий и дальнейшая цифровизация процессов позволят максимально упростить процедуры и устранить необходимость личного присутствия при получении услуг.Кроме того, необходимо улучшить доступность и понятность информации о государственных услугах ФТС России. Разработка и поддержка официальных веб-сайтов, а также распространение информационных брошюр и памяток помогут людям ориентироваться в услугах и процедурах, а также предотвратят возможные проблемы и недоразумения.Важной задачей является повышение культуры обслуживания в органах ФТС России. Обучение и регулярное повышение квалификации сотрудников поможет создать дружественную и профессиональную атмосферу, а также предоставить качественную и своевременную поддержку гражданам и предпринимателям в решении их вопросов.Таким образом, государственные услуги, оказываемые ФТС России, имеют важное значение для развития экономики страны и обеспечивают поддержку предпринимательства и привлечение инвестиций. Внедрение современных технологий, улучшение доступности и понятности информации, а также повышение культуры обслуживания сотрудников являются важными шагами на пути к повышению эффективности и удовлетворенности граждан и предпринимателей.Список источников информации1. Таможенный кодекс Евразийского экономического союза (приложение к Договору о Таможенном кодексе Евразийского экономического союза от 11 апреля 2017 г.) – Официальный сайт Евразийского экономического союза.2. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // Официальный текст Конституции РФ с внесенными поправками от 14.03.2020 опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 04.07.2020.3. Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 30.12.2020) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021) // Собрании законодательства Российской Федерации от 2 августа 2010 г. N 31 ст. 4179.4. Постановление Правительства РФ от 06.09.2012 N 890 (ред. от 21.07.2014) "О мерах по совершенствованию электронного документооборота в органах государственной власти" // Собрании законодательства Российской Федерации от 17 сентября 2012 г. N 38 ст. 51025. Андреев. А.Ф. Теоретические аспекты оценки эффективности и качества таможенного дела // Вестник российской академии. 2022. №1. С. 626. Балаева О.Н. Роль сферы услуг в мировой экономике // Маркетинг услуг. 2022. №4. С. 248.7. Ворачек Х. О состоянии «теории маркетинга услуг». Проблемы теории и практики управления. 2022. №1. С.29.8. Воронин А.А. "Таможенная услуга": проблемы определения, виды и направления совершенствования // NovaUm.Ru. 2022. № 9. С. 29-31.9. Гречкина О.В., Агамагомедова С.А. Государственные таможенные услуги: понятие, базовые характеристики, виды // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. – 2023. - № 3 (39). – С. 17-30.10. Гупанова Ю.Е. Понятия «таможенная услуга», «качество таможенной услуги»: проблемы определения // «Актуальные проблемы экономики и права». 2022. № 4.11. Джабиев А.П. Таможенное дело. Учебник для вузов. – М.: Издательство Юрайт, 2023. – 392 с.12. Земскова И.А., Мамедова Л.Т. Роль качества таможенных услуг в современных условиях // Таможенное дело: направления эффективного развития. Сборник научных трудов. Саратов, 2022. С. 109-113.13. Короткова Д.В. Таможенные услуги, предоставляемые в электронном виде // Актуальные проблемы таможенного администрирования в ЕАЭС. Материалы Молодежной научной конференции. 2023. С. 40-43.